ما هو موظف الذكاء الاصطناعي؟
موظف الذكاء الاصطناعي هو وكيل ذكاء اصطناعي تكلفه بدور مستمر بدلاً من استخدامه للإجابة عن أسئلة منفردة. الفكرة أن يكون تعيينك القادم وكيل ذكاء اصطناعي. تمنحه ما يحصل عليه الموظف الجديد في يومه الأول: وصفاً وظيفياً وجهاز كمبيوتر وصلاحية الوصول إلى الأدوات التي يحتاجها وساعات عمل ومديراً يرجع إليه. ثم ينجز عمله يوماً بعد يوم، ويعود إليك عندما يحتاج إلى قرار.
هذه التسمية على سبيل التشبيه، وليست وصفاً قانونياً. فالوكيل برنامج ليس له عقد، ولا يمكن مساءلته، ولا يتحمل مسؤولية مهنية. لذلك يكون الشخص الذي يديره مسؤولاً عن عمله. وما يصح في التشبيه هو طريقة العمل: تشرح له المطلوب، فينجز المهمة، ثم تراجع ما يقدمه.
ما الذي يحتاجه موظف الذكاء الاصطناعي منك؟
خمسة أشياء، كلها مما ترتبه لموظف بشري: دور وصلاحيات وجهاز كمبيوتر وساعات عمل ومدير. في Monmo يأتي الكمبيوتر مع الوكيل. أما الأربعة الأخرى فتحددها أنت، ويمكنك تغيير أي منها لاحقاً مع توسع العمل أو تضييق نطاقه.
- الدور: وصف المهمة بكلمات واضحة، بما في ذلك ما يجب أن يقدمه لك.
- الصلاحيات: التطبيقات التي تربطها عبر حساباتك، وتختارها لكل وكيل على حدة.
- الكمبيوتر: سطح مكتب ومتصفح خاصان به على جهاز فريقك السحابي، ويمكنك متابعة ما يجري عليه.
- ساعات العمل: مهام مجدولة مثل كل يوم عمل في 7:30، وأحداث مثل وصول بريد إلكتروني جديد.
- المدير: أنت. يرفع إليك النتائج، ويطلب موافقتك قبل التصرف، ويستجيب لتصحيحاتك.
ما الوظائف المناسبة لموظف الذكاء الاصطناعي؟
الوظائف المكتبية التي تُنجز على الكمبيوتر وتتبع تعليمات يمكنك شرحها. وتتميز المهام الأنسب بأربع علامات: تتكرر بانتظام، وما تحتاجه موجود في التطبيقات والملفات، ويمكن التحقق من نتائجها، واكتشاف أخطائها قبل أن تخرج من الشركة. من أمثلتها فرز البريد وتسوية الحسابات وإعداد التقارير والبحث وكتابة المسودات الأولى.
ما الوظائف التي لا تناسبه؟
كل ما يحتاج إلى حضور شخص أو تحمله المسؤولية أو ثقة شخص آخر به. يشمل ذلك المكالمات الهاتفية والاجتماعات الحضورية والعمل البدني وتوقيع المستندات وأي اعتماد قانوني أو خاضع للتنظيم. كما يستبعد القرارات التي تُقيَّم الشركة على أساسها: تحديد الأسعار، ومن يُعيَّن أو يُستغنى عنه، وتوجه الشركة، وطريقة التفاوض. في هذه الحالات يجهز الوكيل المواد اللازمة، مثل المقارنة أو القائمة المختصرة أو المسودة، ويتخذ الشخص القرار.
ما يفعله موظف الذكاء الاصطناعي في الأدوار الشائعة، وما يبقى من مسؤولياتك
التقسيم واحد في كل دور: ينجز الوكيل العمل المكتبي ويجهز ما يلزم للقرار، بينما يتخذ الشخص القرار ويتحمل مسؤوليته. يعرض الجدول سبعة أدوار شائعة. يوضح العمود الأوسط العمل الذي يمكن للوكيل إنجازه على Monmo، والأخير ما يبقى من مسؤولياتك مهما تطورت قدراته.
| الدور | ما يفعله الوكيل | ما يبقى من مسؤولياتك |
|---|---|---|
| مساعد تنفيذي | يفرز البريد، ويكتب مسودات الردود، ويرتب الاجتماعات، ويعد ملخصاً قبل كل اجتماع. | تحديد الأولويات والمحادثات الحساسة وكل ما يُقال حضورياً. |
| مسؤول مسك الدفاتر | يطابق المعاملات البنكية، ويقترح تصنيفها المحاسبي، ويتابع الفواتير المتأخرة، ويعد تقارير نهاية الشهر. | اعتماد القيود والقرارات الضريبية والمصادقة على الحسابات. |
| ممثل دعم العملاء | يقرأ كل رسالة، ويتحقق من الطلب، ويكتب مسودة الرد. وتوافق أنت على الردود الروتينية دفعة واحدة. | الشكاوى والاستثناءات من السياسات والمبالغ المستردة التي تتجاوز الحد الذي حددته. |
| ممثل تطوير المبيعات | يعد قوائم العملاء المحتملين، ويبحث عن كل شركة، ويكتب مسودات رسالة التواصل الأولى ورسائل المتابعة. | المكالمات والعروض التوضيحية والتسعير وإغلاق الصفقات. |
| مدير وسائل التواصل الاجتماعي | يخطط جدول المحتوى، ويكتب نصوص المنشورات، ويصمم الرسومات، ويجدول النشر بعد موافقتك. | تحديد ما تمثله العلامة التجارية، والرد عندما تحدث مشكلة على الملأ. |
| محلل أبحاث السوق | يبحث عن المصادر ويقرأها ويقارن بينها، ثم يكتب النتائج مرفقة بالروابط. | المقابلات والحكم على ما تعنيه النتائج. |
| مسؤول التوظيف | يبحث عن المرشحين، ويلخص السير الذاتية وفق معاييرك، ويرتب المقابلات. | إجراء المقابلات وكل قرار يتعلق بشخص. |
كيف يعمل موظف الذكاء الاصطناعي مع بقية الفريق؟
يعمل الوكلاء معاً ويرفعون النتائج إليك. ينسق وكيل في دور رئيس فريق العمل مهام الفريق: يتلقى الطلب، ويوزع أجزاءه على الوكلاء المختصين، وينتظر النتائج، ثم يواصل العمل. ويمكن لعدة وكلاء المشاركة في محادثة جماعية. عندما تطلب خطة إطلاق، يمكن توزيع الطلب على وكلاء البحث والتسويق والمالية، ثم تعود إليك إجابة واحدة.
ما الحدود الفعلية لموظف الذكاء الاصطناعي؟
قد يخطئ موظف الذكاء الاصطناعي، ولا يمكن مساءلته، ولا يعرف إلا ما أخبرته به أو منحته صلاحية الوصول إليه. وقد يسيء قراءة مستند أو يختار مصدراً ضعيفاً، وقد يتغير موقع إلكتروني أو يمنعه من الوصول. راجع الأعمال المهمة، وابدأ بمهام يسهل اكتشاف أخطائها، ثم وسّع نطاق عمله عندما تثبت نتائج عمله جودتها.
وليس الهدف أيضاً استبعاد الأشخاص من العمل. الفكرة هي فريق يتولى فيه الوكلاء المهام المكتبية المتكررة، ويبقى للبشر الحكم على الأمور والعلاقات والمسؤولية. الشركة التي تسند عملاً إلى وكيل دون أن يراجعه أحد لم تعيّن موظف ذكاء اصطناعي، بل توقفت عن إدارته.