Apa itu pekerja AI?
Pekerja AI ialah ejen AI yang anda ambil untuk menjalankan satu peranan, bukan sekadar menjawab soalan sekali-sekala. Ideanya, pekerja anda yang seterusnya boleh jadi ejen AI. Anda menyediakan apa yang diterima pekerja baharu pada hari pertama: huraian tugas, komputer, akses kepada alat yang diperlukan, waktu kerja dan seseorang untuk menerima laporannya. Kemudian ia menjalankan tugas itu setiap hari dan merujuk kepada anda apabila memerlukan keputusan.
Istilah ini hanyalah perbandingan, bukan fakta undang-undang. Ejen ialah perisian. Ia tidak mempunyai kontrak, tidak boleh dipertanggungjawabkan dan tidak memikul tanggungjawab profesional, jadi orang yang menguruskannya bertanggungjawab atas kerjanya. Perbandingan ini tepat dari segi cara bekerja: anda memberikan arahan, ia menjalankan tugas, dan anda menyemak hasilnya.
Apa yang pekerja AI perlukan daripada anda?
Lima perkara yang juga anda sediakan untuk seorang pekerja: peranan, akses, komputer, waktu kerja dan pengurus. Di Monmo, komputer disediakan bersama ejen. Empat perkara lain anda yang tentukan, dan anda boleh mengubahnya kemudian apabila skop kerja bertambah atau berkurang.
- Peranan: tugas dalam bahasa yang jelas, termasuk hasil yang perlu diserahkan kepada anda.
- Akses: aplikasi yang anda sambungkan melalui akaun anda sendiri, dipilih untuk setiap ejen.
- Komputer: desktop dan pelayar sendiri pada komputer awan pasukan anda, yang boleh anda pantau.
- Waktu kerja: rutin seperti setiap hari bekerja pada 7:30, dan peristiwa seperti ketibaan e-mel baharu.
- Pengurus: anda. Ia melaporkan hasil, meminta kelulusan sebelum bertindak dan menerima pembetulan.
Tugas apa yang sesuai untuk pekerja AI?
Tugas yang dilakukan di komputer dan mengikut arahan yang boleh anda jelaskan. Tugas yang paling sesuai mempunyai empat ciri: berulang secara tetap, maklumat yang diperlukan ada dalam aplikasi dan fail, hasilnya boleh disemak, dan kesilapan boleh dikesan sebelum sampai ke luar perniagaan. Mengurus peti masuk, penyesuaian akaun, laporan, penyelidikan dan draf awal semuanya memenuhi kriteria ini.
Tugas apa yang tidak sesuai?
Apa-apa yang memerlukan kehadiran seseorang, akauntabiliti atau kepercayaan daripada orang lain. Ini termasuk panggilan telefon, mesyuarat bersemuka, kerja fizikal, menandatangani dokumen dan kelulusan undang-undang atau kawal selia. Ia juga tidak sesuai untuk keputusan yang menentukan reputasi perniagaan: harga yang dikenakan, siapa yang diambil atau diberhentikan kerja, hala tuju syarikat dan cara berunding. Untuk semua ini, ejen menyediakan bahan seperti perbandingan, senarai pendek atau draf, dan manusia membuat keputusan.
Tugas pekerja AI mengikut peranan dan tanggungjawab anda
Pembahagiannya sama bagi setiap peranan: ejen melakukan kerja di komputer dan menyediakan bahan untuk keputusan, manakala manusia membuat keputusan dan bertanggungjawab atasnya. Jadual ini menunjukkan tujuh peranan biasa. Lajur tengah ialah kerja yang boleh dilakukan ejen di Monmo, dan lajur terakhir ialah kerja yang tetap menjadi tanggungjawab anda walau sehebat mana pun ejen itu.
| Peranan | Tugas ejen | Tanggungjawab anda |
|---|---|---|
| Pembantu eksekutif | Mengurus peti masuk, menyediakan draf balasan, mengatur mesyuarat dan menulis ringkasan sebelum setiap mesyuarat. | Keutamaan, perbualan sensitif dan apa-apa yang dibincangkan secara bersemuka. |
| Penyimpan kira-kira | Memadankan transaksi bank, mencadangkan kod akaun, membuat susulan invois tertunggak dan menyediakan laporan akhir bulan. | Meluluskan catatan, membuat keputusan cukai dan mengesahkan akaun. |
| Wakil sokongan pelanggan | Membaca setiap e-mel, menyemak pesanan dan menyediakan draf balasan. Anda meluluskan balasan rutin secara kelompok. | Aduan, pengecualian dasar dan bayaran balik yang melebihi had anda. |
| Wakil pembangunan jualan | Menyediakan senarai prospek, menyelidik setiap syarikat dan menyediakan draf e-mel pertama serta susulan. | Panggilan, demo, penetapan harga dan memuktamadkan jualan. |
| Pengurus media sosial | Merancang kalendar, menulis kapsyen, membuat grafik dan menjadualkan hantaran selepas anda meluluskannya. | Prinsip jenama dan respons apabila sesuatu masalah berlaku di ruang awam. |
| Penganalisis penyelidikan pasaran | Mencari, membaca dan membandingkan sumber, kemudian menulis dapatan berserta pautan. | Temu bual dan pertimbangan tentang maksud dapatan tersebut. |
| Perekrut | Menyelidik calon, merumuskan CV berdasarkan kriteria anda dan mengatur temu duga. | Menemu duga dan setiap keputusan tentang calon. |
Bagaimana pekerja AI bekerjasama dengan pasukan?
Ejen bekerjasama antara satu sama lain dan melaporkan kepada anda. Seorang Ketua Staf menyelaraskan pasukan: ia menerima permintaan, menyerahkan bahagian kerja kepada ejen yang berkenaan, menunggu hasilnya dan meneruskan tugas. Beberapa ejen boleh berkongsi satu sembang kumpulan. Minta pelan pelancaran dan permintaan itu boleh diserahkan kepada ejen penyelidikan, pemasaran dan kewangan, kemudian dikembalikan kepada anda sebagai satu jawapan.
Apakah batasan sebenar pekerja AI?
Pekerja AI boleh membuat kesilapan, tidak boleh dipertanggungjawabkan dan hanya tahu apa yang anda beritahu atau beri akses kepadanya. Ia mungkin tersalah baca dokumen atau memilih sumber yang kurang baik, dan laman web boleh berubah atau menolak aksesnya. Semak kerja penting, mulakan dengan tugas yang kesilapannya mudah dikesan, dan luaskan skop kerjanya apabila hasilnya terbukti boleh diharapkan.
Ia juga bukan cara untuk menyingkirkan manusia daripada kerja. Modelnya ialah sebuah pasukan: ejen mengurus tugas berulang di komputer, manakala manusia memegang peranan dalam pertimbangan, hubungan dan tanggungjawab. Perniagaan yang menyerahkan tugas tanpa sesiapa menyemaknya bukan menggaji pekerja AI. Ia telah berhenti mengurusnya.