ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي؟
وكيل الذكاء الاصطناعي برنامج يتلقى هدفًا وينفذ الخطوات اللازمة لتحقيقه، باستخدام أدوات مثل المتصفح والملفات والتطبيقات. ويختلف عن روبوت المحادثة في نقطة مهمة: هو ينفذ العمل بدلًا من وصفه. إذا طلبت منه البحث عن ثلاثة موردين ومقارنة أسعارهم، فسيبحث ويقرأ ويقارن ويسلمك جدول البيانات.
الوكيل هو من يتصرف نيابة عنك، وهذا معيار مفيد للتمييز. البرنامج الذي يكتفي بالرد في نافذة محادثة هو مساعد. أما البرنامج الذي يفتح موقعًا ويملأ نموذجًا وينشئ ملفًا ثم يعود إليك عند الانتهاء أو الحاجة إلى قرار، فهو وكيل.
- يتلقى وكيل الذكاء الاصطناعي هدفًا وينفذ الخطوات بنفسه.
- له دور وكمبيوتر خاص به وذاكرة، ويمكنه الوصول إلى التطبيقات التي تختارها.
- يبدأ العمل برسالة أو وفق جدول أو عند وقوع حدث في تطبيق متصل.
- يطلب موافقتك قبل إرسال رسالة أو دفع مبلغ أو نشر محتوى أو تغيير سجل.
- لا يمكنه تحمل المسؤولية. يراجع شخص العمل ويتخذ القرار.
ما الذي يحتاجه وكيل الذكاء الاصطناعي؟
يحتاج الوكيل إلى أربعة أشياء للعمل: دور، وكمبيوتر، وإمكانية الوصول إلى تطبيقاتك، وذاكرة. إذا غاب أي منها، فلن يكون أكثر من نافذة محادثة. على Monmo، تضبط كل عنصر بنفسك، كما تجهز موظفًا جديدًا في يومه الأول.
| ما يحتاجه | ماذا يعني ذلك على Monmo |
|---|---|
| دور | مهمة تصفها بكلمات بسيطة، مثل إدارة صندوق رسائل الدعم. يحدد الدور ما ينفذه الوكيل وما يتركه لك. |
| كمبيوتر | سطح مكتب ومتصفح خاصان به على كمبيوتر فريقك السحابي، مع أدوات مكتبية ووسائط وأدوات للمطورين. ويمكنه استخدام المواقع كما يفعل أي شخص. |
| إمكانية الوصول | التطبيقات التي تربطها من خلال حساباتك، من بين أكثر من 1,700 تطبيق. أنت تقرر التطبيقات التي يمكن لكل وكيل استخدامها. |
| ذاكرة | تفضيلاتك والمعلومات التي تقدمها له، يحتفظ بها من مهمة إلى أخرى حتى لا تضطر إلى شرحها مرتين. |
كيف يعمل وكيل الذكاء الاصطناعي؟
يتلقى مهمة وينفذها ثم يعيد إليك النتيجة. على Monmo، يبدأ العمل بإحدى ثلاث طرق: ترسل رسالة نصية أو صوتية، أو يحين موعد مهمة دورية، مثل كل يوم عمل عند 7:30، أو يقع حدث في تطبيق متصل، مثل وصول بريد إلكتروني جديد. ويستمر العمل بعد إغلاق التطبيق.
أثناء العمل، يقرأ ويبحث ويقارن ويكتب وينشئ الملفات دون طلب موافقتك. وعندما تتطلب الخطوة التالية إرسال رسالة أو إنفاق مال أو نشر محتوى أو تغيير شيء في تطبيقاتك، يتوقف ويعرض بطاقة لتوافق أو ترفض. وقد تكون النتيجة مستندًا أو جدول بيانات أو عرضًا تقديميًا أو صورة أو فيديو أو موقعًا محفوظًا في Library، أو تحديثًا في تطبيقاتك.
ما الفرق بين الوكيل وروبوت المحادثة والأتمتة؟
ينتظر روبوت المحادثة سؤالك ويجيب عنه. وتكرر الأتمتة قاعدة ثابتة واحدة. أما الوكيل فيعمل نحو هدف ويحدد الخطوات أثناء التنفيذ. تتداخل هذه الأدوات أحيانًا، لكنها تختلف بوضوح عندما يكون المطلوب إنجاز مهمة لا مجرد الإجابة عن سؤال.
- يعطيك روبوت المحادثة نصًا. تقرأ الإجابة ثم تنفذ العمل بنفسك.
- تنفذ الأتمتة خطوة واحدة في كل مرة، كما أُعدت بالضبط. ولا تستطيع التعامل مع حالة لم يُخطط لها.
- يسلمك الوكيل العمل مكتملًا. يفهم الوضع ويختار الخطوات ويستخدم تطبيقاتك ويطلب موافقتك قبل التصرف نيابة عنك.
ماذا يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي أن يفعل؟
يمكنه تنفيذ معظم المهام المكتبية التي يستطيع شخص متمكن إنجازها على الكمبيوتر وفق تعليمات واضحة. وهو مناسب خصوصًا للعمل المتكرر الذي يجري في التطبيقات والملفات وينتج شيئًا يمكنك مراجعته. تعتمد النتائج على المهمة والمواقع المستخدمة، لذا راجع الأعمال المهمة.
- فرز صندوق البريد كل صباح في أيام العمل وصياغة الردود
- البحث في سوق وإعداد تقرير عنه مع المصادر
- إعداد ميزانية لمدة اثني عشر شهرًا مع سيناريوهات في جدول بيانات
- تحويل تقرير إلى عرض تقديمي من عشر شرائح
- مطابقة المعاملات البنكية ومتابعة الفواتير المتأخرة
- التخطيط لمنشورات شهر على وسائل التواصل مع التصاميم
- تحديث نظام CRM بعد مكالمات المبيعات وإعداد تقرير عن فرص البيع
- إنشاء صفحة إطلاق ونشرها بعد موافقتك
ما الذي لا يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي فعله؟
لا يستطيع تحمل المسؤولية أو إنجاز أعمال بعيدًا عن الكمبيوتر. تبقى المكالمات الهاتفية والاجتماعات الحضورية والعمل الميداني والتوقيعات والاعتمادات القانونية أو التنظيمية بيد الأشخاص. وكذلك القرارات التي تتطلب تحمّل المسؤولية، مثل التسعير والتوظيف والفصل والاستراتيجية والتفاوض. يمكن للوكيل التحضير لكل ذلك، لكن القرار لشخص.
قد يخطئ الوكيل أيضًا. فقد يسيء قراءة مستند أو يختار مصدرًا ضعيفًا أو يفهم قصدك بشكل خاطئ، وقد لا يعمل موقع بالطريقة نفسها في كل مرة. لذلك يطلب موافقتك قبل التصرف نيابة عنك، ويستحق عمله المراجعة نفسها التي تمنحها لعمل موظف جديد.
كيف تبدأ باستخدام وكيل ذكاء اصطناعي؟
ابدأ بوكيل واحد ومهمة واحدة. صف الدور كما تصفه لشخص، واربط فقط التطبيقات التي تحتاجها المهمة، وحدد مهمة أولى يمكنك التحقق من نتيجتها. عندما تحصل على النتيجة المطلوبة، حدد موعدًا دوريًا لإنجاز العمل دون أن تطلبه كل مرة. وعندما تحتاج إلى مهمة ثانية، أضف وكيلًا ثانيًا.