Selamatkah membenarkan ejen AI bertindak untuk anda?
Ia boleh selamat jika akses ejen dihadkan, ejen meminta izin sebelum bertindak dan anda membaca perkara yang anda luluskan. Tiada alat yang bebas daripada risiko. Ejen boleh tersalah baca e-mel atau memilih rekod yang salah. Sebab itulah Monmo memastikan seseorang menyemak keputusan ejen sebelum apa-apa dihantar keluar daripada perniagaan anda.
Kawalan ini mempunyai tiga lapisan. Anda memilih akses ejen: hanya aplikasi yang anda sambungkan dan benarkan untuknya. Anda menentukan apa yang boleh dilakukannya: tindakan penting menunggu kelulusan anda. Anda juga boleh memantau dan menghentikannya: lihat skrinnya, ambil alih tetikus atau tarik balik aksesnya.
Apa yang boleh dilakukan ejen tanpa meminta izin?
Kerja yang kekal dalam perniagaan anda tidak memerlukan kelulusan. Ejen boleh membaca, mencari, membandingkan, menyediakan draf, menganalisis dan menghasilkan fail tanpa berhenti kerana semua itu tidak mengubah apa-apa di luar komputernya sendiri. Inilah sebahagian besar kerjanya dan sebab ejen berguna: persediaan sudah dibuat sebelum anda diminta membuat keputusan.
- Membaca e-mel, rekod dan dokumen dalam aplikasi yang anda benarkan
- Membuat kajian di web menggunakan pelayar sendiri
- Menyediakan draf balasan, hantaran, laporan dan cadangan
- Menghasilkan hamparan, slaid pembentangan dan dokumen pada komputernya sendiri, yang disimpan dalam Library
- Menyerahkan sebahagian tugas kepada ejen lain dan menunggu hasilnya
Tindakan apa yang memerlukan izin terlebih dahulu?
Tindakan berikut menunggu keputusan anda: menghantar e-mel atau mesej, membayar, menyiarkan, menerbitkan, serta mencipta, mengubah atau memadam sesuatu dalam aplikasi anda. Ejen menyediakan semuanya dahulu, kemudian berhenti dan menunjukkan kad. Tiada apa yang berlaku dalam aplikasi anda sehingga anda membenarkannya. Jika anda menolak, tiada tindakan diambil.
Ada dua perkara yang perlu diketahui. Pertama, anda boleh memilih untuk sentiasa membenarkan jenis tindakan tertentu dan menarik balik kebenaran itu kemudian dalam tetapan. Itu keputusan anda, bukan ejen. Kedua, bukan setiap klik disemak: semasa membuat kajian dalam pelayarnya, ejen membuka halaman dan membuat carian tanpa kad. Menyambungkan aplikasi sahaja tidak memulakan sebarang kerja.
| Tindakan yang memerlukan izin | Contohnya |
|---|---|
| Hantar | Balasan kepada pelanggan atau mesej kepada rakan sekerja |
| Bayar | Tiket penerbangan, langganan atau invois pembekal |
| Siarkan atau terbitkan | Hantaran media sosial, halaman web atau penyenaraian produk |
| Cipta | Invois baharu, bakal pelanggan atau acara kalendar |
| Ubah | Peringkat jualan, harga atau pesanan |
| Padam | Rekod, fail atau acara kalendar |
Apa yang tertera pada kad kelulusan?
Kad menerangkan empat perkara: apa yang akan dilakukan ejen, sebabnya, di mana dan hasil yang dijangka. Maklumat ini bertujuan membantu anda membuat keputusan tanpa membuka aplikasi. Anda kemudian boleh membenarkan atau menolak tindakan itu. Jika anda menolak, tiada apa yang berubah dalam aplikasi anda dan anda boleh memberitahu ejen apa yang perlu dilakukan secara berbeza.
| Pada kad | Maklumat yang diberikan | Contoh |
|---|---|---|
| Apa | Tindakan dalam satu baris | Hantar 11 balasan kepada pelanggan |
| Mengapa | Sebab ejen mahu melakukannya | Setiap balasan mengikut dasar bayaran balik anda dan pesanannya telah disemak |
| Di mana | Aplikasi dan akaun yang akan digunakan | Alamat sokongan anda dalam Gmail |
| Hasil yang dijangka | Apa yang akan berubah selepas itu | Sebelas pelanggan menerima e-mel daripada alamat anda |
Bagaimana tindakan berkumpulan berfungsi?
Satu kad boleh merangkumi beberapa tindakan yang serupa, jadi anda hanya perlu meluluskan sekali dan bukannya sebelas kali. Contohnya, ejen sokongan boleh menyenaraikan sebelas balasan rutin pada satu kad. Anda boleh membuka mana-mana balasan, mengubah ayatnya dan kemudian membenarkan kumpulan itu. Perkara yang berbeza daripada corak biasa, seperti bayaran balik yang besar, akan dipaparkan pada kad berasingan.
Keselamatan tindakan berkumpulan bergantung pada ketelitian anda menyemaknya. Buka setiap item pada beberapa kali pertama. Selepas itu, baca sampel dan teliti apa-apa yang kelihatan berbeza daripada yang lain. Jika kumpulan itu mengandungi sesuatu yang anda sendiri tidak akan hantar, tolak dan jelaskan sebabnya supaya kumpulan seterusnya lebih baik.
Bolehkah anda memantau ejen dan mengambil alih?
Ya. Setiap ejen bekerja pada desktopnya sendiri dan anda boleh membuka paparan langsung skrinnya pada bila-bila masa. Jika anda mahu melakukan sesuatu langkah sendiri, ambil alih tetikus. Ejen akan menunggu semasa anda bekerja dan menyambung semula apabila anda menyerahkan kembali kawalan skrin. Selepas itu, anda boleh menyemak aktivitinya, sumber yang digunakan dan fail yang dihasilkan.
Bagaimana anda menarik balik akses?
Anda boleh menarik balik akses ejen kepada aplikasi pada bila-bila masa. Selepas itu, ejen tidak lagi boleh membaca atau bertindak dalam aplikasi tersebut. Akses mempunyai dua peringkat: akaun yang anda sambungkan dan ejen yang dibenarkan menggunakannya. Anda boleh menarik balik akses aplikasi daripada satu ejen atau memutuskan sambungan akaun untuk seluruh pasukan. Anda juga boleh membaca, membetulkan atau memadam maklumat yang diingati ejen.
Apakah batasan kelulusan?
Kelulusan menyerahkan keputusan kepada anda. Ia tidak bermakna keputusan itu betul. Jika anda membenarkan kad tanpa membacanya, e-mel akan dihantar dan rekod akan diubah. Sesetengah tindakan tidak boleh dibatalkan: e-mel yang sudah dihantar tetap terkirim. Anda bertanggungjawab atas apa yang anda luluskan, sama seperti kerja yang dibawa oleh kakitangan untuk anda tandatangani.
Kelulusan juga meliputi tindakan, bukan ketepatan. Ringkasan kajian atau draf tidak memerlukan kad, tetapi masih boleh mengandungi kesilapan. Jadi, semak fakta yang penting sebelum bergantung padanya. Mulakan dengan kerja berisiko rendah dan tambah skop kerja ejen apabila anda melihat hasilnya tepat.