Apa itu ejen AI?
Ejen AI ialah perisian yang diberi matlamat dan menjalankan langkah untuk mencapainya, menggunakan alat seperti pelayar, fail dan aplikasi. Bezanya dengan chatbot ialah ia melakukan kerja, bukan sekadar menerangkannya. Minta ia mencari tiga pembekal dan membandingkan harga mereka, dan ia akan mencari, membaca, membandingkan dan menyerahkan hamparan kepada anda.
Ejen bermaksud pihak yang bertindak bagi pihak anda, dan itulah cara yang berguna untuk membezakannya. Perisian yang hanya boleh membalas dalam tetingkap chat ialah pembantu. Perisian yang boleh membuka laman web, mengisi borang, membuat fail dan kembali apabila selesai atau memerlukan keputusan ialah ejen.
- Ejen AI diberi matlamat dan menjalankan langkahnya sendiri.
- Ia mempunyai peranan, komputer sendiri, akses kepada aplikasi pilihan anda dan ingatan.
- Ia mula bekerja berdasarkan mesej, jadual atau peristiwa dalam aplikasi yang disambungkan.
- Ia meminta izin sebelum menghantar, membayar, membuat hantaran atau mengubah rekod.
- Ia tidak boleh memikul tanggungjawab. Manusia menyemak kerja dan membuat keputusan.
Apa yang ada pada ejen AI?
Ejen yang berfungsi mempunyai empat perkara: peranan, komputer, akses kepada aplikasi anda dan ingatan. Tanpa salah satu daripadanya, ia hanya menjadi tetingkap chat. Di Monmo, anda menetapkan setiap satunya, seperti menyediakan keperluan pekerja baharu pada hari pertama.
| Apa yang ada | Maksudnya di Monmo |
|---|---|
| Peranan | Tugas yang anda terangkan dengan bahasa mudah, seperti mengurus peti masuk sokongan. Peranan itu menyatakan apa yang perlu dilakukan dan apa yang perlu diserahkan kepada anda. |
| Komputer | Desktop dan pelayarnya sendiri pada komputer awan pasukan anda, dengan alat pejabat, media dan pembangunan. Ia boleh menggunakan laman web seperti manusia. |
| Akses | Aplikasi yang anda sambungkan melalui akaun sendiri, daripada lebih 1,700 aplikasi. Anda menentukan aplikasi yang boleh digunakan oleh setiap ejen. |
| Ingatan | Pilihan dan maklumat latar yang anda berikan disimpan untuk tugas seterusnya, jadi anda tidak perlu menerangkan perkara yang sama dua kali. |
Bagaimana ejen AI berfungsi?
Ia menerima tugas, melaksanakannya dan membawa hasilnya kembali. Di Monmo, kerja bermula melalui salah satu daripada tiga cara: anda menghantar mesej atau nota suara, tiba masa untuk tugas rutin, contohnya setiap hari bekerja pada 7:30, atau sesuatu berlaku dalam aplikasi yang disambungkan, seperti e-mel baharu. Kerja diteruskan selepas anda menutup aplikasi.
Sepanjang proses itu, ia membaca, mencari, membandingkan, menulis dan membuat fail tanpa meminta izin. Apabila langkah seterusnya melibatkan penghantaran mesej, perbelanjaan, pembuatan hantaran, penerbitan atau perubahan dalam aplikasi anda, ia berhenti dan memaparkan kad untuk anda luluskan atau tolak. Hasilnya boleh berupa dokumen, hamparan, slaid pembentangan, imej, video atau laman web yang disimpan dalam Library, atau kemas kini yang dibuat dalam aplikasi anda.
Apa beza ejen dengan chatbot dan automasi?
Chatbot menunggu soalan anda dan menjawabnya. Automasi mengulangi satu peraturan tetap. Ejen pula berusaha mencapai matlamat dan menentukan langkah sepanjang proses. Ketiga-tiganya ada persamaan, tetapi secara asasnya berfungsi dengan cara yang sangat berbeza apabila yang diperlukan ialah kerja, bukan jawapan.
- Chatbot memberikan jawapan dalam bentuk teks. Anda membacanya, kemudian melakukan kerja sendiri.
- Automasi melakukan satu langkah yang sama setiap kali, tepat seperti yang ditetapkan. Ia tidak dapat menangani situasi yang tidak dirancang.
- Ejen memberikan kerja yang siap. Ia membaca situasi, memilih langkah, menggunakan aplikasi anda dan meminta izin sebelum bertindak bagi pihak anda.
Apa yang boleh dilakukan oleh ejen AI?
Kebanyakan kerja pejabat yang boleh dilakukan oleh seseorang yang cekap menggunakan komputer dengan arahan yang jelas. Yang paling sesuai ialah kerja berulang dalam aplikasi dan fail, dengan hasil yang boleh anda semak. Hasil bergantung pada tugas dan laman web yang terlibat, jadi semaklah kerja yang penting.
- Menyusun peti masuk setiap pagi hari bekerja dan menyediakan draf balasan
- Menyelidik pasaran dan menulis laporan berserta sumber
- Membina bajet dua belas bulan dengan senario dalam hamparan
- Menukar laporan menjadi pembentangan sepuluh slaid
- Memadankan transaksi bank dan membuat susulan invois tertunggak
- Merancang hantaran media sosial untuk sebulan berserta grafik
- Mengemas kini CRM selepas panggilan jualan dan melaporkan prospek jualan
- Membina halaman pelancaran dan menerbitkannya selepas anda meluluskan
Apa yang tidak boleh dilakukan oleh ejen AI?
Ia tidak boleh memikul tanggungjawab dan tidak boleh melakukan apa-apa di luar komputer. Panggilan telefon, mesyuarat bersemuka, kerja fizikal, tandatangan dan kelulusan undang-undang atau kawal selia tetap memerlukan manusia. Begitu juga keputusan yang memerlukan pertanggungjawaban: penetapan harga, pengambilan dan pemberhentian pekerja, strategi serta rundingan. Ejen boleh menyediakan bahan untuk semua ini, tetapi manusia yang membuat keputusan.
Ejen juga boleh membuat kesilapan. Ia mungkin tersalah baca dokumen, memilih sumber yang kurang kukuh atau salah faham maksud anda. Laman web juga mungkin berfungsi secara berbeza pada masa yang lain. Itulah sebabnya ia meminta izin sebelum bertindak bagi pihak anda, dan kerjanya perlu disemak seperti kerja pekerja baharu.
Bagaimana hendak mula menggunakan ejen AI?
Mulakan dengan satu ejen dan satu tugas. Terangkan peranannya seperti anda menerangkannya kepada seseorang, sambungkan hanya aplikasi yang diperlukan untuk tugas itu, dan tetapkan tugas pertama yang hasilnya boleh anda semak. Apabila hasilnya betul, tetapkan rutin supaya kerja itu dilakukan tanpa perlu anda minta setiap kali. Untuk tugas kedua, gunakan ejen kedua.