Bagaimana cara mengambil ejen AI?
Untuk mengambil ejen AI, berikan enam perkara yang juga diperlukan oleh pekerja baharu: peranan, akses, konteks, tugasan pertama, rutin dan maklum balas. Anda tidak memerlukan kemahiran teknikal. Di Monmo, anda boleh menulis atau menghantar nota suara dalam bahasa Inggeris atau Jepun dengan bahasa mudah, dan ejen akan mula bekerja pada komputernya sendiri.
- Langkah 1: Terangkan peranan. Nyatakan tugasnya, hasil kerja yang diharapkan dan perkara yang perlu diserahkan kepada anda.
- Langkah 2: Beri akses. Sambungkan aplikasi yang diperlukan melalui akaun anda sendiri dan pilih aplikasi yang boleh digunakan oleh ejen ini.
- Langkah 3: Kongsi konteks. Berikan dasar, templat, contoh terdahulu dan nama yang akan ditemuinya dalam kerja.
- Langkah 4: Tetapkan tugasan pertama. Pilih satu tugasan sebenar yang kecil dan hasilnya boleh anda semak.
- Langkah 5: Tetapkan rutin. Tentukan bila ia perlu bekerja tanpa diminta, contohnya setiap hari bekerja pada 7:30.
- Langkah 6: Semak dan betulkan. Baca hasilnya, nyatakan apa yang perlu diubah, dan luluskan atau tolak tindakan yang dimintanya.
Langkah 1: terangkan peranan
Terangkan peranan seperti anda memberi taklimat kepada pekerja pada pagi pertama: tugasnya dalam satu ayat, langkah kerja mengikut urutan, cara anda mahu ia dilakukan dan perkara yang mesti dirujuk kepada anda. Penerangan yang ringkas dan khusus lebih berkesan daripada yang panjang dan umum. Penerangan setengah halaman biasanya sudah cukup untuk bermula.
Contohnya: anda mengurus peti masuk sokongan untuk Fieldwork, sebuah kedai dalam talian. Baca setiap e-mel, semak pesanan dan sediakan draf balasan yang ringkas dan mesra. Rujuk kepada saya bayaran balik melebihi $100, aduan dan apa-apa hal berkaitan keselamatan. Ini sudah menjadi penerangan peranan yang lengkap. Ia menyatakan tugas, langkah, nada dan batasan, dan ejen boleh mula bekerja berpandukan penerangan itu.
Langkah 2 dan 3: beri akses dan kongsi konteks
Beri ejen akses minimum yang diperlukan untuk menjalankan tugasnya. Aplikasi disambungkan melalui akaun anda sendiri, dan anda memilih aplikasi yang boleh digunakan oleh setiap ejen: ejen sokongan memerlukan peti masuk dan kedai, bukan bank. Membaca tidak memerlukan kelulusan. Untuk menghantar, membayar, membuat siaran atau mengubah rekod, kad akan ditunjukkan kepada anda terlebih dahulu. Anda juga boleh menarik balik akses kepada aplikasi kemudian.
Kemudian beritahu ejen perkara yang akan dikongsi oleh rakan sekerja dengan pekerja baharu pada minggu pertama. Kongsi dasar, templat, beberapa contoh hasil kerja yang memuaskan hati anda serta nama pelanggan, pembekal dan produk. Ejen menyimpan maklumat ini sebagai konteks dan mengingati pilihan anda, jadi anda tidak perlu mengulanginya untuk setiap tugasan.
Langkah 4 dan 5: tetapkan tugasan pertama dan rutin
Pilih tugasan pertama yang sebenar, kecil dan mudah disemak: dua puluh e-mel sokongan semalam, entri bank bulan lalu atau senarai sepuluh bakal pelanggan. Anda belajar lebih banyak daripada satu tugasan sebenar berbanding ujian, dan tugasan kecil mengehadkan kesan kesilapan. Minta ejen menunjukkan cara ia bekerja, seperti sumber atau pesanan yang disemaknya.
Setelah hasil tugasan pertama betul, tetapkan bila ejen perlu bekerja tanpa diminta. Rutin boleh berdasarkan masa, seperti setiap hari bekerja pada 7:30 atau setiap hari Isnin pada 8:00, atau peristiwa dalam aplikasi yang disambungkan, seperti e-mel baharu di alamat sokongan anda. Selepas itu, ejen akan mula bekerja sendiri, sama ada anda membuka aplikasi atau tidak.
Langkah 6: semak dan betulkan
Semak kerja ejen seperti kerja pekerja baharu: dengan teliti pada awalnya, kemudian secara sampel. Buka draf, semak beberapa fakta dengan sumbernya dan baca setiap kad kelulusan sebelum meluluskan tindakan. Jika ada yang salah, nyatakan dengan bahasa mudah, contohnya pendekkan jawapan, jangan sekali-kali tawarkan diskaun, atau letakkan nombor pesanan pada baris subjek.
Ejen menyimpan pembetulan sebagai pilihan anda dan menggunakannya dalam kerja seterusnya. Jika kesilapan yang sama berulang, penerangan peranan mungkin kurang jelas: tambahkan peraturan pada peranan atau berikan contoh hasil yang baik. Anda tetap bertanggungjawab atas apa yang anda luluskan, jadi jangan luluskan sekumpulan tindakan yang belum anda baca.
Apa yang perlu disemak pada minggu pertama?
Semak tujuh perkara pada minggu pertama dan catat apa yang anda temui. Tujuannya bukan untuk mencari kesalahan ejen. Tujuannya ialah untuk mengetahui bahagian kerja yang boleh dipercayai dengan semakan sampel dan bahagian yang masih memerlukan anda membaca setiap baris, kemudian menggunakan penemuan itu untuk menjelaskan arahan.
- Adakah kerja itu sepadan dengan peranan yang anda tulis, atau sudah beralih kepada tugasan yang tidak anda minta?
- Adakah faktanya betul? Buka sumber, pesanan atau entri lejar untuk beberapa sampel.
- Adakah nadanya seperti anda? Bandingkan tiga draf dengan sesuatu yang anda tulis sendiri.
- Adakah kad kelulusan meminta kelulusan untuk perkara yang betul, dan bolehkah anda membuat keputusan berdasarkan maklumat yang diberikan?
- Adakah rutin berjalan pada masa yang ditetapkan, dan adakah hasilnya tiba di tempat yang anda jangkakan?
- Adakah aksesnya melebihi keperluan tugas? Buang akses kepada aplikasi yang tidak digunakannya.
- Apa yang dirujuk kepada anda, dan adakah mana-mana perkara itu patut dijadikan peraturan dalam peranannya?
Bila patut anda menambah ejen kedua?
Tambah ejen kedua apabila ejen pertama sudah menjalankan tugas yang berguna dan ada tugas lain yang menunggu. Beri setiap ejen satu peranan: ejen sokongan dan ejen simpan kira lebih mudah diberi arahan, disemak dan dibetulkan berbanding satu ejen yang diminta melakukan kedua-duanya. Ketua Staf menyelaraskan pasukan supaya ejen boleh menyerahkan tugasan kepada satu sama lain dan memberikan satu hasil kepada anda.