وكيل ذكاء اصطناعي لعمليات التجارة الإلكترونية
وكيل الذكاء الاصطناعي لعمليات التجارة الإلكترونية هو برنامج يتولى المهام المكتبية اليومية لإدارة المتجر الإلكتروني. يكتب وكيل Monmo قوائم المنتجات في Shopify ويحدّثها، ويفحص المخزون كل صباح، ويجهّز العروض، ويكتب مسودات الردود على استفسارات الطلبات، ويعد تقرير المبيعات الأسبوعي. يطلب موافقتك قبل تغيير قائمة منتج أو سعر أو خصم. وتبقى قرارات التسعير والاستراتيجية والمستودع بيدك.
آخر تحديث: 2026-11-13 · ابدأ مجانًا. الخطط المدفوعة تبدأ من $15 شهريًا.
الوصف الوظيفي، بندًا بندًا
كل بند هو مسؤولية ترد عادةً في الأوصاف الوظيفية لهذا الدور. وبجانبه توضيح لكيفية تعامل الوكيل معه، وحدود عمله دون تدخّلك.
- ينفّذهاالبحث والقراءة والصياغة والبناء. لا يغادر أي شيء نطاق شركتك.
- ينفّذها بعد موافقتكتتضمن الخطوة الأخيرة إرسالًا أو نشرًا أو دفعًا أو تعديل سجل، لذا يعرض عليك بطاقة أولًا.
- يجهّزها وأنت تقرّرتحتاج هذه المهمة إلى تقديرك. يجمع الوكيل الحقائق ويقدّم توصية.
- تبقى مسؤوليتكالمكالمات والاجتماعات الحضورية والتوقيعات والعلاقات.
| # | في الوصف الوظيفي | كيف ينفّذها الوكيل | حدود استقلاليته |
|---|---|---|---|
| 01 | إضافة قوائم المنتجات وتحديثها: العناوين والأوصاف والصور والأسعار وحالة المخزون. | يكتب كل قائمة منتج من بيانات المورد وصورك: العنوان والوصف ونص البحث والنص البديل للصور، بأسلوب قوائم منتجاتك الأكثر مبيعاً. تعرض قائمة كل تغيير قبل إجرائه وبعده، ويُحدَّث Shopify بعد موافقتك. | ينفّذها بعد موافقتك |
| 02 | تخطيط تقويم العروض وإطلاق رموز الخصم وباقات المنتجات ولافتات الصفحة الرئيسية. | يعد مسودة تقويم العروض للربع في Google Sheets استناداً إلى مبيعات العام الماضي وتواريخك المهمة، ثم يجهّز كل عرض لـ Shopify: الرمز والباقة وصورة اللافتة ووقتي البداية والنهاية. لا يُنشر شيء حتى توافق على البطاقة المعنية. | ينفّذها بعد موافقتك |
| 03 | إدارة حملات البريد الإلكتروني والبحث والإعلانات المدفوعة التي تجذب المتسوقين إلى المتجر، أو تنسيقها. | يكتب لكل حملة مسودة البريد في Klaviyo وإعلانات البحث والتواصل الاجتماعي في Google Ads وMeta Ads، مع تحديد الجمهور والميزانيات اليومية. تعرض بطاقة واحدة النص والشريحة المستهدفة والإنفاق. لا يرسل الحملة أو يطلقها إلا بعد موافقتك. | ينفّذها بعد موافقتك |
| 04 | متابعة مستويات المخزون وإعادة الطلب أو ترتيب إعادة التوريد مع الموردين. | في 7:00 كل صباح، يقارن مخزون Shopify بمبيعات آخر 30 يوماً ويعرض المنتجات التي ستنفد خلال أسبوعين، مع كمية مقترحة لكل منها. ويكتب مسودة بريد طلب الشراء في Gmail لتوافق عليها قبل إرسالها. | ينفّذها بعد موافقتك |
| 05 | الإجابة عن أسئلة العملاء وحل مشكلات الطلبات والتوصيل والمرتجعات. | يعثر على الطلب في Shopify ويتتبع الشحنة على موقع شركة الشحن، ثم يكتب مسودة رد توضح ما حدث والخطوة التالية. تُرسل الردود المعتادة بموافقة واحدة، وتُحال إليك طلبات رد المبالغ التي تتجاوز الحد الذي حددته مع تفاصيلها. | ينفّذها بعد موافقتك |
| 06 | إعداد تقرير أسبوعي عن الإيرادات والزيارات ومعدل التحويل ومتوسط قيمة الطلب مقارنة بالأهداف. | كل يوم اثنين في 8:00، يراجع الطلبات في Shopify والزيارات في Google Analytics، ويعرض الإيرادات ومعدل التحويل ومتوسط قيمة الطلب مقارنة بهدفك وبالأسبوع نفسه من العام الماضي، مع سطر يوضح كل فرق. | ينفّذها |
| 07 | مراقبة بطء الصفحات وأعطال إتمام الشراء والمدفوعات الفاشلة، وإبلاغ المطورين بالمشكلات لإصلاحها. | مرتين يومياً، يفتح الصفحة الرئيسية وصفحة منتج وصفحة إتمام الشراء حتى خطوة الدفع في متصفحه الخاص، ويراجع المدفوعات الفاشلة في Shopify. يوثّق أي عطل بلقطة شاشة وخطوات إعادة ظهوره لمطورك. | ينفّذها |
| 08 | تحديد المراحل التي يتوقف عندها المتسوقون واقتراح تحسينات للصفحات والتنقل وإتمام الشراء. | يراجع مسار الزائر من صفحة المنتج إلى الشراء في Google Analytics، حسب الجهاز ومصدر الزيارة، ويحدد الخطوة التي تفقد أكبر عدد من المتسوقين، ثم يقترح ثلاثة تغييرات والصفحات التي تؤثر فيها. وتختار أنت ما تريد اختباره. | ينفّذها |
| 09 | البحث في المنافسين والاتجاهات وفرص المنتجات الجديدة. | كل يوم ثلاثاء، يزور خمسة متاجر منافسة في متصفحه الخاص ويسجّل الأسعار والمنتجات الجديدة وشروط التوصيل والعروض في Google Sheets، مع ما تغير منذ الأسبوع الماضي. ويضيف مرة شهرياً ما يبحث عنه المتسوقون في فئة منتجاتك. | ينفّذها |
| 10 | تحديد الأسعار وهوامش الربح ومستويات الخصم. | يعد جدول تسعير في Google Sheets يشمل التكلفة والسعر الحالي وهامش الربح وأسعار المنافسين والوحدات المباعة بكل سعر سابق. ويوضح أثر أي تغيير على الهامش والحالات التي يؤدي فيها الخصم إلى البيع بأقل من التكلفة. أنت تحدد السعر. | يجهّزها وأنت تقرّر |
| 11 | تحمّل مسؤولية هدف المبيعات الإلكترونية والميزانية واستراتيجية التجارة الإلكترونية العامة. | الهدف والخطة بيدك. يعرض الوكيل كل شهر التقدم نحو الهدف استناداً إلى Shopify، وأوجه إنفاق الميزانية وما حققته كل قناة، ويطرح خيارين أو ثلاثة للشهر التالي مع تكلفة كل منها. | يجهّزها وأنت تقرّر |
| 12 | تغليف الطلبات وشحنها، أو الإشراف على المستودع أو شريك تنفيذ الطلبات الذي يتولى ذلك. | لا يستطيع تغليف الطرود. لكنه يعرض كل صباح طلبات Shopify التي تحتاج إلى شحن، وينبّه إلى العناوين التي تبدو ناقصة والطلبات التي لم تُشحن بعد يومين، ويكتب مسودة استفسار لترسلها إلى شريك تنفيذ الطلبات. | تبقى مسؤوليتك |
يتولى الوكيل 9 من أصل 12 بندًا، بعضها بعد موافقتك
مصادر المسؤوليات. المهام الاثنتا عشرة هي الأكثر وروداً في الأوصاف الوظيفية المنشورة لمديري التجارة الإلكترونية ومديري المتاجر الإلكترونية. أُعيدت صياغتها ورُوجعت مقابل قائمة مهام التجار عبر الإنترنت في O*NET. تم التحقق بالرجوع إلى O*NET OnLine: 13-1199.06 التجار عبر الإنترنت
أسبوع مع وكيل ذكاء اصطناعي للمتاجر
يفحص المخزون مقارنة بمبيعات آخر 30 يوماً، ويعرض ما سينفد خلال أسبوعين والطلبات التي لم تُشحن بعد يومين.
يعثر على الطلب ويتحقق من التوصيل ويكتب مسودة الرد. تنتظر الردود المعتادة الموافقة على بطاقة واحدة، وتُحال إليك طلبات رد المبالغ التي تتجاوز الحد الذي حددته.
يعد تقريراً عن إيرادات الأسبوع الماضي والزيارات ومعدل التحويل ومتوسط قيمة الطلب مقارنة بالهدف.
يسجّل أسعار المنافسين ومنتجاتهم الجديدة وعروضهم، وما تغير منذ الأسبوع الماضي.
يجهّز عرض الأسبوع المقبل: رمز الخصم واللافتة والبريد الإلكتروني، في بطاقة واحدة لتوافق عليها.
يحدّث جدول التسعير بالتكاليف وهوامش الربح وأسعار المنافسين، ليكون جاهزاً لقرارات التسعير.
ما تزوّده به في اليوم الأول
- متجرك على Shopify وبريد الدعم وأداة التسويق عبر البريد الإلكتروني
- جدول المورد: التكاليف ومهل التوريد والحد الأدنى لكميات الطلب
- سياسة المرتجعات وحد المبلغ الذي يمكنه تجهيز طلب رده دون الرجوع إليك
- ثلاث قوائم منتجات يعجبك أسلوبها، وصور منتجاتك
- هدف مبيعاتك وتواريخ العروض المعروفة لديك وميزانية الإعلانات
- مستوى إعادة الطلب لكل منتج، أو القاعدة التي تستخدمها
ما يبقى من مسؤوليتك
- الأسعار وهوامش الربح ومستويات الخصم. يجهّز الوكيل الأرقام، والقرار لك.
- هدف المبيعات والميزانية وما يبيعه المتجر.
- العلاقات مع الموردين وتحديد ما يُعاد طلبه.
- التغليف والشحن والمستودع.
وظّف وكيلًا في ثلاث خطوات
- 01
اكتب وصف الدور
أنشئ وكيلاً وسمّه، ثم صف العمل كما تصفه لمدير تجارة إلكترونية جديد: ما تبيعه، ومن يشتريه، وسياسة المرتجعات، وما يجب ألا يتغير دون موافقتك. ألصق الوصف الوظيفي إن كان لديك واحد.
- 02
امنحه إمكانية الوصول
اربط Shopify وبريد الدعم وGoogle Analytics باستخدام حساباتك، واختر السماح لهذا الوكيل باستخدامها. يبدأ بالاطلاع على كتالوج منتجاتك وطلبات ستة أشهر وقوائم المنتجات الأكثر مبيعاً.
- 03
حدد أول مهمة دورية
اطلب فحص المخزون والطلبات بحلول 7:00 غداً، وكتابة قوائم لثلاثة منتجات جديدة. صحّح ما يحتاج إلى تعديل، ثم اتفق معه على الفحص اليومي وتقرير الاثنين. يحتفظ بتصحيحاتك ليطبقها على قوائم المنتجات اللاحقة.
طلبات تبدأ بها
- كل صباح في 7:00، اعرض خيارات المنتجات التي يكفي مخزونها لأقل من 14 يوماً والطلبات التي لم تُشحن بعد يومين.
- اكتب قوائم للمنتجات الاثني عشر الجديدة في جدول المورد، بأسلوب قائمة منتجنا الأكثر مبيعاً. اعرضها عليّ قبل تغيير أي شيء في Shopify.
- جهّز خصماً بنسبة 15 بالمئة على مجموعة Winter من الجمعة 9:00 إلى منتصف ليل الأحد: الرمز واللافتة والبريد الإلكتروني. اطلب موافقتي قبل إطلاقه.
- كل يوم اثنين في 8:00، أعد تقريراً عن الإيرادات ومعدل التحويل ومتوسط قيمة الطلب مقارنة بالهدف وبالأسبوع نفسه من العام الماضي.
شاهده أثناء العمل
تسجيل توضيحي مسرّع باستخدام بيانات تجريبية. يمكنك إيقافه مؤقتًا، أو التنقل فيه، أو التحكم بالماوس بنفسك.
على الشاشة
Gmail
Shopify
Google Sheets
Buffer
Instagram
LinkedIn
X
اختر مهمة. وشاهد إنجازها.
- حالة الطلب6
- المرتجعات3
- طريقة الاستخدام2
- تحتاج تدخلك3
- السبب
- تلتزم الردود بسياساتك المحفوظة: حالة الطلب، والإرجاع خلال 30 يومًا، وتعليمات العناية.
- المكان
- support@fieldwork.example · 11 عميلًا
- ما الذي تتوقّعه
- يُرسل المسودات الـ11. ولا يُرسل الرسائل الـ3 التي تحتاج تدخلك.
فريقك. متصل بكل شيء.
سجل الدعم+تسجيلات توضيحية مسرّعة ببيانات خيالية. أوقف أي تسجيل مؤقتًا، أو تنقّل داخله، أو تحكّم بالماوس بنفسك.
أسئلة شائعة
ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية؟
وكيل الذكاء الاصطناعي لعمليات التجارة الإلكترونية هو برنامج يتولى المهام المكتبية اليومية للمتجر الإلكتروني: قوائم المنتجات وفحص المخزون والعروض والرد على استفسارات الطلبات وتقرير المبيعات الأسبوعي. ينفذ وكيل Monmo هذه المهام على جهاز الكمبيوتر الخاص به باستخدام حسابك على Shopify، ويطلب موافقتك قبل تغيير قائمة منتج أو إطلاق خصم أو إرسال بريد أو رد مبلغ طلب.
هل يمكن لوكيل ذكاء اصطناعي أن يحل محل مدير التجارة الإلكترونية؟
يتولى وكيل الذكاء الاصطناعي الفحوصات اليومية وقوائم المنتجات وتجهيز الحملات وإعداد التقارير. لكنه لا يحدد الأسعار أو يختار ما يُباع أو يتحمل مسؤولية هدف المبيعات أو يتعامل مع الموردين أو يغلّف الطلبات. تستخدمه المتاجر ليقضي المالك أو المدير وقته في المنتجات والتسعير والموردين بدلاً من المهام الإدارية المرتبطة بها.
هل يستطيع وكيل ذكاء اصطناعي إدارة متجر Shopify بمفرده؟
ينفذ الوكيل العمل اليومي، وأنت توافق على التغييرات. يطّلع على الطلبات والمنتجات والمخزون دون طلب موافقة. أما تعديل قائمة منتج أو تغيير سعر أو إنشاء رمز خصم أو رد مبلغ طلب، فيعرض بطاقة للموافقة أولاً، ويمكن أن تضم البطاقة الواحدة عدة تغييرات. يعمل عبر اتصال Shopify، أو في متصفحه الخاص عندما لا يغطي الاتصال مهمة معينة.
هل يغيّر وكيل الذكاء الاصطناعي الأسعار أو يطلق الخصومات من تلقاء نفسه؟
لا. يجهّز الوكيل المعلومات اللازمة للتسعير، وأنت تتخذ القرار. يعرض التكلفة وهامش الربح وأسعار المنافسين والمبيعات السابقة بكل سعر، ويوضح أثر التغيير. بعد أن تختار، يجهّز تغيير السعر أو رمز الخصم وتواريخه، ولا يُفعّل أي منهما إلا بموافقتك على البطاقة.
هل يستطيع وكيل ذكاء اصطناعي كتابة أوصاف المنتجات؟
نعم. أعطه تفاصيل المورد وصورك وقائمة منتج تعجبك، وسيكتب العناوين والأوصاف ونصوص البحث والنصوص البديلة للصور لمنتج واحد أو مئة منتج. يلتزم بالمعلومات التي تقدمها وينبّه إلى ما لم يتمكن من التحقق منه، مثل الأبعاد أو المواد. ويطلب موافقتك قبل الحفظ في المتجر.
هل يعمل وكيل الذكاء الاصطناعي مع متاجر غير Shopify؟
Shopify هو الخيار الأكثر شيوعاً. ويضم دليل التطبيقات أيضاً منصات متاجر أخرى مثل Wix وSquare، وأسواقاً مثل eBay، وأدوات بريد إلكتروني مثل Klaviyo. يستخدم الوكيل الحساب الذي تربطه والصلاحيات المتاحة له. وعندما لا يتوفر اتصال أو لا يغطي خطوة معينة، يمكنه العمل في لوحة إدارة المتجر عبر متصفحه الخاص.