逐项解读岗位职责
每一项都来自该岗位常见的职位描述。旁边会说明 AI智能体如何处理，以及可以自主完成到哪一步。
- 自主完成调研、阅读、起草和搭建。不会向企业外部发送任何内容。
- 先请示，再完成最后一步涉及发送、发布、付款或修改记录，因此会先向您展示一张确认卡片。
- 做好准备，由您决定这项职责需要您来判断。AI智能体会提供事实依据和建议。
- 由您负责通话、线下会议、签字和关系维护。
| # | 岗位职责 | AI智能体如何完成 | 可自主完成到哪一步 |
|---|---|---|---|
| 01 | 添加和更新商品信息，包括标题、描述、图片、价格和库存状态。 | 根据供应商表格和您的照片，参照畅销商品的语气撰写标题、描述、搜索文案和图片替代文本。修改前后的对照清单会展示每一处变更，经您批准后才更新 Shopify。 | 先请示，再完成 |
| 02 | 规划促销日历，推出折扣码、组合商品和首页横幅。 | 根据去年的销售数据和您提供的重要日期，在 Google Sheets 中起草季度促销日历，然后为 Shopify 准备每场促销所需的折扣码、组合商品、横幅图片和起止时间。只有您批准对应卡片后，促销才会上线。 | 先请示，再完成 |
| 03 | 执行或协调邮件、搜索和付费广告活动，为网店引流。 | 为每场活动起草 Klaviyo 邮件，以及 Google Ads 和 Meta Ads 的搜索与社交广告，并拟定受众和每日预算。一张卡片展示文案、受众分组和支出，只有经您批准后才会发送或上线。 | 先请示，再完成 |
| 04 | 关注库存水平，向供应商补货或安排补货。 | 每天早上 7:00 对比 Shopify 库存与过去 30 天的销量，列出两周内可能售罄的商品并建议补货数量。它会在 Gmail 中起草采购订单邮件，经您批准后发送。 | 先请示，再完成 |
| 05 | 回答客户问题，处理订单、配送和退货方面的问题。 | 在 Shopify 中查找订单，在承运商网站上查询包裹，然后起草回复，说明发生了什么以及接下来如何处理。常规回复经一次批准后发送，超过您设定限额的退款会连同相关情况提交给您。 | 先请示，再完成 |
| 06 | 每周汇报营收、流量、转化率和客单价与目标的对比情况。 | 每周一 8:00 读取 Shopify 订单和 Google Analytics 访问数据，汇报营收、转化率和客单价，并与目标及去年同周对比，逐项说明差距。 | 自主完成 |
| 07 | 留意页面加载缓慢、结账故障和支付失败，向开发人员提出修复需求。 | 每天两次在自己的浏览器中打开首页、商品页和结账页面，检查至支付步骤，并查看 Shopify 中的支付失败记录。发现问题后，会附上截图和复现步骤，供您的开发人员处理。 | 自主完成 |
| 08 | 找出顾客流失的环节，提出页面、导航和结账流程的改进建议。 | 在 Google Analytics 中按设备和流量来源分析从商品页到购买的路径，找出顾客流失最多的环节，提出三项改进及其涉及的页面。测试哪一项由您决定。 | 自主完成 |
| 09 | 研究竞争对手、行业趋势和新产品机会。 | 每周二在自己的浏览器中访问五家竞争对手的店铺，将价格、新品、配送条件和促销活动记录在 Google Sheets 中，注明与上周相比的变化。每月补充一次该品类顾客的搜索内容。 | 自主完成 |
| 10 | 制定价格、利润率和折扣幅度。 | 在 Google Sheets 中准备定价表，列出成本、当前价格、利润率、竞争对手价格和各历史价格下的销量。它会展示价格变动对利润率的影响，以及哪些折扣会导致售价低于成本。价格由您决定。 | 做好准备，由您决定 |
| 11 | 负责线上销售目标、预算和整体电商策略。 | 目标和计划由您制定。AI智能体每月根据 Shopify 数据汇报目标进度、预算去向和各渠道带来的收入，并列出下个月的两到三个方案及其成本。 | 做好准备，由您决定 |
| 12 | 打包和发货，或管理负责这些工作的仓库或订单履约服务商。 | 它无法亲自打包。每天早上，它会列出 Shopify 中待发货的订单，标记看起来不完整的地址和两天后仍未发货的订单，并起草给履约服务商的询问，由您发送。 | 由您负责 |
12 项职责中，9 项可由 AI智能体处理，部分需经您批准
职责来源. 以上十二项经过改写的职责，来自电商经理和网店经理公开职位描述中最常出现的工作内容，并与 O*NET 的在线商家任务清单进行了核对。 已参照 O*NET OnLine 核对: 13-1199.06 在线商家
与您的 电商AI智能体 共事的一周
根据过去 30 天的销量检查库存，列出两周内可能售罄的商品，以及两天后仍未发货的订单。
查找订单、查询配送并起草回复。常规回复集中在一张卡片上等待批准，超过您设定限额的退款提交给您。
汇报上周营收、流量、转化率和客单价与目标的对比情况。
记录竞争对手的价格、新品和促销活动，以及与上周相比的变化。
准备下周的促销活动，将折扣码、横幅和邮件放在一张卡片上，供您批准。
更新定价表中的成本、利润率和竞争对手价格，供您做定价决策。
第一天需要提供什么
- 您的 Shopify 店铺、客服邮箱和邮件营销工具
- 供应商表格，包括成本、交货周期和最低订购量
- 您的退货政策，以及无需您介入即可准备处理的退款限额
- 三条您喜欢其语气的商品信息，以及您的商品照片
- 您的销售目标、已确定的促销日期和广告预算
- 每款商品的补货阈值，或您使用的补货规则
哪些仍由您负责
- 价格、利润率和折扣幅度由您决定，它负责准备数据。
- 销售目标、预算和店铺销售的商品由您决定。
- 供应商关系和补货决定由您负责。
- 打包、发货和仓储由您负责。
三步聘用 AI智能体
- 01
描述角色
创建一个 AI智能体并为它命名，像向新电商经理介绍工作一样描述职责：您销售什么、顾客是谁、退货政策是什么，以及哪些事项未经您同意绝不能更改。如果已有职位描述，也可以直接粘贴。
- 02
授予访问权限
用您自己的账号连接 Shopify、客服邮箱和 Google Analytics，并允许这个 AI智能体使用。它会先读取您的商品目录、六个月的订单和最畅销的商品信息。
- 03
设置第一个例行任务
让它在明天 7:00 前检查库存和订单，并为三款新品撰写商品信息。纠正不准确的地方，再确定每日检查和周一汇报的安排。它会记住您的修改，用于之后的每条商品信息。
可以先交给它的任务
- 每天早上 7:00，列出库存不足 14 天的商品规格，以及两天后仍未发货的订单。
- 根据供应商表格，为十二款新品撰写商品信息，语气参考我们的畅销商品。修改 Shopify 之前先给我看。
- 准备 Winter 系列从周五 9:00 到周日午夜的 15% 折扣，包括折扣码、横幅和邮件。上线前先征求我的同意。
- 每周一 8:00，汇报营收、转化率和客单价，并与目标及去年同周对比。
看看它如何工作
这是一段使用示例数据的加速回放。您可以暂停、拖动进度条，也可以亲自接管鼠标。
画面中的应用
Gmail
Shopify
Google Sheets
Buffer
Instagram
LinkedIn
X
选一项任务，看看它如何完成。
- 订单状态6
- 退货3
- 使用说明2
- 需要您处理3
- 原因
- 这些回复遵循您已保存的政策：订单状态查询、30 天内退货及保养说明。
- 位置
- support@fieldwork.example · 11 位客户
- 预期结果
- 将发送这 11 封草稿。需要您处理的 3 封不会发送。
你的团队，连接一切。
客服日志+使用虚构数据的示例回放，已加速播放。您可以暂停、拖动进度条，也可以亲自接管鼠标。
常见问题
电商运营AI智能体是什么？
电商运营AI智能体是一种处理网店日常案头工作的软件，包括商品信息、库存检查、促销活动、客户订单回复和每周销售报告。Monmo AI智能体使用自己的电脑和您的 Shopify 账号完成这些工作，在修改商品信息、上线折扣、发送邮件或退款前会先征求您的同意。
AI智能体能替代电商运营经理吗？
AI智能体可以接手日常检查、商品信息、营销活动准备和报告工作，但不会制定价格、决定卖什么、负责销售目标、与供应商打交道或打包订单。店铺使用它来处理这些事务性工作，让店主或经理有更多时间关注产品、定价和供应商。
AI智能体能自己管理 Shopify 店铺吗？
AI智能体处理日常工作，变更由您批准。它可以直接读取订单、商品和库存；编辑商品信息、修改价格、创建折扣码或退款前，会先展示一张卡片，一张卡片可以包含多项变更。它通过 Shopify 连接工作；连接无法完成的操作，则在自己的浏览器中处理。
AI智能体会自己改价或上线折扣吗？
不会。AI智能体负责准备定价所需的信息，决策由您做。它会提供成本、利润率、竞争对手价格和各历史价格下的销量，并展示价格变动的影响。您做出决定后，它会准备价格修改或带有起止日期的折扣码，只有您批准对应卡片后才会生效。
AI智能体能写商品描述吗？
可以。提供供应商资料、商品照片和一条您喜欢的商品信息后，AI智能体就能为一款或一百款商品撰写标题、描述、搜索文案和图片替代文本。它会依据您提供的事实撰写，并标出无法确认的信息，例如尺寸或材质。保存到店铺前会先征求您的同意。