Agents IA pour SendGrid
Un agent Monmo travaille dans SendGrid comme un ingénieur chargé des emails. Il cherche pourquoi un client n’a pas reçu son email de réinitialisation de mot de passe, consulte les listes de rejets et de signalements de spam, modifie les modèles dynamiques, vérifie l’authentification des expéditeurs et rédige un rapport hebdomadaire de délivrabilité. Il utilise une clé API que vous créez et demande votre accord avant d’envoyer un email, de modifier un modèle ou de retirer une adresse d’une liste d’exclusion.
Mis à jour le 2026-11-13 · Commencez gratuitement. Forfaits payants à partir de $15 par mois.
Ce que font les agents dans SendGrid
Retrouver un email non reçu par un client
Donnez-lui l’adresse et l’heure approximative. L’agent recherche le message dans l’activité des emails, vérifie s’il a été remis, différé, rejeté ou abandonné, puis indique au support dans Zendesk ce qui s’est passé et la marche à suivre.
DemanderUn client à l’adresse jo@example.com dit ne pas avoir reçu son email de réinitialisation de mot de passe hier. Trouve ce qui s’est passé.
Examiner les rejets et les signalements de spam
Chaque lundi, l’agent consulte les listes de rejets, de blocages et de signalements de spam, les regroupe par domaine et par motif, et signale les anomalies, comme une hausse soudaine des rejets chez un fournisseur de messagerie.
DemanderChaque lundi à 9 h, résume les rejets, blocages et signalements de spam de la semaine précédente par domaine et par motif.
Modifier un modèle dynamique
L’agent examine les variables Handlebars du modèle, réécrit le texte demandé, vérifie que chaque variable correspond toujours aux données envoyées par votre application et n’enregistre une nouvelle version qu’après votre accord.
DemanderRéécris le modèle de confirmation de commande pour mentionner le nouveau délai de retour. Ne modifie aucune variable.
Vérifier l’authentification des expéditeurs
Avant la mise en service d’un nouveau domaine, l’agent compare les enregistrements DNS demandés par SendGrid à ceux publiés dans Cloudflare ou chez votre hébergeur DNS, puis liste les éléments manquants pour SPF, DKIM ou DMARC.
DemanderVérifie si mail.ourshop.com est entièrement authentifié dans SendGrid et indique-moi les enregistrements DNS manquants.
Préparer un envoi marketing ponctuel
Pour une newsletter ou une annonce, l’agent rédige l’email, choisit la liste ou le segment dans Marketing Campaigns, ajoute le groupe de désabonnement et ne programme l’envoi qu’après votre lecture de la carte.
DemanderPrépare un envoi ponctuel pour annoncer le journal des modifications de l’API au segment des développeurs mardi matin.
Retirer une adresse d’une liste d’exclusion après correction
Lorsqu’un client a corrigé le problème de sa boîte mail et souhaite recevoir à nouveau vos emails, l’agent retrouve son adresse dans la liste des rejets ou des blocages et prépare son retrait. Il demande toujours votre accord avant de la retirer.
DemanderSam a réparé sa boîte mail. Vérifie si sam@northwind.io figure sur une liste d’exclusion et prépare son retrait pour que je le valide.
Créer un rapport par catégorie
L’agent consulte les statistiques de chaque catégorie utilisée par votre application, comme les reçus, les réinitialisations ou les récapitulatifs, et inscrit les taux de remise, d’ouverture et de rejet côte à côte dans Google Sheets pour repérer les baisses par type d’email.
DemanderCrée une feuille avec les statistiques SendGrid du mois dernier par catégorie, avec les taux de remise et de rejet semaine par semaine.
Comment la connexion fonctionne
- 1Vous connectez SendGrid une seule fois à l’aide d’une clé API créée dans votre compte. Une clé limitée aux autorisations nécessaires à l’agent est un choix judicieux. Une clé de sous-utilisateur permet aussi de limiter son accès à un seul flux d’emails.
- 2Vous choisissez les agents autorisés à utiliser SendGrid. Un agent chargé du développement ou du support convient ; la plupart des membres de l’équipe n’en ont pas besoin.
- 3La consultation de l’activité, des statistiques, des modèles et des listes d’exclusion ne nécessite pas d’approbation. L’agent demande votre accord avant d’envoyer un email, d’enregistrer un modèle, de programmer un envoi ponctuel, de modifier les paramètres d’authentification ou de retirer une adresse d’une liste d’exclusion.
Autres applications : E-mail
D’autres applications de ce type dans lesquelles les agents travaillent, chacune avec sa propre page.
Questions fréquentes
Un agent IA peut-il trouver pourquoi un email SendGrid a été rejeté ?
Oui. Un agent Monmo recherche le message dans l’activité et les listes de rejets SendGrid, consulte le motif donné par le serveur destinataire et l’explique simplement : boîte mail pleine, domaine bloqué ou faute dans l’adresse. Il suggère ensuite une marche à suivre, comme corriger le DNS ou demander une autre adresse au client.
Quelles autorisations donner à la clé API SendGrid de l’agent ?
Uniquement celles nécessaires aux tâches confiées. Pour les rapports et le dépannage, un accès en lecture aux statistiques, à l’activité, aux modèles et aux listes d’exclusion suffit. Ajoutez les droits d’envoi ou de modification des modèles si vous souhaitez qu’il prépare des envois et des versions de modèles. Il demande toujours votre accord avant de les utiliser. Vous pouvez révoquer ou renouveler la clé à tout moment.
Un agent IA envoie-t-il les emails transactionnels via SendGrid ?
Votre application continue d’envoyer ses propres emails transactionnels. L’agent IA intervient autour de ces envois : il recherche les problèmes, modifie les modèles et vérifie la délivrabilité. Si vous lui demandez d’envoyer un message ponctuel ou de programmer un envoi marketing, il vous présente d’abord les destinataires et le contenu sur une carte.
Un agent IA peut-il modifier les modèles SendGrid sans casser notre code ?
L’agent y prête attention. Avant l’enregistrement, il liste toutes les variables Handlebars de l’ancienne et de la nouvelle version et les compare aux données envoyées par votre application, qu’il peut consulter dans GitHub. Une nouvelle version n’est enregistrée qu’après votre accord, et la précédente reste dans SendGrid.
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