Agenti AI per SendGrid
Un agente Monmo lavora in SendGrid come farebbe un tecnico responsabile delle email. Cerca di capire perché un cliente non ha ricevuto il reset della password, esamina le liste dei rimbalzi e delle segnalazioni di spam, modifica i template dinamici, controlla l'autenticazione del mittente e scrive un report settimanale sulla recapitabilità. Usa una chiave API creata da te e chiede conferma prima di inviare email, modificare un template o rimuovere un indirizzo da una lista di esclusione.
Aggiornato 2026-11-13 · Inizia gratis. Piani a pagamento da $15 al mese.
Cosa fanno gli agenti in SendGrid
Trova un'email che un cliente non ha ricevuto
Fornisci l'indirizzo e l'orario approssimativo. L'agente cerca il messaggio nell'attività email, verifica se è stato recapitato, rimandato, respinto o scartato e comunica al supporto in Zendesk cosa è successo e come procedere.
ChiediUn cliente con indirizzo jo@example.com dice che ieri non ha ricevuto l'email per reimpostare la password. Scopri cosa è successo.
Esamina rimbalzi e segnalazioni di spam
Ogni lunedì esamina le liste di rimbalzi, blocchi e segnalazioni di spam, le raggruppa per dominio e motivo e segnala eventuali anomalie, come un aumento improvviso dei rimbalzi da un provider di posta.
ChiediOgni lunedì alle 9, riepiloga i rimbalzi, i blocchi e le segnalazioni di spam della settimana precedente, per dominio e motivo.
Modifica un template dinamico
Legge le variabili Handlebars del template, riscrive il testo che vuoi modificare, verifica che tutte le variabili corrispondano ancora a quelle inviate dalla tua app e salva una nuova versione solo dopo la tua approvazione.
ChiediRiscrivi il template di conferma dell'ordine includendo la nuova finestra per i resi. Lascia tutte le variabili così come sono.
Controlla l'autenticazione del mittente
Prima che un nuovo dominio sia attivo, confronta i record DNS richiesti da SendGrid con quelli pubblicati in Cloudflare o presso il tuo provider DNS e indica quelli mancanti per SPF, DKIM o DMARC.
ChiediControlla se mail.ourshop.com è completamente autenticato in SendGrid e dimmi quali record DNS mancano.
Prepara un invio marketing singolo
Per una newsletter o un annuncio prepara la bozza dell'email, sceglie la lista o il segmento in Marketing Campaigns, aggiunge il gruppo di disiscrizione e programma l'invio solo dopo che hai letto la scheda.
ChiediPrepara una bozza per un invio singolo che annunci il changelog dell'API al segmento degli sviluppatori, per martedì mattina.
Rimuovi un'esclusione dopo la risoluzione
Quando un cliente ha risolto il problema con la propria casella e vuole ricevere di nuovo le email, l'agente cerca il suo indirizzo nella lista dei rimbalzi o dei blocchi e prepara la rimozione. Prima di rimuoverlo chiede sempre conferma.
ChiediSam ha sistemato la sua casella di posta. Controlla se sam@northwind.io è in una lista di esclusione e prepara la rimozione per la mia approvazione.
Crea un report per categoria
Legge le statistiche per ogni categoria assegnata dalla tua app, come ricevute, reset e riepiloghi, e affianca in Google Sheets i tassi di recapito, apertura e rimbalzo, così un calo in un tipo di email risalta subito.
ChiediCrea un foglio con le statistiche SendGrid del mese scorso per categoria, con i tassi settimanali di recapito e rimbalzo.
Come si collega
- 1Colleghi SendGrid una sola volta con una chiave API creata nel tuo account. Una chiave con i soli permessi necessari all'agente è una scelta prudente; una chiave di sottoutente lo limita a un solo flusso di email.
- 2Scegli tu quali agenti possono usare SendGrid. È adatto a un agente tecnico o di supporto; la maggior parte del team non ne ha bisogno.
- 3La lettura di attività, statistiche, template e liste di esclusione non richiede approvazione. Prima di inviare email, salvare un template, programmare un invio singolo, modificare le impostazioni di autenticazione o rimuovere un'esclusione, l'agente chiede conferma.
Altre app in Email
Altre app di questo tipo in cui lavorano gli agenti, ciascuna con una pagina dedicata.
Domande frequenti
Un agente AI può capire perché un'email SendGrid è stata respinta?
Sì. Un agente Monmo cerca il messaggio nell'attività e nelle liste dei rimbalzi di SendGrid, legge il motivo fornito dal server del destinatario e lo spiega in parole semplici: una casella piena, un dominio bloccato o un errore nell'indirizzo. Poi suggerisce come procedere, per esempio correggere il DNS o chiedere al cliente un altro indirizzo.
Quali permessi deve avere la chiave API dell'agente in SendGrid?
Solo quelli necessari per i compiti che gli affidi. Per report e risoluzione dei problemi basta l'accesso in lettura a statistiche, attività, template e liste di esclusione. Aggiungi i permessi di invio o di scrittura dei template se vuoi che prepari invii e versioni dei template: l'agente chiederà comunque conferma prima di usarli. Puoi revocare o sostituire la chiave in qualsiasi momento.
Un agente AI può inviare email transazionali con SendGrid?
La tua app continua a inviare le proprie email transazionali. L'agente AI si occupa delle attività correlate: individuare problemi, modificare template e controllare la recapitabilità. Se gli chiedi di inviare un messaggio occasionale o programmare un invio marketing, prima ti mostra i destinatari e il contenuto in una scheda.
Può modificare i template SendGrid senza compromettere il codice?
L'agente presta attenzione a questo aspetto. Prima di salvare, elenca tutte le variabili Handlebars nella versione precedente e in quella nuova e le confronta con il payload inviato dalla tua app, che può leggere in GitHub. La nuova versione viene salvata solo dopo la tua approvazione e quella precedente rimane in SendGrid.
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