AI 智能体在 SendGrid 中能做什么
追查客户未收到的邮件
提供邮箱地址和大致发送时间，AI智能体就会在邮件活动记录中查找邮件，确认邮件已送达、延迟、退回还是被丢弃，并在 Zendesk 中告诉客服团队发生了什么，以及下一步该怎么做。
指令jo@example.com 的客户说昨天没收到密码重置邮件。查一下发生了什么。
查看退信和垃圾邮件报告
每周一，它会查看退信、拦截和垃圾邮件报告列表，按域名和原因分组，并标记异常情况，比如某家邮箱服务商突然出现大量退信。
指令每周一 9 点，按域名和原因汇总上周的退信、拦截和垃圾邮件报告。
编辑动态模板
它会读取模板中的 Handlebars 变量，改写您指定的文案，检查所有变量是否仍与应用发送的数据一致，并在您批准后才保存新版本。
指令改写订单确认模板，加入新的退货期限。保留所有变量不变。
检查发件人身份验证
新域名上线前，它会将 SendGrid 要求的 DNS 记录与 Cloudflare 或您的 DNS 服务商处已发布的记录进行比对，列出 SPF、DKIM 或 DMARC 缺失的配置。
指令检查 mail.ourshop.com 是否已在 SendGrid 中完成身份验证，并告诉我缺少哪些 DNS 记录。
准备一次营销邮件发送
对于邮件简报或公告，它会起草邮件，在 Marketing Campaigns 中选择列表或受众分组，添加退订组，并在您查看卡片后才安排发送。
指令起草一封单次发送邮件，向开发者分组公告 API 更新日志，安排在周二上午发送。
问题修复后移除抑制记录
客户修复邮箱并希望重新接收邮件时，它会在退信或拦截列表中找到其地址，准备移除记录。移除前始终会先征求您的同意。
指令Sam 修好了邮箱。检查 sam@northwind.io 是否在抑制列表中，并准备好移除操作，等我批准。
按类别生成报告
它会读取应用标记的各类邮件统计数据，如收据、密码重置邮件和摘要，在 Google Sheets 中并排列出送达率、打开率和退信率，让某一类邮件的指标下降更容易被发现。
指令按类别制作上个月的 SendGrid 统计表，列出每周的送达率和退信率。
如何连接
- 1您只需使用自己在账户中创建的 API 密钥连接一次 SendGrid。建议使用受限密钥，只授予 AI智能体所需的权限；使用子用户密钥则可以将其限制在某一类邮件范围内。
- 2您可以选择哪些 AI 智能体能使用 SendGrid。工程或客服 AI智能体适合使用，大多数团队成员则不需要。
- 3读取活动记录、统计数据、模板和抑制列表无需批准。发送邮件、保存模板、安排单次发送、更改身份验证设置或移除抑制记录前，都会先征求您的同意。
常见问题
AI智能体能查出 SendGrid 邮件为什么退信吗？
可以。Monmo AI智能体会在 SendGrid 的活动记录和退信列表中查找邮件，读取收件服务器给出的原因，并用通俗的语言解释，比如邮箱已满、域名被拦截或地址拼写有误。然后它会建议下一步操作，比如修复 DNS 或向客户索取其他邮箱地址。
AI智能体需要 SendGrid 的哪些 API 密钥权限？
只需要您交给它的任务所需的权限。生成报告和排查问题时，具有统计数据、活动记录、模板和抑制列表的读取权限就够了。如果希望它准备邮件发送和模板版本，可以增加发送或模板写入权限；使用这些权限前，它仍会先征求您的同意。您可以随时撤销或轮换密钥。
AI智能体会通过 SendGrid 发送事务性邮件吗？
您的应用会继续自行发送事务性邮件。AI智能体负责相关工作，比如追查问题、编辑模板和检查邮件送达情况。如果您要求它发送一封临时邮件或安排营销邮件，它会先在卡片上向您展示收件人和邮件内容。
AI智能体编辑 SendGrid 模板会影响我们的代码吗？
AI智能体会谨慎处理。保存前，它会列出新旧版本中的所有 Handlebars 变量，并与应用发送的数据进行核对；它可以在 GitHub 中读取这些数据。只有您批准后才会保存新版本，旧版本仍会保留在 SendGrid 中。