Agents IA pour Missive
Un agent Monmo travaille dans Missive comme un membre de l’équipe chargé de la boîte partagée. Chaque matin, il passe en revue les conversations non attribuées, prépare des réponses à partir de vos modèles partagés, laisse un bref résumé à la personne qui prend le relais, suggère des libellés et des responsables, puis récapitule chaque semaine les conversations traitées. Il se connecte avec un jeton API Missive que vous créez et demande votre accord avant d’envoyer, commenter, attribuer ou fermer une conversation.
Mis à jour le 2026-11-13 · Commencez gratuitement. Forfaits payants à partir de $15 par mois.
Ce que font les agents dans Missive
Passer en revue les conversations non attribuées
À 8:30, il lit toutes les conversations de la boîte d’équipe qui n’ont pas de responsable, résume leur objet et propose une personne pour chacune selon les libellés et les échanges similaires qu’elle a déjà traités.
DemanderChaque jour ouvré à 8:30, liste les conversations non attribuées dans la boîte d’équipe et propose un responsable pour chacune.
Préparer des réponses à partir des modèles partagés
Il part du modèle que votre équipe utilise déjà pour les remboursements, l’intégration ou les tarifs, l’adapte à la question du client et enregistre un brouillon dans la conversation pour la personne qui l’enverra.
DemanderPrépare des réponses aux questions d’aujourd’hui sur l’intégration à partir de nos modèles partagés et laisse-les en brouillon.
Résumer une conversation pour un collègue
Lorsqu’une conversation change de mains, il lit les e-mails et les échanges internes et rédige cinq lignes : la demande, les engagements pris, les questions en suspens et la prochaine étape. Il demande votre accord avant de publier le commentaire.
DemanderRésume la conversation sur le renouvellement de Lumen pour Dana dans un commentaire interne. Montre-le-moi avant de le publier.
Suggérer des libellés et des responsables
Il lit les nouvelles conversations, propose des libellés partagés comme facturation, bug ou partenaire, et suggère à qui les attribuer. Vous validez le lot en une fois, puis il applique les changements.
DemanderPropose des libellés et des responsables pour les nouvelles conversations de ce matin. Laisse-moi vérifier le lot avant de les appliquer.
Reprendre les conversations mises en attente
Il suit les conversations en attente d’une réponse client. Si aucune réponse n’est arrivée à la fin de la mise en attente, il prépare une courte relance et prévient le responsable dans le chat de la conversation.
DemanderPour les conversations mises en attente cette semaine qui n’ont toujours pas de réponse client, prépare une relance pour chaque responsable.
Faire le bilan hebdomadaire par libellé
Chaque vendredi, il compte les conversations par libellé et par boîte de réception, indique depuis combien de temps les plus anciennes conversations ouvertes attendent et rédige le bilan dans un onglet Google Sheets et dans Slack.
DemanderChaque vendredi à 4, fais le bilan des conversations de la semaine par libellé et liste les cinq plus anciennes encore ouvertes.
Transformer une demande en mise à jour CRM
Lorsqu’un client demande à modifier son offre ou ses coordonnées, il retrouve sa fiche dans HubSpot et prépare la mise à jour avec un lien vers la conversation. Il demande votre accord avant de l’enregistrer.
DemanderCe client a changé d’entreprise. Prépare la mise à jour de son contact HubSpot à partir de la conversation.
Comment la connexion fonctionne
- 1Vous connectez Missive une fois avec un jeton API créé dans vos préférences Missive. L’agent voit les boîtes de réception et les conversations auxquelles votre compte a accès ; l’accès à l’API dépend de votre offre Missive.
- 2Vous choisissez quels agents peuvent utiliser Missive. Un agent chargé du support ou des opérations convient ; donnez-lui uniquement le jeton du compte dont il doit gérer les boîtes de réception.
- 3La lecture des conversations, des libellés et du chat d’équipe, ainsi que l’enregistrement de brouillons, ne nécessitent pas d’accord. L’envoi d’une réponse, la publication d’un commentaire, l’attribution, l’ajout de libellés, la mise en attente ou la fermeture d’une conversation demandent chacun votre accord. Une seule carte peut couvrir tout un lot.
Autres applications : E-mail
D’autres applications de ce type dans lesquelles les agents travaillent, chacune avec sa propre page.
Voir en action
Une démonstration en accéléré avec des données fictives. Mettez-la en pause, avancez ou reculez, ou prenez vous-même la souris. Cette démonstration présente une tâche similaire dans d’autres outils ; Missive n’apparaît pas à l’écran.
À l’écran
Gmail
Choisissez une tâche. Regardez les agents s’en charger.
- QuandDu lundi au vendredi, 7:30
- ActionsLit, trie, rédige
- JamaisD’envoi sans votre accord
- Haruka de Yamato Outdoor propose jeudi à 15 hBrouillon prêt
- Facture Pacific Freight de $4,280, à régler vendrediConforme au bon de commande
- Formulaire de douane pour l’envoi des échantillonsRempli
- Pourquoi
- Confirmer le nouvel horaire de la réunion.
- Où
- Gmail · haruka@yamato-outdoor.example
- À quoi s’attendre
- Seul cet e-mail sera envoyé. Vos autres brouillons resteront des brouillons.
Votre équipe. Connectée à tous vos outils.
Boîte de réception (46) · Mail+Boîte de réception0
Messages suivis
Brouillons2
Envoyés
À vous de jouer3
Pour info7
Archivés36
3traités
7résumés
36archivés
Démonstrations en accéléré avec des données fictives. Mettez-les en pause, parcourez-les ou prenez vous-même la souris.
Questions fréquentes
Un agent IA peut-il aider une équipe qui partage une boîte Missive ?
Oui. Un agent Monmo lit la boîte partagée comme un membre de l’équipe, prépare des réponses, rédige des résumés et suggère des libellés et des responsables. Il laisse les brouillons dans la conversation pour que l’équipe les envoie. Toute modification de la conversation, comme son attribution ou sa fermeture, est d’abord présentée sur une carte.
L’agent publie-t-il seul des commentaires dans les chats Missive ?
Non. Les commentaires internes sont visibles par votre équipe : l’agent vous montre donc le commentaire et la conversation concernée avant de le publier. Il prépare le texte de lui-même, pour que le résumé soit prêt lorsqu’un collègue reprend la conversation.
L’agent fonctionne-t-il avec les comptes Gmail et Outlook dans Missive ?
Oui. Missive rassemble Gmail, Outlook et d’autres comptes au même endroit. L’agent IA travaille sur les conversations affichées dans Missive via la connexion Missive ou, si celle-ci ne couvre pas une action, dans son propre navigateur. Vous pouvez aussi connecter Gmail ou Outlook directement pour des tâches en dehors de Missive.
Faut-il une offre Missive particulière pour utiliser l’agent ?
L’agent se connecte avec un jeton API Missive : votre offre doit donc inclure l’accès à l’API. Sinon, il peut quand même effectuer des tâches simples dans Missive avec ses propres navigateur et identifiants de connexion. Dans les deux cas, il demande votre accord avant chaque envoi ou modification.
Votre prochaine recruepourrait commencer aujourd’hui.
Créez votre premier agent en une minute. C’est gratuit pour commencer.