Tác nhân AI cho SendGrid
Tác nhân Monmo làm việc trong SendGrid như một kỹ sư phụ trách email. Tác nhân tìm nguyên nhân khách hàng không nhận được email đặt lại mật khẩu, đọc danh sách email bị trả lại và báo cáo spam, chỉnh sửa mẫu động, kiểm tra xác thực người gửi và viết báo cáo hàng tuần về khả năng gửi email. Tác nhân dùng khóa API do bạn tạo và xin phép trước khi gửi email, sửa mẫu hoặc xóa địa chỉ khỏi danh sách chặn.
Cập nhật 2026-11-13 · Bắt đầu miễn phí. Các gói trả phí từ $15 mỗi tháng.
Tác nhân làm gì trong SendGrid
Tìm email khách hàng không nhận được
Bạn cung cấp địa chỉ và thời gian gửi ước chừng. Tác nhân tra cứu thư trong lịch sử hoạt động email, kiểm tra xem thư đã được gửi, bị hoãn, bị trả lại hay bị hủy gửi, rồi báo cho bộ phận hỗ trợ trong Zendesk biết chuyện gì đã xảy ra và cần làm gì tiếp theo.
Yêu cầuKhách hàng jo@example.com nói hôm qua không nhận được email đặt lại mật khẩu. Hãy tìm hiểu chuyện gì đã xảy ra.
Xem lại email bị trả lại và báo cáo spam
Mỗi thứ Hai, tác nhân đọc danh sách email bị trả lại, bị chặn và báo cáo spam, nhóm theo tên miền và lý do, rồi đánh dấu những điểm bất thường, chẳng hạn nhiều email đột nhiên bị trả lại từ cùng một nhà cung cấp hộp thư.
Yêu cầuMỗi thứ Hai lúc 9, tóm tắt email bị trả lại, bị chặn và báo cáo spam của tuần trước theo tên miền và lý do.
Chỉnh sửa mẫu động
Tác nhân đọc các biến Handlebars trong mẫu, viết lại nội dung bạn muốn thay đổi, kiểm tra mọi biến vẫn khớp với dữ liệu ứng dụng gửi đi và chỉ lưu phiên bản mới sau khi bạn duyệt.
Yêu cầuViết lại mẫu xác nhận đơn hàng để đề cập đến thời hạn trả hàng mới. Giữ nguyên tất cả các biến.
Kiểm tra xác thực người gửi
Trước khi đưa tên miền mới vào sử dụng, tác nhân đối chiếu các bản ghi DNS mà SendGrid yêu cầu với những bản ghi đã công bố trên Cloudflare hoặc nhà cung cấp DNS của bạn, rồi liệt kê những gì còn thiếu cho SPF, DKIM hoặc DMARC.
Yêu cầuKiểm tra xem mail.ourshop.com đã được xác thực đầy đủ trong SendGrid chưa và cho tôi biết những bản ghi DNS nào còn thiếu.
Chuẩn bị gửi email marketing một lần
Với bản tin hoặc thông báo, tác nhân soạn email, chọn danh sách hoặc phân khúc trong Marketing Campaigns, thêm nhóm hủy đăng ký và chỉ lên lịch sau khi bạn đã đọc thẻ thông tin.
Yêu cầuSoạn email gửi một lần để thông báo lịch sử thay đổi API cho phân khúc nhà phát triển vào sáng thứ Ba.
Xóa địa chỉ khỏi danh sách chặn sau khi khắc phục
Khi khách hàng đã sửa lỗi hộp thư và muốn nhận email trở lại, tác nhân tìm địa chỉ của họ trong danh sách bị trả lại hoặc bị chặn và chuẩn bị xóa địa chỉ đó. Tác nhân luôn xin phép trước khi xóa.
Yêu cầuSam đã sửa lỗi hộp thư. Kiểm tra xem sam@northwind.io có nằm trong danh sách chặn không và chuẩn bị xóa để tôi duyệt.
Báo cáo theo danh mục
Tác nhân đọc số liệu của từng danh mục mà ứng dụng gắn thẻ, như biên nhận, email đặt lại mật khẩu và bản tin tổng hợp, rồi ghi tỷ lệ gửi thành công, mở và bị trả lại cạnh nhau trong Google Sheets để bạn dễ nhận thấy khi một loại email có tỷ lệ giảm.
Yêu cầuTạo bảng số liệu SendGrid tháng trước theo danh mục, gồm tỷ lệ gửi thành công và bị trả lại theo từng tuần.
Cách kết nối
- 1Bạn kết nối SendGrid một lần bằng khóa API tạo trong tài khoản của mình. Nên chọn khóa giới hạn chỉ với các quyền tác nhân cần; khóa của tài khoản con giúp giới hạn tác nhân trong một luồng email.
- 2Bạn chọn tác nhân nào được dùng SendGrid. Tác nhân kỹ thuật hoặc hỗ trợ là lựa chọn phù hợp; phần lớn thành viên trong nhóm không cần dùng đến.
- 3Việc đọc lịch sử hoạt động, số liệu, mẫu và danh sách chặn không cần phê duyệt. Tác nhân xin phép trước khi gửi email, lưu mẫu, lên lịch gửi một lần, thay đổi cài đặt xác thực hoặc xóa địa chỉ khỏi danh sách chặn.
Thêm ứng dụng trong Email
Các ứng dụng cùng loại mà tác nhân có thể làm việc, mỗi ứng dụng có một trang riêng.
Câu hỏi thường gặp
Tác nhân AI có thể tìm lý do email SendGrid bị trả lại không?
Có. Tác nhân Monmo tra cứu thư trong lịch sử hoạt động và danh sách email bị trả lại của SendGrid, đọc lý do máy chủ nhận đưa ra và giải thích dễ hiểu: hộp thư đầy, tên miền bị chặn hoặc địa chỉ bị nhập sai. Sau đó, tác nhân đề xuất bước tiếp theo, như sửa DNS hoặc hỏi khách hàng một địa chỉ khác.
Tác nhân cần những quyền nào trên khóa API SendGrid?
Tác nhân chỉ cần quyền cho những việc bạn giao. Để báo cáo và xử lý sự cố, quyền đọc số liệu, lịch sử hoạt động, mẫu và danh sách chặn là đủ. Thêm quyền gửi hoặc ghi mẫu nếu bạn muốn tác nhân chuẩn bị gửi email và tạo phiên bản mẫu; tác nhân vẫn xin phép trước khi dùng các quyền đó. Bạn có thể thu hồi hoặc thay khóa bất kỳ lúc nào.
Tác nhân AI có gửi email giao dịch qua SendGrid không?
Ứng dụng của bạn vẫn tự gửi email giao dịch. Tác nhân AI hỗ trợ bằng cách tìm nguyên nhân sự cố, chỉnh sửa mẫu và kiểm tra khả năng gửi email. Nếu bạn yêu cầu gửi một email riêng lẻ hoặc lên lịch gửi email marketing, tác nhân sẽ hiển thị người nhận và nội dung trên một thẻ để bạn xem trước.
Tác nhân có thể sửa mẫu SendGrid mà không làm hỏng mã của chúng tôi không?
Tác nhân kiểm tra kỹ trước khi lưu: liệt kê mọi biến Handlebars trong phiên bản cũ và mới, rồi đối chiếu với dữ liệu ứng dụng gửi đi mà tác nhân có thể đọc trên GitHub. Phiên bản mới chỉ được lưu sau khi bạn duyệt, còn phiên bản trước vẫn được giữ trong SendGrid.
Nhân sự tiếp theo của bạncó thể bắt đầu ngay hôm nay.
Tạo tác nhân AI đầu tiên của bạn trong một phút. Bắt đầu miễn phí.