Agentes de IA para avaliações no Judge.me
Um agente de IA da Monmo trabalha no Judge.me como a pessoa responsável pelas avaliações da sua loja. Ele lê cada nova avaliação, redige respostas públicas no seu tom de voz, apresenta as notas baixas junto com os pedidos correspondentes, identifica problemas recorrentes nos produtos e responde às perguntas dos clientes. Ele usa o seu próprio acesso ao Judge.me. Respostas, moderação e cupons dependem da sua aprovação, e o agente nunca escreve avaliações.
Atualizado em 2026-11-13 · Comece grátis. Planos pagos a partir de $15 por mês.
O que os agentes fazem no app Judge.me
Enviar o resumo semanal de avaliações
Toda segunda-feira, o agente lê as avaliações da semana anterior e apresenta a nota média por produto, os pontos mais elogiados, as reclamações mais comuns e as avaliações que ainda precisam de resposta.
PeçaToda segunda-feira às 9, envie um resumo por produto das avaliações da semana passada no Judge.me, incluindo as que precisam de resposta.
Redigir respostas às avaliações
Para cada avaliação, o agente redige uma resposta pública curta, agradecendo ao cliente pelo nome e abordando o que ele disse. As respostas aos clientes satisfeitos ficam em um único cartão; as notas baixas são apresentadas primeiro a você.
PeçaRedija respostas às avaliações de 4 e 5 estrelas desta semana e apresente todas as avaliações com menos de 3 estrelas junto com os detalhes dos pedidos.
Investigar uma avaliação negativa
Para uma avaliação de uma estrela, o agente busca o pedido no Shopify, o histórico de envio e os e-mails de suporte no Gmail. Ele explica o que deu errado antes de você decidir como responder ou o que oferecer para resolver o problema.
PeçaInvestigue a avaliação de 1 estrela do avental de linho. O que aconteceu com esse pedido?
Identificar problemas nos produtos desde cedo
O agente agrupa os comentários de todo o histórico de avaliações de um produto por tema, como tamanho menor que o esperado ou zíper que quebra. Ele avisa quando um tema aparece com mais frequência e mostra trechos das avaliações.
PeçaLeia todas as avaliações da jaqueta Trail e me diga quais são as principais reclamações e se alguma está ficando mais frequente.
Responder às perguntas dos clientes
Quando um cliente faz uma pergunta na página de um produto, o agente redige uma resposta com base nos detalhes do produto e em respostas anteriores. A publicação depende da sua aprovação, e as perguntas que ele não consegue responder são encaminhadas a você.
PeçaRedija respostas às perguntas pendentes sobre produtos no Judge.me usando nosso guia de tamanhos e as instruções de cuidado.
Sinalizar spam e avaliações fora do contexto
O agente sinaliza avaliações que parecem spam, falam de outra loja ou contêm dados pessoais. Ele explica o motivo e sugere ocultar ou manter cada uma. Nada é ocultado sem sua aprovação, e críticas legítimas são mantidas.
PeçaVerifique se as novas avaliações contêm spam ou dados pessoais e sugira quais ocultar, explicando o motivo.
Selecionar avaliações para destacar
O agente seleciona avaliações recentes com fotos de compradores verificados que mostrem bem o produto e prepara um post para Instagram ou uma imagem com citação no Canva. Tanto a publicação quanto o pedido de permissão à pessoa que avaliou dependem da sua aprovação.
PeçaSelecione cinco avaliações com fotos das novas canecas que poderíamos destacar e prepare um post para Instagram com a melhor delas.
Como se conecta
- 1Você conecta a conta do Judge.me da sua loja uma única vez, geralmente com o domínio da loja e um token de API das configurações do Judge.me. O agente tem acesso às avaliações e perguntas dessa loja.
- 2Você escolhe quais agentes podem usar o Judge.me. Um agente de ecommerce ou de suporte é uma boa opção; um agente de marketing pode precisar apenas das avaliações que você escolher para destacar no Instagram ou em e-mails do Klaviyo.
- 3A leitura de avaliações e perguntas e a redação de respostas acontecem sem pedir autorização. Publicar uma resposta, ocultar ou exibir uma avaliação, alterar as configurações de solicitação de avaliações e enviar cupons dependem da sua aprovação. O agente nunca escreve nem edita uma avaliação de cliente.
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Outros apps desse tipo em que os agentes trabalham, cada um com sua própria página.
Perguntas frequentes
Um agente de IA pode responder avaliações no Judge.me?
Sim, com sua aprovação. Um agente da Monmo redige uma resposta curta para cada avaliação no seu tom de voz, agradece ao cliente e aborda o que ele comentou. As respostas positivas podem ser enviadas juntas em um único cartão. As notas baixas são apresentadas primeiro a você, com o histórico do pedido, pois a melhor resposta pode ser um reembolso ou um e-mail pessoal em vez de uma resposta pública.
O agente escreve avaliações falsas ou remove avaliações negativas?
Não. O agente nunca escreve, edita ou inventa avaliações e não oculta críticas por serem negativas. Ele sugere ocultar apenas spam, avaliações sobre outro produto ou loja e avaliações que expõem dados pessoais. Cada sugestão depende da sua aprovação. Avaliações negativas legítimas continuam publicadas e recebem uma resposta.
O agente mostra quais são as principais reclamações dos clientes?
Sim. O agente lê todas as avaliações de um produto, agrupa os comentários por tema, como tamanho, qualidade ou entrega, contabiliza cada tema ao longo do tempo e mostra trechos das avaliações. Ele avisa quando uma reclamação está ficando mais frequente, para que você possa alterar o guia de tamanhos, o fornecedor ou a descrição antes que mais clientes enfrentem o problema.
O agente funciona com Judge.me no Shopify?
Sim. Com o Judge.me e o Shopify conectados, o agente pode relacionar uma avaliação ao pedido correspondente, verificar os detalhes de entrega e do produto e redigir uma resposta que reflita o que aconteceu. Ele usa as conexões ou seu próprio navegador quando a conexão não oferece acesso a alguma função, e pede autorização antes de alterar qualquer coisa nos dois apps.
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