Tác nhân AI cho đánh giá trên Judge.me
Tác nhân AI Monmo làm việc trên Judge.me như người quản lý đánh giá của cửa hàng. Tác nhân đọc mọi đánh giá mới, soạn phản hồi công khai theo giọng điệu của bạn, gửi bạn các đánh giá thấp kèm thông tin đơn hàng, phát hiện vấn đề sản phẩm lặp lại và trả lời câu hỏi của người mua. Tác nhân dùng quyền truy cập Judge.me của bạn. Các phản hồi, quyết định kiểm duyệt và mã giảm giá đều chờ bạn duyệt; tác nhân không bao giờ viết đánh giá.
Cập nhật 2026-11-13 · Bắt đầu miễn phí. Các gói trả phí từ $15 mỗi tháng.
Tác nhân làm gì trong Judge.me
Gửi báo cáo đánh giá hàng tuần
Mỗi thứ Hai, tác nhân đọc các đánh giá tuần trước và gửi bạn điểm trung bình theo sản phẩm, những điểm khách hàng khen nhiều nhất, các phàn nàn phổ biến nhất và những đánh giá chưa được trả lời.
Yêu cầuMỗi thứ Hai lúc 9, gửi tôi bản tổng hợp đánh giá Judge.me tuần trước theo sản phẩm, kèm những đánh giá cần trả lời.
Soạn phản hồi cho đánh giá
Với mỗi đánh giá, tác nhân soạn một phản hồi công khai ngắn, cảm ơn khách hàng bằng tên và trả lời những gì họ đề cập. Phản hồi cho khách hàng hài lòng được đưa vào một thẻ; các đánh giá thấp được gửi bạn xem trước.
Yêu cầuSoạn phản hồi cho các đánh giá 4 và 5 sao tuần này, và gửi tôi mọi đánh giá dưới 3 sao kèm thông tin đơn hàng.
Tìm hiểu một đánh giá tiêu cực
Với đánh giá 1 sao, tác nhân tìm đơn hàng trên Shopify, lịch sử vận chuyển và các email hỗ trợ trên Gmail, rồi cho bạn biết chuyện gì đã xảy ra trước khi bạn quyết định phản hồi hoặc đề xuất cách khắc phục.
Yêu cầuTìm hiểu đánh giá 1 sao về chiếc tạp dề vải lanh. Đơn hàng đó đã gặp vấn đề gì?
Phát hiện sớm vấn đề sản phẩm
Tác nhân nhóm bình luận trong toàn bộ lịch sử đánh giá của sản phẩm theo chủ đề, chẳng hạn như kích cỡ nhỏ hơn bình thường hay khóa kéo bị hỏng, và báo cho bạn khi một vấn đề xuất hiện ngày càng nhiều, kèm trích dẫn từ đánh giá.
Yêu cầuĐọc mọi đánh giá về áo khoác Trail và cho tôi biết các phàn nàn chính, cùng với việc có phàn nàn nào đang xuất hiện thường xuyên hơn không.
Trả lời câu hỏi của người mua
Khi người mua đặt câu hỏi trên trang sản phẩm, tác nhân soạn câu trả lời dựa trên thông tin sản phẩm và các câu trả lời trước đó. Việc đăng câu trả lời cần bạn duyệt trước; những câu hỏi tác nhân không trả lời được sẽ được gửi cho bạn.
Yêu cầuSoạn câu trả lời cho các câu hỏi sản phẩm chưa được giải đáp trên Judge.me, dựa trên bảng hướng dẫn kích cỡ và hướng dẫn bảo quản của chúng tôi.
Đánh dấu đánh giá spam và lạc đề
Tác nhân đánh dấu các đánh giá có vẻ là spam, nói về cửa hàng khác hoặc chứa thông tin cá nhân, giải thích lý do và đề xuất ẩn hoặc giữ từng đánh giá. Không đánh giá nào bị ẩn trước khi bạn duyệt, và những lời phê bình thực tế vẫn được giữ lại.
Yêu cầuKiểm tra các đánh giá mới xem có spam hoặc thông tin cá nhân không, rồi đề xuất những đánh giá nên ẩn kèm lý do.
Chọn đánh giá đáng giới thiệu
Tác nhân chọn ra các đánh giá gần đây có ảnh từ người mua đã xác minh, thể hiện rõ sản phẩm, rồi soạn bài đăng Instagram hoặc thiết kế ảnh trích dẫn trên Canva. Cả việc đăng bài và xin phép người đánh giá đều cần bạn duyệt trước.
Yêu cầuChọn năm đánh giá có ảnh về các mẫu cốc mới mà chúng ta có thể giới thiệu, và soạn bài đăng Instagram cho đánh giá tốt nhất.
Cách kết nối
- 1Bạn kết nối tài khoản Judge.me của cửa hàng một lần, thường bằng tên miền cửa hàng và token API trong phần cài đặt Judge.me. Tác nhân sẽ thấy các đánh giá và câu hỏi của cửa hàng đó.
- 2Bạn chọn tác nhân nào được dùng Judge.me. Tác nhân thương mại điện tử hoặc hỗ trợ khách hàng là lựa chọn phù hợp; tác nhân marketing có thể chỉ cần những đánh giá bạn chọn để giới thiệu trên Instagram hoặc trong email Klaviyo.
- 3Tác nhân có thể đọc đánh giá, câu hỏi và soạn phản hồi mà không cần hỏi trước. Việc đăng phản hồi hoặc câu trả lời, ẩn hoặc hiển thị đánh giá, thay đổi cài đặt yêu cầu đánh giá và gửi mã giảm giá đều cần bạn duyệt trước. Tác nhân không bao giờ viết hay chỉnh sửa đánh giá của khách hàng.
Thêm ứng dụng trong Thương mại điện tử và bán lẻ
Các ứng dụng cùng loại mà tác nhân có thể làm việc, mỗi ứng dụng có một trang riêng.
Câu hỏi thường gặp
Tác nhân AI có thể trả lời đánh giá trên Judge.me không?
Có, sau khi bạn duyệt. Tác nhân Monmo soạn phản hồi ngắn cho từng đánh giá theo giọng điệu của bạn, cảm ơn khách hàng và trả lời những điều họ đề cập. Các phản hồi cho đánh giá tích cực có thể được gửi cùng nhau trên một thẻ. Đánh giá thấp được gửi bạn xem trước kèm lịch sử đơn hàng, vì cách xử lý phù hợp có thể là hoàn tiền hoặc gửi email riêng thay vì phản hồi công khai.
Tác nhân có viết đánh giá giả hoặc xóa đánh giá xấu không?
Không. Tác nhân không bao giờ viết, chỉnh sửa hay bịa ra đánh giá, và không ẩn lời phê bình chỉ vì nội dung tiêu cực. Tác nhân chỉ đề xuất ẩn spam, đánh giá về sản phẩm hoặc cửa hàng khác và đánh giá làm lộ thông tin cá nhân; mỗi đề xuất đều chờ bạn duyệt. Các đánh giá thấp trung thực vẫn được giữ lại và nhận phản hồi.
Tác nhân có thể cho tôi biết khách hàng phàn nàn nhiều nhất về điều gì không?
Có. Tác nhân đọc mọi đánh giá của một sản phẩm, nhóm bình luận theo chủ đề như kích cỡ, chất lượng hoặc giao hàng, đếm số lần mỗi chủ đề được nhắc đến theo thời gian và đưa ra trích dẫn ví dụ. Tác nhân báo cho bạn khi một phàn nàn xuất hiện ngày càng nhiều, để bạn có thể điều chỉnh bảng hướng dẫn kích cỡ, nhà cung cấp hoặc mô tả trước khi thêm khách hàng gặp vấn đề.
Tác nhân có dùng được với Judge.me trên Shopify không?
Có. Khi cả Judge.me và Shopify đều được kết nối, tác nhân có thể đối chiếu đánh giá với đơn hàng, kiểm tra thông tin giao hàng và sản phẩm, rồi soạn phản hồi phù hợp với những gì đã xảy ra. Tác nhân làm việc thông qua các kết nối, hoặc dùng trình duyệt riêng khi kết nối không hỗ trợ một tác vụ nào đó, và hỏi trước khi thay đổi bất cứ điều gì trong cả hai ứng dụng.
Nhân sự tiếp theo của bạncó thể bắt đầu ngay hôm nay.
Tạo tác nhân AI đầu tiên của bạn trong một phút. Bắt đầu miễn phí.