AI 智能体在 Judge.me 中能做什么
发送每周评价摘要
每周一读取上周的评价，按产品汇总平均评分、顾客最常称赞的方面、最常见的投诉，以及仍需回复的评价。
指令每周一 9:00 将上周的 Judge.me 评价按产品汇总发给我，并列出需要回复的评价。
起草评价回复
为每条评价起草简短的公开回复，称呼顾客姓名表示感谢，并回应评价内容。正面评价的回复汇总到一张卡片上，低分评价则先提交给您。
指令为本周的 4 星和 5 星评价起草回复，并将每条低于 3 星的评价连同订单详情发给我。
调查差评
针对一星评价，查找 Shopify 中的订单、物流记录和 Gmail 中相关的客服邮件，在您决定如何回复或补救之前，说明出了什么问题。
指令调查一下亚麻围裙的 1 星评价。那个订单出了什么问题？
及早发现产品问题
将某款产品的历史评价按主题归类，例如尺码偏小或拉链损坏。当某类问题越来越多时，它会提醒您，并提供评价中的原文示例。
指令阅读 Trail 夹克的所有评价，告诉我最主要的投诉是什么，以及是否有哪类投诉越来越多。
回答买家提问
当买家在产品页面提问时，根据产品详情和过往回答起草答案。发布前会先征求您的同意，无法回答的问题会转交给您。
指令根据我们的尺码指南和护理说明，起草 Judge.me 中尚未回答的产品问题的答案。
标记垃圾评价和无关评价
标记疑似垃圾信息、针对其他店铺或包含个人信息的评价，说明原因，并逐条建议隐藏或保留。未经您批准不会隐藏任何评价，真实的批评也会保留。
指令检查新评价中是否有垃圾信息或个人信息，建议隐藏哪些评价并说明理由。
挑选值得展示的评价
从近期已验证买家的带图评价中，挑选能充分展示产品的评价，并在 Canva 中起草 Instagram 帖子或评价引用图。发布内容和向评价者征求许可之前，都会先征求您的同意。
指令挑选 5 条可以展示的新马克杯带图评价，并为其中最好的一条起草 Instagram 帖子。
如何连接
- 1您只需连接一次店铺自己的 Judge.me 账号，通常需要提供店铺域名和 Judge.me 设置中的 API 令牌。智能体可以查看该店铺的评价和提问。
- 2您可以选择哪些智能体使用 Judge.me。电商或客服智能体适合使用该应用；营销智能体可能只需要查看您选中用于 Instagram 或 Klaviyo 邮件的评价。
- 3读取评价和提问、起草回复时无需征求同意。发布回复或答案、隐藏或显示评价、更改评价邀请设置以及发送任何优惠券前，都会先征求您的同意。智能体从不撰写或编辑顾客评价。
更多电商与零售应用
AI 智能体还可使用以下同类应用，每款应用都有专属介绍页。
常见问题
AI智能体可以回复 Judge.me 评价吗？
可以，但需要您批准。Monmo AI智能体会按您的口吻为每条评价起草简短回复，感谢顾客并回应他们提出的问题。正面评价的回复可以汇总在一张卡片上，一起发布。低分评价会连同订单记录先提交给您，因为合适的处理方式可能是退款或发送私人邮件，而不是公开回复。
智能体会写虚假评价或删除差评吗？
不会。智能体从不撰写、编辑或编造评价，也不会因为评价是负面的就隐藏批评。它只会建议隐藏垃圾评价、针对其他产品或店铺的评价，以及暴露个人信息的评价，每条都需您批准。真实的低分评价会保留并得到回复。
智能体能告诉我顾客最常投诉什么吗？
可以。智能体会读取某款产品的所有评价，按尺码、质量或配送等主题归类，统计各主题随时间的变化，并展示评价原文示例。它会提醒您哪些投诉正在增加，让您可以在更多顾客遇到问题前调整尺码指南、更换供应商或修改产品描述。
它支持 Shopify 上的 Judge.me 吗？
支持。连接 Judge.me 和 Shopify 后，智能体可以将评价与订单匹配，查看配送和产品详情，并根据实际情况起草回复。它通过已连接的应用操作；如果连接不支持某项操作，就使用自己的浏览器。在任一应用中进行更改前，它都会先征求您的同意。