O que é um agente de IA?
Um agente de IA é um software que recebe um objetivo e executa as etapas para alcançá-lo, usando ferramentas como navegador, arquivos e apps. Ele se diferencia de um chatbot em um ponto importante: faz o trabalho em vez de apenas descrevê-lo. Se você pedir que encontre três fornecedores e compare os preços, ele pesquisa, lê, compara e entrega a planilha.
A palavra agente indica alguém que age em seu nome, e esse é um bom critério. Um software que só responde em uma janela de chat é um assistente. Um software que pode abrir um site, preencher um formulário, criar um arquivo e voltar quando terminar ou precisar de uma decisão é um agente.
- Um agente de IA recebe um objetivo e executa as etapas por conta própria.
- Ele tem uma função, seu próprio computador, acesso aos apps que você escolhe e memória.
- Ele começa a trabalhar a partir de uma mensagem, de um horário programado ou de um evento em um app conectado.
- Ele pede autorização antes de enviar, pagar, postar ou alterar um registro.
- Ele não pode assumir responsabilidade. Uma pessoa revisa o trabalho e decide.
O que um agente de IA tem?
Um agente em funcionamento tem quatro coisas: uma função, um computador, acesso aos seus apps e memória. Sem qualquer uma delas, ele volta a ser uma janela de chat. No Monmo, você configura cada uma, como faria ao preparar o primeiro dia de uma nova pessoa na equipe.
| O que ele tem | O que isso significa no Monmo |
|---|---|
| Uma função | Um trabalho que você descreve em palavras simples, como cuidar da caixa de entrada do suporte. A função define o que fazer e o que deixar para você. |
| Um computador | Sua própria área de trabalho e navegador no computador em nuvem da equipe, com ferramentas de escritório, mídia e desenvolvimento. Ele pode usar sites como uma pessoa. |
| Acesso | Os apps que você conecta pelas suas próprias contas, entre mais de 1,700 opções. Você decide quais apps cada agente pode usar. |
| Memória | Suas preferências e o contexto que você fornece, guardados de uma tarefa para outra para que você não precise explicar duas vezes. |
Como funciona um agente de IA?
Ele recebe uma tarefa, trabalha nela e traz um resultado. No Monmo, o trabalho começa de três formas: você envia uma mensagem ou um áudio, chega a hora de uma rotina, como às 7:30 de cada dia útil, ou algo acontece em um app conectado, como a chegada de um email. O trabalho continua depois que você fecha o app.
Durante o trabalho, ele lê, pesquisa, compara, escreve e cria arquivos sem pedir autorização. Quando a próxima etapa envolve enviar uma mensagem, gastar dinheiro, postar, publicar ou alterar algo nos seus apps, ele para e mostra um cartão para você autorizar ou recusar. O resultado pode ser um documento, uma planilha, uma apresentação, uma imagem, um vídeo ou um site, guardado na Library, ou uma atualização feita nos seus apps.
Qual é a diferença entre um agente, um chatbot e uma automação?
Um chatbot espera sua pergunta e responde. Uma automação repete uma regra fixa. Um agente trabalha em busca de um objetivo e decide as etapas ao longo do caminho. Os três têm pontos em comum, mas suas versões mais simples se comportam de maneiras bem diferentes quando há um trabalho a fazer, e não apenas uma pergunta a responder.
- Um chatbot entrega palavras. Você lê a resposta e faz o trabalho por conta própria.
- Uma automação executa sempre a mesma etapa, exatamente como foi configurada. Ela não consegue lidar com uma situação que ninguém previu.
- Um agente entrega o trabalho pronto. Ele analisa a situação, escolhe as etapas, usa seus apps e pede autorização antes de agir em seu nome.
O que um agente de IA pode fazer?
A maioria dos trabalhos de escritório que uma pessoa capacitada poderia fazer em um computador com instruções claras. Ele é especialmente adequado para tarefas recorrentes, feitas em apps e arquivos, que produzem algo que você pode conferir. Os resultados dependem da tarefa e dos sites envolvidos, então revise os trabalhos importantes.
- Organizar uma caixa de entrada toda manhã de dia útil e preparar rascunhos de respostas
- Pesquisar um mercado e elaborar um relatório com fontes
- Criar um orçamento de doze meses com cenários em uma planilha
- Transformar um relatório em uma apresentação de dez slides
- Conciliar lançamentos bancários e cobrar faturas vencidas
- Planejar um mês de posts para redes sociais com imagens
- Atualizar o CRM após conversas de vendas e gerar um relatório do funil
- Criar uma página de lançamento e publicá-la após sua aprovação
O que um agente de IA não pode fazer?
Ele não pode assumir responsabilidade nem fazer algo fora de um computador. Ligações, reuniões presenciais, trabalho físico, assinaturas e aprovações legais ou regulatórias continuam a cargo de pessoas. O mesmo vale para decisões que exigem responsabilidade: preços, contratação, demissão, estratégia e negociação. Um agente pode preparar tudo isso, mas quem decide é uma pessoa.
Um agente também pode errar. Ele pode interpretar mal um documento, escolher uma fonte pouco confiável ou entender errado o que você quis dizer, e um site pode não se comportar da mesma forma duas vezes. Por isso, ele pede autorização antes de agir em seu nome, e seu trabalho merece a mesma revisão que você faria com uma pessoa recém-contratada.
Como começar a usar um agente de IA?
Comece com um único agente e uma única função. Descreva a função como faria para uma pessoa, conecte apenas os apps necessários e defina uma primeira tarefa cujo resultado você possa conferir. Quando o resultado estiver correto, estabeleça uma rotina para que o trabalho aconteça sem você precisar pedir. Se houver uma segunda função, é hora de criar um segundo agente.