Judge.meのレビューと働くAIエージェント
Monmoのエージェントは、ストアのレビュー担当のようにJudge.meで働きます。新しいレビューをすべて読み、あなたらしい文章で公開返信を下書きし、低い評価は注文の経緯を添えてあなたに回し、繰り返し出てくる商品の問題を見つけ、購入前の質問に答えます。あなた自身のJudge.meのアクセスで動き、返信、非表示、クーポンは承認を得てから行います。レビューを書くことはありません。
更新日：2026-11-13 · 無料で始められます。有料プランは月額15ドルから。
Judge.meでエージェントができること
週次のレビューまとめを送る
毎週月曜に先週のレビューを読み、商品ごとの平均評価、よくほめられた点、多かった不満、まだ返信していないレビューをまとめてお送りします。
頼み方毎週月曜9時に、先週のJudge.meのレビューを商品ごとにまとめて、返信が必要なものも添えて送って。
レビューへの返信を下書きする
レビューごとに、お客様の名前を添えてお礼を伝え、書かれたことに答える短い公開返信を書きます。満足したお客様への返信は1枚のカードにまとめ、低い評価はまずあなたに回します。
頼み方今週の星4と星5のレビューに返信を下書きして。星3未満のレビューは注文の情報を付けて全部私に回して。
低評価の理由を調べる
星1のレビューについて、Shopifyで注文を探し、配送の履歴やGmailのサポートのメールを確かめて、何があったのかをお伝えします。返信やお詫びの申し出を決めるのはそのあとです。
頼み方リネンのエプロンについた星1のレビューを調べて。その注文で何があった？
商品の問題を早めに見つける
ある商品のこれまでのレビューを「サイズが小さめ」「ファスナーが壊れる」などのテーマに分け、増えているテーマがあれば、レビューの実際の言い回しを添えてお知らせします。
頼み方Trailジャケットのレビューをすべて読んで、多い不満と、増えているものがあるかを教えて。
購入前の質問に答える
商品ページに質問が届くと、商品情報とこれまでの回答をもとに答えを下書きします。回答の公開は事前に確認し、答えられない質問はあなたに回します。
頼み方サイズガイドとお手入れ方法を使って、Judge.meに届いている商品への質問に回答を下書きして。
スパムや無関係なレビューに印を付ける
スパムらしいもの、別のお店についてのもの、個人情報を含むものに印を付けて理由を説明し、非表示にするか残すかを提案します。承認するまで何も非表示にせず、正当な批判は残します。
頼み方新しいレビューにスパムや個人情報がないか確かめて、非表示にするものを理由付きで提案して。
紹介したいレビューを選ぶ
認証済みの購入者による最近の写真付きレビューから、商品がよく伝わるものを選び、Instagramの投稿やCanvaの引用画像を下書きします。投稿と、投稿者への使用許可のお願いは事前に確認します。
頼み方新しいマグの写真付きレビューから紹介できそうなものを5件選んで、いちばんよいものでInstagramの投稿を下書きして。
接続のしくみ
- 1ストアのJudge.meアカウントを一度接続します。多くの場合、ショップのドメインと、Judge.meの設定にあるAPIトークンを使います。エージェントが見られるのは、そのショップのレビューと質問です。
- 2Judge.meを使えるエージェントはあなたが選びます。ECやサポートのエージェントが向いています。マーケティングのエージェントには、InstagramやKlaviyoのメールで紹介すると決めたレビューだけで足りることもあります。
- 3レビューや質問を読むことと返信の下書きは確認なしで行います。返信や回答の公開、レビューの表示・非表示、レビュー依頼の設定変更、クーポンの送付は事前に確認します。お客様のレビューを書いたり直したりすることはありません。
EC・小売のほかのアプリ
同じ種類のアプリでも、エージェントが働けます。それぞれのページで詳しく紹介しています。
よくある質問
AIエージェントはJudge.meのレビューに返信できますか？
できます。送る前に承認をいただきます。Monmoのエージェントはレビューごとに、お礼と、書かれたことへの答えを入れた短い返信をあなたらしい文章で下書きします。好意的なレビューへの返信は1枚のカードでまとめて送れます。低い評価は、公開返信より返金や個別のメールがふさわしいこともあるため、注文の履歴を添えてまずあなたに回します。
エージェントが偽のレビューを書いたり、悪いレビューを消したりしますか？
しません。レビューを書くことも、直すことも、作り上げることもなく、否定的だという理由で批判を隠すこともありません。非表示を提案するのは、スパム、別の商品やお店についてのもの、個人情報が出ているものだけで、それも承認を待ちます。正直な低評価は残し、返信します。
お客様の不満でいちばん多いものを教えてもらえますか？
教えられます。エージェントは商品のレビューをすべて読み、サイズ、品質、配送などのテーマに分けて、時期ごとの件数と実際の言い回しを示します。増えている不満があれば知らせるので、ほかのお客様が同じ目にあう前に、サイズガイド、仕入先、商品説明を見直せます。
ShopifyのストアでJudge.meと一緒に使えますか？
使えます。Judge.meとShopifyの両方を接続すると、エージェントはレビューと注文を結びつけ、配送や商品の情報を確かめて、実際に起きたことを踏まえた返信を下書きします。作業はそれぞれの連携で行い、連携でできない操作は自分のブラウザーで進めます。どちらのアプリでも、変更の前には確認します。