Judge.me 리뷰를 관리하는 AI 에이전트
Monmo AI 에이전트가 매장의 리뷰 담당자처럼 Judge.me에서 일합니다. 새 리뷰를 모두 읽고 매장의 말투에 맞춰 공개 답변을 작성하며, 낮은 평점은 주문 정보와 함께 알려줍니다. 반복되는 제품 문제를 찾아내고 쇼핑객의 질문에도 답합니다. 매장 자체 Judge.me 계정을 사용하며, 답변 게시, 리뷰 관리, 쿠폰 발송은 승인을 받은 후에 진행합니다. 리뷰를 직접 작성하지는 않습니다.
업데이트: 2026-11-13 · 무료로 시작하세요. 유료 요금제는 월 $15부터입니다.
Judge.me에서 에이전트가 하는 일
주간 리뷰 요약 보내기
매주 월요일 지난주 리뷰를 읽고 제품별 평균 평점, 고객이 가장 많이 칭찬한 점, 자주 나온 불만, 아직 답변이 필요한 리뷰를 알려줍니다.
요청하기매주 월요일 9시에 지난주 Judge.me 리뷰를 제품별로 요약해서 보내주고, 답변이 필요한 리뷰도 알려줘.
리뷰 답변 초안 작성하기
리뷰마다 고객의 이름을 부르며 감사를 전하고 리뷰 내용에 답하는 짧은 공개 답변을 작성합니다. 긍정적인 리뷰의 답변은 카드 하나에 모으고, 낮은 평점은 먼저 담당자에게 알려줍니다.
요청하기이번 주 4점과 5점 리뷰의 답변 초안을 작성하고, 3점 미만 리뷰는 모두 주문 정보와 함께 알려줘.
낮은 평점의 리뷰 살펴보기
1점 리뷰가 올라오면 Shopify에서 주문과 배송 내역을 찾고 Gmail에서 관련 고객 문의 메일을 확인합니다. 무슨 일이 있었는지 알려주므로 답변이나 보상 방법을 결정할 때 참고할 수 있습니다.
요청하기린넨 앞치마에 달린 1점 리뷰를 살펴봐줘. 해당 주문에 무슨 일이 있었어?
제품 문제 조기에 발견하기
제품의 전체 리뷰를 읽고 사이즈가 작게 나온다거나 지퍼가 고장 난다는 등의 주제로 의견을 묶습니다. 특정 문제가 늘어나면 실제 리뷰의 표현과 함께 알려줍니다.
요청하기Trail 재킷의 리뷰를 모두 읽고 가장 많은 불만이 무엇인지, 점점 늘어나는 불만이 있는지 알려줘.
쇼핑객의 질문에 답하기
쇼핑객이 제품 페이지에 질문을 남기면 제품 정보와 기존 답변을 바탕으로 답변 초안을 작성합니다. 게시 전에는 승인을 요청하고, 답할 수 없는 질문은 담당자에게 전달합니다.
요청하기사이즈 가이드와 관리 방법을 참고해서 Judge.me에 답변이 달리지 않은 제품 질문의 답변 초안을 작성해줘.
스팸과 관련 없는 리뷰 표시하기
스팸으로 보이거나 다른 매장에 관한 리뷰, 개인정보가 담긴 리뷰를 표시합니다. 이유를 설명하고 각각 숨길지 유지할지 제안합니다. 승인 전에는 아무것도 숨기지 않으며, 실제 고객의 비판은 그대로 남겨둡니다.
요청하기새 리뷰에 스팸이나 개인정보가 있는지 확인하고, 숨길 리뷰와 그 이유를 알려줘.
소개할 만한 리뷰 고르기
실제 구매자가 남긴 최근 사진 리뷰 중 제품을 잘 보여주는 리뷰를 추립니다. Instagram 게시물이나 Canva 인용 이미지 초안도 작성합니다. 게시하거나 리뷰 작성자에게 허락을 구하기 전에는 승인을 요청합니다.
요청하기새 머그컵의 사진 리뷰 중 소개할 만한 리뷰 5개를 고르고, 가장 좋은 리뷰로 Instagram 게시물 초안을 작성해줘.
연결 방법
- 1매장의 Judge.me 계정을 한 번 연결합니다. 보통 쇼핑몰 도메인과 Judge.me 설정에서 발급받은 API 토큰이 필요합니다. 에이전트는 해당 매장의 리뷰와 질문을 볼 수 있습니다.
- 2Judge.me를 사용할 에이전트를 선택합니다. 이커머스나 고객 지원 에이전트에 적합하며, 마케팅 에이전트에는 Instagram이나 Klaviyo 이메일에 소개할 리뷰만 제공해도 됩니다.
- 3리뷰와 질문을 읽고 답변 초안을 작성할 때는 승인을 요청하지 않습니다. 답변 게시, 리뷰 숨기기나 표시, 리뷰 요청 설정 변경, 쿠폰 발송 전에는 승인을 요청합니다. 에이전트는 고객의 리뷰를 작성하거나 수정하지 않습니다.
이커머스·리테일의 다른 앱
에이전트가 사용하는 같은 유형의 다른 앱입니다. 각 앱의 개별 페이지에서 자세히 알아보세요.
자주 묻는 질문
AI 에이전트가 Judge.me 리뷰에 답변할 수 있나요?
네, 승인을 받으면 가능합니다. Monmo 에이전트가 매장의 말투에 맞춰 고객에게 감사를 전하고 리뷰 내용에 답하는 짧은 답변 초안을 작성합니다. 긍정적인 리뷰의 답변은 카드 하나에 모아 함께 게시할 수 있습니다. 낮은 평점은 주문 내역과 함께 먼저 담당자에게 알려줍니다. 공개 답변보다 환불이나 개인 이메일이 더 적절할 수 있기 때문입니다.
AI 에이전트가 가짜 리뷰를 쓰거나 나쁜 리뷰를 삭제하나요?
아니요. 리뷰를 작성하거나 수정하거나 지어내지 않으며, 부정적이라는 이유로 비판을 숨기지 않습니다. 스팸, 다른 제품이나 매장에 관한 리뷰, 개인정보가 노출된 리뷰만 숨기도록 제안하며, 각각 승인을 받은 후에 처리합니다. 진솔한 낮은 평점의 리뷰는 그대로 두고 답변합니다.
고객이 가장 많이 불만을 제기하는 내용도 알 수 있나요?
네. 에이전트가 제품의 리뷰를 모두 읽고 사이즈, 품질, 배송 등의 주제로 의견을 묶어 시간에 따른 건수를 집계하고 실제 리뷰의 표현을 보여줍니다. 특정 불만이 늘어나면 알려주므로 더 많은 고객이 같은 문제를 겪기 전에 사이즈 가이드, 공급업체 또는 제품 설명을 변경할 수 있습니다.
Shopify에서 사용하는 Judge.me와도 연동되나요?
네. Judge.me와 Shopify를 모두 연결하면 에이전트가 리뷰에 해당하는 주문을 찾아 배송 및 제품 정보를 확인하고, 실제 상황을 반영한 답변 초안을 작성할 수 있습니다. 연결된 기능을 통해 작업하며, 연결로 처리할 수 없는 작업은 에이전트 자체 브라우저에서 수행합니다. 두 앱에서 무엇이든 변경하기 전에는 승인을 요청합니다.