Wakilan AI don Zoho Desk
Wakilin Monmo yana aiki a Zoho Desk kamar mai kula da tallafi da ya san jerin tikitin kowane sashe. Yana rubuta daftarin amsoshi daga ma'ajiyar bayananku, yana nuna tikitin da lokacinsu ya kusa ƙarewa, yana matsar da waɗanda suka shiga sashen da ba daidai ba, kuma yana duba Zoho CRM da Zoho Books kafin ya amsa tambayoyin asusu. Yana amfani da bayanan shiga na Zoho ɗinku kuma yana neman izini kafin ya amsa, ya yi sharhi ko ya canza tikiti.
An sabunta 2026-11-13 · Fara kyauta. Tsare-tsaren biya daga $15 a wata.
Abin da wakilan AI suke yi a Zoho Desk
Rubuta amsoshi daga ma'ajiyar bayanai
Ga kowane tikitin da ke buɗe a sashe, yana karanta tattaunawar, ya nemo labarin da ya amsa tambayar a ma'ajiyar bayanai, sannan ya rubuta daftarin amsa tare da hanyar zuwa labarin. Ana tara daftarin amsoshin safiya a kati ɗaya.
Ku tambayaRubuta daftarin amsoshi ga tikitin da ke buɗe a sashen Support, tare da hanyar zuwa labarin da ya dace daga ma'ajiyar bayanai a kowane amsa.
Sa ido kan tikitin da lokacinsu ya kusa
Kowace awa daga 9 zuwa 6, yana jera tikitin da wa'adin SLA ɗinsu ya kusa, tare da mai kula da kowane tikiti da abin da ake jira a kansa, sannan ya wallafa taƙaitaccen jerin a Slack don jagoran ƙungiya.
Ku tambayaKowace awa a lokacin aiki, wallafa tikitin da wa'adinsu zai ƙare a cikin sa'o'i biyu masu zuwa a Slack, tare da mai kula da kowanne.
Matsar da tikiti zuwa sashen da ya dace
Tambayar biyan kuɗi a sashen Support ko rahoton matsalar manhaja a Sales na jinkirta aiki. Yana ba da shawarar sashen da mutumin da ya kamata a ba kowane tikitin da ya shiga sashen da ba daidai ba, tare da dalili, sannan ya matsar da su da zarar kun amince.
Ku tambayaDuba sabbin tikitin yau don gano waɗanda ke sashen da ba daidai ba, kuma ba da shawarar inda ya kamata kowanne ya je.
Duba asusu kafin amsawa
Don tambayar da ta shafi daftarin biyan kuɗi ko sabunta biyan kuɗi, yana duba asusun a Zoho CRM da daftarin a Zoho Books. Hakan yana sa daftarin amsar ya ƙunshi ainihin adadi, ranar biya da tsarin biyan kuɗi, maimakon a ce abokin ciniki ya jira.
Ku tambayaGa tikitin da suka shafi daftarin biyan kuɗi, fara nemo abokin ciniki a Zoho Books sannan ka saka adadin da ranar biya a daftarin amsar.
Tura matsala gaba tare da taƙaitaccen bayani
Kafin a tura tikiti zuwa mataki na biyu na tallafi, yana rubuta sharhin cikin gida: matsalar, matakan da aka riga aka gwada, waɗanda abin ya shafa da lokacin da ya fara. Yana neman izini kafin ƙara sharhin da canza matsayin zuwa Escalated.
Ku tambayaTikiti 20417 yana buƙatar ƙungiyar injiniyoyi. Rubuta sharhin tura matsalar gaba kuma ka canza matsayinsa zuwa Escalated bayan na duba.
Nemo labaran da ba su cikin Help Center
Yana rarraba tikitin da aka rufe a watan jiya bisa ga tambaya, ya gano waɗanda ba su da labari a ma'ajiyar bayanai, sannan ya rubuta daftarin labaran daga mafi kyawun amsoshin ma'aikatan tallafi. Yana neman izini kafin wallafawa a Help Center.
Ku tambayaNemo tambayoyi biyar da aka fi yi daga tikitin da aka rufe a October waɗanda ba su da labari, sannan ka rubuta daftarin labari ga kowace.
Aika taƙaitaccen rahoton tallafi na kowane wata
A ranar farko ta kowane wata, yana duba ƙimar gamsuwa da sharhin da aka bayar, tikiti bisa hanyar da suka shigo da kuma lokacin amsa na farko a kowane sashe. Sannan yana rubuta taƙaitaccen rahoton a Google Sheets, tare da yadda alkaluman suka canza idan aka kwatanta da watan jiya.
Ku tambayaA ranar 1st ta kowane wata, taƙaita tikitin watan jiya bisa ga sashe, tare da ƙimar gamsuwa da lokutan amsa na farko.
Yadda yake haɗuwa
- 1Kuna shiga da asusun Zoho ɗinku sau ɗaya. Wakilin yana aiki a shafin Zoho Desk da sassan da bayanan asusunku ke ba ku damar buɗewa, da matsayi da izini iri ɗaya da naku. Mai gudanar da asusun ƙungiyarku na iya buƙatar amincewa da damar shiga ta ɓangare na uku da farko.
- 2Kuna zaɓar waɗanne wakilai za su sami Zoho Desk. Wakilin tallafi yana buƙatarsa; wakilin tallace-tallacenku na iya buƙatar Zoho CRM a maimakonsa, kuma zai iya tura tambayoyin tallafi ga wakilin tallafi.
- 3Karanta tikiti, bayanan abokan hulɗa da labarai ba ya buƙatar izini. Amma yana neman izini kafin aika amsa, ƙara sharhi, canza matsayi, sashe ko mai kula, da kuma wallafa labari.
Ƙari a Tallafin abokan ciniki
Sauran manhajoji irin wannan da wakilan AI suke aiki a ciki, kowacce da nata shafin.
Ku ga yadda yake aiki
Misalin sake kallon aiki da bayanan gwaji, an ƙara masa sauri. Ku dakatar, ku matsa gaba ko baya, ko ku karɓi linzamin kwamfuta ku sarrafa da kanku. Wannan misalin yana nuna irin wannan aiki a wasu manhajoji; ba a nuna Zoho Desk a kan allo ba.
A kan allo
Gmail
Shopify
Google Sheets
Zaɓi aiki. Ku ga yadda ake yi.
- Halin oda6
- Mayar da kaya3
- Yadda ake amfani2
- Sai kun duba3
- Dalili
- Sun bi ƙa'idojin da kuka adana: halin oda, mayar da kaya cikin kwanaki 30, da umarnin kula da kaya.
- Wuri
- support@fieldwork.example · kwastomomi 11
- Abin da za ku sa ran samu
- Za a aika amsoshi 11 da aka shirya. Ba za a aika 3 da ke buƙatar ku duba ba.
Tawagarku. Tana haɗe da komai.
Kundin tallafi+Misalan bidiyon aiki da bayanan ƙirƙira, an ƙara musu sauri. Ku dakatar, ku matsa gaba ko baya, ko ku karɓi linzamin ku sarrafa da kanku.
Tambayoyin da ake yi
Wakilin AI zai iya amsa tikitin Zoho Desk?
Eh, bayan kun amince da kowace amsa ko rukunin amsoshi. Wakilin Monmo yana karanta tikitin, ma'ajiyar bayananku da tarihin abokin ciniki, ya rubuta daftarin amsa, sannan ya jera daftarin amsoshin a kati ɗaya. Kuna iya gyara ko ƙin kowanne. Amsoshin da kuka amince da su suna fita daga tikitin, ta adireshin da sashen ya saba amfani da shi don amsawa.
Yana amfani da bayanan Zoho CRM wajen amsa tikiti?
Eh, idan kun haɗa Zoho CRM ma. Kafin rubuta daftarin amsa, wakilin AI yana duba asusun, cinikin da ke buɗe da ayyukan baya-bayan nan, domin amsar ta yi daidai da bayanan abokin ciniki. Haka kuma yana iya shirya bayani a rikodin CRM bayan an yi aiki kan matsalar tallafi, wanda za a ajiye idan kun amince.
Zai iya aiki da Blueprints da SLA ɗinmu?
Yana aiki bisa tsarin aikinku, ba tare da kauce masa ba. Wakilin yana duba matsayin kowane tikiti, wa'adinsa da matakin da yake, sannan ya ba da shawarar mataki na gaba da tsarin aikinku ya yarda da shi. Yana neman izini kafin ya ci gaba da tikiti zuwa mataki na gaba, ya canza matsayinsa ko ya rufe shi, ta haɗin Zoho Desk ko a burawzarsa idan haɗin bai ƙunshi wani aiki ba.
Wakili ɗaya zai iya kula da sassa da yawa a Zoho Desk?
Eh. Ku ba shi taƙaitattun umarni ga kowane sashe, misali amsoshi na tsari ga Billing da amsoshi mataki-mataki ga Technical, kuma zai bi umarnin da ya dace da kowane tikiti. Yana aiki ne kawai a sassan da bayanan asusun Zoho ɗinku ke ba ku damar buɗewa, don haka ana saita izinin shiga a inda kuka saba sarrafa shi.
Ma'aikacinku na gabana iya fara aiki yau.
Ku ƙirƙiri wakilinku na AI na farko cikin minti ɗaya. Farawa kyauta ne.