Wakilan AI don ServiceNow
Wakilin Monmo yana aiki a ServiceNow kamar ma'aikacin teburin tallafi. Yana karanta sabbin matsaloli, ya ba da shawarar nau'i, fifiko da rukunin da za a ba aikin. Yana kuma shirya bayanan aiki da amsar da mai neman tallafi zai gani, daftarin buƙatun canji tare da tsare-tsaren haɗari da na mayar da tsarin yadda yake, sannan ya rubuta labaran ilimi daga hanyoyin warware matsalolin da ke maimaituwa. Yana aiki a tsarin ServiceNow ɗinku da izinin da kuka ba shi, kuma yana tambaya kafin ya sabunta kowane rikodi.
An sabunta 2026-11-13 · Fara kyauta. Tsare-tsaren biya daga $15 a wata.
Abin da wakilan AI suke yi a ServiceNow
Tantance sabbin matsaloli
Kowane rabin sa'a yana karanta sabbin matsalolin da ke jiran aiki, ya ba da shawarar nau'i, tasiri, gaggawa da rukunin da za a ba aikin bisa bayanin matsalar da makamantan tikitin baya, sannan ya jera su don ku amince da su lokaci guda.
Ku tambayaKowane 30 minutes, tantance sabbin matsalolin da ke jiran aiki a Service Desk. Ba da shawarar nau'i, fifiko da rukuni, kuma ka tambaya kafin sabuntawa.
Shirya bayanan aiki da amsoshi
Ga kowace matsala, yana shirya bayanin aiki ga ƙungiyarku da kuma sharhin da mai neman tallafi zai gani a keɓance, don kada bayanan cikin gida su isa ga abokin ciniki bisa kuskure.
Ku tambayaShirya bayanin aiki da amsa ga mai neman tallafi don INC0012345. Kada ka saka bayanan binciken matsalar na cikin gida a amsar.
Nemo hanyar warwarewa da aka sani
Yana bincika labaran ilimi da matsalolin da aka warware masu alamomi iri ɗaya, sannan ya ba ma'aikacin tallafi hanyar da za ta iya warware matsalar, tare da hanyoyin zuwa labarai da tikitin da ya samo ta daga gare su.
Ku tambayaAn taɓa warware matsalar yanke-yanken VPN bayan sabuntawar client ta October? Nuna mini labarai da tikitin matsalolin.
Shirya buƙatar canji
Daga taƙaitaccen bayani, yana shirya daftarin canji na yau da kullum, tare da abubuwan tsarin da abin ya shafa, matakan aiwatarwa, haɗari, shirin gwaji da shirin mayar da tsarin yadda yake, don kwamitin canje-canjeku ya duba.
Ku tambayaShirya daftarin canji na yau da kullum don sabunta servers ɗin bayanan albashi guda uku a daren Saturday, tare da shirin mayar da tsarin yadda yake.
Kula da SLA
Kowace safiya yana jera matsaloli da buƙatun da suka kusa wuce lokacin SLA, wanda ke kula da kowanne da abin da ake jira, sannan ya shirya saƙon tunatarwa a Microsoft Teams ko Slack.
Ku tambayaKowace ranar aiki da karfe 8, jera tikitin da suka rage musu sa'o'i huɗu kafin su wuce lokacin SLA, sannan ka shirya saƙon tunatarwa ga wanda aka ba kowane tikiti.
Rubuta labaran ilimi daga tikitin da aka warware
Idan aka warware matsaloli da dama da hanya ɗaya, yana shirya daftarin labarin ilimi da ke ɗauke da alamomin matsalar, sanadi da matakan warwarewa, sannan ya tura shi don dubawa bayan kun amince.
Ku tambayaAn warware matsaloli biyar a wannan watan ta hanyar share cache na Outlook. Shirya daftarin labarin ilimi daga gare su.
Rahoton teburin tallafi
Kowane mako yana tattara adadin matsaloli, waɗanda aka warware a tuntuɓar farko, yawan sake ba da aiki da manyan nau'o'in matsaloli, sannan ya rubuta taƙaitaccen rahoto kan abin da ya canza da kuma inda ayyukan da ke jira ke ƙaruwa.
Ku tambayaKowace Monday, rubuta rahoton teburin tallafi: adadi, sake ba da aiki, manyan nau'o'i biyar da tikitin da suka wuce lokacin SLA.
Yadda yake haɗuwa
- 1Mai kula da ServiceNow ɗinku yana saita hanyar shiga tsarin sau ɗaya, yawanci ta hanyar yin rijistar manhajar OAuth, sannan ku haɗa ta da asusunku. Wakilin yana aiki ne da matsayin da aka ba asusun da kuma iyakokin shigarsa.
- 2Ku ne ke zaɓar wakilan da za su iya amfani da ServiceNow. Wakilin tallafi da ke aiki kan tikitin da ke jira yana buƙatar shi, wakilin gudanarwa na iya shirya buƙatun canji, kuma wakilin injiniya na iya haɗa matsaloli da issues a Jira ko faɗakarwa a PagerDuty.
- 3Karanta rikodi da labaran ilimi ba ya buƙatar amincewa. Amma yana neman izini kafin sabunta matsala, ƙara bayani ko sharhi, sake ba da aiki, rufe matsala a matsayin wadda aka warware, gabatar da buƙatar canji ko buga labari. Masu amincewa da ku kuka zaɓa ne ke ci gaba da amincewa da canje-canje.
Ƙari a Tallafin abokan ciniki
Sauran manhajoji irin wannan da wakilan AI suke aiki a ciki, kowacce da nata shafin.
Ku ga yadda yake aiki
Misalin sake kallon aiki da bayanan gwaji, an ƙara masa sauri. Ku dakatar, ku matsa gaba ko baya, ko ku karɓi linzamin kwamfuta ku sarrafa da kanku. Wannan misalin yana nuna irin wannan aiki a wasu manhajoji; ba a nuna ServiceNow a kan allo ba.
A kan allo
Gmail
Shopify
Google Sheets
Zaɓi aiki. Ku ga yadda ake yi.
- Halin oda6
- Mayar da kaya3
- Yadda ake amfani2
- Sai kun duba3
- Dalili
- Sun bi ƙa'idojin da kuka adana: halin oda, mayar da kaya cikin kwanaki 30, da umarnin kula da kaya.
- Wuri
- support@fieldwork.example · kwastomomi 11
- Abin da za ku sa ran samu
- Za a aika amsoshi 11 da aka shirya. Ba za a aika 3 da ke buƙatar ku duba ba.
Tawagarku. Tana haɗe da komai.
Kundin tallafi+Misalan bidiyon aiki da bayanan ƙirƙira, an ƙara musu sauri. Ku dakatar, ku matsa gaba ko baya, ko ku karɓi linzamin ku sarrafa da kanku.
Tambayoyin da ake yi
Wakilin AI zai iya tantance matsaloli a ServiceNow?
Eh. Wakilin Monmo yana karanta sabbin matsaloli, ya kwatanta su da makamantan tikitin da aka warware, sannan ya ba da shawarar nau'i, tasiri, gaggawa da rukunin da za a ba aikin ga kowace matsala. Kuna amincewa da sabuntawar a kati ɗaya. Yana aiki ta hanyar haɗin ServiceNow, ko a browser ɗinsa idan haɗin ba ya tallafa wa wani aiki.
Wakilin zai amsa wa mai neman tallafi ba tare da tambaya ba?
A'a. Wakilin yana ware bayanan aiki daga sharhin da abokin ciniki zai gani, kuma yana shirya daftarin duka biyun. Amma yana nuna muku duk abin da mai neman tallafi zai gani a kati kafin a ƙara shi. Bayanai na cikin gida ma suna canza rikodi, don haka yana neman izini kafin ƙara su.
Wakilin AI zai iya amincewa da buƙatun canji a ServiceNow?
A'a. Mutanen da tsarin aikinku ya ba wannan alhaki ne ke amincewa da canji. Wakilin yana shirya buƙatar canjin: abubuwan da abin ya shafa, tsare-tsaren aiwatarwa da gwaji, haɗari, matakan mayar da tsarin yadda yake da kuma taƙaitaccen bayanin da kwamitin canje-canjeku ke buƙata. Yana neman izini kafin gabatarwa, kuma masu amincewa da ku kuka zaɓa ne ke amincewa da shi.
Muna buƙatar mai kula da ServiceNow don haɗa shi?
Yawanci, eh. A yawancin ƙungiyoyi, mai kula ne ke yin rijistar manhajar OAuth a tsarin ServiceNow kafin kowa ya iya haɗa manhaja daga waje. Bayan haka, kowane mutum yana haɗawa da asusun ServiceNow nasa, kuma wakilin AI yana aiki ne da matsayin da aka ba wannan asusu da kuma iyakokin shigarsa.
Ma'aikacinku na gabana iya fara aiki yau.
Ku ƙirƙiri wakilinku na AI na farko cikin minti ɗaya. Farawa kyauta ne.