மின்னஞ்சல் மற்றும் டிக்கெட்டுகளுக்கான AI வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஏஜென்ட்
AI வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஏஜென்ட் என்பது, ஆதரவுப் பிரதிநிதியைப் போல வாடிக்கையாளர்களுக்கு எழுத்து மூலம் பதிலளிக்கும் AI ஏஜென்ட். Monmo ஏஜென்ட் ஒவ்வொரு மின்னஞ்சல் அல்லது டிக்கெட் வந்ததும் அதைப் படித்து, உங்கள் ஆப்களில் ஆர்டரையும் கணக்கையும் சரிபார்த்து, பதிலைத் தயாரிக்கும். ஒரு தொகுப்பை அனுப்பும் முன் ஒருமுறை உங்கள் அனுமதியைக் கேட்கும். தொலைபேசி அழைப்புகள், அதிருப்தியான வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் நியாயமான தீர்வை முடிவு செய்வது உங்கள் பொறுப்பில் இருக்கும்.
புதுப்பிக்கப்பட்டது: 2026-11-13 · இலவசமாகத் தொடங்கலாம். கட்டணத் திட்டங்கள் மாதம் $15 முதல்.
பணி விவரம், வரி வாரியாக
ஒவ்வொரு வரியும் இந்தப் பணிக்கான வழக்கமான பணி விவரங்களில் இடம்பெறும் ஒரு பொறுப்பு. அதை AI ஏஜென்ட் எப்படிச் செய்கிறது, எந்த அளவுக்குத் தானாகச் செயல்படுகிறது என்பதும் அருகில் கொடுக்கப்பட்டுள்ளது.
- தானே செய்கிறதுஆராய்வது, படிப்பது, வரைவு எழுதுவது, உருவாக்குவது. உங்கள் நிறுவனத்திற்கு வெளியே எதுவும் அனுப்பப்படாது.
- அனுமதி கேட்டுச் செய்கிறதுகடைசிப் படியில் அனுப்புவது, பதிவிடுவது, பணம் செலுத்துவது அல்லது ஒரு பதிவை மாற்றுவது நடக்கும். அதனால் முதலில் உங்களிடம் ஒரு விவர அட்டையைக் காட்டும்.
- தயாரிக்கிறது, நீங்கள் முடிவெடுக்கிறீர்கள்இந்தப் பொறுப்பில் உங்கள் முடிவு தேவை. AI ஏஜென்ட் அதற்கான தகவல்களையும் பரிந்துரையையும் தரும்.
- உங்கள் பொறுப்பில்அழைப்புகள், நேரடிச் சந்திப்புகள், கையொப்பங்கள், உறவுகளைப் பேணுதல்.
| # | பணி விவரத்தில் | AI ஏஜென்ட் எப்படிச் செய்கிறது | எந்த அளவுக்குத் தானாகச் செய்கிறது |
|---|---|---|---|
| 01 | மின்னஞ்சல், நேரடி சாட் மற்றும் சமூக ஊடகச் செய்திகள் மூலம் வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்குப் பதிலளித்தல். | Gmail-ல் வரும் ஒவ்வொரு புதிய மின்னஞ்சலையும் Zendesk அல்லது Intercom-ல் வரும் ஒவ்வொரு டிக்கெட்டையும் படித்து, விவரங்களைச் சரிபார்த்து, உங்கள் பாணியில் பதிலைத் தயாரிக்கும். வழக்கமான பதில்கள் ஒரே கார்டில் காத்திருக்கும். சாட் மற்றும் சமூக ஊடகச் செய்திகளுக்கும் இதேபோல் பதில் தயாரித்து உங்கள் அனுமதிக்காகக் காத்திருக்கும். | அனுமதி கேட்டுச் செய்கிறது |
| 02 | வரும் தொலைபேசி அழைப்புகளை ஏற்று, தேவைப்படும்போது வாடிக்கையாளர்களைத் திரும்ப அழைத்தல். | ஏஜென்ட்கள் தொலைபேசி அழைப்புகளைச் செய்யவோ ஏற்கவோ முடியாது. வாடிக்கையாளர் அழைப்பைக் கேட்டால், ஆர்டர், முந்தைய விவரங்கள் மற்றும் கேள்வியுடன் அவரை Google Sheets-ல் உள்ள திரும்ப அழைக்க வேண்டியவர்கள் பட்டியலில் சேர்க்கும். இதனால் அழைப்பவர் தயாராக இருக்கலாம். | உங்கள் பொறுப்பில் |
| 03 | சிக்கலை மீண்டும் செய்து பார்த்தும் வாடிக்கையாளர் கணக்கைச் சரிபார்த்தும் என்ன தவறு என்று கண்டறிதல். | Shopify-ல் ஆர்டரையும் Stripe-ல் பணம் செலுத்திய விவரத்தையும் கண்டறிந்து, தனது உலாவியில் உங்கள் தளத்தில் வாடிக்கையாளர் செய்த படிகளை மீண்டும் செய்யும். பார்த்தது, சாத்தியமான காரணம், இன்னும் தெளிவாகாதவை ஆகியவற்றை ஒரு ஸ்கிரீன்ஷாட்டுடன் குறிப்பில் பதிவு செய்யும். | தானே செய்கிறது |
| 04 | ஒவ்வொரு தொடர்பையும் ஹெல்ப் டெஸ்க் அல்லது CRM-ல் பதிவு செய்தல்: சிக்கல், எடுத்த நடவடிக்கை மற்றும் முடிவு. | உரையாடல் முடிந்ததும் Zendesk-க்கான குறிப்பை அல்லது HubSpot-ல் தொடர்புக்கான பதிவை எழுதும்: சிக்கல், காரணம், நடவடிக்கை, முடிவு மற்றும் குறிச்சொற்கள். நீங்கள் கார்டை அனுமதித்ததும் அன்றைய குறிப்புகள் அனைத்தும் ஒரே முறையில் சேமிக்கப்படும். | அனுமதி கேட்டுச் செய்கிறது |
| 05 | ஆர்டர்கள், திருப்பியனுப்பல்கள், பொருள் மாற்றங்கள், பணத் திரும்பல் மற்றும் பில்லிங் மாற்றங்களைக் கையாளுதல். | ஒவ்வொரு கோரிக்கையையும் உங்கள் திருப்பியனுப்பல் கொள்கையுடன் ஒப்பிட்டுச் சரிபார்த்து, தொகை மற்றும் காரணத்துடன் Stripe-ல் பணத் திரும்பல் அல்லது Shopify-ல் பொருள் மாற்றத்தைத் தயாரிக்கும். ஒவ்வொன்றுக்கும் தனி கார்டு இருக்கும். உங்கள் வரம்புக்கு மேற்பட்டவை முடிவெடுக்கப்படாமல் உங்களிடம் வரும். | அனுமதி கேட்டுச் செய்கிறது |
| 06 | சிக்கலான விஷயங்களைச் சரியான குழுவிடம் ஒப்படைத்து, தீர்வு கிடைக்கும் வரை வாடிக்கையாளருக்குத் தகவல் அளித்தல். | என்ன நடந்தது, என்ன முயற்சிக்கப்பட்டது, என்ன தேவை என்பதைச் சரியான குழுவின் Slack சேனலுக்கான ஒப்படைப்புச் செய்தியாகத் தயாரிக்கும். வாடிக்கையாளருக்குத் தற்காலிகப் பதிலையும் தயாரிக்கும். நீங்கள் அனுமதித்ததும் இரண்டும் அனுப்பப்படும்; பிரச்சினை தீராமல் இருக்கும் வரை உங்களுக்கு நினைவூட்டும். | அனுமதி கேட்டுச் செய்கிறது |
| 07 | தீர்வு உண்மையில் வேலை செய்ததா என்பதை வாடிக்கையாளர்களிடம் மீண்டும் சரிபார்த்தல். | ஒரு பிரச்சினை முடிக்கப்பட்டு மூன்று நாட்களுக்குப் பிறகு மீண்டும் சரிபார்க்கும்: பார்சல் வந்துவிட்டதா, பிழை நின்றுவிட்டதா என்று பார்க்கும். பிறகு எல்லாம் சரியாக இருக்கிறதா என்று கேட்டு Gmail-ல் இரண்டு வரி மின்னஞ்சலைத் தயாரிக்கும். வாரத்தின் விசாரிப்புச் செய்திகள் ஒரே அனுமதியில் அனுப்பப்படும். | அனுமதி கேட்டுச் செய்கிறது |
| 08 | பொதுவான கேள்விகளுக்கான உதவி மையக் கட்டுரைகளையும் சேமிக்கப்பட்ட பதில்களையும் எழுதுதல் மற்றும் புதுப்பித்தல். | ஒவ்வொரு மாதமும் டிக்கெட்டுகளைப் படித்து, அதிகம் கேட்கப்படும் கேள்விகளைக் கண்டறிந்து, ஒவ்வொன்றுக்கும் கட்டுரையையும் சேமிக்கப்பட்ட பதிலையும் Google Docs-ல் எழுதும் அல்லது திருத்தும். உங்கள் Zendesk உதவி மையத்தில் வெளியிட உங்கள் அனுமதிக்காகக் காத்திருக்கும். | அனுமதி கேட்டுச் செய்கிறது |
| 09 | பிழைகள், புதிய அம்சக் கோரிக்கைகள் மற்றும் மீண்டும் வரும் புகார்களை தயாரிப்பு, சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனைக் குழுக்களுடன் பகிர்தல். | வெள்ளிக்கிழமை வாரத்தின் உரையாடல்களைப் பிழைகள், அம்சக் கோரிக்கைகள் மற்றும் மீண்டும் வரும் புகார்கள் எனத் தொகுக்கும். ஒவ்வொன்றுக்கும் எண்ணிக்கையையும் மூன்று உதாரணங்களையும் சேர்த்து, ஒவ்வொரு குழுவின் Slack சேனலுக்கும் ஒரு சுருக்கமான செய்தியைத் தயாரிக்கும். உங்கள் அனுமதிக்குப் பிறகு செய்திகள் அனுப்பப்படும். | அனுமதி கேட்டுச் செய்கிறது |
| 10 | டிக்கெட்டுகளில் உள்ள பொதுவான போக்குகளைக் கண்டறிந்து, சிக்கல்கள் மீண்டும் வராமல் தடுக்கும் மாற்றங்களைப் பரிந்துரைத்தல். | ஒவ்வொரு உரையாடலையும் தலைப்பு, தயாரிப்பு மற்றும் காரணம் அடிப்படையில் Google Sheet-ல் பதிவு செய்யும். ஒவ்வொரு மாதமும் அதிக தொடர்புகளுக்குக் காரணமான மூன்று சிக்கல்களைக் குறிப்பிட்டு, ஒவ்வொன்றுக்கும் தீர்வைப் பரிந்துரைக்கும்: தெளிவான தயாரிப்புப் பக்கம், மாற்றப்பட்ட மின்னஞ்சல் அல்லது தயாரிப்பில் மாற்றம். | தானே செய்கிறது |
| 11 | அதிருப்தியான வாடிக்கையாளர்களைச் சமாதானப்படுத்தி, நிறுவனக் கொள்கைக்குள் நியாயமான தீர்வை முடிவு செய்தல். | கோபமாக இருக்கும் வாடிக்கையாளருக்கு உங்கள் சார்பாக ஒருபோதும் பதிலளிக்காது. Zendesk-ல் உள்ள நிகழ்வுகளின் வரிசை, Shopify-ல் உள்ள ஆர்டர், உங்கள் கொள்கை அனுமதிப்பவை மற்றும் இரண்டு சாத்தியமான தீர்வுகளுடன் ஒரு பதில் வரைவை வழங்கும். நீங்கள் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுத்து, நீங்களே அனுப்புவீர்கள். | தயாரிக்கிறது, நீங்கள் முடிவெடுக்கிறீர்கள் |
| 12 | பதிலளிக்கும் நேரம், தீர்வு காணும் நேரம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கான சேவை இலக்குகளை அடைதல். | இலக்குகளை நிர்ணயிப்பதும் அவற்றுக்குப் பொறுப்பேற்பதும் உங்களுடையது. ஒவ்வொரு காலையும் Google Sheets பதிவிலிருந்து முதல் பதில்களுக்கு எவ்வளவு நேரமானது, இரண்டு நாட்களுக்கு மேல் தீர்க்கப்படாமல் உள்ள பிரச்சினைகள் மற்றும் சமீபத்திய திருப்தி மதிப்பெண்களைக் காட்டும். | தயாரிக்கிறது, நீங்கள் முடிவெடுக்கிறீர்கள் |
12 வரிகளில் 9 வரிகளுக்கான வேலைகளை AI ஏஜென்ட் செய்கிறது; சிலவற்றுக்கு உங்கள் ஒப்புதல் தேவை
பொறுப்புகளுக்கான ஆதாரங்கள். இந்தப் பன்னிரண்டு வரிகளும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் சேவைப் பிரதிநிதிகளுக்கான பொதுவான வேலை விளக்கங்களில் அதிகம் காணப்படும் பொறுப்புகளை வேறு வார்த்தைகளில் தருகின்றன. இவை வாடிக்கையாளர் சேவைப் பிரதிநிதிகளுக்கான O*NET பணிப் பட்டியலுடனும் சரிபார்க்கப்பட்டுள்ளன. O*NET OnLine உடன் ஒப்பிட்டுச் சரிபார்க்கப்பட்டது: 43-4051.00 வாடிக்கையாளர் சேவைப் பிரதிநிதிகள்
உங்கள் AI வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஏஜென்ட் உடன் ஒரு வாரம்
செய்தியையும் உரையாடலையும் படித்து, ஆர்டரைத் தேடி, பதிலைத் தயாரித்து, அடுத்த அனுமதி கார்டில் சேர்க்கும்.
இரவில் தயாரான கார்டைக் காட்டும்: ஒன்றாக அனுமதிக்க வேண்டிய வழக்கமான பதில்களும், விவரங்கள் மற்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட பதிலுடன் தனியாக வைக்கப்பட்ட சிக்கலான பிரச்சினைகளும்.
அன்றைய டிக்கெட் குறிப்புகளையும் குறிச்சொற்களையும் ஒரே கார்டில் தயாரித்து, இன்னும் தீர்க்கப்படாத ஒவ்வொரு பிரச்சினையும் எவ்வளவு காலமாக நிலுவையில் உள்ளது என்று பட்டியலிடும்.
பார்சல் வந்ததா அல்லது பிழை நின்றதா என்று சரிபார்த்து, வாடிக்கையாளரிடம் விசாரிக்க இரண்டு வரி செய்தியைத் தயாரிக்கும்.
வார அறிக்கையை எழுதும்: தலைப்புகள் மற்றும் எண்ணிக்கைகள், பதிலளிக்க எடுத்த நேரம், ஒவ்வொரு குழுவும் அறிய வேண்டிய பிழைகள் மற்றும் கோரிக்கைகள்.
அதிகம் கேட்கப்படும் ஐந்து கேள்விகளுக்கான உதவிக் கட்டுரைகளையும் சேமிக்கப்பட்ட பதில்களையும் திருத்தி எழுதும்.
முதல் நாளில் நீங்கள் தர வேண்டியவை
- உங்கள் ஆதரவு மின்னஞ்சல் பெட்டி அல்லது ஹெல்ப் டெஸ்க்: Gmail, Outlook, Zendesk அல்லது Intercom
- Shopify மற்றும் Stripe போன்றவற்றில் ஆர்டர்கள் மற்றும் பணம் செலுத்திய விவரங்களுக்கான அணுகல்
- திருப்பியனுப்பல், பணத் திரும்பல், டெலிவரி மற்றும் உத்தரவாதம் குறித்த உங்கள் கொள்கைகள்; நீங்கள் முடிவெடுக்க வேண்டிய பணத் திரும்பல் வரம்பு
- நீங்கள் திருப்தியடைந்த பத்து பழைய பதில்களும், நீங்கள் ஒருபோதும் பயன்படுத்தாத சொற்றொடர்களும்
- யார் எதைக் கையாள்வார்கள்: பிழைகள், பில்லிங் கேள்விகள் மற்றும் புகார்களுக்கான நபர் அல்லது குழு
- நீங்கள் நிர்ணயித்திருந்தால், உங்கள் சேவை இலக்குகள்
உங்கள் பொறுப்பில் இருப்பவை
- தொலைபேசி அழைப்புகள். திரும்ப அழைக்க வேண்டியவர்கள் பட்டியலையும் ஒவ்வொருவருக்கான குறிப்புகளையும் பராமரிக்கும்.
- அதிருப்தியான வாடிக்கையாளர்கள், புகார்கள் மற்றும் வழக்கறிஞர் அல்லது கட்டணத்தைத் திரும்பப் பெறும் கோரிக்கையைக் குறிப்பிடும் செய்திகள்.
- உங்கள் வரம்புக்கு மேற்பட்ட பணத் திரும்பல் மற்றும் நல்லெண்ணச் சலுகைகள், கொள்கைக்கு விதிவிலக்கான அனைத்தும்.
- நீங்கள் உறுதியளிக்கும் சேவை இலக்குகள் மற்றும் அவை எட்டப்படாதபோது என்ன மாற்ற வேண்டும் என்பது.
மூன்று படிகளில் பணியமர்த்துங்கள்
- 01
பொறுப்பை எழுதுங்கள்
ஒரு ஏஜென்ட்டை உருவாக்கி, பெயரிட்டு, புதிய ஆதரவுப் பணியாளரிடம் சொல்வது போல் விவரியுங்கள்: நீங்கள் எதை விற்கிறீர்கள், வாடிக்கையாளர்களிடம் எப்படிப் பேசுகிறீர்கள், உங்கள் கொள்கைகள் எதை அனுமதிக்கின்றன, ஏஜென்ட்டின் அதிகார வரம்பு என்ன. கொள்கைப் பக்கம் இருந்தால் அதை ஒட்டுங்கள்.
- 02
அணுகலை வழங்குங்கள்
உங்கள் கணக்குகள் மூலம் ஆதரவு மின்னஞ்சல் பெட்டி அல்லது Zendesk-ஐயும், Shopify மற்றும் Stripe-ஐயும் இணைத்து, இந்த ஏஜென்ட் அவற்றைப் பயன்படுத்த அனுமதியுங்கள். உங்கள் பதில்களையும் மொழி நடையையும் அறிய அது முதலில் பழைய உரையாடல்களைப் படிக்கும்.
- 03
முதல் நடைமுறையை அமைக்கவும்
இன்று பதிலளிக்கப்படாத செய்திகளுக்குப் பதில் வரைந்து அவற்றை ஒரே கார்டில் காட்டச் சொல்லுங்கள். சரியில்லாதவற்றைத் திருத்தி, நடைமுறையை முடிவு செய்யுங்கள்: செய்தி வந்ததும் தொடங்குவது, அனுப்பும் முன் அனுமதி கேட்பது, உங்கள் வரம்புக்கு மேற்பட்ட பணத் திரும்பலை உங்களிடம் கொண்டுவருவது.
முதலில் கேட்க வேண்டியவை
- Zendesk-ல் டிக்கெட் வந்ததும் Shopify-ல் ஆர்டரைக் கண்டுபிடித்துப் பதிலைத் தயாரி. வழக்கமான பதில்களை ஒரே கார்டில் வைத்து, அனுப்பும் முன் அனுமதி கேள்.
- மொபைலில் பணம் செலுத்த முடியவில்லை என்று ஒரு வாடிக்கையாளர் சொல்கிறார். நம் தளத்தில் முயன்று பார்த்து, என்ன தெரிகிறது என்று சொல்லி, ஒரு பதிலைத் தயாரி.
- இரண்டு நாட்களுக்கு மேல் தீர்க்கப்படாமல் உள்ள ஒவ்வொரு பிரச்சினையையும், எதற்காகக் காத்திருக்கிறது என்பதையும் பட்டியலிட்டு, வாடிக்கையாளருக்கான தகவல் செய்தியையும் தயாரி.
- ஒவ்வொரு மாதமும் முதல் திங்கட்கிழமையன்று, அதிகம் கேட்கப்படும் ஐந்து கேள்விகளுக்கான உதவிக் கட்டுரைகளைத் திருத்தி எழுது. வெளியிடும் முன் எனக்குக் காட்டு.
செயல்படுவதைப் பாருங்கள்
மாதிரித் தரவுகளுடன் செய்த வேலையின் பதிவை வேகமாகக் காட்டுகிறோம். இடைநிறுத்தலாம், முன்னும் பின்னும் நகர்த்திப் பார்க்கலாம் அல்லது மவுஸை நீங்களே இயக்கலாம்.
திரையில்
Gmail
Shopify
Google Sheets
ஒரு வேலையைத் தேர்ந்தெடுங்கள். அது முடிவதைப் பாருங்கள்.
- ஆர்டர் நிலை6
- திருப்பி அனுப்புதல்3
- பயன்பாட்டு வழிமுறைகள்2
- உங்கள் கவனம் தேவை3
- ஏன்
- நீங்கள் சேமித்துள்ள கொள்கைகளின்படியே இவை எழுதப்பட்டுள்ளன: ஆர்டர் நிலை, 30 நாட்களுக்குள் திருப்பி அனுப்புதல், பராமரிப்பு வழிமுறைகள்.
- எங்கே
- support@fieldwork.example · 11 வாடிக்கையாளர்கள்
- எதை எதிர்பார்க்கலாம்
- 11 வரைவுப் பதில்களை அனுப்பும். உங்கள் கவனம் தேவைப்படும் 3 பதில்கள் அனுப்பப்படாது.
உங்கள் குழு. அனைத்துடனும் இணைந்தது.
ஆதரவுப் பதிவேடு+கற்பனைத் தரவுகளுடன் கூடிய மாதிரிப் பதிவுகள், வேகம் கூட்டிக் காட்டப்படுகின்றன. பதிவை இடைநிறுத்தலாம், முன்னும் பின்னும் நகர்த்திப் பார்க்கலாம், அல்லது மவுஸ் கட்டுப்பாட்டை நீங்களே எடுத்துக்கொள்ளலாம்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
AI வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஏஜென்ட் என்றால் என்ன?
AI வாடிக்கையாளர் ஆதரவு ஏஜென்ட் என்பது ஆதரவுப் பிரதிநிதியின் எழுத்து சார்ந்த வேலைகளைச் செய்யும் AI ஏஜென்ட். அது ஒவ்வொரு செய்தியையும் படித்து, ஆர்டர் அல்லது கணக்கைத் தேடி, பதிலைத் தயாரித்து, பிரச்சினையைப் பதிவு செய்து, வாடிக்கையாளர்கள் கேட்பவை குறித்து அறிக்கை தரும். Monmo ஏஜென்ட் தனது சொந்த கணினியில் உங்கள் ஹெல்ப் டெஸ்க் மற்றும் கடையைப் பயன்படுத்தி இதைச் செய்கிறது. எதையும் அனுப்பும் அல்லது பணத்தைத் திரும்ப அளிக்கும் முன் அனுமதி கேட்கும்.
AI ஏஜென்ட் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுப் பிரதிநிதிக்கு மாற்றாக இருக்க முடியுமா?
படிப்பது, விவரங்களைத் தேடுவது, பதில் தயாரிப்பது, பதிவு செய்வது, அறிக்கை தருவது ஆகிய வேலைகளை ஏற்றுக்கொள்கிறது. இதனால் வழக்கமான கேள்விகளுக்கு ஒரே அனுமதியில் பதிலளிக்கலாம். ஆனால் தொலைபேசி அழைப்புகளை ஏற்கவோ, அதிருப்தியான வாடிக்கையாளரைச் சமாதானப்படுத்தவோ, நியாயமான தீர்வை முடிவு செய்யவோ முடியாது. அவை தேவையான விவரங்களுடன் ஒருவரிடம் ஒப்படைக்கப்படும். அங்குதான் ஆதரவுப் பிரதிநிதியின் முடிவெடுக்கும் திறன் மிக முக்கியம்.
இது என் இணையதளத்தில் இருக்கும் சாட்பாட்டா?
இல்லை. சாட்பாட் முன்கூட்டியே எழுதப்பட்ட பதில்கள் அல்லது கட்டுரைகளின் அடிப்படையில் சாட் சாளரத்தில் பார்வையாளர்களுக்குப் பதிலளிக்கும். Monmo ஏஜென்ட் உங்கள் ஆதரவு மின்னஞ்சல் அல்லது ஹெல்ப் டெஸ்க்கில் ஒரு பணியாளரைப் போலச் செயல்படும்: உரையாடலைப் படித்து, ஆர்டரைச் சரிபார்த்து, பதிலைத் தயாரித்து, அனுப்பும் முன் அனுமதி கேட்கும். பதில்கள் அனுமதிக்காகக் காத்திருப்பதால், உடனடியாகப் பதில் தேவைப்படும் சாட்டைவிட மின்னஞ்சல் மற்றும் டிக்கெட்டுகளுக்கு இது பொருத்தமானது.
இது தொலைபேசி அழைப்புகளுக்குப் பதிலளிக்குமா?
இல்லை. Monmo ஏஜென்ட்கள் தொலைபேசி அழைப்புகளைச் செய்யவோ ஏற்கவோ, குறுஞ்செய்திகளை அனுப்பவோ முடியாது. வாடிக்கையாளர் அழைப்பைக் கேட்டால், ஆர்டர், முந்தைய விவரங்கள் மற்றும் கேள்வியுடன் அவரைத் திரும்ப அழைக்க வேண்டியவர்கள் பட்டியலில் ஏஜென்ட் சேர்க்கும். இதனால் அழைப்பவர் தயாராக இருக்கலாம். மின்னஞ்சல், டிக்கெட் போன்ற எழுத்து சார்ந்த பதில்களை ஏஜென்ட் தயாரிக்க முடியும்.
பதில் தெரியாதபோது என்ன நடக்கும்?
பதில் தெரியவில்லை என்று சொல்லி, பிரச்சினையை உங்களிடம் ஒப்படைக்கும். உங்கள் கொள்கைகளிலும் பழைய பதில்களிலும் ஒரு கேள்விக்கான பதில் இல்லாவிட்டால், ஏஜென்ட் ஊகிக்காது. சுருக்கம், சரிபார்த்த விவரங்கள் மற்றும் விடுபட்ட தகவல்களுடன் செய்தியைத் தனியாக வைத்து, யார் பதிலளிக்கலாம் என்றும் பரிந்துரைக்கும். நீங்கள் பதிலளித்ததும், அடுத்த முறைக்காக உங்கள் பதிலைச் சேமிக்கும்.
எந்த ஹெல்ப் டெஸ்க் மற்றும் கடைகளுடன் இது வேலை செய்யும்?
உரையாடல்களுக்கு Zendesk, Intercom, Gmail மற்றும் Outlook; ஆர்டர்கள் மற்றும் பணப் பரிவர்த்தனைகளுக்கு Shopify மற்றும் Stripe; மேலும் ஆப் பட்டியலில் உள்ள பலவற்றுடனும் வேலை செய்யும். நீங்கள் இணைக்கும் கணக்குகளை, அவற்றின் அனுமதிகளுக்கு உட்பட்டு ஏஜென்ட் பயன்படுத்தும். இணைப்பு மூலம் ஒரு படியைச் செய்ய முடியாதபோது, ஏஜென்ட் தனது உலாவியில் ஆப்பின் இணையப் பதிப்பைப் பயன்படுத்தலாம்.
நீங்கள் அடுத்து பணியமர்த்துவதுஇன்றே தொடங்கலாம்.
ஒரு நிமிடத்தில் உங்கள் முதல் AI ஏஜென்ட்டை உருவாக்குங்கள். இலவசமாகத் தொடங்கலாம்.