உள்ளடக்கத்திற்குச் செல்லவும்
செயலி

Intercom-க்கான AI ஏஜென்ட்கள்

ஒரு சப்போர்ட் குழு உறுப்பினரைப் போலவே Monmo AI ஏஜென்ட் Intercom-ல் வேலை செய்கிறது. உங்கள் உதவி மையம் மற்றும் முந்தைய பதில்களை வைத்து, முடிக்கப்படாத உரையாடல்களுக்குப் பதில்களைத் தயாரிக்கிறது. புதிய உரையாடல்களுக்குக் குறிச்சொற்களைச் சேர்த்து ஒதுக்குகிறது, பிழைப் புகார்களை Jira சிக்கல்களாக மாற்றுகிறது, உதவிக் கட்டுரைகளைப் புதுப்பிக்கிறது, ஒவ்வொரு வாரமும் வாடிக்கையாளர்கள் கேட்டவற்றைப் பற்றிய அறிக்கையைத் தருகிறது. இது உங்கள் Intercom அணுகலைப் பயன்படுத்துகிறது. பதில்கள், குறிப்புகள், ஒதுக்கீடுகள் மற்றும் கட்டுரைகளை வெளியிட உங்கள் ஒப்புதல் தேவை.

இலவசமாகத் தொடங்கவும்செயல்படுவதைப் பாருங்கள்

புதுப்பிக்கப்பட்டது: 2026-11-13 · இலவசமாகத் தொடங்கலாம். கட்டணத் திட்டங்கள் மாதம் $15 முதல்.

செயலி

Intercom செயலியில் AI ஏஜென்ட்கள் செய்யும் வேலைகள்

  • முடிக்கப்படாத உரையாடல்களுக்குப் பதில்களைத் தயாரிக்கவும்

    முடிக்கப்படாத ஒவ்வொரு உரையாடலுக்கும், உரையாடல் விவரங்கள், வாடிக்கையாளர் விவரங்களில் உள்ள அவர்களின் திட்டம், Stripe-ல் உள்ள சமீபத்திய கட்டணங்கள் மற்றும் உங்கள் உதவி மையத்தைப் படித்துப் பதிலைத் தயாரிக்கிறது. அனுப்பும் முன் ஒவ்வொரு வரைவையும் நீங்கள் திருத்தலாம்.

    கேளுங்கள்Billing இன்பாக்ஸில் முடிக்கப்படாத உரையாடல்களுக்கு, எங்கள் உதவி மையத்தைப் பயன்படுத்திப் பதில்களைத் தயாரித்து ஒரே கார்டில் காட்டவும்.

  • புதிய உரையாடல்களை வகைப்படுத்தி ஒதுக்கவும்

    ஒரு நாளைக்கு மூன்று முறை புதிய உரையாடல்களைப் படித்து, குறிச்சொற்களையும் ஒவ்வொன்றுக்குமான குழு அல்லது குழு உறுப்பினரையும் பரிந்துரைக்கிறது. அதற்கான காரணத்தையும் குறிப்பிடுகிறது. நீங்கள் மொத்தமாக ஒப்புதல் அளித்ததும் உரையாடல்கள் ஒதுக்கப்படும்.

    கேளுங்கள்9, 1 மற்றும் 5 மணிக்கு புதிய Intercom உரையாடல்களுக்குக் குறிச்சொற்களைப் பரிந்துரைத்து, ஒவ்வொன்றையும் யார் கையாள வேண்டும் எனக் கூறவும். நான் ஒப்புதல் அளித்ததும் செயல்படுத்தவும்.

  • பிழைப் புகார்களை Jira சிக்கல்களாக மாற்றவும்

    வாடிக்கையாளர் ஒரு பிழையைப் புகாரளிக்கும்போது, உரையாடலில் இருந்து படிகள், பிரவுசர், கணக்கு மற்றும் ஸ்கிரீன்ஷாட்களைச் சேகரிக்கிறது. ஏற்கனவே சிக்கல் உள்ளதா என Jira-வில் பார்த்து, புதிய சிக்கல் அல்லது கருத்தின் வரைவைத் தயாரிக்கிறது. அதை உருவாக்கும் முன் ஒப்புதல் கேட்கிறது.

    கேளுங்கள்இன்று bug குறிச்சொல் பெற்ற ஒவ்வொரு உரையாடலுக்கும் Jira-வில் அதே சிக்கல் உள்ளதா எனப் பார்த்து, சிக்கல் அல்லது கருத்தின் வரைவைத் தயாரிக்கவும்.

  • ஒத்திவைக்கப்பட்ட உரையாடல்களைத் தொடரவும்

    ஒவ்வொரு காலையும் இன்று வரை ஒத்திவைக்கப்பட்ட உரையாடல்களையும், மூன்று நாட்களுக்கு மேல் வாடிக்கையாளர் பதிலுக்குக் காத்திருப்பவற்றையும் பட்டியலிடுகிறது. ஒவ்வொன்றுக்கும் ஒரு சிறிய தொடர்ச்சிச் செய்தி அல்லது முடிவுச் செய்தியைத் தயாரிக்கிறது.

    கேளுங்கள்ஒவ்வொரு காலையும் இன்று மீண்டும் கவனிக்க வேண்டிய ஒத்திவைக்கப்பட்ட உரையாடல்களைப் பட்டியலிட்டு, ஒவ்வொன்றுக்கும் தொடர்ச்சிச் செய்தியைத் தயாரிக்கவும்.

  • உதவி மையக் கட்டுரைகளைப் புதுப்பிக்கவும்

    தயாரிப்பில் மாற்றம் வெளியிடப்படும்போது அல்லது ஒரே கேள்வி தொடர்ந்து வரும்போது, பழைய அல்லது விடுபட்ட கட்டுரைகளைக் கண்டறிகிறது. தற்போது செயல்படும் படிகளுடன் புதுப்பிப்பின் வரைவைத் தயாரிக்கிறது. வெளியிடும் முன் ஒப்புதல் கேட்கிறது.

    கேளுங்கள்இந்த வாரம் எங்கள் ஏற்றுமதித் திரை மாறிவிட்டது. அதைக் குறிப்பிடும் உதவி மையக் கட்டுரைகளைக் கண்டறிந்து புதுப்பிப்புகளைத் தயாரிக்கவும்.

  • வாரத்தின் உரையாடல் தலைப்புகளை அறிக்கையிடவும்

    ஒவ்வொரு திங்கட்கிழமையும் கடந்த வார உரையாடல்களைக் குறிச்சொல் மற்றும் தலைப்பின்படி தொகுத்து எண்ணுகிறது. முதல் பதிலுக்கு எவ்வளவு நேரம் ஆனது என்பதைக் குறிப்பிட்டு, சிறந்த கட்டுரை அல்லது தயாரிப்புத் திருத்தத்தால் தவிர்க்கக்கூடிய கேள்விகளை Slack-ல் பதிவிடுகிறது.

    கேளுங்கள்ஒவ்வொரு திங்கட்கிழமையும் 9 மணிக்கு, கடந்த வாரத்தின் முக்கிய உரையாடல் தலைப்புகளை எண்ணிக்கையுடனும் ஒவ்வொன்றுக்கும் ஒரு எடுத்துக்காட்டுடனும் அனுப்பவும்.

  • கணக்கு மேலாளருக்குச் சுருக்கம் தயாரிக்கவும்

    புதுப்பித்தல் சந்திப்புக்கு முன், கடந்த 90 நாட்களிலான நிறுவனத்தின் உரையாடல்கள், தீர்க்கப்படாத டிக்கெட்டுகள், உரையாடலின் தொனி மற்றும் Salesforce அல்லது HubSpot-ல் உள்ள ஒப்பந்த விவரங்களைச் சேகரிக்கிறது. உங்கள் கணக்கு மேலாளர் இரண்டு நிமிடங்களில் படிக்கக்கூடிய ஒரு பக்கச் சுருக்கத்தை எழுதுகிறது.

    கேளுங்கள்வியாழக்கிழமை புதுப்பித்தல் சந்திப்புக்கு முன், கடந்த 90 நாட்களிலான Acme Corp-ன் Intercom வரலாற்றைச் சுருக்கமாகத் தரவும்.

எப்படி இணைகிறது

  1. 1உங்கள் Intercom பணியிடத்தை ஒருமுறை இணைக்கவும். பொதுவாகப் பணியிட நிர்வாகி செயலிக்கு ஒப்புதல் அளிக்க வேண்டும். உங்கள் கணக்கில் காணக்கூடிய இன்பாக்ஸ்கள், உரையாடல்கள், தொடர்புகள் மற்றும் கட்டுரைகளை AI ஏஜென்ட்டும் பார்க்கும்.
  2. 2எந்த AI ஏஜென்ட்கள் Intercom-ஐப் பயன்படுத்தலாம் என்பதை நீங்கள் தேர்வுசெய்கிறீர்கள். உங்கள் சப்போர்ட் ஏஜென்ட்டுக்கு அது தேவைப்படும்; வாடிக்கையாளர் வெற்றி ஏஜென்ட்டுக்கு நிறுவன வரலாறுகள் மட்டும் தேவைப்படலாம். குழுவில் பெரும்பாலானவர்களுக்கு அணுகல் தேவையில்லை.
  3. 3உரையாடல்கள், தொடர்புகள் மற்றும் கட்டுரைகளைப் படிக்க ஒப்புதல் தேவையில்லை. பதில் அனுப்ப, குறிப்பு சேர்க்க, குறிச்சொல்லிட, உரையாடலை ஒதுக்க அல்லது முடிக்க, புதிய செய்தி அனுப்ப, கட்டுரை வெளியிட முதலில் ஒப்புதல் கேட்கப்படும். ஒரு காலையின் பதில்களை ஒரே கார்டில் காட்டலாம்.

அடிக்கடி சேர்த்துப் பயன்படுத்துபவை

SlackJiraSalesforceHubSpotStripe
1,700+ செயலிகளையும் பாருங்கள்

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு வகையில் மேலும்

AI ஏஜென்ட்கள் பயன்படுத்தும் இதே வகையைச் சேர்ந்த பிற செயலிகள். ஒவ்வொன்றுக்கும் தனிப் பக்கம் உள்ளது.

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு வகையில் அனைத்தையும் பாருங்கள்

செயல்படுவதைப் பாருங்கள்

மாதிரித் தரவுகளுடன் செய்த வேலையின் பதிவை வேகமாகக் காட்டுகிறோம். இடைநிறுத்தலாம், முன்னும் பின்னும் நகர்த்திப் பார்க்கலாம் அல்லது மவுஸை நீங்களே இயக்கலாம். இதேபோன்ற வேலையை மற்ற கருவிகளில் செய்வதை இந்த மாதிரி காட்டுகிறது; Intercom திரையில் இல்லை.

திரையில்GmailShopifyGoogle Sheets

ஒரு வேலையைத் தேர்ந்தெடுங்கள். அது முடிவதைப் பாருங்கள்.

Hanaவாடிக்கையாளர் ஆதரவு
மாதிரி மறுபதிவு
இன்று 08:02
வழக்கமான பணி · support@-க்கு மின்னஞ்சல் வரும்போது
நேற்றிரவு முதல் 14 புதிய மின்னஞ்சல்கள் வந்துள்ளன. ஒவ்வொன்றையும் படித்து, ஆர்டர்களைச் சரிபார்க்கிறேன்.
Shopify-இல் 9 ஆர்டர்கள் சரிபார்க்கப்பட்டன
Jamie-யின் பாட்டில் 12 அன்று அனுப்பப்பட்டது. நாளை வந்து சேரும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இந்த விவரத்தையும் டிராக்கிங் இணைப்பையும் பதிலில் சேர்த்துள்ளேன்.
இரவில் வந்த 14 மின்னஞ்சல்கள்
  • ஆர்டர் நிலை6
  • திருப்பி அனுப்புதல்3
  • பயன்பாட்டு வழிமுறைகள்2
  • உங்கள் கவனம் தேவை3
support@-இலிருந்து 11 பதில்களை அனுப்பவா?
Gmail
ஏன்
நீங்கள் சேமித்துள்ள கொள்கைகளின்படியே இவை எழுதப்பட்டுள்ளன: ஆர்டர் நிலை, 30 நாட்களுக்குள் திருப்பி அனுப்புதல், பராமரிப்பு வழிமுறைகள்.
எங்கே
support@fieldwork.example · 11 வாடிக்கையாளர்கள்
எதை எதிர்பார்க்கலாம்
11 வரைவுப் பதில்களை அனுப்பும். உங்கள் கவனம் தேவைப்படும் 3 பதில்கள் அனுப்பப்படாது.
11 பதில்கள் அனுப்பப்பட்டன
அனுப்பிவிட்டேன். மூன்றுக்கு உங்கள் கவனம் தேவை: உங்கள் $100 வரம்பை மீறும் $240 பணத்தைத் திருப்பித் தரும் கோரிக்கை; புகைப்படங்களுடன் வந்துள்ள, மூடி விரிசலடைந்தது பற்றிய புகார்; மொத்த விலை குறித்த விசாரணை. ஒவ்வொன்றிலும் விவரங்களும், நீங்கள் திருத்தக்கூடிய பதிலும் உள்ளன.
Google Sheets-இல் 14 புதிய வரிசைகளைச் சேர்க்க அனுமதித்தீர்கள்
11 பதில்கள் அனுப்பப்பட்டன · 3 உங்களிடம் ஒப்படைக்கப்பட்டன
Hana-இன் கணினிசெயலில்

உங்கள் குழு. அனைத்துடனும் இணைந்தது.

ஆதரவுப் பதிவேடு+
‹›↻docs.google.com/spreadsheets/d/support-log⋮
வாடிக்கையாளர் சேவைப் பதிவு — பிப்ரவரிகோப்பு திருத்து காட்சி செருகு வடிவமைப்பு கருவிகள்
Share
ABCD
1வாடிக்கையாளர்விஷயம்முடிவுபதிலளிக்க எடுத்த நேரம்
2Jamie Chenஆர்டர் நிலைபதிலளிக்கப்பட்டது8 h 02 m
3Priya Nairசேதமடைந்த பொருள்ஒப்படைக்கப்பட்டது—
4Tom Beckerதிருப்பி அனுப்புதல்பதிலளிக்கப்பட்டது8 h 49 m
5Aiko Moriபயன்பாட்டு வழிமுறைகள்பதிலளிக்கப்பட்டது9 h 31 m
6Luis Ortegaபணம் திருப்பியளிப்புஒப்படைக்கப்பட்டது—
7Sara Kimஆர்டர் நிலைபதிலளிக்கப்பட்டது14 h 29 m
14 வரிசைகள் சேர்க்கப்பட்டன
AppsMon 15 Feb 08:02
Hana
பார்க்கிறீர்கள்· 11 பதில்கள் அனுப்பப்பட்டன · 3 உங்களிடம் ஒப்படைக்கப்பட்டன
09 / 09

கற்பனைத் தரவுகளுடன் கூடிய மாதிரிப் பதிவுகள், வேகம் கூட்டிக் காட்டப்படுகின்றன. பதிவை இடைநிறுத்தலாம், முன்னும் பின்னும் நகர்த்திப் பார்க்கலாம், அல்லது மவுஸ் கட்டுப்பாட்டை நீங்களே எடுத்துக்கொள்ளலாம்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

Intercom உரையாடல்களுக்கு AI ஏஜென்ட் பதிலளிக்க முடியுமா?

Monmo AI ஏஜென்ட் பதில்களை எழுதும்; அவற்றுக்கு நீங்கள் ஒப்புதல் அளிக்கிறீர்கள். ஒவ்வொரு உரையாடலையும், வாடிக்கையாளர் விவரங்களையும் உங்கள் உதவி மையத்தையும் படித்துப் பதிலின் வரைவைத் தயாரிக்கிறது. வரைவுகள் ஒரே கார்டில் இருக்கும்; அவற்றில் எதையும் நீங்கள் திருத்தலாம் அல்லது நிராகரிக்கலாம். பணம் திரும்பப் பெறுதல், சேவைத் தடைகள் அல்லது புகார்கள் பற்றிய உரையாடல்கள் சுருக்கத்துடன் உங்களுக்கு அனுப்பப்படும்.

Intercom workflows உடன் AI ஏஜென்ட் வேலை செய்யுமா?

ஆம். உங்கள் workflows குழுவிடம் ஒப்படைக்கும் உரையாடல்களை AI ஏஜென்ட் கையாளும். ஏற்கனவே தானியக்கமாகக் கையாளப்படும் உரையாடல்களைத் தொடாது. எந்த இன்பாக்ஸ்கள் மற்றும் குறிச்சொற்களில் வேலை செய்ய வேண்டும் என்று அதற்குச் சொல்லவும். அது உங்கள் workflows அல்லது அமைப்புகளை மாற்றாது; பதிலளிக்க, ஒதுக்க அல்லது முடிக்க முன் ஒப்புதல் கேட்கும்.

Intercom உரையாடல்களில் இருந்து Jira சிக்கல்களை உருவாக்க முடியுமா?

ஆம், உங்கள் ஒப்புதலுடன் உருவாக்கலாம். AI ஏஜென்ட் உரையாடலில் இருந்து படிகள், கணக்கு விவரங்கள் மற்றும் ஸ்கிரீன்ஷாட்களைச் சேகரித்து, அதே சிக்கல் Jira-வில் உள்ளதா எனப் பார்க்கிறது. பிறகு புதிய சிக்கல் அல்லது ஏற்கனவே உள்ள சிக்கலுக்கான கருத்தின் வரைவைத் தயாரிக்கிறது. நீங்கள் அனுமதித்ததும் Jira இணைப்பு மூலம் அதை உருவாக்குகிறது. இணைப்பு மூலம் செய்ய முடியாததைத் தனது பிரவுசரில் செய்கிறது.

AI ஏஜென்ட்டுக்கு Intercom அணுகல் கொடுப்பது பாதுகாப்பானதா?

நீங்கள் இணைக்கும் Intercom அணுகலை AI ஏஜென்ட் பயன்படுத்துகிறது; அந்த அணுகல் அனுமதிப்பதை மட்டுமே பார்க்கிறது. அது விவரங்களைப் படிக்கலாம். ஆனால், நீங்கள் கார்டில் ஒப்புதல் அளிக்காமல் வாடிக்கையாளருக்குப் பதிலளிக்கவோ, தொடர்பு விவரங்களை மாற்றவோ, கட்டுரையை வெளியிடவோ முடியாது. அதன் திரையை நீங்கள் பார்க்கலாம், Intercom அணுகலை உங்கள் சப்போர்ட் ஏஜென்ட்டுக்கு மட்டும் வழங்கலாம், எப்போது வேண்டுமானாலும் இணைப்பைத் துண்டிக்கலாம்.

நீங்கள் அடுத்து பணியமர்த்துவதுஇன்றே தொடங்கலாம்.

ஒரு நிமிடத்தில் உங்கள் முதல் AI ஏஜென்ட்டை உருவாக்குங்கள். இலவசமாகத் தொடங்கலாம்.

இலவசமாகத் தொடங்கவும்