Tác nhân AI cho SurveyMonkey
Tác nhân Monmo làm việc với SurveyMonkey như một trợ lý nghiên cứu có kinh nghiệm khảo sát. Tác nhân soạn câu hỏi không dẫn dắt, chuẩn bị bộ thu thập qua email và lời nhắc cho người chưa trả lời, phân loại câu trả lời mở theo chủ đề, so sánh kết quả giữa các nhóm và tổng hợp thành bản trình bày. Tác nhân luôn xin phép trước khi gửi lời mời, đóng bộ thu thập hoặc thay đổi khảo sát.
Cập nhật 2026-11-13 · Bắt đầu miễn phí. Các gói trả phí từ $15 mỗi tháng.
Tác nhân làm gì trong SurveyMonkey
Soạn khảo sát không dẫn dắt
Cho tác nhân biết quyết định mà khảo sát cần hỗ trợ. Tác nhân soạn câu hỏi, chọn loại câu hỏi, chỉ ra cách diễn đạt dẫn dắt hoặc gộp hai ý, và giữ khảo sát đủ ngắn để mọi người hoàn thành.
Yêu cầuSoạn khảo sát khách hàng gồm mười câu hỏi để quyết định có ra mắt gói hàng năm hay không. Chỉ ra các câu hỏi dẫn dắt.
Rà soát khảo sát có sẵn
Đưa cho tác nhân một khảo sát do đồng nghiệp soạn. Tác nhân kiểm tra từng câu hỏi xem có thiên lệch, các lựa chọn trùng lặp hoặc thiếu lựa chọn như 'không áp dụng' hay không, rồi đề xuất cách sửa và giải thích lý do.
Yêu cầuRà soát khảo sát Employee pulse và đề xuất cách sửa các câu hỏi thiên lệch hoặc khó hiểu.
Chuẩn bị lời mời và lời nhắc
Tác nhân chuẩn bị danh sách liên hệ cho bộ thu thập qua email, viết lời mời và lời nhắc cho những người chưa trả lời sau năm ngày. Mỗi lần gửi đều chờ bạn phê duyệt.
Yêu cầuChuẩn bị bộ thu thập qua email cho 300 khách hàng trong trang tính Accounts, cùng lời nhắc vào ngày thứ năm.
Phân loại câu trả lời mở
Tác nhân đọc từng câu trả lời tự do, lập danh sách ngắn các chủ đề, gắn nhãn và đếm số câu trả lời theo từng chủ đề, rồi cho bạn xem để điều chỉnh những câu bị xếp sai.
Yêu cầuPhân loại các câu trả lời cho 'Chúng tôi nên cải thiện điều gì?' theo chủ đề, kèm số lượng và hai trích dẫn cho mỗi chủ đề.
So sánh kết quả theo nhóm
Tác nhân so sánh câu trả lời theo gói, khu vực hoặc thời gian sử dụng, kiểm tra quy mô từng nhóm có đủ lớn để rút ra nhận xét hay không, rồi diễn giải những khác biệt quan trọng bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Yêu cầuSo sánh mức độ hài lòng giữa khách hàng dùng gói hàng tháng và hàng năm, và cho biết những khác biệt nào có ý nghĩa.
Theo dõi NPS và khách hàng không hài lòng
Mỗi quý, tác nhân tính NPS từ khảo sát mới nhất, so sánh với các khảo sát trước và chuẩn bị danh sách khách hàng không hài lòng để liên hệ trong HubSpot. Việc tạo tác vụ sẽ chờ bạn phê duyệt.
Yêu cầuTính NPS quý này, so sánh với ba quý trước và chuẩn bị tác vụ liên hệ cho từng khách hàng không hài lòng.
Chuyển kết quả thành bản trình bày
Khi bộ thu thập đóng, tác nhân tạo bản trình bày kết quả trong Google Slides: nội dung khảo sát, người trả lời, năm phát hiện kèm biểu đồ và những câu hỏi dữ liệu chưa giải đáp.
Yêu cầuTạo bản trình bày kết quả gồm tám trang từ khảo sát Pricing cho cuộc họp lãnh đạo thứ Hai.
Cách kết nối
- 1Bạn kết nối tài khoản SurveyMonkey của mình một lần. Tác nhân thấy được các khảo sát và câu trả lời mà tài khoản đó có thể mở; với gói dành cho nhóm, vai trò của tài khoản quyết định tác nhân có thể sửa khảo sát được chia sẻ hay không.
- 2Bạn chọn tác nhân nào được dùng SurveyMonkey. Tác nhân nghiên cứu hoặc chăm sóc khách hàng phù hợp với công việc này; tác nhân xây dựng website không cần dữ liệu khảo sát.
- 3Đọc câu trả lời, phân tích kết quả và soạn bản nháp khảo sát không cần phê duyệt. Tác nhân xin phép trước khi tạo hoặc sửa khảo sát, mở hoặc đóng bộ thu thập, gửi lời mời hoặc lời nhắc và xóa câu trả lời.
Thêm ứng dụng trong Biểu mẫu và khảo sát
Các ứng dụng cùng loại mà tác nhân có thể làm việc, mỗi ứng dụng có một trang riêng.
Câu hỏi thường gặp
Tác nhân AI có thể phân tích kết quả SurveyMonkey không?
Có. Tác nhân AI của Monmo đọc câu trả lời, so sánh các nhóm, phân loại câu trả lời mở theo chủ đề và diễn giải ý nghĩa của kết quả đối với quyết định bạn đang cân nhắc. Tác nhân làm việc qua kết nối SurveyMonkey hoặc dùng trình duyệt riêng khi kết nối không hỗ trợ một thao tác nào đó. Tác nhân cũng cho biết khi một nhóm quá nhỏ để rút ra kết luận.
Tác nhân có tự gửi lời mời khảo sát SurveyMonkey không?
Không. Tác nhân chuẩn bị danh sách liên hệ, lời mời và lời nhắc, rồi hiển thị một thẻ ghi người nhận, nội dung và thời gian gửi. Lời mời và lời nhắc chỉ được gửi sau khi bạn cho phép, và bạn có thể xóa bất kỳ ai khỏi danh sách trước đó.
Tác nhân có thể viết câu hỏi khảo sát tốt hơn tôi không?
Tác nhân có thể phát hiện những lỗi thường gặp: cách diễn đạt dẫn dắt, gộp hai câu hỏi làm một, các khoảng lựa chọn trùng nhau và thiếu phương án trả lời. Tác nhân giải thích từng đề xuất để bạn quyết định giữ lại điều gì. Bạn vẫn là người xác định mục tiêu khảo sát và quyết định cần đưa ra; mô tả ngắn về cả hai sẽ giúp tác nhân soạn bản nháp tốt hơn nhiều.
Dữ liệu người trả lời có an toàn khi tác nhân AI đọc không?
Tác nhân dùng tài khoản SurveyMonkey bạn kết nối và chỉ thấy những gì tài khoản đó có thể xem. Tác nhân không chia sẻ câu trả lời ra ngoài các ứng dụng bạn cho phép, và bạn có thể yêu cầu tác nhân chỉ báo cáo chủ đề và số lượng mà không trích dẫn câu trả lời của ai. Nếu khảo sát ẩn danh, tác nhân giữ nguyên tính ẩn danh và không tìm cách xác định người trả lời.
Nhân sự tiếp theo của bạncó thể bắt đầu ngay hôm nay.
Tạo tác nhân AI đầu tiên của bạn trong một phút. Bắt đầu miễn phí.