Tác nhân AI cho Google Forms
Tác nhân AI của Monmo hỗ trợ cả việc tạo Google Forms lẫn xử lý phản hồi. Từ yêu cầu ngắn, tác nhân soạn biểu mẫu với các phần và nhánh câu hỏi hợp lý, sau đó đọc từng phản hồi, đếm câu trả lời và phân nhóm bình luận theo chủ đề. Tác nhân làm việc trong tài khoản Google của bạn và luôn hỏi trước khi tạo biểu mẫu, chỉnh sửa biểu mẫu đang mở hoặc gửi email cho người trả lời.
Cập nhật 2026-11-13 · Bắt đầu miễn phí. Các gói trả phí từ $15 mỗi tháng.
Tác nhân làm gì trong Google Forms
Tạo biểu mẫu từ yêu cầu
Cho tác nhân biết ai sẽ điền biểu mẫu và bạn cần tìm hiểu điều gì. Tác nhân soạn câu hỏi, chọn dạng trả lời ngắn, trắc nghiệm hoặc thang điểm cho từng câu, rồi thêm các phần để người điền bỏ qua nội dung không áp dụng.
Yêu cầuTạo biểu mẫu đăng ký cho buổi hội thảo tháng 6 của chúng tôi: tên, công ty, nhu cầu ăn uống và lựa chọn trong ba phiên tham dự.
Tổng hợp phản hồi
Tác nhân đọc tab phản hồi hoặc tệp Google Sheets được liên kết và viết bản tóm tắt một trang: số người trả lời, tỷ lệ lựa chọn ở từng câu hỏi và những câu trả lời nổi bật.
Yêu cầuTóm tắt 140 phản hồi của khảo sát khách hàng trong một trang, kèm tỷ lệ lựa chọn cho từng câu hỏi.
Phân nhóm câu trả lời mở
Câu trả lời tự do thường chứa nhiều chi tiết. Tác nhân phân nhóm theo chủ đề, đếm số câu trả lời trong mỗi nhóm và trích dẫn hai hoặc ba câu để bạn thấy cách diễn đạt thực tế của khách hàng.
Yêu cầuPhân nhóm câu trả lời cho câu hỏi 'Chúng tôi nên cải thiện điều gì?' theo chủ đề và trích dẫn ví dụ rõ nhất cho từng nhóm.
Biến biểu mẫu thành bài kiểm tra
Với bài kiểm tra đào tạo hoặc hội nhập nhân viên mới, tác nhân soạn câu hỏi, đặt đáp án đúng và điểm số, rồi thêm lời giải thích ngắn cho từng đáp án sai. Bài kiểm tra được tạo trong Drive của bạn sau khi bạn cho phép.
Yêu cầuBiến chính sách đổi trả của chúng tôi thành bài kiểm tra 10 câu cho nhân viên hỗ trợ mới, có đánh dấu đáp án đúng.
Liên hệ với người trả lời
Khi người trả lời yêu cầu được liên hệ hoặc báo sự cố, tác nhân dựa trên câu trả lời của họ để soạn thư trong Gmail. Từng email hoặc một loạt email sẽ nằm trên thẻ chờ bạn duyệt.
Yêu cầuSoạn thư trả lời những người đánh giá chúng tôi từ 2 trở xuống và yêu cầu được liên hệ. Tôi sẽ duyệt cả loạt.
Báo cáo phản hồi mới mỗi sáng
Mỗi ngày trong tuần lúc 9, tác nhân kiểm tra phản hồi mới, đưa nội dung khẩn cấp lên đầu và gửi bản tóm tắt ngắn cho bạn hoặc đăng lên kênh Slack sau khi bạn duyệt nội dung.
Yêu cầuMỗi ngày trong tuần lúc 9, cho tôi biết có bao nhiêu phản hồi mới và đánh dấu những phản hồi nhắc đến việc hoàn tiền.
Chuyển câu trả lời sang ứng dụng khác
Phản hồi thường cần được chuyển sang nơi khác: khách hàng tiềm năng mới trong HubSpot, người tham dự trong sự kiện Google Calendar hoặc một dòng trong bảng theo dõi. Tác nhân chuẩn bị từng mục và hỏi trước khi tạo bản ghi.
Yêu cầuVới mỗi yêu cầu xem demo mới trong biểu mẫu, chuẩn bị một liên hệ HubSpot có tên công ty và nhu cầu sử dụng, rồi hỏi tôi trước khi thêm.
Cách kết nối
- 1Bạn chỉ cần liên kết một lần tài khoản Google sở hữu biểu mẫu. Tác nhân có thể mở các biểu mẫu và bảng phản hồi mà tài khoản đó sở hữu hoặc có quyền chỉnh sửa; biểu mẫu chỉ được chia sẻ với bạn để trả lời sẽ không được mở cho tác nhân.
- 2Bạn chọn tác nhân nào được dùng Google Forms. Tác nhân marketing hoặc vận hành phụ trách khảo sát và đăng ký là lựa chọn phù hợp; tác nhân bán hàng có thể chỉ cần đọc phản hồi yêu cầu xem demo.
- 3Đọc phản hồi và soạn biểu mẫu không cần phê duyệt. Tác nhân sẽ hỏi trước khi tạo biểu mẫu, chỉnh sửa biểu mẫu đang mở, đóng nhận phản hồi mới hoặc gửi email cho người trả lời, với mọi thay đổi trên một thẻ.
Thêm ứng dụng trong Biểu mẫu và khảo sát
Các ứng dụng cùng loại mà tác nhân có thể làm việc, mỗi ứng dụng có một trang riêng.
Câu hỏi thường gặp
Tác nhân AI có thể tạo Google Form giúp tôi không?
Có. Hãy cho tác nhân AI của Monmo biết mục đích và đối tượng, tác nhân sẽ soạn câu hỏi, chọn dạng câu trả lời, chia các phần và cho bạn xem bản nháp. Sau khi bạn cho phép, biểu mẫu được tạo trong tài khoản Google của bạn để bạn chỉnh sửa trước khi chia sẻ đường link.
AI có phân tích phản hồi Google Forms được không?
Có, kể cả các câu trả lời tự do mất nhiều thời gian để đọc thủ công. Tác nhân AI đếm câu trả lời cho từng câu hỏi, so sánh các nhóm như khách hàng mới và khách hàng quay lại, rồi phân nhóm bình luận theo chủ đề kèm trích dẫn. Kết quả có thể là bản tóm tắt, báo cáo Google Docs hoặc biểu đồ trong Google Sheets.
Tác nhân có sửa biểu mẫu đang có người điền không?
Tác nhân sẽ không sửa nếu chưa hỏi bạn. Việc chỉnh câu hỏi trên biểu mẫu đang mở có thể khiến các phản hồi trước đó khó so sánh, nên tác nhân sẽ cho bạn xem thay đổi và tác động trước khi lưu. Tác nhân làm việc qua kết nối Google Forms hoặc dùng trình duyệt riêng khi kết nối không hỗ trợ một thao tác nào đó.
Tác nhân có thể xử lý từng phản hồi mới không?
Có, theo lịch bạn đồng ý. Ví dụ, mỗi giờ tác nhân có thể kiểm tra lượt đăng ký mới, chuẩn bị lời mời lịch hoặc liên hệ CRM cho từng người, rồi xin duyệt một lần cho cả loạt. Việc đọc phản hồi diễn ra tự động; mọi thao tác gửi hoặc tạo bản ghi đều chờ bạn duyệt.
Nhân sự tiếp theo của bạncó thể bắt đầu ngay hôm nay.
Tạo tác nhân AI đầu tiên của bạn trong một phút. Bắt đầu miễn phí.