Flutterwave에서 에이전트가 하는 일
통화와 결제 수단별 수금 내역 보고
에이전트가 매일 아침 전날 성공한 거래를 NGN, KES, GHS 등 통화별과 카드, 모바일 머니, 은행 이체, USSD 등 결제 수단별로 집계해 Slack에 표로 올립니다.
요청하기매주 평일 8시에 전날 Flutterwave 수금 내역을 통화와 결제 수단별로 나눠 Slack에 올려줘.
실패가 늘어나는 결제 수단 감지
결제 수단과 국가별 실패율을 지난 2주와 비교합니다. 특정 시장의 모바일 머니처럼 실패율이 급증하면 관련 거래 사례와 함께 엔지니어링 또는 고객 지원 책임자에게 짧은 메모를 작성합니다.
요청하기이번 주 Flutterwave 결제 실패율을 결제 수단과 국가별로 지난 2주와 비교하고, 급증한 항목이 있으면 알려줘.
수취인 지급 준비
Google Sheets의 지급 목록에서 각 수취인, 계좌, 통화를 확인하고 새로 추가되거나 변경된 은행 정보를 표시한 뒤 이체를 준비합니다. 지급 건을 일괄 승인하기 전에는 송금하지 않습니다.
요청하기이번 달 'Driver payouts' 시트를 바탕으로 Flutterwave 지급을 준비하고 은행 정보가 변경된 수취인을 표시해줘.
증빙을 갖춰 차지백에 대응
차지백이 접수되면 주문 내역, 배송 또는 서비스 제공 증빙, 고객과 주고받은 메시지를 모아 기한과 함께 답변 초안을 작성합니다. 차지백을 수용할지 이의 제기할지는 직접 결정합니다.
요청하기10월 14일 주문에 접수된 새 Flutterwave 차지백의 증빙을 모으고 답변 초안을 작성해줘.
통화별 정산 내역 대조
매주 말 통화별 정산 내역을 해당 거래와 수수료, Xero 또는 QuickBooks에 기록된 은행 입금 내역과 대조하고 누락되거나 부족한 금액을 정리합니다.
요청하기지난주 Flutterwave 정산 내역을 통화별로 은행 입금 내역과 대조하고 부족한 금액을 정리해줘.
고객에게 결제 링크 발송
청구서를 온라인으로 결제하려는 고객을 위해 금액, 통화, 설명이 담긴 Flutterwave 결제 링크와 함께 보낼 Gmail 메시지 초안을 준비합니다. 링크 생성과 메시지 발송은 먼저 승인을 받습니다.
요청하기Kampala 워크숍 청구서에 대한 450 USD Flutterwave 결제 링크와 이메일 초안을 준비해줘. 먼저 보여줘.
환불 준비
거래를 찾아 이미 환불된 금액과 환불 정책을 확인한 뒤 짧은 메모와 함께 전액 또는 부분 환불을 준비합니다. 각 환불은 별도의 카드에서 승인을 기다립니다.
요청하기티켓 한 장을 사용하지 않았으니 거래 참조번호 8841의 금액 절반을 환불하도록 준비하고 답변 초안을 작성해줘.
연결 방법
- 1고객의 Flutterwave 비즈니스 계정을 한 번 연결합니다. Flutterwave는 테스트 모드와 실제 운영 모드에 서로 다른 키를 사용하므로, 실제 운영에 연결하기 전에 테스트 거래로 에이전트를 사용해 볼 수 있습니다.
- 2어떤 에이전트가 Flutterwave를 사용할지 직접 선택합니다. 지급과 정산을 담당하는 재무 에이전트에는 연결이 필요하고, 고객 지원 에이전트는 고객 문의에 답하기 위해 거래 내역을 읽을 수 있습니다.
- 3거래, 정산, 수취인, 차지백 내역을 읽을 때는 승인이 필요하지 않습니다. 지급, 환불, 결제 링크, 차지백 답변은 각각 먼저 승인을 요청하며, 지급 건마다 별도의 카드가 제공됩니다.
작동 모습 보기
예시 데이터로 작업하는 과정을 빠르게 재생한 영상입니다. 일시 정지하거나 원하는 구간으로 이동하고, 직접 마우스를 조작해 볼 수도 있습니다. 이 예시는 다른 도구로 비슷한 작업을 수행하는 모습입니다. Flutterwave 화면은 나오지 않습니다.
화면에 나오는 앱
Xero
Gmail
Google Sheets
할 일을 골라보세요. 처리 과정을 보여드립니다.
- 이유
- 평일마다 챙기는 장부 관리.
- 위치
- Xero의 Fieldwork · 사업용 계좌
- 예상 결과
- 18건을 대사 완료로 표시합니다. 확인이 필요한 2건은 그대로 남겨 두고, 결제 안내 메일은 보내지 않습니다.
모든 것과 연결된 나의 팀.
현금 및 미수금 — 7주 차+가상 데이터로 작업 과정을 재현하고 배속으로 재생한 예시입니다. 일시 정지하거나 원하는 구간으로 이동할 수 있고, 직접 마우스를 잡을 수도 있습니다.
자주 묻는 질문
AI 에이전트가 Flutterwave로 지급할 수 있나요?
AI 에이전트가 지급을 준비하면 고객이 승인해 송금합니다. 에이전트는 수취인, 계좌, 통화, 금액을 각각 확인하고 새로 추가되거나 변경된 정보를 표시한 뒤 지급 건을 하나의 카드에 보여줍니다. 지급은 승인 후에만 Flutterwave 연결을 통해 진행되며, 연결로 처리할 수 없는 경우 에이전트의 자체 브라우저에서 진행합니다.
여러 통화를 지원하나요?
네. AI 에이전트는 Flutterwave 계정에서 수금하거나 정산하는 각 통화의 내역을 별도로 보고합니다. 원하면 직접 선택한 환율로 환산한 합계도 제공합니다. 대사는 통화별로 해당 은행 계좌와 진행하므로 한 시장의 차이가 전체 합계에 가려지지 않습니다.
Flutterwave 차지백도 처리할 수 있나요?
AI 에이전트가 대응을 준비하고 고객이 처리 방향을 결정합니다. 에이전트는 주문 상세 내역, 배송 증빙, 고객과 주고받은 메시지를 모아 기한과 함께 답변 초안을 먼저 작성합니다. 차지백 수용이나 이의 제기, 증빙 업로드는 각각 승인을 기다립니다.
AI 에이전트에 Flutterwave 접근 권한을 줘도 안전한가요?
AI 에이전트는 연결한 Flutterwave 계정과 키의 범위 안에서만 작업하며, 테스트 모드로 시작할 수 있습니다. 내역 조회에는 승인이 필요하지 않습니다. 지급이나 환불처럼 자금이 이동하는 작업은 각각 별도의 카드에서 승인을 받아야 합니다. Flutterwave를 사용할 에이전트를 직접 선택하고 언제든 연결을 해제할 수 있습니다.