KI-Agenten fir Gorgias
E Monmo Agent schafft a Gorgias wéi eng Supportkraaft an Ärem Buttek, déi virun all Äntwert d'Bestellung iwwerpréift. Hien entwërft Äntwerten op Froen zum Bestellstatus anhand vun der Shopify Bestellung an dem Tracking, preparéiert Erstattungen, Annulatiounen an Adressännerungen, entwërft Äntwerten op Instagram a Facebook Kommentaren an hält Är Makroen um neiste Stand. Hie benotzt Ären eegene Gorgias Login, an all Äntwert, Erstattung an all Post waarden op Är Zoustëmmung.
Aktualiséiert: 2026-11-13 · Gratis ufänken. Bezuelpläng ab $15 de Mount.
Wat KI-Agenten an Gorgias maachen
Froen zum Bestellstatus beäntweren
Esou Froen maachen e groussen Deel vun de Supportticketen aus. Den Agent liest d'Bestellung an d'Trackingdaten nieft dem Ticket an entwërft eng Äntwert mam Liwwerdéngscht, dem leschte Scan an dem erwaarten Datum. Eng Zoustëmmung geet fir de ganze Grupp duer.
UfroEntwërf Äntwerten op all oppen Ticketen zum Bestellstatus mat den Trackingdaten aus Shopify a sammle se op enger Kaart.
Erstattungen, Annulatiounen an Adressännerunge preparéieren
Wann e Client eng Bestellung annuléieren, e Produit zeréckginn oder eng Adress korrigéiere wëllt, vergläicht den Agent d'Bestellung a Shopify mat Äre Konditiounen a preparéiert d'Aktioun zesumme mat der Äntwert. D'Kaart weist d'Bestellung, de Betrag an de Grond, ier eppes geschitt.
UfroKuck bei den Annulatiounsufroe vun haut no, ob d'Bestellunge scho verschéckt goufen, a preparéier d'Annulatioun oder d'Äntwert zur Retour.
Äntwerten op Social-Media-Kommentaren entwërfen
Den Agent sortéiert Kommentaren op Äre Instagram a Facebook Posts, déi a Gorgias ukommen, no Froen, Luef a Spam. Hien entwërft ëffentlech Äntwerten op Froen zu Gréissten a Versand. Ier e Kommentar gepost oder verstoppt gëtt, freet hien Är Zoustëmmung.
UfroSortéier dës Woch hir Instagram Kommentaren a Gorgias an entwërf Äntwerten op d'Froen zu de Gréissten.
Makroe virun enger Aktioun aktualiséieren
Virun engem Feierdag oder enger Verkafsaktioun liest den Agent Är Makroen a sicht no alen Datume fir de leschte Versand, Retourfristen oder Rabattcoden. Hien entwërft déi nei Texter a freet Är Zoustëmmung, ier hien e Makro späichert.
UfroEise leschte Versanddatum fir d'Feierdeeg ass den 18 Dezember an d'Retourfrist leeft bis den 31 Januar. Fannt Makroen, déi aktualiséiert musse ginn, an entwërft d'Ännerungen.
Ursaach fir méi Ticketen erausfannen
Wann op eemol vill méi Ticketen erakommen, liest den Agent déi nei Ufroen a sicht no enger gemeinsamer Ursaach, zum Beispill engem verspéite Liwwerdéngscht oder engem Rabattcode, deen am Checkout net funktionéiert. Hien deelt Iech d'Resultat mat de Bestellnummeren a Slack mat.
UfroZanter dem Mëttegiessen hu sech d'Tickete verduebelt. Fannt eraus, ëm wat et an de meeschte geet, a list déi betraffe Bestellungen op.
De wöchentleche Supportbericht schreiwen
All Méindeg zielt den Agent d'Ticketen no Tag, list d'Produkter op, déi am meeschten a Reklamatiounen genannt ginn, an ergänzt d'Zefriddenheetswäerter a Google Sheets. Sou gesitt Dir, wéi eng Produktseit oder Konditioun déi meescht Froen ausléist.
UfroSchéck mir all Méindeg um 9 d'Zuel vun den Ticketen no Tag, déi fënnef Produkter, déi am meeschten a Reklamatioune genannt ginn, an de Zefriddenheetswäert.
VIPen a rosen Clienten un Iech weiderginn
Den Agent kuckt d'Bestellgeschicht no, ier hien eng Äntwert entwërft. Clienten, déi insgesamt vill ausginn hunn, mat enger Réckbuchung menacéieren oder sech eng drëtte Kéier beschwéieren, leet hien Iech vir: mat engem Resumé, hire Bestellungen an enger proposéierter Äntwert, déi Dir ännere oder verwäerfe kënnt.
UfroÄntwer net u Clienten, déi iwwer 1,000 ausginn hunn oder eng Réckbuchung ernimmen. Leet mir dës Fäll mat engem Resumé vir.
Wéi d'Verbindung hiergestallt gëtt
- 1Dir verbënnt Ären eegene Gorgias Kont eemol mat dem Helpdesk, deen Äre Buttek benotzt. Den Agent gesäit d'Ticketen, Clienten a Makroen, op déi dee Kont Zougrëff huet, souwéi d'Detailer vun der Shopify Bestellung nieft all Ticket.
- 2Dir decidéiert, wéi eng Agenten Zougrëff op Gorgias kréien. De Supportagent vum Buttek brauch en, an e Marketingagent kann hëllefen, Kommentaren ze beäntweren. En Agent, deen nëmmen d'Buchhale mécht, brauch en net.
- 3Fir Ticketen, Bestellungen a Makroen ze liesen, ass keng Zoustëmmung néideg. Fir ze äntweren, e Kommentar ze posten oder ze verstoppen, Tags oder Status z'änneren, e Makro ze späicheren oder eng Erstattung, Annulatioun oder Bestellungsännerung ze maachen, freet den Agent all Kéier Är Zoustëmmung.
Méi an Clientsservice
Aner Apps vun dëser Zort, an deene KI-Agenten schaffen, all mat enger eegener Säit.
Kuckt, wéi et funktionéiert
Eng beschleunegt Opnam mat Beispilldaten. Dir kënnt pauséieren, vir- an zeréckspullen oder selwer d'Maus iwwerhuelen. Dëst Beispill weist eng änlech Aufgab an aneren Tools; Gorgias ass net um Bildschierm ze gesinn.
Um Bildschierm
Gmail
Shopify
Google Sheets
Wielt eng Aufgab. Kuckt, wéi se gemaach gëtt.
- Bestellstatus6
- Retouren3
- Uleedungen2
- Är Hëllef néideg3
- Firwat
- Si halen sech un Är gespäichert Richtlinnen: Bestellstatus, Retoure bannent 30 Deeg, Fleegehiweiser.
- Wou
- support@fieldwork.example · 11 Clienten
- Wat Iech erwaart
- Schéckt déi 11 Entwërf. Déi 3, déi Är Hëllef brauchen, ginn net geschéckt.
Äert Team. Mat allem verbonnen.
Support-Protokoll+Beispillopnamen mat fiktiven Donnéeën, méi séier ofgespillt. Pauséiert eng Opnam, sprangt op eng aner Plaz oder iwwerhuelt selwer d'Maus.
Heefeg Froen
Kann e KI-Agent a Gorgias Erstattunge maachen?
Hie preparéiert d'Erstattungen, an Dir gitt se fräi. De KI-Agent liest d'Bestellung a Shopify, rechent de Betrag no Äre Retourkonditiounen aus an entwërft d'Erstattung zesumme mat der Äntwert. Eng Kaart weist d'Bestellung, de Betrag an de Grond. Näischt gëtt erstatt, bis Dir zoustëmmt. Deelweis Erstattunge gi genee sou gehandhaabt.
Gesäit de KI-Agent Shopify Bestelldaten a Gorgias?
Jo. Hie liest d'Bestellungen, de Versandstatus an d'Trackingdaten, déi Gorgias nieft all Ticket weist. Hie kann d'Bestellung och direkt a Shopify opmaachen, wann Dir Shopify ebenfalls verbënnt. Hie schafft iwwer d'Gorgias Verbindung oder a sengem eegene Browser, wann d'Verbindung eppes net ofdeckt.
Kann de KI-Agent Instagram Kommentaren iwwer Gorgias beäntweren?
Jo, mat Entwërf, déi Dir fräigitt. De KI-Agent sortéiert Kommentaren, déi a Gorgias ukommen, no Froen, Luef a Spam. Hien entwërft kuerz ëffentlech Äntwerten op d'Froen a schléit vir, wéi ee Spam verstoppt soll ginn. Näischt gëtt gepost oder verstoppt, bis Dir zoustëmmt. Eng Kaart ka fir de ganze Grupp duergoen.
Passen d'Äntwerten zum Toun vun eiser Mark?
Si orientéiere sech un deem Toun, deen Dir virgitt. Deelt e Guide fir den Toun oder weist dem Agent Är bescht Makroen a fréier Äntwerten. Hie schreift dann an deem Stil a benotzt Är Ofschlossformel. Dir kënnt him och soen, wat hien ni soll schreiwen, zum Beispill e Liwwerdatum verspriechen. Dat hält hien an all Ticket an.
Ären nächste Mataarbechterkéint haut ufänken.
Erstellt Ären éischte KI-Agent an enger Minutt. Den Ufank ass gratis.