Nenda kwenye maudhui
Programu

Mawakala wa AI kwa Gorgias

Wakala wa Monmo hufanya kazi katika Gorgias kama mfanyakazi wa huduma kwa wateja wa duka anayekagua oda kabla ya kujibu. Huandaa majibu ya tiketi za kuuliza oda ilipo, akitumia oda na taarifa za ufuatiliaji za Shopify. Pia huandaa rejesho la fedha, kughairi oda na kubadilisha anwani, huandaa majibu ya maoni kwenye Instagram na Facebook, na kusasisha makro zako. Anatumia akaunti yako ya Gorgias, na kila jibu, rejesho la fedha na chapisho husubiri idhini yako.

Anza bila malipoTazama inavyofanya kazi

Ilisasishwa 2026-11-13 · Anza bila malipo. Mipango ya kulipia inaanzia $15 kwa mwezi.

Programu

Kazi za mawakala katika Gorgias

  • Jibu tiketi za kuuliza oda ilipo

    Tiketi hizi hujaza sehemu kubwa ya orodha ya duka. Wakala husoma oda na taarifa za ufuatiliaji zilizo karibu na tiketi, kisha huandaa jibu lenye kampuni ya usafirishaji, taarifa ya hivi karibuni ya ufuatiliaji na tarehe inayotarajiwa. Idhini moja inatosha kwa kundi lote.

    OmbaAndaa majibu ya tiketi zote zilizo wazi zinazouliza oda ilipo, ukitumia taarifa za ufuatiliaji za Shopify, na unipe kadi moja kwa zote.

  • Andaa rejesho la fedha, kughairi oda na kubadilisha anwani

    Mteja akitaka kughairi oda, kurudisha bidhaa au kurekebisha anwani, wakala hukagua oda ya Shopify kulingana na sera yako na kuandaa hatua pamoja na jibu. Kadi huonyesha oda, kiasi na sababu kabla ya hatua yoyote kuchukuliwa.

    OmbaKwa maombi ya kughairi ya leo, angalia kama kila oda imesafirishwa na uandae kughairi au jibu la kurudisha bidhaa.

  • Andaa majibu ya maoni kwenye mitandao ya kijamii

    Wakala hupanga maoni ya machapisho yako ya Instagram na Facebook yanayofika Gorgias katika maswali, pongezi na taka. Huandaa majibu ya hadharani kwa maswali kuhusu saizi na usafirishaji; huchapisha au kuficha maoni baada ya kuomba idhini.

    OmbaPanga maoni ya Instagram ya wiki hii katika Gorgias na uandae majibu ya maswali kuhusu saizi.

  • Sasisha makro kabla ya ofa

    Kabla ya sikukuu au ofa, wakala husoma makro zako, hutafuta zile zenye tarehe za mwisho za usafirishaji, muda wa kurudisha bidhaa au misimbo ya punguzo iliyopitwa na wakati, na kuandaa maandishi mapya. Kila makro huomba idhini kabla ya kuhifadhiwa.

    OmbaTarehe yetu ya mwisho ya usafirishaji kwa sikukuu ni 18 Desemba na muda wa kurudisha bidhaa unaisha 31 Januari. Tafuta makro zinazohitaji kusasishwa na uandae mabadiliko.

  • Tafuta sababu ya ongezeko la tiketi

    Orodha ya tiketi inapoongezeka ghafla, wakala husoma tiketi mpya na kutafuta sababu inayofanana, kama kampuni ya usafirishaji iliyochelewa au msimbo wa punguzo usiofanya kazi wakati wa malipo. Kisha anakujulisha kwenye Slack pamoja na nambari za oda.

    OmbaTiketi zimeongezeka mara mbili tangu chakula cha mchana. Tafuta nyingi zinahusu nini na uorodheshe oda zilizoathirika.

  • Andika ripoti ya kila wiki ya huduma kwa wateja

    Kila Jumatatu, wakala huhesabu tiketi kwa lebo, huorodhesha bidhaa zinazotajwa zaidi kwenye malalamiko na kuongeza alama za kuridhika katika Google Sheets. Hivyo unaweza kuona ukurasa wa bidhaa au sera inayosababisha maswali mengi zaidi.

    OmbaKila Jumatatu saa 9, nitumie idadi ya tiketi kwa lebo, bidhaa tano zinazotajwa zaidi kwenye malalamiko na alama ya kuridhika.

  • Wapeleke kwako wateja wa VIP na wenye hasira

    Wakala hukagua historia ya oda kabla ya kuandaa jibu. Hukuletea wateja waliotumia kiasi kikubwa kwa muda wote, wanaotishia kudai kurejeshewa malipo kupitia benki, au wanaowasilisha malalamiko ya tatu. Hukuletea muhtasari, oda zao na jibu unaloweza kuandika upya au kulitupa.

    OmbaUsiwajibu wateja ambao wametumia zaidi ya 1,000 au kutaja kudai kurejeshewa malipo kupitia benki. Niletee maelezo yao pamoja na muhtasari.

Jinsi inavyounganishwa

  1. 1Unaunganisha akaunti yako ya Gorgias mara moja, kwenye mfumo wa huduma kwa wateja unaotumiwa na duka lako. Wakala anaona tiketi, wateja na makro ambazo akaunti hiyo inaweza kuona, pamoja na maelezo ya oda ya Shopify yanayoonekana karibu na kila tiketi.
  2. 2Unaamua ni mawakala gani wapate ufikiaji wa Gorgias. Wakala wa huduma kwa wateja wa duka anaihitaji, na wakala wa masoko anaweza kusaidia kujibu maoni; wakala anayeshughulikia hesabu pekee haihitaji.
  3. 3Kusoma tiketi, oda na makro hakuhitaji idhini. Kujibu, kuchapisha au kuficha maoni, kubadilisha lebo au hali, kuhifadhi makro na kurejesha fedha, kughairi au kuhariri oda, kila moja huomba idhini kwanza.

Hutumiwa mara nyingi pamoja na

ShopifyKlaviyoInstagramSlackGoogle Sheets
Vinjari programu zote 1,700+

Zaidi katika Huduma kwa wateja

Programu nyingine za aina hii ambazo mawakala hutumia, kila moja ikiwa na ukurasa wake.

Tazama zote katika Huduma kwa wateja

Tazama inavyofanya kazi

Mfano wa kazi iliyorekodiwa kwa kutumia data za majaribio, ukionyeshwa kwa kasi zaidi. Unaweza kusitisha, kusogeza mbele au nyuma, au kutumia kipanya mwenyewe. Mfano huu unaonyesha kazi inayofanana katika programu nyingine; Gorgias haionekani kwenye skrini.

Kwenye skriniGmailShopifyGoogle Sheets

Chagua kazi. Tazama inavyofanywa.

HanaHuduma kwa wateja
Onyesho la mfano
Leo 08:02
Utaratibu · barua pepe inapofika kwenye support@
Kuna barua pepe 14 mpya tangu jana usiku. Ninasoma kila moja na kuangalia maagizo.
Nimeangalia maagizo 9 kwenye Shopify
Chupa ya Jamie ilitumwa tarehe 12 na inatarajiwa kufika kesho. Nimeandika hivyo kwenye jibu, pamoja na kiungo cha kufuatilia mzigo.
Barua pepe 14 usiku
  • Hali ya agizo6
  • Kurejesha bidhaa3
  • Maelekezo2
  • Yanahitaji uamue3
Nitume majibu 11 kutoka support@?
Gmail
Kwa nini
Yanafuata sera ulizohifadhi: hali ya agizo, kurejesha bidhaa ndani ya siku 30, na maelekezo ya utunzaji.
Wapi
support@fieldwork.example · wateja 11
Cha kutarajia
Hutuma rasimu 11. Zile 3 zinazohitaji uamue hazitumwi.
Majibu 11 yametumwa
Nimetuma. Kuna masuala matatu yanayohitaji uamue: kurejesha $240, kiasi kinachozidi kikomo chako cha $100; kifuniko kilichopasuka, chenye picha; na swali kuhusu ununuzi wa jumla. Kila moja lina taarifa husika na jibu unaloweza kuhariri.
Umeruhusu kuongeza safu mlalo 14 mpya kwenye Google Sheets
Majibu 11 yametumwa · 3 yamekabidhiwa kwako
Kompyuta ya HanaYuko tayari

Timu yako. Imeunganishwa na kila kitu.

Kumbukumbu za huduma+
‹›↻docs.google.com/spreadsheets/d/support-log⋮
Rekodi ya msaada — FebruariFaili Hariri Mwonekano Ingiza Umbizo Zana
Share
ABCD
1MtejaMadaMatokeoMuda wa kujibu
2Jamie ChenHali ya agizoImejibiwa8 h 02 m
3Priya NairBidhaa iliyoharibikaImekabidhiwa—
4Tom BeckerKurejesha bidhaaImejibiwa8 h 49 m
5Aiko MoriMaelekezoImejibiwa9 h 31 m
6Luis OrtegaMarejesho ya pesaImekabidhiwa—
7Sara KimHali ya agizoImejibiwa14 h 29 m
Safu mlalo 14 zimeongezwa
AppsMon 15 Feb 08:02
Hana
Unafuatilia· Majibu 11 yametumwa · 3 yamekabidhiwa kwako
09 / 09

Mifano ya kazi zilizorekodiwa kwa data za kubuni, ikichezwa kwa kasi zaidi. Sitisha video, sogea mbele au nyuma, au dhibiti kipanya mwenyewe.

Maswali ya kawaida

Maswali yanayoulizwa

Je, wakala wa AI anaweza kurejesha fedha kwenye Gorgias?

Wakala huandaa rejesho la fedha, nawe unaliidhinisha. Anasoma oda ya Shopify, anakokotoa kiasi kulingana na sera yako ya kurejesha bidhaa na kuandaa rejesho pamoja na jibu. Kadi inaonyesha oda, kiasi na sababu, na fedha hazirejeshwi hadi utoe idhini. Rejesho la sehemu ya fedha hushughulikiwa kwa njia hiyo hiyo.

Je, wakala anaona taarifa za oda za Shopify kwenye Gorgias?

Ndiyo. Wakala anasoma oda, taarifa za kushughulikiwa kwa oda na ufuatiliaji ambazo Gorgias huonyesha karibu na kila tiketi. Anaweza pia kufungua oda kwenye Shopify yenyewe ukiunganisha nayo. Anafanya kazi kupitia muunganisho wa Gorgias, au kwenye kivinjari chake pale muunganisho unaposhindwa kufanya jambo fulani.

Je, wakala anaweza kujibu maoni ya Instagram kupitia Gorgias?

Ndiyo, kwa kuandaa majibu ambayo unaidhinisha. Wakala wa AI hupanga maoni yanayofika Gorgias katika maswali, pongezi na taka, huandaa majibu mafupi ya hadharani kwa maswali na kupendekeza maoni taka ya kuficha. Hakuna kinachochapishwa au kufichwa hadi utoe idhini, na kadi moja inaweza kutumika kwa kundi lote.

Je, majibu yatatumia mtindo wa chapa yetu?

Majibu yanafuata mtindo unaompa wakala. Shiriki mwongozo wa namna ya kuwasiliana au umwonyeshe makro na majibu yako bora ya awali, naye ataandika kwa mtindo huo, akiweka namna yako ya kuhitimisha ujumbe. Unaweza kumwambia mambo asiyopaswa kamwe kusema, kama kuahidi tarehe ya kufikisha oda, na atazingatia hilo kwenye kila tiketi.

Mfanyakazi wako ajayeinaweza kuanza leo.

Unda wakala wako wa kwanza wa AI kwa dakika moja. Kuanza ni bure.

Anza bila malipo