உள்ளடக்கத்திற்குச் செல்லவும்
செயலி

Gorgias-க்கான AI ஏஜென்ட்கள்

உங்கள் கடையில் ஆர்டரைச் சரிபார்த்துவிட்டுப் பதிலளிக்கும் வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியரைப் போல, Monmo ஏஜென்ட் Gorgias-ல் வேலை செய்கிறது. Shopify ஆர்டர் மற்றும் டிராக்கிங் விவரங்களைப் பார்த்து, ஆர்டர் எங்கே என்று கேட்கும் டிக்கெட்டுகளுக்குப் பதில் தயாரிக்கிறது. ரீஃபண்ட், ரத்து மற்றும் முகவரி மாற்றங்களையும், Instagram மற்றும் Facebook கமெண்ட்களுக்கான பதில்களையும் தயாரித்து, மேக்ரோக்களைப் புதுப்பிக்கிறது. உங்கள் Gorgias கணக்கைப் பயன்படுத்தும் இந்த ஏஜென்ட், ஒவ்வொரு பதில், ரீஃபண்ட் மற்றும் பதிவுக்கும் உங்கள் ஒப்புதலைக் கேட்கும்.

இலவசமாகத் தொடங்கவும்செயல்படுவதைப் பாருங்கள்

புதுப்பிக்கப்பட்டது: 2026-11-13 · இலவசமாகத் தொடங்கலாம். கட்டணத் திட்டங்கள் மாதம் $15 முதல்.

செயலி

Gorgias செயலியில் AI ஏஜென்ட்கள் செய்யும் வேலைகள்

  • ஆர்டர் எங்கே எனக் கேட்கும் டிக்கெட்டுகளுக்குப் பதிலளிக்கவும்

    கடைகளின் டிக்கெட்டுகளில் பெரும்பாலும் இத்தகைய கேள்விகளே இருக்கும். டிக்கெட்டுக்கு அருகில் காட்டப்படும் ஆர்டர் மற்றும் டிராக்கிங் விவரங்களைப் படித்து, டெலிவரி நிறுவனம், கடைசியாகப் பதிவான நிலை மற்றும் எதிர்பார்க்கப்படும் தேதி ஆகியவற்றுடன் பதிலைத் தயாரிக்கிறது. மொத்தமாக ஒரே ஒப்புதல் கொடுத்தால் போதும்.

    கேளுங்கள்நிலுவையில் உள்ள ஆர்டர் எங்கே என்ற எல்லா டிக்கெட்டுகளுக்கும் Shopify டிராக்கிங் விவரங்களைப் பயன்படுத்திப் பதில் தயாரித்து, அனைத்துக்கும் சேர்த்து ஒரு கார்டைக் கொடு.

  • ரீஃபண்ட், ரத்து மற்றும் முகவரி மாற்றங்களைத் தயாரிக்கவும்

    வாடிக்கையாளர் ஆர்டரை ரத்து செய்யவோ, திருப்பி அனுப்பவோ, முகவரியைத் திருத்தவோ விரும்பினால், உங்கள் கொள்கையுடன் Shopify ஆர்டரைச் சரிபார்த்து, பதிலுடன் அடுத்த நடவடிக்கையையும் தயாரிக்கிறது. எந்த நடவடிக்கைக்கும் முன் கார்டில் ஆர்டர், தொகை மற்றும் காரணம் காட்டப்படும்.

    கேளுங்கள்இன்றைய ரத்து கோரிக்கைகளில் ஒவ்வொரு ஆர்டரும் அனுப்பப்பட்டுவிட்டதா எனச் சரிபார்த்து, ரத்து நடவடிக்கையை அல்லது திரும்பப் பெறுவதற்கான பதிலைத் தயாரி.

  • சமூக ஊடக கமெண்ட்களுக்குப் பதில் தயாரிக்கவும்

    உங்கள் Instagram மற்றும் Facebook பதிவுகளில் வந்து Gorgias-ஐ அடையும் கமெண்ட்களை, கேள்விகள், பாராட்டுகள் மற்றும் ஸ்பேம் எனப் பிரிக்கிறது. அளவு மற்றும் டெலிவரி குறித்த கேள்விகளுக்கு பொதுவான பதில்களைத் தயாரிக்கிறது. கமெண்ட்டைப் பதிவிடவோ மறைக்கவோ முதலில் உங்கள் ஒப்புதலைக் கேட்கும்.

    கேளுங்கள்இந்த வாரம் Gorgias-க்கு வந்த Instagram கமெண்ட்களை வகைப்படுத்தி, அளவு குறித்த கேள்விகளுக்குப் பதில் தயாரி.

  • சிறப்பு விற்பனைக்கு முன் மேக்ரோக்களைப் புதுப்பிக்கவும்

    விடுமுறை அல்லது சிறப்பு விற்பனைக்கு முன் உங்கள் மேக்ரோக்களைப் படித்து, பழைய ஷிப்பிங் கடைசித் தேதிகள், ரிட்டர்ன் காலக்கெடுகள் அல்லது தள்ளுபடிக் குறியீடுகளைக் கொண்டவற்றைக் கண்டறிந்து, புதிய உரையைத் தயாரிக்கிறது. ஒவ்வொரு மேக்ரோவையும் சேமிக்க முதலில் உங்கள் ஒப்புதலைக் கேட்கும்.

    கேளுங்கள்எங்கள் விடுமுறைக்கால கடைசித் தேதி 18 December, ரிட்டர்ன் காலக்கெடு 31 January. புதுப்பிக்க வேண்டிய மேக்ரோக்களைக் கண்டறிந்து மாற்றங்களைத் தயாரி.

  • டிக்கெட்டுகள் ஏன் அதிகரித்தன எனக் கண்டறியவும்

    டிக்கெட்டுகள் திடீரென அதிகரிக்கும்போது, புதிய டிக்கெட்டுகளைப் படித்து அவற்றின் பொதுவான காரணத்தைக் கண்டறிகிறது. டெலிவரி தாமதம் அல்லது செக்அவுட்டில் வேலை செய்யாத தள்ளுபடிக் குறியீடு போன்ற காரணங்களை, ஆர்டர் எண்களுடன் Slack-ல் தெரிவிக்கிறது.

    கேளுங்கள்மதியத்திலிருந்து டிக்கெட்டுகள் இரட்டிப்பாகிவிட்டன. பெரும்பாலான டிக்கெட்டுகள் எதைப் பற்றியவை எனக் கண்டறிந்து, பாதிக்கப்பட்ட ஆர்டர்களைப் பட்டியலிடு.

  • வாராந்திர வாடிக்கையாளர் சேவை அறிக்கையைத் தயாரிக்கவும்

    ஒவ்வொரு திங்கட்கிழமையும் டேக் வாரியாக டிக்கெட்டுகளை எண்ணி, புகார்களில் அதிகம் குறிப்பிடப்பட்ட பொருட்களையும் திருப்தி மதிப்பெண்களையும் Google Sheets-ல் சேர்க்கிறது. இதனால் எந்தப் பொருளின் பக்கம் அல்லது கொள்கை குறித்து அதிக கேள்விகள் வருகின்றன என்பதைப் பார்க்கலாம்.

    கேளுங்கள்ஒவ்வொரு திங்கட்கிழமையும் 9 மணிக்கு, டேக் வாரியான டிக்கெட் எண்ணிக்கை, புகார்களில் அதிகம் குறிப்பிடப்பட்ட முதல் ஐந்து பொருட்கள் மற்றும் திருப்தி மதிப்பெண்ணை எனக்கு அனுப்பு.

  • VIP மற்றும் கோபமான வாடிக்கையாளர்களை உங்களிடம் அனுப்பவும்

    பதில் தயாரிக்கும் முன் ஆர்டர் வரலாற்றைச் சரிபார்க்கிறது. மொத்தமாக அதிகம் செலவிட்டவர்கள், சார்ஜ்பேக் செய்வதாகக் கூறுபவர்கள் அல்லது மூன்றாவது முறையாகப் புகார் அளிப்பவர்களை, ஒரு சுருக்கம், அவர்களின் ஆர்டர்கள் மற்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட பதிலுடன் உங்களிடம் அனுப்புகிறது. அந்தப் பதிலை நீங்கள் மாற்றலாம் அல்லது நிராகரிக்கலாம்.

    கேளுங்கள்1,000-க்கு மேல் செலவிட்ட அல்லது சார்ஜ்பேக் பற்றிக் குறிப்பிடும் வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பதிலளிக்காதே. ஒரு சுருக்கத்துடன் அவர்களை என்னிடம் அனுப்பு.

எப்படி இணைகிறது

  1. 1உங்கள் கடை பயன்படுத்தும் ஹெல்ப்டெஸ்கில் உள்ள உங்கள் Gorgias கணக்கை ஒருமுறை இணைக்கிறீர்கள். அந்தக் கணக்கில் பார்க்கக்கூடிய டிக்கெட்டுகள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் மேக்ரோக்களையும், ஒவ்வொரு டிக்கெட்டுக்கு அருகிலும் காட்டப்படும் Shopify ஆர்டர் விவரங்களையும் ஏஜென்ட் பார்க்கும்.
  2. 2எந்த ஏஜென்ட்களுக்கு Gorgias அணுகல் வேண்டும் என்பதை நீங்களே முடிவு செய்கிறீர்கள். கடையின் வாடிக்கையாளர் சேவை ஏஜென்ட்டுக்கு அது தேவை. மார்க்கெட்டிங் ஏஜென்ட் கமெண்ட்களுக்குப் பதிலளிக்க உதவலாம்; கணக்குகளை மட்டும் பராமரிக்கும் ஏஜென்ட்டுக்கு அது தேவையில்லை.
  3. 3டிக்கெட்டுகள், ஆர்டர்கள் மற்றும் மேக்ரோக்களைப் படிக்க ஒப்புதல் தேவையில்லை. பதிலளிப்பது, கமெண்ட்டைப் பதிவிடுவது அல்லது மறைப்பது, டேக் அல்லது நிலையை மாற்றுவது, மேக்ரோவைச் சேமிப்பது, ரீஃபண்ட், ரத்து அல்லது ஆர்டர் திருத்தம் செய்வது என ஒவ்வொன்றுக்கும் முதலில் ஒப்புதல் கேட்கப்படும்.

அடிக்கடி சேர்த்துப் பயன்படுத்துபவை

ShopifyKlaviyoInstagramSlackGoogle Sheets
1,700+ செயலிகளையும் பாருங்கள்

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு வகையில் மேலும்

AI ஏஜென்ட்கள் பயன்படுத்தும் இதே வகையைச் சேர்ந்த பிற செயலிகள். ஒவ்வொன்றுக்கும் தனிப் பக்கம் உள்ளது.

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு வகையில் அனைத்தையும் பாருங்கள்

செயல்படுவதைப் பாருங்கள்

மாதிரித் தரவுகளுடன் செய்த வேலையின் பதிவை வேகமாகக் காட்டுகிறோம். இடைநிறுத்தலாம், முன்னும் பின்னும் நகர்த்திப் பார்க்கலாம் அல்லது மவுஸை நீங்களே இயக்கலாம். இதேபோன்ற வேலையை மற்ற கருவிகளில் செய்வதை இந்த மாதிரி காட்டுகிறது; Gorgias திரையில் இல்லை.

திரையில்GmailShopifyGoogle Sheets

ஒரு வேலையைத் தேர்ந்தெடுங்கள். அது முடிவதைப் பாருங்கள்.

Hanaவாடிக்கையாளர் ஆதரவு
மாதிரி மறுபதிவு
இன்று 08:02
வழக்கமான பணி · support@-க்கு மின்னஞ்சல் வரும்போது
நேற்றிரவு முதல் 14 புதிய மின்னஞ்சல்கள் வந்துள்ளன. ஒவ்வொன்றையும் படித்து, ஆர்டர்களைச் சரிபார்க்கிறேன்.
Shopify-இல் 9 ஆர்டர்கள் சரிபார்க்கப்பட்டன
Jamie-யின் பாட்டில் 12 அன்று அனுப்பப்பட்டது. நாளை வந்து சேரும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இந்த விவரத்தையும் டிராக்கிங் இணைப்பையும் பதிலில் சேர்த்துள்ளேன்.
இரவில் வந்த 14 மின்னஞ்சல்கள்
  • ஆர்டர் நிலை6
  • திருப்பி அனுப்புதல்3
  • பயன்பாட்டு வழிமுறைகள்2
  • உங்கள் கவனம் தேவை3
support@-இலிருந்து 11 பதில்களை அனுப்பவா?
Gmail
ஏன்
நீங்கள் சேமித்துள்ள கொள்கைகளின்படியே இவை எழுதப்பட்டுள்ளன: ஆர்டர் நிலை, 30 நாட்களுக்குள் திருப்பி அனுப்புதல், பராமரிப்பு வழிமுறைகள்.
எங்கே
support@fieldwork.example · 11 வாடிக்கையாளர்கள்
எதை எதிர்பார்க்கலாம்
11 வரைவுப் பதில்களை அனுப்பும். உங்கள் கவனம் தேவைப்படும் 3 பதில்கள் அனுப்பப்படாது.
11 பதில்கள் அனுப்பப்பட்டன
அனுப்பிவிட்டேன். மூன்றுக்கு உங்கள் கவனம் தேவை: உங்கள் $100 வரம்பை மீறும் $240 பணத்தைத் திருப்பித் தரும் கோரிக்கை; புகைப்படங்களுடன் வந்துள்ள, மூடி விரிசலடைந்தது பற்றிய புகார்; மொத்த விலை குறித்த விசாரணை. ஒவ்வொன்றிலும் விவரங்களும், நீங்கள் திருத்தக்கூடிய பதிலும் உள்ளன.
Google Sheets-இல் 14 புதிய வரிசைகளைச் சேர்க்க அனுமதித்தீர்கள்
11 பதில்கள் அனுப்பப்பட்டன · 3 உங்களிடம் ஒப்படைக்கப்பட்டன
Hana-இன் கணினிசெயலில்

உங்கள் குழு. அனைத்துடனும் இணைந்தது.

ஆதரவுப் பதிவேடு+
‹›↻docs.google.com/spreadsheets/d/support-log⋮
வாடிக்கையாளர் சேவைப் பதிவு — பிப்ரவரிகோப்பு திருத்து காட்சி செருகு வடிவமைப்பு கருவிகள்
Share
ABCD
1வாடிக்கையாளர்விஷயம்முடிவுபதிலளிக்க எடுத்த நேரம்
2Jamie Chenஆர்டர் நிலைபதிலளிக்கப்பட்டது8 h 02 m
3Priya Nairசேதமடைந்த பொருள்ஒப்படைக்கப்பட்டது—
4Tom Beckerதிருப்பி அனுப்புதல்பதிலளிக்கப்பட்டது8 h 49 m
5Aiko Moriபயன்பாட்டு வழிமுறைகள்பதிலளிக்கப்பட்டது9 h 31 m
6Luis Ortegaபணம் திருப்பியளிப்புஒப்படைக்கப்பட்டது—
7Sara Kimஆர்டர் நிலைபதிலளிக்கப்பட்டது14 h 29 m
14 வரிசைகள் சேர்க்கப்பட்டன
AppsMon 15 Feb 08:02
Hana
பார்க்கிறீர்கள்· 11 பதில்கள் அனுப்பப்பட்டன · 3 உங்களிடம் ஒப்படைக்கப்பட்டன
09 / 09

கற்பனைத் தரவுகளுடன் கூடிய மாதிரிப் பதிவுகள், வேகம் கூட்டிக் காட்டப்படுகின்றன. பதிவை இடைநிறுத்தலாம், முன்னும் பின்னும் நகர்த்திப் பார்க்கலாம், அல்லது மவுஸ் கட்டுப்பாட்டை நீங்களே எடுத்துக்கொள்ளலாம்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

Gorgias-ல் AI ஏஜென்ட் ரீஃபண்ட் செய்ய முடியுமா?

AI ஏஜென்ட் ரீஃபண்டைத் தயாரிக்கும்; அதை நீங்கள்தான் வழங்குவீர்கள். அது Shopify ஆர்டரைப் படித்து, உங்கள் ரிட்டர்ன் கொள்கையின் அடிப்படையில் தொகையைக் கணக்கிட்டு, பதிலுடன் ரீஃபண்டையும் தயாரிக்கும். கார்டில் ஆர்டர், தொகை மற்றும் காரணம் காட்டப்படும். நீங்கள் அனுமதிக்கும் வரை ரீஃபண்ட் செய்யப்படாது. பகுதி ரீஃபண்டும் இதே முறையில் கையாளப்படும்.

Gorgias-ல் Shopify ஆர்டர் விவரங்களை ஏஜென்ட் பார்க்க முடியுமா?

முடியும். ஒவ்வொரு டிக்கெட்டுக்கும் அருகில் Gorgias காட்டும் ஆர்டர், ஆர்டர் நிறைவேற்றம் மற்றும் டிராக்கிங் விவரங்களை ஏஜென்ட் படிக்கும். Shopify-யையும் இணைத்தால், அதில் நேரடியாக ஆர்டரைத் திறக்கவும் முடியும். Gorgias இணைப்பு வழியாக வேலை செய்யும்; அந்த இணைப்பில் ஏதாவது செய்ய முடியாவிட்டால், தனது உலாவியைப் பயன்படுத்தும்.

Gorgias வழியாக Instagram கமெண்ட்களுக்குப் பதிலளிக்க முடியுமா?

முடியும். AI ஏஜென்ட் பதில்களைத் தயாரிக்கும்; நீங்கள் ஒப்புதல் அளித்த பிறகே அவை பதிவிடப்படும். Gorgias-க்கு வரும் கமெண்ட்களை கேள்விகள், பாராட்டுகள் மற்றும் ஸ்பேம் எனப் பிரித்து, கேள்விகளுக்குச் சுருக்கமான பொதுப் பதில்களைத் தயாரிக்கும். எந்த ஸ்பேம் கமெண்ட்களை மறைக்கலாம் என்றும் பரிந்துரைக்கும். உங்கள் அனுமதியின்றி எதுவும் பதிவிடப்படவோ மறைக்கப்படவோ மாட்டாது. மொத்தமாக ஒரு கார்டில் ஒப்புதல் அளிக்கலாம்.

பதில்கள் எங்கள் பிராண்ட் குரலுக்கு ஏற்றபடி இருக்குமா?

நீங்கள் வழங்கும் பிராண்ட் குரலைப் பதில்கள் பின்பற்றும். உரைநடை வழிகாட்டியைப் பகிருங்கள் அல்லது உங்கள் சிறந்த மேக்ரோக்கள் மற்றும் முந்தைய பதில்களைக் காட்டுங்கள். ஏஜென்ட் அதே பாணியில், உங்கள் வழக்கமான கையொப்பத்துடன் எழுதும். டெலிவரி தேதியை உறுதியளிப்பது போன்ற, ஒருபோதும் சொல்லக்கூடாத விஷயங்களையும் தெரிவிக்கலாம். எல்லா டிக்கெட்டுகளிலும் அவற்றைப் பின்பற்றும்.

நீங்கள் அடுத்து பணியமர்த்துவதுஇன்றே தொடங்கலாம்.

ஒரு நிமிடத்தில் உங்கள் முதல் AI ஏஜென்ட்டை உருவாக்குங்கள். இலவசமாகத் தொடங்கலாம்.

இலவசமாகத் தொடங்கவும்