Aġenti tal-AI għal Gorgias
Aġent ta' Monmo jaħdem f'Gorgias bħal membru tat-tim tas-servizz tal-klijenti li jiċċekkja l-ordni qabel iwieġeb. Jabbozza tweġibiet għal talbiet dwar fejn waslet ordni, billi juża l-ordni f'Shopify u d-dettalji tat-traċċar. Iħejji rifużjonijiet, kanċellazzjonijiet u tibdil fl-indirizzi, jabbozza tweġibiet għall-kummenti fuq Instagram u Facebook, u jżomm il-makros aġġornati. Juża l-kont tiegħek ta' Gorgias, u kull tweġiba, rifużjoni u pubblikazzjoni tistenna l-approvazzjoni tiegħek.
Aġġornat 2026-11-13 · Ibda b’xejn. Pjanijiet bi ħlas minn $15 fix-xahar.
X’jagħmlu l-aġenti f’Gorgias
Wieġeb talbiet dwar fejn waslu l-ordnijiet
Dawn it-talbiet jiffurmaw il-biċċa l-kbira tal-kju ta' ħafna ħwienet. L-aġent jaqra d-dettalji tal-ordni u tat-traċċar ħdejn it-talba u jabbozza tweġiba bil-kumpanija tal-kunsinna, l-aħħar aġġornament tat-traċċar u d-data mistennija. Approvazzjoni waħda tkopri l-grupp kollu.
StaqsiAbbozza tweġibiet għat-talbiet kollha miftuħa dwar fejn waslu l-ordnijiet, billi tuża d-dettalji tat-traċċar f'Shopify, u agħtini karta waħda għalihom kollha.
Ħejji rifużjonijiet, kanċellazzjonijiet u tibdil fl-indirizzi
Meta klijent irid jikkanċella, jirritorna prodott jew jikkoreġi indirizz, l-aġent jiċċekkja l-ordni f'Shopify kontra l-politika tiegħek u jħejji l-azzjoni flimkien mat-tweġiba. Il-karta turi l-ordni, l-ammont u r-raġuni qabel ma jsir xi ħaġa.
StaqsiGħat-talbiet ta' kanċellazzjoni tal-lum, iċċekkja jekk kull ordni ntbagħtitx u ħejji l-kanċellazzjoni jew it-tweġiba dwar ir-ritorn.
Abbozza tweġibiet għall-kummenti fuq il-midja soċjali
L-aġent jaqsam il-kummenti fuq il-posts tiegħek ta' Instagram u Facebook li jaslu f'Gorgias fi mistoqsijiet, tifħir u spam. Jabbozza tweġibiet pubbliċi għall-mistoqsijiet dwar id-daqsijiet u l-kunsinna; jitlob l-approvazzjoni qabel jippubblika jew jaħbi kumment.
StaqsiQassam il-kummenti ta' din il-ġimgħa minn Instagram f'Gorgias u abbozza tweġibiet għall-mistoqsijiet dwar id-daqsijiet.
Aġġorna l-makros qabel promozzjoni
Qabel btala jew promozzjoni, l-aġent jaqra l-makros tiegħek, isib dawk li jsemmu skadenzi antiki għall-kunsinna, perjodi ta' ritorn jew kodiċijiet ta' skont, u jabbozza t-test il-ġdid. Jitlob l-approvazzjoni qabel isalva kull makro.
StaqsiL-iskadenza tagħna għall-kunsinni tal-festi hija t-18 December u r-ritorni huma aċċettati sal-31 January. Sib il-makros li jridu jiġu aġġornati u abbozza l-bidliet.
Sib għaliex żdiedu t-talbiet
Meta l-kju jikber f'daqqa, l-aġent jaqra t-talbiet il-ġodda, isib il-kawża komuni, bħal dewmien fil-kunsinna jew kodiċi ta' skont li ma jaħdimx waqt il-ħlas, u jinfurmak f'Slack bin-numri tal-ordnijiet.
StaqsiIt-talbiet irduppjaw minn wara nofsinhar. Sib x'inhi r-raġuni għall-biċċa l-kbira tagħhom u elenka l-ordnijiet affettwati.
Ikteb ir-rapport ta' kull ġimgħa tas-servizz tal-klijenti
Kull nhar ta' Tnejn, l-aġent jgħodd it-talbiet skont it-tag, jelenka l-prodotti li jissemmew l-aktar fl-ilmenti u jżid il-punteġġi tas-sodisfazzjon f'Google Sheets, biex tara liema paġna ta' prodott jew politika tqajjem l-aktar mistoqsijiet.
StaqsiKull nhar ta' Tnejn fid-9, ibgħatli l-għadd ta' talbiet skont it-tag, il-ħames prodotti li jissemmew l-aktar fl-ilmenti u l-punteġġ tas-sodisfazzjon.
Għaddi lilek il-klijenti VIP u dawk irrabjati
L-aġent jiċċekkja l-istorja tal-ordnijiet qabel jabbozza. Jgħaddilek klijenti li nefqu ħafna maż-żmien, li jheddu li jitolbu chargeback jew li qed jagħmlu t-tielet ilment, flimkien ma' sommarju, l-ordnijiet tagħhom u tweġiba ssuġġerita li tista' tikteb mill-ġdid jew twarrab.
StaqsiTweġibx lill-klijenti li nefqu aktar minn 1,000 jew li jsemmu chargeback. Għaddihom lili b'sommarju.
Kif jikkonnettja
- 1Tqabbad il-kont tiegħek ta' Gorgias darba biss, fuq is-sistema tas-servizz tal-klijenti li juża l-ħanut tiegħek. L-aġent jara t-talbiet, il-klijenti u l-makros li jista' jara dak il-kont, flimkien mad-dettalji tal-ordni f'Shopify murija ħdejn kull talba.
- 2Int tiddeċiedi liema aġenti jkollhom aċċess għal Gorgias. L-aġent tas-servizz tal-klijenti tal-ħanut jeħtieġu, u aġent tal-marketing jista' jgħin bit-tweġibiet għall-kummenti; aġent li jieħu ħsieb biss il-kontijiet ma jeħtiġux.
- 3Il-qari tat-talbiet, l-ordnijiet u l-makros ma jeħtieġx approvazzjoni. L-aġent jitlob l-approvazzjoni qabel iwieġeb, jippubblika jew jaħbi kumment, ibiddel it-tags jew l-istatus, isalva makro, jagħmel rifużjoni jew kanċellazzjoni, jew jibdel ordni.
Aktar f’Appoġġ lill-klijenti
Apps oħra ta’ dan it-tip li l-aġenti jaħdmu fihom, kull waħda bil-paġna tagħha.
Ara kif jaħdem
Reġistrazzjoni b’data ta’ eżempju, murija b’veloċità miżjuda. Waqqafha, aqbeż għal kwalunkwe parti, jew ħu l-kontroll tal-maws int. Dan l-eżempju juri xogħol simili f’għodod oħra; Gorgias ma jidhirx fuq l-iskrin.
Fuq l-iskrin
Gmail
Shopify
Google Sheets
Agħżel xogħol. Ara kif jitlesta.
- Stat tal-ordni6
- Ritorn ta’ prodotti3
- Kif tużah2
- Jeħtiġuk3
- Għaliex
- Dawn isegwu l-politiki li ssejvjajt: l-istat tal-ordnijiet, ir-ritorn ta’ prodotti fi żmien 30 jum u l-istruzzjonijiet għall-kura.
- Fejn
- support@fieldwork.example · 11-il klijent
- X’għandek tistenna
- Jibgħat il-11-il abbozz. It-3 li jeħtieġu l-attenzjoni tiegħek ma jintbagħtux.
It-tim tiegħek. Konness ma’ kollox.
Reġistru tal-appoġġ+Eżempji rrekordjati b’data fittizja, murija b’veloċità akbar. Waqqaf wieħed, mexxi ’l quddiem jew lura, jew ħu l-kontroll tal-maws.
Mistoqsijiet komuni
Aġent tal-AI jista' jagħmel rifużjonijiet f'Gorgias?
L-aġent iħejji r-rifużjonijiet u int tagħmilhom. Jaqra l-ordni f'Shopify, jikkalkula l-ammont skont il-politika tiegħek tar-ritorni u jabbozza r-rifużjoni flimkien mat-tweġiba. Karta turi l-ordni, l-ammont u r-raġuni, u ma ssir l-ebda rifużjoni mingħajr l-approvazzjoni tiegħek. L-istess japplika għal rifużjonijiet parzjali.
L-aġent jara d-dettalji tal-ordnijiet ta' Shopify f'Gorgias?
Iva. L-aġent jaqra l-ordnijiet, id-dettalji tal-ipproċessar u t-traċċar li Gorgias juri ħdejn kull talba. Jista' wkoll jiftaħ l-ordni f'Shopify stess jekk tqabbad dak ukoll. Jaħdem permezz tal-konnessjoni ma' Gorgias, jew fil-browser tiegħu stess meta l-konnessjoni ma tkoprix xi ħaġa.
Jista' jwieġeb kummenti ta' Instagram permezz ta' Gorgias?
Iva, billi jabbozza tweġibiet għall-approvazzjoni tiegħek. L-aġent tal-AI jaqsam il-kummenti li jaslu f'Gorgias fi mistoqsijiet, tifħir u spam, jabbozza tweġibiet pubbliċi qosra għall-mistoqsijiet u jissuġġerixxi liema spam għandu jinħeba. Xejn ma jiġi ppubblikat jew moħbi mingħajr l-approvazzjoni tiegħek, u karta waħda tista' tkopri l-grupp kollu.
It-tweġibiet se jkunu fl-istil tal-marka tagħna?
It-tweġibiet isegwu l-istil li tagħtih. Agħtih gwida dwar it-ton jew urih l-aħjar makros u tweġibiet preċedenti tiegħek, u l-aġent jikteb f'dak l-istil, bil-firma tiegħek. Tista' tgħidlu x'għandu jevita dejjem, bħal li jwiegħed data ta' kunsinna, u jsegwi dik l-istruzzjoni f'kull talba.
Il-membru li jmiss tat-tim tiegħekjista’ jibda llum.
Oħloq l-ewwel aġent tiegħek f’minuta. Tista’ tibda b’xejn.