KI-Agenten fir LiveChat
E Monmo-Agent ënnerstëtzt Äert LiveChat-Team bei den Aufgaben, déi tëscht de Schichten uleien. E këmmert sech ëm verpasste Chats, proposéiert Tags fir d'Archiver vum Dag, iwwer schafft veraalten Äntwertvirlagen, preparéiert Verkafschats fir Äre CRM a bericht iwwer Chat-Bewäertungen. E benotzt Äre LiveChat-Login a freet no, ier e Clienten eng Noriicht schéckt oder eppes ännert.
Aktualiséiert: 2026-11-13 · Gratis ufänken. Bezuelpläng ab $15 de Mount.
Wat KI-Agenten an LiveChat maachen
Op verpasste Chats äntweren
Wann e Visiteur de Chat verlooss huet, ier een äntwere konnt, liest den Agent seng Fro a seng E-Mail-Adress. Duerno preparéiert en eng Äntwert iwwer Gmail oder Outlook. All E-Mail waart op Är Zoustëmmung.
UfroPreparéier all Moien E-Mail-Äntwerte fir déi verpasste Chats vu gëschter, bei deenen de Visiteur eng E-Mail-Adress hannerlooss huet.
D'Archiver vum Dag mat Tags versehen
All Owend liest den Agent d'Chats, déi ouni Tag ofgeschloss goufen, a proposéiert en Tag wéi Präis, Demo-Ufro, Feeler oder Rechnung. Dobäi weist en d'Textstell, op där seng Propositioun baséiert. D'Tags ginn derbäigesat, wann Dir déi ganz Lëscht guttgeheescht hutt.
UfroVersi all Owend um 6 déi onmarkéiert Chats vun haut am Archiv mat Tags. Weis mir d'Lëscht fir d'éischt.
Veraalten Äntwertvirlagen iwwer schaffen
Den Agent vergläicht Är Äntwertvirlage mat deem, wat d'Leit an de leschte Chats geschriwwen hunn. E weist, wéi eng Virlagen net méi aktuell sinn oder ni benotzt ginn, a preparéiert besser Formuléierungen. Ier en d'Ännerunge späichert, freet en no.
UfroWéi eng Äntwertvirlage goufen zanter zwee Méint net benotzt, a wéi eng nennen al Präisser? Preparéier nei Formuléierungen.
Verkafschats un de CRM weiderginn
Wann e Chat weist, datt een un engem Kaf interesséiert ass, preparéiert den Agent e Kontakt an HubSpot oder Salesforce mat der Firma, der gestallter Fro an engem Link op de Chatverlaf. De Kontakt gëtt eréischt ugeluecht, wann Dir zoustëmmt.
UfroPreparéier fir d'Chats vu gëschter mat Froen zu Präisser oder enger Demo Kontakter an HubSpot, mat enger Notiz aus dem Chatverlaf.
Iwwer Chat-Bewäertungen a Spëtzenzäite berichten
All Méindeg liest den Agent d'Chat-Bewäertungen an d'Kommentaren aus der leschter Woch a kuckt, wéivill Chats et pro Stonn gouf. En erstellt e Resumé a Google Sheets, deen Zäite mat ze wéineg Personal an d'Grënn fir schlecht Bewäertunge weist.
UfroSchéck mir all Méindeg um 9 déi schlecht bewäert Chats vun der leschter Woch, no Grond gruppéiert, an d'Stonne mat de meeschte Chats.
Déi nächst Schicht informéieren
Beim Schichtwiessel post den Agent eng kuerz Iwwergab a Slack: Chats déi nach op sinn, Clienten deenen eng Äntwert per E-Mail versprach gouf an alles, wat eng verantwortlech Persoun entscheede muss. Sou ass Äert Team direkt informéiert a muss net zeréckscrollen.
UfroPost um 14:00 an 22:00 eng Iwwergab am Support-Kanal a Slack mat den oppene Verspriechen aus der leschter Schicht.
Erausfannen, wat Visiteure virum Kaf froen
Den Agent liest am Archiv d'Chats, déi op Äre Präis- oder Checkout-Säiten ugefaang hunn. E gruppéiert d'Froen a proposéiert, wat dës Säite beäntwerte kéinten, fir datt manner Leit nofroe mussen.
UfroWat hunn d'Visiteuren op der Präissäit de leschte Mount am Chat gefrot? Gruppéier d'Froen a proposéier Ännerunge fir d'Säit.
Wéi d'Verbindung hiergestallt gëtt
- 1Dir verbënnt Ären eegene LiveChat-Login eemol. Den Agent gesäit d'Chats, d'Archiver an d'Äntwertvirlagen, op déi dëse Login Zougrëff huet. Verschidde Kont-Astellunge vu LiveChat si just fir Proprietären an Administrateure reservéiert.
- 2Dir wielt, wéi eng Agenten LiveChat benotzen. E Support- oder Verkafsagent, deen d'Chatverleef duerchgeet, brauch Zougrëff. Aner Agenten kënnen deen Agent froen, amplaz datt jiddereen Zougrëff kritt.
- 3Fir Chats, Archiver a Berichter ze liesen, freet den Agent net no. Ier en eng Noriicht oder E-Mail schéckt, Tags derbäisetzt, eng Äntwertvirlag späichert oder en CRM-Datesaz uleet, freet en all Kéier no.
Méi an Clientsservice
Aner Apps vun dëser Zort, an deene KI-Agenten schaffen, all mat enger eegener Säit.
Kuckt, wéi et funktionéiert
Eng beschleunegt Opnam mat Beispilldaten. Dir kënnt pauséieren, vir- an zeréckspullen oder selwer d'Maus iwwerhuelen. Dëst Beispill weist eng änlech Aufgab an aneren Tools; LiveChat ass net um Bildschierm ze gesinn.
Um Bildschierm
Gmail
Shopify
Google Sheets
Wielt eng Aufgab. Kuckt, wéi se gemaach gëtt.
- Bestellstatus6
- Retouren3
- Uleedungen2
- Är Hëllef néideg3
- Firwat
- Si halen sech un Är gespäichert Richtlinnen: Bestellstatus, Retoure bannent 30 Deeg, Fleegehiweiser.
- Wou
- support@fieldwork.example · 11 Clienten
- Wat Iech erwaart
- Schéckt déi 11 Entwërf. Déi 3, déi Är Hëllef brauchen, ginn net geschéckt.
Äert Team. Mat allem verbonnen.
Support-Protokoll+Beispillopnamen mat fiktiven Donnéeën, méi séier ofgespillt. Pauséiert eng Opnam, sprangt op eng aner Plaz oder iwwerhuelt selwer d'Maus.
Heefeg Froen
Kann e KI-Agent Live-Chats a LiveChat iwwerhuelen?
Net an Echtzäit. E Monmo-Agent ënnerstëtzt Äert Chat-Team, amplaz an de Live-Gespréicher matzeschaffen: E këmmert sech ëm verpasste Chats, proposéiert Tags fir d'Archiver, verbessert Äntwertvirlagen a bericht iwwer Bewäertungen. Live-Chats bleiwen bei Ärem Team, an alles wat de KI-Agent un e Client schéckt, waart op Är Zoustëmmung.
Kann e KI-Agent eis Chat-Archiver a LiveChat liesen?
Jo, déi Archiver, op déi Äre Login Zougrëff huet. Stellt eng Fro an einfache Wierder, zum Beispill no wéi engem Produkt d'Leit am Oktober am meeschte gefrot hunn. De KI-Agent liest déi passend Chatverleef an äntwert mat Zuelen a Linken. En huet Zougrëff iwwer d'LiveChat-Verbindung oder iwwer säin eegene Browser, wann d'Verbindung eppes net ofdeckt.
Kann den Agent Chat-Leads an HubSpot oder Salesforce iwwerdroen?
Jo, wann Dir déi jeeweileg Lëscht guttgeheescht hutt. Den Agent liest Chats mat Kafinteressi a preparéiert de Kontakt oder Lead mat der Firma, der Fro an engem Link op de Chatverlaf. E kontrolléiert fir d'éischt, ob et de Kontakt schonn gëtt, fir keen Duplikat unzeleeën. An Ärem CRM gëtt näischt ugeluecht, ier Dir zoustëmmt.
Ännert den Agent eis Äntwertvirlage fir dat ganzt Team?
Nëmmen wann Dir d'Ännerung guttgeheescht hutt an Äre Login dozou berechtegt ass. Den Agent preparéiert nei oder iwwer geschafft Äntwertvirlagen a weist se nieft den alen. Dir wielt, wéi eng Dir behale wëllt, an den Agent späichert se iwwer Äre LiveChat-Kont.
Ären nächste Mataarbechterkéint haut ufänken.
Erstellt Ären éischte KI-Agent an enger Minutt. Den Ufank ass gratis.