وكلاء الذكاء الاصطناعي لـ LiveChat

ليس في الوقت الفعلي. يعمل وكيل Monmo إلى جانب فريق المحادثات، لا داخل كل محادثة مباشرة: يتابع المحادثات الفائتة، ويصنف الأرشيف، ويحسّن الردود الجاهزة، ويعدّ تقارير التقييمات. تبقى المحادثات المباشرة مع فريقك، وأي رسالة يرسلها الوكيل إلى عميل تنتظر موافقتك.

نعم، يستطيع قراءة الأرشيف الذي يتيح حسابك الوصول إليه. اطرح سؤالك بكلمات بسيطة، مثل المنتج الذي سأل عنه الأشخاص أكثر في أكتوبر، فيقرأ وكيل الذكاء الاصطناعي المحادثات المطابقة ويجيبك بالأعداد والروابط. يقرأ عبر اتصال LiveChat، أو باستخدام متصفحه الخاص عندما لا يغطي الاتصال ما يحتاج إليه.

نعم، بعد موافقتك على كل دفعة. يقرأ المحادثات التي تظهر نية للشراء، ويعدّ جهة الاتصال أو العميل المحتمل مع اسم الشركة والسؤال ورابط المحادثة، ويتحقق أولاً من وجود سجل لتجنب التكرار. لا يُنشأ أي سجل في نظام إدارة العملاء حتى تسمح بذلك.

فقط إذا وافقت على التغيير وكان حسابك يملك صلاحية إجرائه. يعدّ الوكيل ردوداً جاهزة جديدة أو يعيد صياغة الردود الحالية، ويعرضها بجانب الردود القديمة. تختار ما تريد الاحتفاظ به، ويحفظه الوكيل عبر حسابك في LiveChat.