Aġenti tal-AI għal LiveChat
Aġent ta' Monmo jaħdem flimkien mat-tim tiegħek ta' LiveChat fuq ix-xogħol ta' appoġġ li jakkumula bejn ix-xiftijiet. Isegwi chats mitlufa, iżid tags mal-arkivji tal-ġurnata, jikteb mill-ġdid tweġibiet lesti li skadew, jgħaddi chats tal-bejgħ lis-CRM tiegħek u jirrapporta dwar il-klassifikazzjonijiet taċ-chats. Juża l-login tiegħek ta' LiveChat u jistaqsi qabel jibgħat messaġġ lil klijent jew ibiddel xi ħaġa.
Aġġornat 2026-11-13 · Ibda b’xejn. Pjanijiet bi ħlas minn $15 fix-xahar.
X’jagħmlu l-aġenti f’LiveChat
Segwi chats mitlufa
Meta viżitatur ikun telaq qabel ma daħal xi ħadd fiċ-chat, l-aġent jaqra x'staqsa u l-indirizz tal-email li ħalla, imbagħad iħejji email minn Gmail jew Outlook li twieġeb il-mistoqsija. Kull email tistenna l-approvazzjoni tiegħek.
StaqsiKull filgħodu, ħejji emails ta' segwitu għaċ-chats mitlufa tal-bieraħ fejn il-viżitatur ħalla indirizz tal-email.
Żid tags mal-arkivji tal-ġurnata
Kull filgħaxija jaqra ċ-chats li ntemmu mingħajr tag u jipproponi waħda, bħal prezzijiet, talba għal demo, bug jew ħlasijiet, flimkien mal-linja li fuqha bbaża l-għażla. It-tags jiżdiedu ladarba tapprova l-lista kollha.
StaqsiFis-6 ta' kull filgħaxija, żid tags maċ-chats tal-lum fl-arkivju li m'għandhomx tag. Urini l-lista l-ewwel.
Ġedded it-tweġibiet lesti
Jiqabbel it-tweġibiet lesti tiegħek ma' dak li n-nies fil-fatt kitbu fiċ-chats riċenti, jindika dawk li skadew jew li qatt ma ntużaw, u jħejji kliem aħjar. Jistaqsi qabel isalva l-bidliet.
StaqsiLiema tweġibiet lesti ma ntużawx f'dawn l-aħħar xahrejn, u liema jsemmu prezzijiet qodma? Ħejji oħrajn minflokhom.
Għaddi ċ-chats tal-bejgħ lis-CRM
Meta chat turi li xi ħadd hu interessat jixtri, l-aġent iħejji kuntatt f'HubSpot jew Salesforce bl-isem tal-kumpanija, il-mistoqsija u link għat-traskrizzjoni. Ir-rekord jinħoloq ladarba tapprovah.
StaqsiGħaċ-chats tal-bieraħ li staqsew dwar il-prezzijiet jew demo, ħejji kuntatti f'HubSpot b'nota mit-traskrizzjoni.
Rapport dwar il-klassifikazzjonijiet u l-iktar ħinijiet impenjattivi
Kull nhar ta' Tnejn jaqra l-klassifikazzjonijiet u l-kummenti taċ-chats tal-ġimgħa l-oħra, flimkien mal-għadd ta' chats għal kull siegħa. Imbagħad iħejji sommarju f'Google Sheets ta' meta kont nieqes min-nies u x'wassal għal klassifikazzjonijiet ħżiena.
StaqsiKull nhar ta' Tnejn fid-9, ibgħatli ċ-chats tal-ġimgħa l-oħra li ngħataw klassifikazzjoni ħażina, miġbura skont ir-raġuni, u l-iktar ħinijiet impenjattivi.
Aġġorna lit-tim tax-xift li jmiss
Meta jinbidel ix-xift, jippubblika nota qasira fi Slack: chats li għadhom miftuħa, klijenti li ġew imwiegħda tweġiba bl-email u kull ħaġa li jrid jiddeċiedi superviżur. It-tim tiegħek jibda infurmat minflok ma jfittex lura fil-messaġġi.
StaqsiFl-14:00 u fit-22:00, ippubblika aġġornament fil-kanal tal-appoġġ fi Slack bil-wegħdiet li għad iridu jitwettqu mill-aħħar xift.
Skopri x'jistaqsu l-viżitaturi qabel jixtru
Jaqra l-arkivju għaċ-chats li bdew fuq il-paġni tal-prezzijiet jew tax-xiri tiegħek, jiġbor il-mistoqsijiet u jissuġġerixxi x'għandhom iwieġbu dawk il-paġni, biex inqas nies ikollhom għalfejn jistaqsu.
StaqsiX'staqsew fiċ-chat il-viżitaturi tal-paġna tal-prezzijiet ix-xahar li għadda? Iġbor il-mistoqsijiet u ssuġġerixxi bidliet fil-paġna.
Kif jikkonnettja
- 1Tikkonnettja l-login tiegħek ta' LiveChat darba. L-aġent jara ċ-chats, l-arkivji u t-tweġibiet lesti li tista' tara b'dak il-login; xi settings ta' LiveChat għall-kont kollu huma riżervati għas-sidien u l-amministraturi.
- 2Int tagħżel liema aġenti jużaw LiveChat. Aġent tal-appoġġ jew tal-bejgħ li jaħdem bl-istorja taċ-chats għandu bżonnha; tista' tħalli lill-oħrajn jistaqsu lil dak l-aġent minflok tagħti aċċess lil kulħadd.
- 3Il-qari taċ-chats, l-arkivji u r-rapporti jsir mingħajr ma jistaqsi. Jistaqsi l-ewwel qabel jibgħat messaġġ jew email, iżid tags, isalva tweġiba lesta jew joħloq rekord fis-CRM.
Aktar f’Appoġġ lill-klijenti
Apps oħra ta’ dan it-tip li l-aġenti jaħdmu fihom, kull waħda bil-paġna tagħha.
Ara kif jaħdem
Reġistrazzjoni b’data ta’ eżempju, murija b’veloċità miżjuda. Waqqafha, aqbeż għal kwalunkwe parti, jew ħu l-kontroll tal-maws int. Dan l-eżempju juri xogħol simili f’għodod oħra; LiveChat ma jidhirx fuq l-iskrin.
Fuq l-iskrin
Gmail
Shopify
Google Sheets
Agħżel xogħol. Ara kif jitlesta.
- Stat tal-ordni6
- Ritorn ta’ prodotti3
- Kif tużah2
- Jeħtiġuk3
- Għaliex
- Dawn isegwu l-politiki li ssejvjajt: l-istat tal-ordnijiet, ir-ritorn ta’ prodotti fi żmien 30 jum u l-istruzzjonijiet għall-kura.
- Fejn
- support@fieldwork.example · 11-il klijent
- X’għandek tistenna
- Jibgħat il-11-il abbozz. It-3 li jeħtieġu l-attenzjoni tiegħek ma jintbagħtux.
It-tim tiegħek. Konness ma’ kollox.
Reġistru tal-appoġġ+Eżempji rrekordjati b’data fittizja, murija b’veloċità akbar. Waqqaf wieħed, mexxi ’l quddiem jew lura, jew ħu l-kontroll tal-maws.
Mistoqsijiet komuni
Jista' aġent tal-AI jieħu f'idejh chats diretti f'LiveChat?
Mhux f'ħin reali. Aġent ta' Monmo jaħdem flimkien mat-tim taċ-chat tiegħek minflok ma jidħol f'kull konverżazzjoni diretta: isegwi chats mitlufa, iżid tags mal-arkivji, itejjeb it-tweġibiet lesti u jirrapporta dwar il-klassifikazzjonijiet. Iċ-chats diretti jibqgħu f'idejn it-tim tiegħek, u kull ħaġa li l-aġent jibgħat lil klijent tistenna l-approvazzjoni tiegħek.
Jista' jaqra l-arkivji taċ-chats tagħna f'LiveChat?
Iva, l-arkivji li tista' tara bil-login tiegħek. Staqsi b'kliem sempliċi, pereżempju dwar liema prodott staqsew l-iktar in-nies f'Ottubru, u l-aġent tal-AI jaqra t-traskrizzjonijiet rilevanti u jwieġeb b'għadd u links. Jaqra permezz tal-konnessjoni ma' LiveChat, jew fil-browser tiegħu stess meta l-konnessjoni ma tkoprix xi ħaġa.
Jista' l-aġent jgħaddi kuntatti potenzjali miċ-chat għal HubSpot jew Salesforce?
Iva, ladarba tapprova kull grupp. Jaqra ċ-chats li juru interess fix-xiri, iħejji l-kuntatt jew il-klijent potenzjali bil-kumpanija, il-mistoqsija u link għat-traskrizzjoni, u l-ewwel jiċċekkja jekk diġà jeżistix rekord biex ma joħloqx duplikat. Ma jinħoloq xejn fis-CRM tiegħek qabel ma tagħti l-permess.
Se jibdel it-tweġibiet lesti tagħna għat-tim kollu?
Biss jekk tapprova l-bidla u l-login tiegħek ikollu l-permess jagħmilha. L-aġent iħejji tweġibiet lesti ġodda jew miktuba mill-ġdid u jurihom ħdejn dawk qodma. Int tagħżel liema żżomm, u hu jsalvahom permezz tal-kont tiegħek ta' LiveChat.
Il-membru li jmiss tat-tim tiegħekjista’ jibda llum.
Oħloq l-ewwel aġent tiegħek f’minuta. Tista’ tibda b’xejn.