Mawakala wa AI kwa LiveChat
Wakala wa Monmo husaidia timu yako ya LiveChat kwa kushughulikia kazi za usaidizi zinazokusanyika kati ya zamu. Hufuatilia gumzo zilizokosa majibu, huweka lebo kwenye kumbukumbu za siku, huboresha majibu ya awali yaliyopitwa na wakati, hupeleka mazungumzo ya mauzo kwenye CRM na kutoa ripoti za tathmini za gumzo. Hutumia akaunti yako ya LiveChat na huomba idhini kabla ya kumtumia mteja ujumbe au kubadili chochote.
Ilisasishwa 2026-11-13 · Anza bila malipo. Mipango ya kulipia inaanzia $15 kwa mwezi.
Kazi za mawakala katika LiveChat
Fuatilia gumzo zilizokosa majibu
Mgeni anapoondoka kabla ya mtu yeyote kujiunga na gumzo, wakala husoma swali lake na anwani ya barua pepe aliyotoa, kisha huandaa barua ya kujibu kupitia Gmail au Outlook. Kila barua husubiri idhini yako.
OmbaKila asubuhi, andaa barua pepe za kufuatilia gumzo za jana zilizokosa majibu ambapo mgeni aliacha anwani ya barua pepe.
Weka lebo kwenye kumbukumbu za siku
Kila jioni husoma gumzo zilizoisha bila lebo na kupendekeza lebo, kama bei, ombi la demo, hitilafu au malipo, pamoja na sentensi iliyoongoza uamuzi huo. Lebo huongezwa baada ya kuidhinisha kundi lote.
OmbaKila jioni saa 6, weka lebo kwenye gumzo za leo zisizo na lebo kwenye kumbukumbu. Nionyeshe orodha kwanza.
Boresha majibu ya awali yaliyopitwa na wakati
Hulinganisha majibu yako ya awali na yale ambayo watu wameandika kwenye gumzo za hivi karibuni, huonyesha majibu yaliyopitwa na wakati au yasiyotumiwa, na kuandaa maandishi bora. Huomba idhini kabla ya kuhifadhi mabadiliko.
OmbaNi majibu gani ya awali ambayo hayajatumika kwa miezi miwili, na yapi yana bei za zamani? Andaa majibu ya kuyachukua nafasi.
Peleka gumzo za mauzo kwenye CRM
Gumzo linapoonyesha nia ya kununua, wakala huandaa rekodi ya mtu wa kuwasiliana naye kwenye HubSpot au Salesforce, ikiwa na kampuni, swali alilouliza na kiungo cha mazungumzo. Rekodi huundwa baada ya kuidhinisha.
OmbaKwa gumzo za jana zilizoulizia bei au demo, andaa rekodi za watu wa kuwasiliana nao kwenye HubSpot pamoja na dokezo kutoka kwenye mazungumzo.
Toa ripoti ya tathmini na saa zenye shughuli nyingi
Kila Jumatatu husoma tathmini na maoni ya gumzo za wiki iliyopita pamoja na idadi ya gumzo kwa kila saa. Kisha huandaa muhtasari kwenye Google Sheets unaoonyesha wakati mlipokosa wafanyakazi wa kutosha na sababu za tathmini mbaya.
OmbaKila Jumatatu saa 9, nitumie gumzo zilizopata tathmini mbaya wiki iliyopita, zikiwa zimepangwa kwa sababu, pamoja na saa zenye shughuli nyingi zaidi.
Ipe zamu inayofuata taarifa
Wakati wa kubadilisha zamu, hutuma dokezo fupi kwenye Slack: gumzo ambazo bado hazijafungwa, wateja walioahidiwa majibu kwa barua pepe na mambo yanayohitaji uamuzi wa msimamizi. Timu yako huanza ikiwa na taarifa badala ya kurudi kusoma mazungumzo ya nyuma.
OmbaSaa 14:00 na 22:00, tuma taarifa ya kukabidhi zamu kwenye chaneli ya usaidizi katika Slack, ikionyesha ahadi ambazo hazijatimizwa kutoka zamu iliyopita.
Jua wageni wanauliza nini kabla ya kununua
Husoma kumbukumbu za gumzo zilizoanza kwenye kurasa zako za bei au malipo, hupanga maswali katika makundi na kupendekeza mambo ambayo kurasa hizo zinapaswa kujibu, ili watu wachache wahitaji kuuliza.
OmbaWageni kwenye ukurasa wa bei waliuliza nini kwenye gumzo mwezi uliopita? Panga maswali katika makundi na upendekeze mabadiliko kwenye ukurasa.
Jinsi inavyounganishwa
- 1Unaunganisha akaunti yako ya LiveChat mara moja. Wakala huona gumzo, kumbukumbu na majibu ya awali ambayo akaunti hiyo inaweza kuona; baadhi ya mipangilio ya akaunti nzima ya LiveChat imehifadhiwa kwa wamiliki na wasimamizi.
- 2Unachagua ni mawakala gani watumie LiveChat. Wakala wa usaidizi au mauzo anayefanya kazi na historia ya gumzo anahitaji ufikiaji; unaweza kuwaruhusu wengine kumuuliza wakala huyo badala ya kuwapa wote ufikiaji.
- 3Kusoma gumzo, kumbukumbu na ripoti hakuhitaji idhini. Kutuma ujumbe au barua pepe, kuongeza lebo, kuhifadhi jibu la awali na kuunda rekodi kwenye CRM kila kimoja kinahitaji idhini kwanza.
Zaidi katika Huduma kwa wateja
Programu nyingine za aina hii ambazo mawakala hutumia, kila moja ikiwa na ukurasa wake.
Tazama inavyofanya kazi
Mfano wa kazi iliyorekodiwa kwa kutumia data za majaribio, ukionyeshwa kwa kasi zaidi. Unaweza kusitisha, kusogeza mbele au nyuma, au kutumia kipanya mwenyewe. Mfano huu unaonyesha kazi inayofanana katika programu nyingine; LiveChat haionekani kwenye skrini.
Kwenye skrini
Gmail
Shopify
Google Sheets
Chagua kazi. Tazama inavyofanywa.
- Hali ya agizo6
- Kurejesha bidhaa3
- Maelekezo2
- Yanahitaji uamue3
- Kwa nini
- Yanafuata sera ulizohifadhi: hali ya agizo, kurejesha bidhaa ndani ya siku 30, na maelekezo ya utunzaji.
- Wapi
- support@fieldwork.example · wateja 11
- Cha kutarajia
- Hutuma rasimu 11. Zile 3 zinazohitaji uamue hazitumwi.
Timu yako. Imeunganishwa na kila kitu.
Kumbukumbu za huduma+Mifano ya kazi zilizorekodiwa kwa data za kubuni, ikichezwa kwa kasi zaidi. Sitisha video, sogea mbele au nyuma, au dhibiti kipanya mwenyewe.
Maswali yanayoulizwa
Je, wakala wa AI anaweza kuchukua mazungumzo yanayoendelea kwenye LiveChat?
Si wakati mazungumzo yanaendelea. Wakala wa Monmo husaidia timu yako ya gumzo badala ya kushiriki katika kila mazungumzo ya moja kwa moja: hufuatilia gumzo zilizokosa majibu, huweka lebo kwenye kumbukumbu, huboresha majibu ya awali na kutoa ripoti za tathmini. Timu yako inaendelea kushughulikia mazungumzo ya moja kwa moja, na chochote anachotaka kumtumia mteja husubiri idhini yako.
Je, wakala anaweza kusoma kumbukumbu za gumzo za LiveChat?
Ndiyo, anaweza kusoma kumbukumbu ambazo akaunti yako inaweza kuona. Uliza swali kwa lugha ya kawaida, kama ni bidhaa gani ambayo watu waliulizia zaidi mwezi wa Oktoba, na wakala wa AI atasoma mazungumzo yanayohusika na kujibu kwa idadi na viungo. Husoma kupitia muunganisho wa LiveChat, au kwenye kivinjari chake ikiwa muunganisho hauwezi kufikia taarifa fulani.
Je, wakala anaweza kupeleka wateja watarajiwa kutoka kwenye gumzo hadi HubSpot au Salesforce?
Ndiyo, baada ya kuidhinisha kila kundi. Husoma gumzo zinazoonyesha nia ya kununua, huandaa rekodi ya mtu wa kuwasiliana naye au mteja mtarajiwa ikiwa na kampuni, swali na kiungo cha mazungumzo, na kwanza hukagua kama rekodi tayari ipo ili kuepuka kurudia. Hakuna rekodi inayoundwa kwenye CRM yako bila idhini yako.
Je, wakala atabadilisha majibu ya awali kwa timu nzima?
Ni ikiwa tu umeidhinisha mabadiliko na akaunti yako inaruhusiwa kuyafanya. Wakala huandaa majibu mapya au yaliyoboreshwa na kuyaonyesha pamoja na ya zamani. Unachagua ya kuhifadhi, naye huyahifadhi kupitia akaunti yako ya LiveChat.
Mfanyakazi wako ajayeinaweza kuanza leo.
Unda wakala wako wa kwanza wa AI kwa dakika moja. Kuanza ni bure.