உள்ளடக்கத்திற்குச் செல்லவும்
செயலி

LiveChat-க்கான AI ஏஜென்ட்கள்

உங்கள் LiveChat குழுவுடன் இணைந்து, பணிநேரங்களுக்கு இடையில் குவியும் வாடிக்கையாளர் சேவை வேலைகளை Monmo AI ஏஜென்ட் கவனிக்கும். தவறிய உரையாடல்களைத் தொடர்வது, அன்றைய காப்பகங்களில் குறிச்சொல் சேர்ப்பது, பழைய தயார்நிலை பதில்களைப் புதுப்பிப்பது, விற்பனை உரையாடல்களை உங்கள் CRM-க்கு அனுப்புவது, மதிப்பீடுகளை அறிக்கையிடுவது போன்றவற்றைச் செய்யும். உங்கள் LiveChat கணக்கைப் பயன்படுத்தும் இது, வாடிக்கையாளருக்குச் செய்தி அனுப்பும் முன்பும் மாற்றங்கள் செய்யும் முன்பும் உங்கள் அனுமதியைக் கேட்கும்.

இலவசமாகத் தொடங்கவும்செயல்படுவதைப் பாருங்கள்

புதுப்பிக்கப்பட்டது: 2026-11-13 · இலவசமாகத் தொடங்கலாம். கட்டணத் திட்டங்கள் மாதம் $15 முதல்.

செயலி

LiveChat செயலியில் AI ஏஜென்ட்கள் செய்யும் வேலைகள்

  • தவறிய உரையாடல்களைத் தொடருங்கள்

    யாரும் உரையாடலில் சேரும் முன் பார்வையாளர் வெளியேறியிருந்தால், அவர் கேட்ட கேள்வியையும் கொடுத்த மின்னஞ்சல் முகவரியையும் படிக்கும். பிறகு, கேள்விக்குப் பதிலளிக்கும் மின்னஞ்சலை Gmail அல்லது Outlook-ல் வரைவாகத் தயாரிக்கும். ஒவ்வொன்றும் உங்கள் ஒப்புதலுக்காகக் காத்திருக்கும்.

    கேளுங்கள்நேற்று தவறிய உரையாடல்களில் மின்னஞ்சல் முகவரி கொடுத்த பார்வையாளர்களுக்குத் தினமும் காலையில் மின்னஞ்சல் வரைவுகளைத் தயாரிக்கவும்.

  • அன்றைய காப்பகங்களில் குறிச்சொல் சேர்க்கவும்

    ஒவ்வொரு மாலையும் குறிச்சொல் இல்லாமல் முடிந்த உரையாடல்களைப் படித்து, விலை, டெமோ கோரிக்கை, பிழை அல்லது பில்லிங் போன்ற குறிச்சொல்லைப் பரிந்துரைக்கும். அதற்குக் காரணமான வரியையும் காட்டும். தொகுப்பை நீங்கள் அனுமதித்ததும் குறிச்சொற்கள் சேர்க்கப்படும்.

    கேளுங்கள்தினமும் மாலை 6 மணிக்கு, காப்பகத்தில் இன்று குறிச்சொல் சேர்க்கப்படாத உரையாடல்களுக்குக் குறிச்சொல் சேர்க்கவும். முதலில் பட்டியலைக் காட்டவும்.

  • பழைய தயார்நிலை பதில்களைப் புதுப்பிக்கவும்

    சமீபத்திய உரையாடல்களில் மக்கள் உண்மையில் கேட்டவற்றுடன் உங்கள் தயார்நிலை பதில்களை ஒப்பிடும். காலாவதியான அல்லது பயன்படுத்தப்படாத பதில்களைக் காட்டி, சிறந்த பதில்களை வரைவாகத் தயாரிக்கும். மாற்றங்களைச் சேமிக்கும் முன் அனுமதி கேட்கும்.

    கேளுங்கள்இரண்டு மாதங்களாகப் பயன்படுத்தப்படாத தயார்நிலை பதில்கள் எவை? பழைய விலைகளைக் குறிப்பிடுபவை எவை? மாற்றுப் பதில்களைத் தயாரிக்கவும்.

  • விற்பனை உரையாடல்களை CRM-க்கு அனுப்பவும்

    உரையாடலில் வாங்கும் ஆர்வம் தெரிந்தால், நிறுவனம், கேட்ட கேள்வி, உரையாடல் பதிவுக்கான இணைப்பு ஆகியவற்றுடன் HubSpot அல்லது Salesforce தொடர்பைத் தயாரிக்கும். நீங்கள் ஒப்புதல் அளித்ததும் பதிவு உருவாக்கப்படும்.

    கேளுங்கள்நேற்று விலை அல்லது டெமோ பற்றி விசாரித்த உரையாடல்களுக்கு, உரையாடல் பதிவிலிருந்து குறிப்புடன் HubSpot தொடர்புகளைத் தயாரிக்கவும்.

  • மதிப்பீடுகள் மற்றும் அதிக உரையாடல் நேரங்களை அறியுங்கள்

    ஒவ்வொரு திங்கட்கிழமையும் கடந்த வார உரையாடல் மதிப்பீடுகள், கருத்துகள் மற்றும் ஒவ்வொரு மணி நேர உரையாடல் எண்ணிக்கையைப் படிக்கும். எந்த நேரங்களில் ஆட்கள் பற்றாக்குறை இருந்தது, மோசமான மதிப்பீடுகளுக்குக் காரணம் என்ன என்பதை Google Sheets-ல் சுருக்கமாகத் தரும்.

    கேளுங்கள்ஒவ்வொரு திங்கட்கிழமையும் 9 மணிக்கு, கடந்த வாரம் மோசமாக மதிப்பிடப்பட்ட உரையாடல்களைக் காரணம் வாரியாகத் தொகுத்து, அதிக உரையாடல்கள் நடந்த நேரங்களுடன் எனக்கு அனுப்பவும்.

  • அடுத்த பணிநேரத்திற்குக் குறிப்பைத் தாருங்கள்

    பணிநேரம் மாறும்போது Slack-ல் ஒரு சுருக்கமான குறிப்பைப் பதிவிடும்: இன்னும் முடியாத உரையாடல்கள், மின்னஞ்சலில் பதிலளிப்பதாக வாக்குறுதி அளிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்கள், மேற்பார்வையாளர் முடிவெடுக்க வேண்டிய விஷயங்கள். உங்கள் குழு பழைய உரையாடல்களைத் தேடாமல் நிலைமையை அறிந்து தொடங்கலாம்.

    கேளுங்கள்14:00 மற்றும் 22:00 மணிக்கு, முந்தைய பணிநேரத்தில் அளித்துப் பூர்த்தி செய்யாத வாக்குறுதிகளை Slack-ல் உள்ள உதவி சேனலில் பணிமாற்றக் குறிப்பாகப் பதிவிடவும்.

  • வாங்கும் முன் பார்வையாளர்கள் கேட்பதை அறியுங்கள்

    உங்கள் விலை அல்லது பணம் செலுத்தும் பக்கங்களில் தொடங்கிய உரையாடல்களைக் காப்பகத்தில் படித்து, கேள்விகளைத் தொகுக்கும். அந்தப் பக்கங்களில் என்ன பதில்களைச் சேர்க்கலாம் எனப் பரிந்துரைக்கும். இதனால் மக்கள் உரையாடலில் கேட்க வேண்டிய தேவை குறையும்.

    கேளுங்கள்கடந்த மாதம் விலைப் பக்கத்தில் இருந்த பார்வையாளர்கள் உரையாடலில் என்ன கேட்டார்கள்? கேள்விகளைத் தொகுத்து, பக்கத்தில் செய்ய வேண்டிய மாற்றங்களைப் பரிந்துரைக்கவும்.

எப்படி இணைகிறது

  1. 1உங்கள் LiveChat கணக்கை ஒருமுறை இணைக்கிறீர்கள். அந்தக் கணக்கில் பார்க்கக்கூடிய உரையாடல்கள், காப்பகங்கள், தயார்நிலை பதில்களை AI ஏஜென்ட் பார்க்கும். LiveChat-ல் கணக்கு முழுவதற்குமான சில அமைப்புகள் உரிமையாளர்கள் மற்றும் நிர்வாகிகளுக்கு மட்டுமே கிடைக்கும்.
  2. 2எந்த AI ஏஜென்ட்கள் LiveChat-ஐப் பயன்படுத்தலாம் என்பதை நீங்கள் தேர்வு செய்கிறீர்கள். உரையாடல் வரலாற்றில் வேலை செய்யும் வாடிக்கையாளர் சேவை அல்லது விற்பனை AI ஏஜென்ட்டுக்கு இது தேவை. அனைவருக்கும் அணுகல் தருவதற்குப் பதிலாக, மற்ற ஏஜென்ட்கள் அதனிடம் கேட்க அனுமதிக்கலாம்.
  3. 3உரையாடல்கள், காப்பகங்கள், அறிக்கைகளைப் படிக்க அனுமதி கேட்காது. செய்தி அல்லது மின்னஞ்சல் அனுப்ப, குறிச்சொல் சேர்க்க, தயார்நிலை பதிலைச் சேமிக்க, CRM பதிவை உருவாக்க ஒவ்வொரு முறையும் முதலில் அனுமதி கேட்கும்.

அடிக்கடி சேர்த்துப் பயன்படுத்துபவை

HubSpotSalesforceSlackGoogle SheetsGmail
1,700+ செயலிகளையும் பாருங்கள்

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு வகையில் மேலும்

AI ஏஜென்ட்கள் பயன்படுத்தும் இதே வகையைச் சேர்ந்த பிற செயலிகள். ஒவ்வொன்றுக்கும் தனிப் பக்கம் உள்ளது.

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு வகையில் அனைத்தையும் பாருங்கள்

செயல்படுவதைப் பாருங்கள்

மாதிரித் தரவுகளுடன் செய்த வேலையின் பதிவை வேகமாகக் காட்டுகிறோம். இடைநிறுத்தலாம், முன்னும் பின்னும் நகர்த்திப் பார்க்கலாம் அல்லது மவுஸை நீங்களே இயக்கலாம். இதேபோன்ற வேலையை மற்ற கருவிகளில் செய்வதை இந்த மாதிரி காட்டுகிறது; LiveChat திரையில் இல்லை.

திரையில்GmailShopifyGoogle Sheets

ஒரு வேலையைத் தேர்ந்தெடுங்கள். அது முடிவதைப் பாருங்கள்.

Hanaவாடிக்கையாளர் ஆதரவு
மாதிரி மறுபதிவு
இன்று 08:02
வழக்கமான பணி · support@-க்கு மின்னஞ்சல் வரும்போது
நேற்றிரவு முதல் 14 புதிய மின்னஞ்சல்கள் வந்துள்ளன. ஒவ்வொன்றையும் படித்து, ஆர்டர்களைச் சரிபார்க்கிறேன்.
Shopify-இல் 9 ஆர்டர்கள் சரிபார்க்கப்பட்டன
Jamie-யின் பாட்டில் 12 அன்று அனுப்பப்பட்டது. நாளை வந்து சேரும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இந்த விவரத்தையும் டிராக்கிங் இணைப்பையும் பதிலில் சேர்த்துள்ளேன்.
இரவில் வந்த 14 மின்னஞ்சல்கள்
  • ஆர்டர் நிலை6
  • திருப்பி அனுப்புதல்3
  • பயன்பாட்டு வழிமுறைகள்2
  • உங்கள் கவனம் தேவை3
support@-இலிருந்து 11 பதில்களை அனுப்பவா?
Gmail
ஏன்
நீங்கள் சேமித்துள்ள கொள்கைகளின்படியே இவை எழுதப்பட்டுள்ளன: ஆர்டர் நிலை, 30 நாட்களுக்குள் திருப்பி அனுப்புதல், பராமரிப்பு வழிமுறைகள்.
எங்கே
support@fieldwork.example · 11 வாடிக்கையாளர்கள்
எதை எதிர்பார்க்கலாம்
11 வரைவுப் பதில்களை அனுப்பும். உங்கள் கவனம் தேவைப்படும் 3 பதில்கள் அனுப்பப்படாது.
11 பதில்கள் அனுப்பப்பட்டன
அனுப்பிவிட்டேன். மூன்றுக்கு உங்கள் கவனம் தேவை: உங்கள் $100 வரம்பை மீறும் $240 பணத்தைத் திருப்பித் தரும் கோரிக்கை; புகைப்படங்களுடன் வந்துள்ள, மூடி விரிசலடைந்தது பற்றிய புகார்; மொத்த விலை குறித்த விசாரணை. ஒவ்வொன்றிலும் விவரங்களும், நீங்கள் திருத்தக்கூடிய பதிலும் உள்ளன.
Google Sheets-இல் 14 புதிய வரிசைகளைச் சேர்க்க அனுமதித்தீர்கள்
11 பதில்கள் அனுப்பப்பட்டன · 3 உங்களிடம் ஒப்படைக்கப்பட்டன
Hana-இன் கணினிசெயலில்

உங்கள் குழு. அனைத்துடனும் இணைந்தது.

ஆதரவுப் பதிவேடு+
‹›↻docs.google.com/spreadsheets/d/support-log⋮
வாடிக்கையாளர் சேவைப் பதிவு — பிப்ரவரிகோப்பு திருத்து காட்சி செருகு வடிவமைப்பு கருவிகள்
Share
ABCD
1வாடிக்கையாளர்விஷயம்முடிவுபதிலளிக்க எடுத்த நேரம்
2Jamie Chenஆர்டர் நிலைபதிலளிக்கப்பட்டது8 h 02 m
3Priya Nairசேதமடைந்த பொருள்ஒப்படைக்கப்பட்டது—
4Tom Beckerதிருப்பி அனுப்புதல்பதிலளிக்கப்பட்டது8 h 49 m
5Aiko Moriபயன்பாட்டு வழிமுறைகள்பதிலளிக்கப்பட்டது9 h 31 m
6Luis Ortegaபணம் திருப்பியளிப்புஒப்படைக்கப்பட்டது—
7Sara Kimஆர்டர் நிலைபதிலளிக்கப்பட்டது14 h 29 m
14 வரிசைகள் சேர்க்கப்பட்டன
AppsMon 15 Feb 08:02
Hana
பார்க்கிறீர்கள்· 11 பதில்கள் அனுப்பப்பட்டன · 3 உங்களிடம் ஒப்படைக்கப்பட்டன
09 / 09

கற்பனைத் தரவுகளுடன் கூடிய மாதிரிப் பதிவுகள், வேகம் கூட்டிக் காட்டப்படுகின்றன. பதிவை இடைநிறுத்தலாம், முன்னும் பின்னும் நகர்த்திப் பார்க்கலாம், அல்லது மவுஸ் கட்டுப்பாட்டை நீங்களே எடுத்துக்கொள்ளலாம்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

LiveChat-ல் நேரடி உரையாடல்களை AI ஏஜென்ட் கவனிக்க முடியுமா?

நிகழ்நேரத்தில் முடியாது. Monmo AI ஏஜென்ட் ஒவ்வொரு நேரடி உரையாடலிலும் பங்கேற்பதற்குப் பதிலாக, உங்கள் குழுவுடன் இணைந்து வேலை செய்கிறது. தவறிய உரையாடல்களைத் தொடர்வது, காப்பகங்களில் குறிச்சொல் சேர்ப்பது, தயார்நிலை பதில்களை மேம்படுத்துவது, மதிப்பீடுகளை அறிக்கையிடுவது போன்றவற்றைச் செய்யும். நேரடி உரையாடல்களை உங்கள் குழுவே கவனிக்கும். வாடிக்கையாளருக்கு அனுப்பும் எதுவும் உங்கள் ஒப்புதலுக்காகக் காத்திருக்கும்.

எங்கள் LiveChat உரையாடல் காப்பகங்களை AI ஏஜென்ட் படிக்க முடியுமா?

ஆம், உங்கள் கணக்கில் பார்க்கக்கூடிய காப்பகங்களைப் படிக்க முடியும். October மாதத்தில் எந்தப் பொருளைப் பற்றி மக்கள் அதிகம் கேட்டார்கள் என்பது போன்ற கேள்வியை எளிய சொற்களில் கேளுங்கள். AI ஏஜென்ட் தொடர்புடைய உரையாடல் பதிவுகளைப் படித்து, எண்ணிக்கை மற்றும் இணைப்புகளுடன் பதில் தரும். LiveChat இணைப்பு வழியாகப் படிக்கும்; அந்த இணைப்பில் கிடைக்காதவற்றைத் தனது சொந்த உலாவியில் படிக்கும்.

உரையாடலில் கிடைக்கும் விற்பனை வாய்ப்புகளை HubSpot அல்லது Salesforce-க்கு மாற்ற முடியுமா?

ஆம், ஒவ்வொரு தொகுப்புக்கும் நீங்கள் ஒப்புதல் அளித்ததும் மாற்ற முடியும். வாங்கும் ஆர்வம் தெரியும் உரையாடல்களைப் படித்து, நிறுவனம், கேள்வி, உரையாடல் பதிவு இணைப்புடன் தொடர்பு அல்லது விற்பனை வாய்ப்பைத் தயாரிக்கும். ஒரே பதிவு மீண்டும் உருவாகாமல் இருக்க, ஏற்கனவே உள்ள பதிவையும் முதலில் சரிபார்க்கும். நீங்கள் அனுமதிக்கும் வரை உங்கள் CRM-ல் எதுவும் உருவாக்கப்படாது.

குழு முழுவதும் பயன்படுத்தும் தயார்நிலை பதில்களை இது மாற்றுமா?

நீங்கள் மாற்றத்தை ஒப்புக்கொண்டு, உங்கள் கணக்குக்கு அதற்கான அனுமதியும் இருந்தால் மட்டுமே மாற்றும். AI ஏஜென்ட் புதிய அல்லது திருத்தப்பட்ட தயார்நிலை பதில்களைத் தயாரித்து, பழைய பதில்களுடன் சேர்த்துக் காட்டும். எவற்றை வைத்திருக்க வேண்டும் என்பதை நீங்கள் தேர்வு செய்ததும், உங்கள் LiveChat கணக்கு வழியாக அவற்றைச் சேமிக்கும்.

நீங்கள் அடுத்து பணியமர்த்துவதுஇன்றே தொடங்கலாம்.

ஒரு நிமிடத்தில் உங்கள் முதல் AI ஏஜென்ட்டை உருவாக்குங்கள். இலவசமாகத் தொடங்கலாம்.

இலவசமாகத் தொடங்கவும்