AI-agenter til LiveChat
En Monmo-agent hjælper dit LiveChat-team med de supportopgaver, der hober sig op mellem vagterne. Den følger op på ubesvarede chats, tagger dagens arkiver, omskriver forældede standardsvar, sender salgschats videre til dit CRM og rapporterer om chatbedømmelser. Den bruger dit eget LiveChat-login og spørger, før den skriver til en kunde eller ændrer noget.
Opdateret 2026-11-13 · Gratis at komme i gang. Betalte abonnementer fra $15 om måneden.
Det gør AI-agenter i LiveChat
Følg op på ubesvarede chats
Når en besøgende er gået, før nogen nåede at svare, læser agenten spørgsmålet og den oplyste e-mailadresse. Derefter skriver den et udkast i Gmail eller Outlook med svar på spørgsmålet. Hvert udkast afventer din godkendelse.
SpørgLav hver morgen udkast til opfølgende e-mails på gårsdagens ubesvarede chats, hvor den besøgende har oplyst en e-mailadresse.
Tag dagens arkiver
Hver aften læser agenten de chats, der blev afsluttet uden et tag, og foreslår et, for eksempel priser, demoanmodning, fejl eller fakturering. Den viser også den tekst, der ligger til grund for valget. Tags bliver tilføjet, når du godkender hele listen.
SpørgTag hver aften kl. 6 dagens chats uden tags i arkiverne. Vis mig listen først.
Omskriv forældede standardsvar
Agenten sammenligner jeres standardsvar med det, folk faktisk har skrevet i de seneste chats. Den markerer svar, der er forældede eller aldrig bliver brugt, og foreslår bedre formuleringer. Den spørger, før ændringerne gemmes.
SpørgHvilke standardsvar er ikke blevet brugt i to måneder, og hvilke indeholder gamle priser? Lav udkast til nye.
Send salgschats videre til CRM
Når en chat viser købsinteresse, klargør agenten en kontakt i HubSpot eller Salesforce med virksomheden, spørgsmålet og et link til chatudskriften. Kontakten oprettes, når du har godkendt den.
SpørgKlargør HubSpot-kontakter for gårsdagens chats om priser eller en demo, med en note fra chatudskriften.
Rapportér om chatbedømmelser og travle timer
Hver mandag gennemgår agenten sidste uges chatbedømmelser og kommentarer sammen med antallet af chats pr. time. Den laver en opsummering i Google Sheets af, hvornår I manglede folk, og hvad der førte til dårlige bedømmelser.
SpørgSend mig hver mandag kl. 9 sidste uges dårligt bedømte chats grupperet efter årsag samt de travleste timer.
Giv næste vagt et overblik
Ved vagtskifte sender agenten en kort besked i Slack om åbne chats, kunder, der er blevet lovet svar på e-mail, og sager, en supervisor skal tage stilling til. Dit team får overblikket uden at skulle scrolle tilbage.
SpørgSend kl. 14:00 og 22:00 en vagtoverlevering i supportkanalen i Slack med udestående løfter fra sidste vagt.
Find ud af, hvad besøgende spørger om før køb
Agenten gennemgår arkivet for chats, der startede på jeres pris- eller betalingssider, grupperer spørgsmålene og foreslår, hvad siderne bør give svar på, så færre behøver at spørge.
SpørgHvad spurgte besøgende på prissiden om i chatten sidste måned? Gruppér spørgsmålene, og foreslå ændringer på siden.
Sådan oprettes forbindelsen
- 1Du tilslutter dit eget LiveChat-login én gang. Agenten kan se de chats, arkiver og standardsvar, som dit login har adgang til. Visse kontoindstillinger i LiveChat er forbeholdt ejere og administratorer.
- 2Du vælger, hvilke agenter der bruger LiveChat. En support- eller salgsagent, der arbejder med chathistorik, har brug for adgang. Du kan lade andre spørge den agent i stedet for at give alle adgang.
- 3Agenten læser chats, arkiver og rapporter uden at spørge først. Den beder om godkendelse, før den sender en besked eller e-mail, tilføjer tags, gemmer et standardsvar eller opretter en post i CRM.
Flere i Kundesupport
Andre apps af samme type, som AI-agenter arbejder i. Hver app har sin egen side.
Se den i arbejde
Et eksempel med testdata, afspillet i højt tempo. Sæt på pause, spring frem og tilbage, eller overtag selv musen. Eksemplet viser en lignende opgave i andre værktøjer. LiveChat vises ikke på skærmen.
På skærmen
Gmail
Shopify
Google Sheets
Vælg en opgave. Se den blive løst.
- Ordrestatus6
- Retur3
- Vejledning2
- Kræver din hjælp3
- Hvorfor
- De følger dine gemte retningslinjer: ordrestatus, retur inden for 30 dage og plejevejledning.
- Hvor
- support@fieldwork.example · 11 kunder
- Det kan du forvente
- Sender de 11 kladder. De 3, der kræver din hjælp, bliver ikke sendt.
Dit team. Forbundet med det hele.
Supportlog+Eksempeloptagelser med fiktive data, afspillet i højt tempo. Sæt på pause, spol frem og tilbage, eller overtag selv musen.
Ofte stillede spørgsmål
Kan en AI-agent overtage livechats i LiveChat?
Ikke i realtid. En Monmo-agent arbejder ved siden af dit chatteam frem for inde i de enkelte livechats. Den følger op på ubesvarede chats, tagger arkiver, forbedrer standardsvar og rapporterer om bedømmelser. Dit team håndterer fortsat livechats, og alt, hvad agenten sender til en kunde, afventer din godkendelse.
Kan en AI-agent læse vores chatarkiver i LiveChat?
Ja, de arkiver, dit login har adgang til. Du kan stille et spørgsmål med dine egne ord, for eksempel hvilket produkt folk spurgte mest om i oktober. AI-agenten læser de relevante chatudskrifter og svarer med antal og links. Den læser via forbindelsen til LiveChat eller i sin egen browser, hvis forbindelsen ikke dækker det, den skal bruge.
Kan agenten overføre leads fra chats til HubSpot eller Salesforce?
Ja, når du har godkendt hver gruppe. Agenten læser chats, der viser købsinteresse, og klargør en kontakt eller et lead med virksomhed, spørgsmål og et link til chatudskriften. Den tjekker først, om posten allerede findes, så den ikke opretter en dublet. Intet bliver oprettet i dit CRM uden din godkendelse.
Ændrer agenten vores standardsvar for hele teamet?
Kun hvis du godkender ændringen, og dit login har tilladelse til at foretage den. Agenten laver udkast til nye eller omskrevne standardsvar og viser dem ved siden af de gamle. Du vælger, hvilke du vil beholde, og agenten gemmer dem via din LiveChat-konto.
Din næste medarbejderkunne starte i dag.
Opret din første AI-agent på et minut. Det er gratis at komme i gang.