Liigu sisu juurde
Rakendus

AI-agendid LiveChat jaoks

Monmo AI-agent aitab LiveChat tiimi vestlustoe töödega, mis vahetuste vahel kuhjuma kipuvad. Ta võtab ühendust vastuseta jäänud külastajatega, märgistab päeva vestlused arhiivis, uuendab aegunud vastusemalle, edastab müügivestlused CRM-i ja teeb kokkuvõtte vestlustele antud hinnangutest. Ta kasutab teie LiveChat kontot ning küsib enne kliendile kirjutamist või muudatuste tegemist luba.

Alusta tasutaVaata, kuidas see töötab

Uuendatud 2026-11-13 · Alustamine on tasuta. Tasulised paketid alates $15 kuus.

Rakendus

Mida AI-agendid rakenduses LiveChat teevad

  • Võtke ühendust vastuseta jäänud külastajatega

    Kui külastaja lahkus enne, kui keegi vestlusega liitus, loeb agent tema küsimust ja e-posti aadressi ning koostab Gmailis või Outlookis vastuse mustandi. Iga kiri ootab enne saatmist teie kinnitust.

    KüsiKoosta igal hommikul e-kirjade mustandid eilsete vastamata vestluste põhjal, kus külastaja jättis oma e-posti aadressi.

  • Märgistage päeva vestlused arhiivis

    Igal õhtul loeb agent sildita lõppenud vestlusi ja pakub neile sildi, näiteks hinnad, demosoov, viga või arveldamine. Ta näitab ka kohta vestluses, mille põhjal ta valiku tegi. Sildid lisatakse pärast seda, kui olete kogu nimekirja kinnitanud.

    KüsiLisa igal õhtul kell 6 arhiivis sildid tänastele märgistamata vestlustele. Näita mulle enne nimekirja.

  • Uuendage aegunud vastusemalle

    Agent võrdleb teie vastusemalle sellega, mida inimesed viimastes vestlustes tegelikult küsisid, toob välja aegunud või kasutamata mallid ja koostab parema sõnastuse. Enne muudatuste salvestamist küsib ta luba.

    KüsiMilliseid vastusemalle pole kahe kuu jooksul kasutatud ja millistes on vanad hinnad? Koosta uued variandid.

  • Edastage müügivestlused CRM-i

    Kui vestlusest ilmneb ostuhuvi, valmistab agent ette HubSpot või Salesforce kontaktikirje, lisades ettevõtte, esitatud küsimuse ja lingi vestlusele. Kirje luuakse pärast teie kinnitust.

    KüsiValmista eilsete hinna- või demopäringutega vestluste põhjal ette HubSpot kontaktid koos märkusega vestlusest.

  • Tehke kokkuvõte hinnangutest ja kiirematest tundidest

    Igal esmaspäeval vaatab agent üle eelmise nädala vestluste hinnangud ja kommentaarid ning vestluste arvu tundide kaupa. Ta koostab Google Sheets kokkuvõtte selle kohta, millal oli inimesi puudu ja mis põhjustas halbu hinnanguid.

    KüsiSaada mulle igal esmaspäeval kell 9 eelmise nädala halva hinnangu saanud vestlused põhjuste kaupa ja kõige kiiremad tunnid.

  • Andke järgmisele vahetusele ülevaade

    Vahetuse vahetumisel postitab agent Slacki lühikese ülevaate: avatud vestlused, kliendid, kellele lubati e-kirjaga vastata, ja küsimused, mis vajavad juhi otsust. Nii saab tiim tööd alustada ilma varasemaid vestlusi läbi kerimata.

    KüsiPostita kell 14:00 ja 22:00 Slacki tugikanalisse vahetuse üleandmise kokkuvõte koos eelmise vahetuse täitmata lubadustega.

  • Uurige, mida külastajad enne ostmist küsivad

    Agent loeb arhiivist vestlusi, mis algasid teie hinnalehel või ostu vormistamise lehel, rühmitab küsimused ja soovitab, millele need lehed võiksid vastata. Nii peaks vähem inimesi vastuseid küsima.

    KüsiMida küsisid hinnalehe külastajad eelmisel kuul vestluses? Rühmita küsimused ja soovita lehel muudatusi.

Kuidas ühendus luuakse

  1. 1Ühendate oma LiveChat konto ühe korra. Agent näeb vestlusi, arhiive ja vastusemalle, millele sellel kontol on ligipääs. Mõned LiveChat kontoülesed seaded on kättesaadavad ainult omanikele ja administraatoritele.
  2. 2Teie valite, millised AI-agendid LiveChati kasutavad. Vestlusajalooga töötav toe- või müügiagent vajab ligipääsu; teised agendid saavad temalt küsida, ilma et peaksite kõigile ligipääsu andma.
  3. 3Vestluste, arhiivide ja aruannete lugemiseks agent luba ei küsi. Enne sõnumi või e-kirja saatmist, siltide lisamist, vastusemalli salvestamist ja CRM-kirje loomist küsib ta iga kord luba.

Sageli kasutatakse koos

HubSpotSalesforceSlackGoogle SheetsGmail
Sirvi kõiki 1,700+ rakendust

Veel kategoorias Klienditugi

Teised sama tüüpi rakendused, milles agendid töötavad. Igal rakendusel on oma leht.

Vaata kõiki kategoorias Klienditugi

Vaata, kuidas see töötab

Kiirendatud näidissalvestus näidisandmetega. Peata video, liigu selles edasi-tagasi või haara ise hiir. See näide näitab sarnast tööd teistes tööriistades. LiveChat ei ole ekraanil.

EkraanilGmailShopifyGoogle Sheets

Vali ülesanne. Vaata, kuidas see tehtud saab.

HanaKlienditugi
Näidissalvestis
Täna 08:02
Rutiin · kui aadressile support@ saabub kiri
Eilsest õhtust saadik on saabunud 14 uut e-kirja. Loen need kõik läbi ja kontrollin tellimusi.
9 tellimust Shopify kaudu kontrollitud
Jamie pudel saadeti teele 12. kuupäeval ja peaks saabuma homme. Panin selle vastusesse kirja ja lisasin jälgimislingi.
Öö jooksul 14 e-kirja
  • Tellimuse olek6
  • Tagastused3
  • Kasutusjuhised2
  • Vajavad teid3
Kas saadan aadressilt support@ 11 vastust?
Gmail
Miks
Need järgivad teie salvestatud reegleid: tellimuse olek, tagastamine 30 päeva jooksul ja hooldusjuhised.
Kus
support@fieldwork.example · 11 klienti
Mida oodata
Saadab 11 mustandit. 3 kirja, mis vajavad teie sekkumist, jäävad saatmata.
11 vastust saadetud
Saadetud. Kolm kirja vajavad teie sekkumist: $240 tagasimakse, mis ületab teie $100 piirmäära; pragunenud kaas koos fotodega; ja hulgimüügipäring. Iga kirja juures on vajalikud andmed ja vastus, mida saate muuta.
Lubasite lisada Google Sheets tabelisse 14 uut rida
11 vastust saadetud · 3 teile üle antud
Arvuti: HanaÄrkvel

Sinu tiim. Kõigega ühenduses.

Klienditoe logi+
‹›↻docs.google.com/spreadsheets/d/support-log⋮
Klienditoe logi — veebruarFail Muuda Vaade Lisa Vorming Tööriistad
Share
ABCD
1KlientTeemaTulemusVastamisaeg
2Jamie ChenTellimuse olekVastatud8 h 02 m
3Priya NairKahjustatud toodeEdasi antud—
4Tom BeckerTagastusedVastatud8 h 49 m
5Aiko MoriKasutusjuhisedVastatud9 h 31 m
6Luis OrtegaTagasimakseEdasi antud—
7Sara KimTellimuse olekVastatud14 h 29 m
Lisatud 14 rida
AppsMon 15 Feb 08:02
Hana
Jälgimine· 11 vastust saadetud · 3 teile üle antud
09 / 09

Väljamõeldud andmetega näidissalvestused kiirendatud esituses. Pane salvestus pausile, liigu selles edasi-tagasi või võta hiir ise üle.

KKK

Korduma kippuvad küsimused

Kas AI-agent saab LiveChatis vestlused üle võtta?

Mitte reaalajas. Monmo AI-agent töötab teie vestlustoe tiimi kõrval, mitte iga käimasoleva vestluse sees. Ta võtab ühendust vastuseta jäänud külastajatega, märgistab arhiivi, täiustab vastusemalle ja teeb kokkuvõtteid hinnangutest. Reaalajas vestlevad endiselt teie töötajad ning kõik kliendile saadetavad sõnumid ootavad teie kinnitust.

Kas AI-agent saab lugeda meie LiveChat vestlusarhiivi?

Jah, AI-agent saab lugeda arhiive, millele teie kontol on ligipääs. Küsige oma sõnadega näiteks, millise toote kohta oktoobris kõige rohkem küsiti. Agent loeb asjakohaseid vestlusi ja vastab koos arvude ja linkidega. Ta loeb LiveChat ühenduse kaudu või oma brauseris, kui ühendus mõnd toimingut ei toeta.

Kas AI-agent saab vestlustest müügikontaktid HubSpoti või Salesforce'i lisada?

Jah, pärast seda, kui olete iga lisatava nimekirja kinnitanud. AI-agent loeb vestlusi, milles ilmneb ostuhuvi, valmistab ette kontakti või müügivihje koos ettevõtte, küsimuse ja vestluse lingiga ning kontrollib esmalt, kas kirje on juba olemas. Teie CRM-i ei looda midagi enne, kui olete selleks loa andnud.

Kas AI-agent muudab kogu tiimi vastusemalle?

Ainult siis, kui kinnitate muudatuse ja teie kontol on selle tegemiseks õigus. AI-agent koostab uued või muudetud vastusemallid ning näitab neid vanade kõrval. Teie valite, millised alles jätta, ja agent salvestab need teie LiveChat konto kaudu.

Sinu järgmine töötajavõiks alustada juba täna.

Loo oma esimene AI-agent minutiga. Alustamine on tasuta.

Alusta tasuta