AI-agenter för LiveChat
En Monmo-agent arbetar vid sidan av ditt LiveChat-team med de delar av chattsupporten som samlas på hög mellan arbetspassen. Den följer upp missade chattar, taggar dagens arkiv, skriver om föråldrade standardsvar, för över säljchattar till ditt CRM och rapporterar om chattbetyg. Den använder din egen LiveChat-inloggning och frågar innan den skickar något till en kund eller ändrar något.
Uppdaterad 2026-11-13 · Gratis att börja. Betalabonnemang från $15 i månaden.
Vad AI-agenter gör i LiveChat
Följ upp missade chattar
När en besökare lämnat chatten innan någon hann svara läser agenten frågan och e-postadressen som besökaren lämnade. Sedan skriver den ett utkast till svar i Gmail eller Outlook. Varje svar väntar på ditt godkännande.
FrågaSkriv varje morgon utkast till uppföljningsmejl för gårdagens missade chattar där besökaren lämnade en e-postadress.
Tagga dagens arkiverade chattar
Varje kväll läser agenten de chattar som avslutats utan tagg och föreslår en, till exempel pris, demoförfrågan, bugg eller fakturering. Den visar också vilken rad som avgjorde valet. Taggarna läggs till när du godkänner hela listan.
FrågaTagga dagens otaggade chattar i arkivet kl. 6 varje kväll. Visa mig listan först.
Skriv om föråldrade standardsvar
Agenten jämför dina standardsvar med vad folk faktiskt har skrivit i de senaste chattarna, uppmärksammar svar som är inaktuella eller aldrig används och föreslår bättre formuleringar. Den frågar innan ändringarna sparas.
FrågaVilka standardsvar har inte använts på två månader, och vilka anger gamla priser? Skriv förslag på nya svar.
För över säljchattar till CRM
När en chatt visar köpintresse förbereder agenten en kontakt i HubSpot eller Salesforce med företaget, frågan som ställdes och en länk till chattloggen. Kontakten skapas när du har godkänt den.
FrågaFörbered HubSpot-kontakter för gårdagens chattar med frågor om pris eller en demo. Lägg till en anteckning från chattloggen.
Rapportera om chattbetyg och belastning
Varje måndag läser agenten förra veckans chattbetyg och kommentarer samt antalet chattar per timme. Den sammanställer i Google Sheets när ni hade för få medarbetare och vad som ledde till dåliga betyg.
FrågaSkicka varje måndag kl. 9 förra veckans chattar med dåliga betyg, grupperade efter orsak, och de timmar då det var mest att göra.
Informera nästa arbetspass
Vid skiftbyte lägger agenten en kort notis i Slack: chattar som fortfarande är öppna, kunder som har utlovats svar via mejl och sådant som en ansvarig behöver besluta om. Teamet får sammanhang direkt i stället för att behöva scrolla tillbaka.
FrågaLägg kl. 14:00 och 22:00 upp en överlämning i supportkanalen i Slack med ouppfyllda löften från förra arbetspasset.
Ta reda på vad besökare frågar före köp
Agenten läser arkivet efter chattar som startade på dina pris- eller kassasidor, grupperar frågorna och föreslår vad sidorna bör ge svar på, så att färre behöver fråga.
FrågaVad frågade besökare på prissidan om i chatten förra månaden? Gruppera frågorna och föreslå ändringar på sidan.
Så ansluts appen
- 1Du kopplar din egen LiveChat-inloggning en gång. Agenten ser de chattar, arkiv och standardsvar som inloggningen ger åtkomst till. Vissa inställningar för hela LiveChat-kontot är reserverade för ägare och administratörer.
- 2Du väljer vilka agenter som använder LiveChat. En support- eller säljagent som arbetar med chatthistorik behöver åtkomst. Du kan låta andra fråga den agenten i stället för att ge alla åtkomst.
- 3Agenten läser chattar, arkiv och rapporter utan att fråga. Den frågar först innan den skickar ett meddelande eller mejl, lägger till taggar, sparar ett standardsvar eller skapar en post i CRM.
Fler i Kundsupport
Andra appar av samma typ som agenter arbetar i, var och en med en egen sida.
Se hur det fungerar
En uppspelning med exempeldata i högre hastighet. Pausa, spola eller ta själv över musen. Exemplet visar en liknande uppgift i andra verktyg. LiveChat visas inte på skärmen.
På skärmen
Gmail
Shopify
Google Sheets
Välj en uppgift. Se den bli klar.
- Orderstatus6
- Returer3
- Användning2
- Behöver din hjälp3
- Varför
- De följer dina sparade riktlinjer: orderstatus, returer inom 30 dagar och skötselråd.
- Var
- support@fieldwork.example · 11 kunder
- Vad du kan förvänta dig
- Skickar de 11 utkasten. De 3 som behöver din hjälp skickas inte.
Ditt team. Anslutet till allt.
Supportlogg+Exempelinspelningar med fiktiva data, uppspelade i högre hastighet. Pausa, spola eller ta över musen själv.
Vanliga frågor
Kan en AI-agent ta över livechattar i LiveChat?
Inte i realtid. En Monmo-agent arbetar vid sidan av ditt chattteam snarare än i varje pågående samtal. Den följer upp missade chattar, taggar arkiv, förbättrar standardsvar och rapporterar om betyg. Ditt team tar hand om livechattarna, och allt agenten skickar till en kund väntar på ditt godkännande.
Kan en AI-agent läsa vårt chattarkiv i LiveChat?
Ja, de arkiv som din inloggning ger åtkomst till. Ställ en fråga med vanliga ord, till exempel vilken produkt flest frågade om i oktober. AI-agenten läser då relevanta chattloggar och svarar med antal och länkar. Den läser via LiveChat-kopplingen eller i sin egen webbläsare när kopplingen inte täcker något.
Kan agenten föra över leads från chatten till HubSpot eller Salesforce?
Ja, när du har godkänt varje grupp. Agenten läser chattar som visar köpintresse och förbereder en kontakt eller ett lead med företag, fråga och en länk till chattloggen. Den kontrollerar först om posten redan finns, så att den inte skapar en dubblett. Inget skapas i ditt CRM förrän du godkänner det.
Ändrar agenten våra standardsvar för hela teamet?
Bara om du godkänner ändringen och din inloggning har behörighet att göra den. Agenten skriver förslag på nya eller omformulerade standardsvar och visar dem bredvid de gamla. Du väljer vilka du vill behålla, och agenten sparar dem via ditt LiveChat-konto.
Din nästa kollegaskulle kunna börja idag.
Skapa din första AI-agent på en minut. Det är gratis att komma igång.