Agents IA pour Canny
Un agent Monmo travaille dans Canny comme un assistant chargé des retours utilisateurs pour un chef de produit. Chaque matin, il trie les nouvelles publications, regroupe les doublons, classe les demandes selon les votes et le chiffre d’affaires des entreprises qui les soutiennent, prépare des réponses et des mises à jour de statut, puis rédige une entrée dans le journal des nouveautés lorsqu’une fonctionnalité est lancée. Il utilise votre propre compte Canny et demande votre accord avant de modifier une publication ou de communiquer avec les votants.
Mis à jour le 2026-11-13 · Commencez gratuitement. Forfaits payants à partir de $15 par mois.
Ce que font les agents dans Canny
Trier les nouvelles publications
Chaque matin, il lit les nouvelles publications de chaque tableau, suggère une catégorie, des tags et un responsable, et repère les demandes déjà existantes pour garder le tableau lisible.
DemanderChaque jour ouvré à 9:00, trie les nouvelles publications du tableau Feature requests : catégorie, tags, responsable et éventuels doublons.
Regrouper les doublons
Il repère les publications qui expriment la même demande avec des mots différents, propose celles à conserver et à regrouper, et indique combien de votes chaque regroupement réunirait.
DemanderTrouve les publications en double sur l’export des rapports et suggère celles à regrouper. Ne les regroupe pas encore.
Classer les demandes par chiffre d’affaires
Lorsque les données des entreprises sont renseignées, il classe les publications ouvertes selon les votes et le chiffre d’affaires mensuel des entreprises qui ont voté, puis indique où les deux classements diffèrent.
DemanderClasse nos 20 principales publications ouvertes dans Canny selon les votes et le chiffre d’affaires des entreprises qui ont voté. Où les deux listes diffèrent-elles le plus ?
Préparer des réponses aux commentaires
Il lit les nouveaux commentaires, cherche des réponses dans votre documentation d’aide et l’historique de la publication, puis prépare des réponses que vous pourrez publier au nom de l’équipe produit.
DemanderPrépare des réponses aux commentaires du tableau Integrations restés sans réponse cette semaine, en t’appuyant sur notre centre d’aide.
Mettre à jour les statuts selon l’avancement
Il compare les publications Canny aux tickets Jira associés, repère le début ou la fin des travaux, puis propose un changement de statut et le message que les votants pourraient recevoir.
DemanderQuelles publications au statut Planned ont des tickets Jira désormais en cours ou terminés ? Propose des changements de statut et des messages pour les votants.
Rédiger le journal des nouveautés
Lorsqu’une fonctionnalité est lancée, il rédige une entrée claire dans le journal des nouveautés, y associe les publications concernées et prépare l’annonce pour votre validation.
DemanderLe SSO pour toutes les offres a été lancé aujourd’hui. Rédige l’entrée du journal des nouveautés dans Canny et associe les publications concernées.
Enregistrer les demandes issues du support
Il repère les demandes de fonctionnalités dans les conversations Intercom ou Zendesk, puis ajoute le vote du client à la publication correspondante ou en prépare une nouvelle, après votre validation du lot.
DemanderParcours les conversations Intercom de la semaine dernière et enregistre les demandes de fonctionnalités dans Canny au nom de chaque client.
Comment la connexion fonctionne
- 1Vous connectez votre propre compte Canny une seule fois, généralement avec la clé API disponible dans vos paramètres Canny pour un administrateur. L’agent peut ensuite accéder à vos tableaux, publications, utilisateurs et entreprises.
- 2Vous choisissez les agents autorisés à utiliser Canny. Un agent produit ou recherche qui trie les retours en a besoin, un agent de support peut simplement y enregistrer des demandes, et les autres agents n’ont pas nécessairement besoin d’y accéder.
- 3La lecture des publications, votes et commentaires ne nécessite aucune validation. L’agent demande d’abord votre accord pour créer ou regrouper des publications, ajouter des votes, changer un statut, publier un commentaire ou une entrée dans le journal des nouveautés, car les votants peuvent recevoir une notification.
Autres applications : Service client
D’autres applications de ce type dans lesquelles les agents travaillent, chacune avec sa propre page.
Questions fréquentes
Un agent IA peut-il gérer nos tableaux de retours Canny ?
Oui, avec votre accord, il peut assurer le suivi quotidien : trier les nouvelles publications, suggérer des tags et des responsables, regrouper les doublons et préparer des réponses. Un agent IA Monmo présente chaque ensemble de modifications sur une carte. Il passe par la connexion Canny ou utilise son propre navigateur lorsque la connexion ne couvre pas une action.
Peut-il regrouper les publications en double dans Canny ?
Oui, une fois que vous avez validé le regroupement. L’agent repère les publications qui expriment la même demande, explique pourquoi il les considère comme des doublons et propose celle à conserver. Le regroupement déplace les votes et les commentaires : chaque opération vous est donc présentée avant d’être effectuée.
Les votants sont-ils avertis lorsque l’agent change un statut ?
Ils peuvent l’être, selon vos paramètres Canny. C’est pourquoi l’agent demande toujours votre accord avant de changer un statut. Il prépare le nouveau statut et le message que les votants pourraient voir ; vous pouvez les valider, les modifier ou les refuser. La lecture et le classement des publications n’envoient jamais de notification.
Peut-il classer les demandes de fonctionnalités par chiffre d’affaires ?
Oui, si les fiches des entreprises dans Canny contiennent des données de chiffre d’affaires, par exemple synchronisées depuis HubSpot ou votre outil de facturation. L’agent classe les publications ouvertes selon les votes et le chiffre d’affaires des entreprises qui les soutiennent. Il signale les demandes populaires associées à un faible chiffre d’affaires, ou l’inverse.
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