Canny용 AI 에이전트
Monmo AI 에이전트는 제품 매니저의 피드백 담당 보조자처럼 Canny에서 일합니다. 매일 아침 새 게시물을 분류하고, 중복을 병합하며, 투표 수와 요청한 기업의 매출을 기준으로 우선순위를 정합니다. 답변과 상태 업데이트 초안을 작성하고, 기능이 출시되면 변경 이력도 작성합니다. 고객의 Canny 계정을 사용하며, 게시물을 수정하거나 투표자에게 알리기 전에는 승인을 요청합니다.
업데이트: 2026-11-13 · 무료로 시작하세요. 유료 요금제는 월 $15부터입니다.
Canny에서 에이전트가 하는 일
새 게시물 분류
매일 아침 각 보드의 새 게시물을 읽고 카테고리, 태그, 담당자를 제안합니다. 이미 등록된 요청도 찾아 보드를 깔끔하게 유지합니다.
요청하기평일 오전 9시마다 Feature requests 보드의 새 게시물을 분류해 줘. 카테고리, 태그, 담당자와 중복 게시물도 확인해 줘.
중복 게시물 병합
표현은 다르지만 같은 내용을 요청하는 게시물을 찾아, 어떤 게시물을 남기고 어디에 병합할지 제안합니다. 병합하면 투표가 몇 개로 합쳐지는지도 보여줍니다.
요청하기보고서 내보내기에 관한 중복 게시물을 찾아 병합할 대상을 제안해 줘. 아직 병합하지는 마.
매출 기준으로 요청 순위 정하기
기업 데이터가 연결되어 있으면 투표 수와 투표한 기업의 월 매출을 기준으로 미해결 게시물의 순위를 정하고, 두 순위가 다른 부분을 보여줍니다.
요청하기Canny의 주요 미해결 게시물 20개를 투표 수와 투표한 기업의 매출 기준으로 각각 순위를 매겨 줘. 두 목록의 차이가 가장 큰 곳은 어디야?
댓글 답변 초안 작성
새 댓글을 읽고 도움말 문서와 게시물 이력에서 답할 수 있는 내용을 찾아, 제품팀이 게시할 답변 초안을 작성합니다.
요청하기도움말 센터를 참고해서 Integrations 보드에 이번 주 올라온 댓글 중 답변하지 않은 댓글의 답변 초안을 작성해 줘.
작업 진행에 맞춰 상태 업데이트
Canny 게시물과 연결된 Jira 이슈를 비교해 작업이 시작되거나 출시된 시점을 파악하고, 상태 변경과 투표자에게 보낼 수 있는 안내문을 제안합니다.
요청하기Planned 상태의 게시물 중 연결된 Jira 이슈가 진행 중이거나 완료된 건 뭐야? 상태 변경과 투표자 안내문을 제안해 줘.
변경 이력 작성
기능이 출시되면 알기 쉬운 말로 변경 이력 초안을 작성하고, 관련 게시물을 연결해 검토할 수 있도록 공지문을 준비합니다.
요청하기오늘 모든 요금제에 SSO가 출시됐어. Canny 변경 이력 초안을 작성하고 관련 요청 게시물을 연결해 줘.
고객 지원 대화에서 요청 등록
Intercom이나 Zendesk 대화에서 기능 요청을 찾아, 일괄 승인을 받은 뒤 해당 게시물에 고객의 투표를 추가하거나 새 게시물 초안을 작성합니다.
요청하기지난주 Intercom 대화를 살펴보고 각 고객을 대신해 기능 요청을 Canny에 등록해 줘.
연결 방법
- 1고객의 Canny 계정을 한 번 연결합니다. 보통 관리자가 확인할 수 있는 Canny 설정의 API 키를 사용합니다. 연결 후 에이전트는 보드, 게시물, 사용자, 기업 정보에 접근할 수 있습니다.
- 2Canny를 사용할 에이전트를 선택할 수 있습니다. 피드백을 분류하는 제품 또는 리서치 에이전트에는 접근 권한이 필요하고, 고객 지원 에이전트는 요청 등록에만 사용할 수 있습니다. 다른 에이전트에는 권한을 주지 않아도 됩니다.
- 3게시물, 투표, 댓글을 읽는 데는 승인이 필요하지 않습니다. 게시물 생성이나 병합, 투표 추가, 상태 변경, 댓글 게시, 변경 이력 발행은 투표자에게 알림이 갈 수 있으므로 먼저 승인을 요청합니다.
고객 지원의 다른 앱
에이전트가 사용하는 같은 유형의 다른 앱입니다. 각 앱의 개별 페이지에서 자세히 알아보세요.
자주 묻는 질문
AI 에이전트가 Canny 피드백 보드를 관리할 수 있나요?
네. 승인을 받아 새 게시물 분류, 태그와 담당자 제안, 중복 병합, 답변 초안 작성 등 일상적인 관리를 할 수 있습니다. Monmo AI 에이전트는 변경 사항을 카드로 묶어 보여줍니다. Canny 연결을 통해 작업하며, 연결로 처리할 수 없는 작업은 자체 브라우저에서 수행합니다.
Canny에서 중복 게시물을 병합할 수 있나요?
네. 병합을 승인하면 가능합니다. 에이전트는 같은 내용을 요청하는 게시물을 찾아 중복이라고 판단한 이유를 설명하고, 어떤 게시물을 남길지 제안합니다. 병합하면 투표와 댓글이 이동하므로, 실행 전에 모든 병합 내용을 보여줍니다.
에이전트가 상태를 변경하면 투표자에게 알림이 가나요?
Canny 설정에 따라 알림이 갈 수 있으므로 상태를 변경하기 전에 항상 승인을 요청합니다. 에이전트가 새 상태와 투표자에게 표시될 안내문 초안을 작성하면, 이를 승인하거나 수정 또는 거절할 수 있습니다. 게시물을 읽고 순위를 정할 때는 알림이 가지 않습니다.
기능 요청을 매출 기준으로 정렬할 수 있나요?
네. HubSpot이나 결제 도구에서 동기화한 매출 데이터 등 Canny의 기업 정보에 매출 데이터가 있으면 가능합니다. 에이전트는 미해결 게시물을 투표 수와 요청한 기업의 매출 기준으로 각각 정렬합니다. 인기는 높지만 요청한 기업의 매출이 낮은 요청이나 그 반대인 요청도 짚어줍니다.