Cannyで働くAIエージェント
Monmoのエージェントは、プロダクトマネージャーを支える要望整理の担当のようにCannyで働きます。毎朝新しい投稿を仕分け、重複をまとめ、票数と投票した会社の売上で要望に順位を付け、返信とステータスの更新を下書きし、リリースのたびに変更履歴を書きます。あなた自身のアカウントで接続し、投稿を変える前や投票者に知らせる前には必ず確認します。
更新日：2026-11-13 · 無料で始められます。有料プランは月額15ドルから。
Cannyでエージェントができること
新しい投稿を仕分ける
毎朝、各ボードの新しい投稿を読み、カテゴリー、タグ、担当者を提案し、すでにある要望と同じものを見つけて、ボードを読みやすく保ちます。
頼み方平日の9時に、機能要望ボードの新しい投稿を仕分けて。カテゴリー、タグ、担当者、重複を教えて。
重複をまとめる
言い方は違っても同じことを求めている投稿を見つけ、残すものとまとめるものを提案します。まとめた場合に何票が集まるかも示します。
頼み方レポートの書き出しについての重複した投稿を探して、まとめる組み合わせを提案して。まだまとめないで。
売上で要望に順位を付ける
会社のデータがひも付いていれば、未対応の投稿を票数と、投票した会社の月間売上の両方で並べ、2つの順位が食い違うところを示します。
頼み方未対応のCannyの投稿上位20件を、票数と投票者の売上で並べて。どこがいちばん違う？
コメントへの返信を下書きする
新しいコメントを読み、ヘルプ記事と投稿の経緯から答えられることに答え、プロダクトチームとして投稿するための返信を下書きします。
頼み方連携ボードで今週返事のないコメントに、ヘルプセンターをもとに返信を下書きして。
作業の進み具合でステータスを更新する
Cannyの投稿をひも付いたJiraの課題と比べ、作業が始まったときやリリースされたときに気づいて、ステータスの変更と投票者に届くかもしれないメモを提案します。
頼み方「計画済み」の投稿で、Jiraの課題が進行中か完了になったものはどれ？ステータスの変更と投票者へのメモを提案して。
変更履歴を書く
機能をリリースすると、わかりやすい言葉で変更履歴の項目を下書きし、それが応える投稿をひも付け、お知らせを用意して承認を待ちます。
頼み方今日、全プランでSSOが使えるようになりました。Cannyの変更履歴を下書きして、関係する投稿をひも付けて。
サポートに届いた要望を記録する
IntercomやZendeskの会話から機能の要望を見つけ、該当する投稿に顧客の票を加えるか、新しい投稿を下書きします。まとめて承認したあとに記録します。
頼み方先週のIntercomの会話を見て、機能の要望を顧客ごとにCannyへ記録して。
接続のしくみ
- 1あなた自身のCannyアカウントを一度接続します。多くの場合、管理者が確認できるCannyの設定画面のAPIキーを使います。接続すると、エージェントはボード、投稿、ユーザー、会社を扱えます。
- 2Cannyを使えるエージェントはあなたが選びます。要望を仕分けるプロダクト担当や調査担当には必要で、サポート担当は要望を記録するだけのこともあります。ほかのエージェントには要りません。
- 3投稿、票、コメントの読み取りに承認は要りません。投稿の作成やまとめ、票の追加、ステータスの変更、コメントの投稿、変更履歴の公開は事前に確認します。投票者に通知が届くことがあるからです。
カスタマーサポートのほかのアプリ
同じ種類のアプリでも、エージェントが働けます。それぞれのページで詳しく紹介しています。
よくある質問
AIエージェントにCannyの要望ボードの管理を任せられますか？
承認のもとで日々の手入れを任せられます。新しい投稿の仕分け、タグと担当者の提案、重複のまとめ、返信の下書きです。MonmoのAIエージェントは変更をまとめてカードで見せます。Cannyの連携を通じて作業し、連携でできないことは自分のブラウザーで行います。
Cannyで重複した投稿をまとめてもらえますか？
あなたが承認すればまとめます。エージェントは同じことを求める投稿を見つけ、同じだと考えた理由を説明し、残す投稿を提案します。まとめると票とコメントが移るため、どのまとめも実行の前にあなたに見せます。
エージェントがステータスを変えると、投票者に通知されますか？
Cannyの設定によっては通知されます。だからこそ、ステータスの変更は必ず事前に確認します。エージェントは新しいステータスと投票者に届くかもしれないメモを下書きし、あなたが承認、編集、却下を選びます。投稿を読むことや順位を付けることで誰かに通知が届くことはありません。
機能の要望を売上で並べられますか？
Cannyの会社に売上のデータがあれば並べられます。たとえばHubSpotや課金ツールから同期したデータです。エージェントは未対応の投稿を票数と投票した会社の売上で並べ、人気はあるが売上への影響が小さい要望や、その逆を指摘します。