Tác nhân AI cho Canny
Tác nhân Monmo làm việc trong Canny như một trợ lý xử lý góp ý cho người quản lý sản phẩm. Mỗi sáng, tác nhân phân loại bài đăng mới, gộp bài trùng, xếp hạng yêu cầu theo lượt bầu chọn và doanh thu của các công ty đã bầu chọn, soạn câu trả lời và cập nhật trạng thái, rồi viết ghi chú cập nhật khi tính năng ra mắt. Tác nhân dùng tài khoản Canny của bạn và hỏi trước khi thay đổi bài đăng hoặc gửi thông báo cho người bầu chọn.
Cập nhật 2026-11-13 · Bắt đầu miễn phí. Các gói trả phí từ $15 mỗi tháng.
Tác nhân làm gì trong Canny
Phân loại bài đăng mới
Mỗi sáng, tác nhân đọc bài đăng mới trên từng bảng, đề xuất danh mục, thẻ và người phụ trách, đồng thời tìm các yêu cầu đã có để bảng dễ theo dõi.
Yêu cầuVào 9 giờ mỗi ngày trong tuần, phân loại bài đăng mới trên bảng Feature requests: danh mục, thẻ, người phụ trách và các bài trùng.
Gộp bài đăng trùng
Tác nhân tìm các bài đăng có cùng yêu cầu nhưng diễn đạt khác nhau, đề xuất bài nên giữ và bài nên gộp vào đó, đồng thời cho biết mỗi lần gộp sẽ tập hợp được bao nhiêu lượt bầu chọn.
Yêu cầuTìm các bài đăng trùng về việc xuất báo cáo và đề xuất bài nên gộp. Chưa gộp ngay.
Xếp hạng yêu cầu theo doanh thu
Khi có dữ liệu công ty, tác nhân xếp hạng các bài đăng còn mở theo lượt bầu chọn và doanh thu hàng tháng của các công ty đã bầu chọn, rồi chỉ ra sự khác biệt giữa hai bảng xếp hạng.
Yêu cầuXếp hạng 20 bài đăng Canny còn mở hàng đầu theo lượt bầu chọn và doanh thu của các công ty đã bầu chọn. Hai danh sách khác nhau nhiều nhất ở đâu?
Soạn câu trả lời bình luận
Tác nhân đọc bình luận mới, tìm câu trả lời trong tài liệu hỗ trợ và lịch sử bài đăng, rồi soạn câu trả lời để bạn đăng dưới danh nghĩa đội ngũ sản phẩm.
Yêu cầuSoạn câu trả lời cho các bình luận chưa được trả lời trong tuần này trên bảng Integrations, dựa vào trung tâm trợ giúp của chúng ta.
Cập nhật trạng thái theo tiến độ
Tác nhân đối chiếu bài đăng Canny với các công việc Jira được liên kết, nhận biết khi công việc bắt đầu hoặc hoàn tất, rồi đề xuất trạng thái mới và thông báo có thể gửi cho người bầu chọn.
Yêu cầuNhững bài đăng Planned nào có công việc Jira đang thực hiện hoặc đã hoàn tất? Đề xuất thay đổi trạng thái và thông báo cho người bầu chọn.
Viết ghi chú cập nhật
Khi một tính năng ra mắt, tác nhân soạn ghi chú cập nhật bằng ngôn ngữ dễ hiểu, liên kết các bài đăng mà tính năng đáp ứng và chuẩn bị thông báo để bạn duyệt.
Yêu cầuSSO cho tất cả các gói đã ra mắt hôm nay. Soạn ghi chú cập nhật trên Canny và liên kết các bài đăng mà tính năng này đáp ứng.
Ghi nhận yêu cầu từ bộ phận hỗ trợ
Tác nhân tìm yêu cầu tính năng trong các cuộc trò chuyện trên Intercom hoặc Zendesk, thêm lượt bầu chọn của khách hàng vào bài đăng tương ứng hoặc soạn bài mới sau khi bạn duyệt cả nhóm.
Yêu cầuXem các cuộc trò chuyện trên Intercom tuần trước và ghi nhận yêu cầu tính năng trên Canny thay mặt từng khách hàng.
Cách kết nối
- 1Bạn kết nối tài khoản Canny của mình một lần, thường bằng khóa API trong phần cài đặt Canny mà quản trị viên có thể xem. Sau đó, tác nhân có thể truy cập các bảng, bài đăng, người dùng và công ty của bạn.
- 2Bạn chọn tác nhân nào được dùng Canny. Tác nhân phụ trách sản phẩm hoặc nghiên cứu cần quyền này để phân loại góp ý; tác nhân hỗ trợ có thể chỉ cần ghi nhận yêu cầu, còn các tác nhân khác có thể không cần.
- 3Việc đọc bài đăng, lượt bầu chọn và bình luận không cần phê duyệt. Tác nhân sẽ hỏi trước khi tạo hoặc gộp bài đăng, thêm lượt bầu chọn, đổi trạng thái, đăng bình luận hoặc xuất bản ghi chú cập nhật vì người bầu chọn có thể nhận được thông báo.
Thêm ứng dụng trong Hỗ trợ khách hàng
Các ứng dụng cùng loại mà tác nhân có thể làm việc, mỗi ứng dụng có một trang riêng.
Câu hỏi thường gặp
Tác nhân AI có thể quản lý bảng góp ý trên Canny không?
Tác nhân có thể xử lý công việc hàng ngày với sự phê duyệt của bạn: phân loại bài đăng mới, đề xuất thẻ và người phụ trách, gộp bài trùng và soạn câu trả lời. Tác nhân AI của Monmo hiển thị từng nhóm thay đổi trên một thẻ. Tác nhân làm việc qua kết nối Canny hoặc dùng trình duyệt riêng khi kết nối không hỗ trợ một thao tác nào đó.
Tác nhân có thể gộp bài đăng trùng trên Canny không?
Có, sau khi bạn phê duyệt. Tác nhân tìm các bài đăng có cùng yêu cầu, giải thích lý do cho rằng chúng trùng nhau và đề xuất bài nên giữ. Việc gộp sẽ chuyển cả lượt bầu chọn và bình luận, nên mỗi lần gộp đều được trình cho bạn trước khi thực hiện.
Người bầu chọn có nhận thông báo khi tác nhân đổi trạng thái không?
Họ có thể nhận được thông báo, tùy vào cài đặt Canny của bạn, vì vậy tác nhân luôn hỏi trước khi đổi trạng thái. Tác nhân soạn trạng thái mới và thông báo mà người bầu chọn có thể thấy; bạn có thể duyệt, sửa hoặc từ chối. Việc đọc và xếp hạng bài đăng không gửi thông báo cho ai.
Tác nhân có thể xếp hạng yêu cầu tính năng theo doanh thu không?
Có, nếu thông tin công ty trong Canny có dữ liệu doanh thu, chẳng hạn được đồng bộ từ HubSpot hoặc công cụ thanh toán của bạn. Tác nhân xếp hạng các bài đăng còn mở theo lượt bầu chọn và doanh thu của các công ty đã bầu chọn, đồng thời chỉ ra những yêu cầu được nhiều người quan tâm nhưng có giá trị thấp, hoặc ngược lại.
Nhân sự tiếp theo của bạncó thể bắt đầu ngay hôm nay.
Tạo tác nhân AI đầu tiên của bạn trong một phút. Bắt đầu miễn phí.