Agentes de IA para Canny
Um agente da Monmo trabalha no Canny como um assistente de feedback para a equipe de produto. Toda manhã, ele faz a triagem de novos posts, unifica duplicatas, classifica pedidos por votos e pela receita das empresas que votaram, redige respostas e atualizações de status e prepara o changelog quando uma novidade é lançada. Ele usa sua própria conta do Canny e pede aprovação antes de alterar um post ou enviar qualquer mensagem a quem votou.
Atualizado em 2026-11-13 · Comece grátis. Planos pagos a partir de $15 por mês.
O que os agentes fazem no app Canny
Faça a triagem de novos posts
Toda manhã, o agente lê os novos posts em cada quadro, sugere uma categoria, tags e um responsável e identifica pedidos que já existem, ajudando a manter o quadro organizado.
PeçaTodos os dias úteis às 9, faça a triagem dos novos posts no quadro Feature requests: categoria, tags, responsável e possíveis duplicatas.
Unifique posts duplicados
O agente encontra posts que pedem a mesma coisa com palavras diferentes, propõe quais manter e quais unificar e mostra quantos votos cada unificação reuniria.
PeçaEncontre posts duplicados sobre exportação de relatórios e sugira quais unificar. Não faça a unificação ainda.
Classifique pedidos por receita
Com os dados das empresas vinculados, o agente classifica posts abertos por votos e pela receita mensal das empresas que votaram, mostrando onde as duas listas diferem.
PeçaClassifique nossos 20 principais posts abertos no Canny por votos e pela receita das empresas que votaram. Onde as listas mais diferem?
Prepare respostas para comentários
O agente lê novos comentários, usa a documentação de ajuda e o histórico do post para responder ao que puder e prepara respostas para você publicar em nome da equipe de produto.
PeçaPrepare respostas para os comentários sem resposta desta semana no quadro Integrations, usando nossa central de ajuda.
Atualize status conforme o trabalho avança
O agente compara os posts do Canny com as tarefas vinculadas no Jira, identifica quando o trabalho começa ou é concluído e propõe a mudança de status e a mensagem que quem votou poderá receber.
PeçaQuais posts com status Planned têm tarefas no Jira que estão em andamento ou concluídas? Sugira mudanças de status e mensagens para quem votou.
Escreva o changelog
Quando um recurso é lançado, o agente prepara um texto claro para o changelog, vincula os posts atendidos e deixa o anúncio pronto para sua aprovação.
PeçaO SSO para todos os planos foi lançado hoje. Prepare a entrada no changelog do Canny e vincule os posts atendidos.
Registre pedidos vindos do suporte
O agente encontra pedidos de recursos em conversas no Intercom ou Zendesk e, após sua aprovação do lote, adiciona o voto do cliente ao post correspondente ou prepara um novo post.
PeçaRevise as conversas da semana passada no Intercom e registre os pedidos de recursos no Canny em nome de cada cliente.
Como se conecta
- 1Você conecta sua própria conta do Canny uma única vez, geralmente com a chave de API disponível nas configurações do Canny para um administrador. O agente passa a acessar seus quadros, posts, usuários e empresas.
- 2Você escolhe quais agentes podem usar o Canny. Um agente de produto ou pesquisa que faz a triagem de feedback precisa desse acesso; um agente de suporte pode apenas registrar pedidos, e outros agentes não precisam ter acesso.
- 3Ler posts, votos e comentários não exige aprovação. O agente pede aprovação antes de criar ou unificar posts, adicionar votos, alterar um status, publicar um comentário ou uma entrada no changelog, pois quem votou pode receber uma notificação.
Mais em Atendimento ao cliente
Outros apps desse tipo em que os agentes trabalham, cada um com sua própria página.
Perguntas frequentes
Um agente de IA pode gerenciar nossos quadros de feedback no Canny?
Sim. Com sua aprovação, ele pode cuidar das tarefas diárias: fazer a triagem de novos posts, sugerir tags e responsáveis, unificar duplicatas e preparar respostas. Um agente de IA da Monmo mostra cada conjunto de alterações em um cartão. Ele trabalha pela conexão com o Canny ou em seu próprio navegador quando a conexão não cobre alguma tarefa.
O agente pode unificar posts duplicados no Canny?
Sim, depois que você aprovar a unificação. O agente encontra posts que pedem a mesma coisa, explica por que considera que são duplicatas e propõe qual manter. Como a unificação transfere votos e comentários, cada uma é apresentada a você antes de acontecer.
Quem votou recebe uma notificação quando o agente muda um status?
Pode receber, dependendo das suas configurações no Canny. Por isso, o agente sempre pede aprovação antes de mudar um status. Ele prepara o novo status e a mensagem que quem votou poderá ver, e você aprova, edita ou recusa. Ler e classificar posts nunca envia notificações.
O agente pode classificar pedidos de recursos por receita?
Sim, se as empresas cadastradas no Canny tiverem dados de receita, por exemplo, sincronizados do HubSpot ou da sua ferramenta de cobrança. O agente classifica posts abertos por votos e pela receita das empresas que votaram e destaca pedidos populares de baixo valor ou o contrário.
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