最初に迎えるチーム
AIカスタマーサポート
注文が増えるほど問い合わせも増え、店主の時間を最初に奪うのがサポートのメールだからです。
職種を見るEC運営AIエージェント
在庫、注文、商品ページは毎朝の確認が欠かせないのに、小さな店では担当者がいないことが多いからです。
職種を見るAI SNS運用担当
店は毎週見てもらう必要があるのに、注文で忙しいと真っ先に止まるのが投稿だからです。
職種を見るAI経理
入金、手数料、返金は、発生のたびに帳簿と照らし合わせないと数字が見えなくなるからです。
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任せられる仕事
サポート受信箱に返信する
メールが届くと、Shopifyで注文を、Stripeで支払いを確認して返信を下書きします。定型の返信は1枚のカードにまとめて承認を求め、上限を超える返金はあなたに回します。
商品説明を書く
仕入れ先の資料と写真をもとに、商品ごとのタイトル、説明文、検索用の語句をお店の文体で書きます。Shopifyの商品ページに反映する前に、まとめて承認を求めます。
毎朝、在庫と注文を確認する
毎朝7時に、発注点を下回った商品、2日たっても未発送の注文、決済に失敗した注文をGoogle スプレッドシートにまとめます。何をいつ発注するかは、あなたが決めます。
1週間分のSNS投稿を用意する
新商品や売れ筋をもとに、InstagramとTikTok向けの1週間分の投稿と、サイズ別の画像を用意します。投稿予定表をあなたが承認するまで、何も予約されません。
毎日の売上を報告する
毎朝8時に、前日の注文数、売上、返金、売れ筋商品をSlackで報告します。前週の同じ曜日と比べ、いつもと違う動きがあればひとこと添えます。
帳簿を店の動きに合わせる
Stripeの入金と手数料をXeroやQuickBooksの記録と照合し、合わない項目を一覧にして修正案を用意します。帳簿への反映は、あなたの承認を待ちます。
ある1日
Ren夜間のShopifyを確認しました。4商品が発注点を下回り、2件の注文が2日たっても未発送です。一覧はGoogle スプレッドシートにあります。
Morgan今朝のまとめです。前日の売上はRenから届いています。サポートのメール19通はHanaが対応中で、仕入れ先からのメール1通にあなたの返事が必要です。
Hanaサポートのメール19通に、注文を確認したうえで返信を下書きしました。定型の15通は1枚のカードで承認を待っています。上限を超える返金4件は、あなたに回しました。
Mikaお客様のメールからHanaが見つけたサイズ表の誤りを引き継ぎ、商品説明を書き直しました。Shopifyの商品ページを変更する前に、承認を求めています。
Ren今日のStripeの入金を帳簿と照合しました。返金1件がXeroに記録されていないため、修正案をカードで確認待ちにしています。
よくある質問
AIエージェントにShopifyのストア運営を任せられますか？
日々のデスクワークの多くを任せられます。Monmoのエージェントは、Shopifyの連携、または連携でできない操作は自分のブラウザーを使って、注文と在庫の確認、サポート返信の下書き、商品説明の作成、売上の報告を行います。価格、仕入れ、梱包と発送はあなたの仕事です。商品ページや注文を変更するときは、事前に承認を求めます。
勝手に返金したり、注文を変更したりしませんか？
しません。返金、注文のキャンセル、商品ページの編集は、何を、なぜ、どこで行うのかを示したカードが表示され、あなたが許可するか拒否するかを選びます。たとえば「1万円を超える返金」のように上限を決めておけば、それを超える案件は資料の用意までにとどめ、判断はあなたに委ねます。
小さなネットショップには、エージェントが何体必要ですか？
最初は1体で十分です。まずはサポート受信箱から始めるのがおすすめです。仕事が見えてきたら、在庫と売上の報告、SNS投稿、帳簿づけと、役割ごとに増やしていけます。Freeプランはエージェント1体、月額15ドルのPlusは10体まで使えるので、チームを少しずつ大きくできます。
Shopify以外のモールやカートシステムでも使えますか？
1,700以上のアプリを、あなた自身のアカウントで接続できます。使えるエージェントを決めるのもあなたです。アプリ一覧にないサービスは、あなたが許可した範囲でログインし、エージェントが自分のブラウザーでサイトを開いて使えます。できることはサイトによって変わるため、最初の結果はご自身で確認してください。