Shopify에서 에이전트가 하는 일
답변하기 전 주문 확인
고객이 배송 상황을 물으면 주문번호나 이메일로 주문을 찾습니다. 구매 상품, 발송 여부, 운송장 번호를 확인하고 그 내용을 담아 답변 초안을 작성합니다.
요청하기고객이 주문 #1042에 대해 문의했어요. 무엇이 언제 발송됐는지 확인하고 제가 승인할 수 있도록 답변 초안을 작성해 주세요.
상품 설명 작성
공급업체 시트와 상품 사진을 바탕으로 상품명, 설명, 검색 결과 제목과 메타 설명, 각 이미지의 대체 텍스트를 작성합니다. 이미 잘 팔리는 상품 페이지의 어조에 맞춥니다.
요청하기New products 시트에 있는 새 캔들 12개의 상품 페이지를 작성해 주세요. Cedar 캔들 페이지의 어조에 맞춰 주세요.
매일 아침 재고 확인
7:00에 모든 상품 옵션의 재고를 확인하고 최근 30일 판매량과 비교합니다. 2주 안에 품절될 가능성이 있는 옵션과 각각의 권장 재주문 수량을 알려드립니다.
요청하기매일 아침 7시에 최근 30일 판매량을 기준으로 재고가 14일 미만 남은 상품 옵션을 알려주세요.
일일 판매 요약 전송
매일 아침 전날의 주문, 매출, 평균 주문 금액, 베스트셀러 5개, 환불과 사용된 할인 코드를 몇 줄로 정리해 지난주 같은 요일과 비교해 드립니다.
요청하기매일 8시에 어제의 Shopify 실적을 지난주 같은 요일과 비교해서 보내주세요.
승인할 수 있도록 환불 준비
주문 내역, 고객이 밝힌 사유, 반품 정책을 확인한 뒤 환불을 준비합니다. 환불할 상품과 금액, 재입고 여부를 정리하며, 카드에서 승인해야 환불이 진행됩니다.
요청하기주문 #1042의 파손된 머그를 반품 정책에 따라 환불할 수 있도록 준비해 주세요. 제가 승인할 때까지 진행하지 마세요.
확인이 필요한 주문 찾기
하루 2번, 결제 후 3일이 지나도록 발송되지 않은 주문, 불완전해 보이는 주소, Shopify가 고위험으로 표시한 주문을 찾습니다. 목록과 함께 다음에 취할 조치도 제안합니다.
요청하기하루 2번, 결제 후 3일이 지나도록 처리되지 않은 주문과 고위험으로 표시된 주문을 알려주세요.
상품 일괄 수정
할인 행사나 새 시즌을 위해 여러 상품의 가격, 정상가, 태그, 컬렉션 변경을 준비합니다. 변경 전후 목록을 보고 전체 또는 일부 항목만 승인할 수 있습니다.
요청하기금요일 9:00부터 Winter 컬렉션의 모든 상품에 20% 할인을 적용할 수 있도록 준비해 주세요. 먼저 기존 가격과 변경할 가격을 보여주세요.
연결 방법
- 1본인의 스토어에 한 번 로그인해 연결하면 됩니다. AI 에이전트는 해당 계정으로 접근할 수 있는 주문, 상품, 고객 정보에 접근합니다.
- 2모든 AI 에이전트에 스토어가 필요한 것은 아닙니다. 고객 지원과 스토어 관리 AI 에이전트에는 Shopify를 연결하고, 주문을 다루지 않는 AI 에이전트에는 연결하지 않아도 됩니다.
- 3주문, 상품, 재고 조회에는 승인이 필요하지 않습니다. 환불, 취소, 가격 변경, 상품 페이지 수정은 먼저 승인을 요청하며, 여러 변경 사항을 하나의 카드에 담을 수 있습니다.
이커머스·리테일의 다른 앱
에이전트가 사용하는 같은 유형의 다른 앱입니다. 각 앱의 개별 페이지에서 자세히 알아보세요.
작동 모습 보기
예시 데이터로 작업하는 과정을 빠르게 재생한 영상입니다. 일시 정지하거나 원하는 구간으로 이동하고, 직접 마우스를 조작해 볼 수도 있습니다.
화면에 나오는 앱
Gmail
Shopify
Google Sheets
할 일을 골라보세요. 처리 과정을 보여드립니다.
- 주문 상태6
- 반품3
- 사용 방법2
- 검토 필요3
- 이유
- 저장된 정책에 따라 작성했습니다. 주문 상태 안내, 30일 이내 반품, 관리 방법에 관한 답변입니다.
- 위치
- support@fieldwork.example · 고객 11명
- 예상 결과
- 답변 초안 11건을 발송합니다. 직접 검토하셔야 할 3건은 발송하지 않습니다.
모든 것과 연결된 나의 팀.
고객 지원 기록+가상 데이터로 작업 과정을 재현하고 배속으로 재생한 예시입니다. 일시 정지하거나 원하는 구간으로 이동할 수 있고, 직접 마우스를 잡을 수도 있습니다.
자주 묻는 질문
AI 에이전트가 Shopify 스토어를 운영할 수 있나요?
변경 사항을 직접 승인하는 방식으로 일상적인 업무의 상당 부분을 맡길 수 있습니다. Monmo AI 에이전트는 주문 확인, 고객 답변 초안 작성, 상품 페이지 작성, 재고 확인, 판매 보고를 합니다. 환불, 취소, 상품 수정, 가격 변경 전에는 승인을 요청합니다. 가격, 공급업체, 판매 상품에 관한 결정은 직접 내립니다.
AI 에이전트가 Shopify에서 환불할 수 있나요?
AI 에이전트가 환불을 준비하면 직접 승인할 수 있습니다. 주문과 반품 정책을 확인하고 상품, 금액, 사유가 담긴 카드를 보여줍니다. 승인해야 Shopify 연결을 통해 환불이 진행되며, 연결로 처리할 수 없는 부분은 AI 에이전트의 자체 브라우저에서 처리합니다. 설정한 한도를 넘는 환불은 제안만 합니다.
AI가 Shopify 상품 설명을 작성할 수 있나요?
네. 공급업체 정보, 상품 사진, 마음에 드는 상품 페이지를 알려주면 AI 에이전트가 상품 1개부터 100개까지 제목, 설명, 검색용 텍스트, 이미지 대체 텍스트를 작성합니다. 제공한 사실을 바탕으로 작성하고, 크기나 소재처럼 확인하지 못한 내용은 표시합니다. 작성한 내용을 스토어에 저장하기 전에는 승인을 요청합니다.
AI 에이전트는 Shopify 관리자에서 무엇을 보고 수정할 수 있나요?
연결한 Shopify 계정으로 볼 수 있는 정보만 확인하며, 승인 없이 변경하지 않습니다. 주문, 상품, 재고는 자유롭게 조회합니다. 가격 하나를 바꾸는 일부터 환불까지 모든 변경 사항은 먼저 보여드립니다. AI 에이전트가 작업하는 동안 언제든 화면을 볼 수 있으며, Shopify 연결도 원하는 때에 해제할 수 있습니다.