Aġenti tal-AI għal incident.io
Aġent ta’ Monmo jaħdem ma’ incident.io bħal xi ħadd li jżomm nota b’kalma fil-kanal tal-inċident. Hekk kif jinfetaħ inċident, jiġbor id-deployments u l-iżbalji riċenti, iħejji aġġornamenti għall-partijiet ikkonċernati u għall-paġna tal-istatus, jikteb il-post-mortem mit-timeline u jsegwi l-azzjonijiet sakemm jingħalqu. Juża l-API key li tikkonnettja u jitlob il-permess qabel ma jibgħat messaġġ, jiddikjara jew ibiddel inċident, jew jippubblika xi ħaġa.
Aġġornat 2026-11-13 · Ibda b’xejn. Pjanijiet bi ħlas minn $15 fix-xahar.
X’jagħmlu l-aġenti f’incident.io
Iġbor il-kuntest meta jinfetaħ inċident
Meta jiġi ddikjarat inċident, l-aġent jiġbor l-aħħar deployments minn GitHub, l-iżbalji ġodda f’Sentry u l-allerti minn Datadog għas-servizz affettwat, u jħejji abbozz ta’ messaġġ bil-kuntest għall-kanal tal-inċident.
StaqsiMeta jinfetaħ inċident ġdid, iġbor id-deployments, l-iżbalji u l-allerti riċenti għal dak is-servizz u ħejji abbozz ta’ sommarju għall-kanal.
Ħejji aġġornamenti għall-partijiet ikkonċernati
Kull 30 minuta waqt inċident kbir, l-aġent jaqra l-kanal u l-istatus tal-inċident u jħejji aġġornament bi kliem sempliċi għat-tmexxija f’Slack u għall-klijenti fuq il-paġna tal-istatus. Jitlob l-approvazzjoni għal kull wieħed.
StaqsiMatul dan l-inċident, ħejji abbozz ta’ aġġornament kull 30 minuta għal #leadership u għall-paġna tal-istatus. Jien napprova kull wieħed.
Ikteb il-post-mortem
Wara li jissolva l-inċident, l-aġent juża t-timeline, il-messaġġi fil-kanal, il-bidliet fis-severità u s-soluzzjoni biex iħejji abbozz ta’ post-mortem f’Google Docs mingħajr ma jwaħħal f’ħadd, b’mistoqsijiet miftuħa għal-laqgħa ta’ reviżjoni.
StaqsiIkteb abbozz tal-post-mortem għal INC-214 mit-timeline u l-kanal. Agħmel lista ta’ dak li għad irridu nsiru nafu.
Segwi l-azzjonijiet sakemm jitlestew
Kull nhar ta’ Erbgħa, l-aġent jelenka l-azzjonijiet ta’ segwitu li għaddiet id-data ta’ skadenza tagħhom, mal-persuni responsabbli u l-inċidenti marbuta magħhom. Iħejji abbozz ta’ tfakkira qasira f’Slack għal kull persuna responsabbli u jħejji issues f’Jira għal dawk li għadhom mhumiex irreġistrati.
StaqsiKull nhar ta’ Erbgħa, elenka l-azzjonijiet ta’ segwitu tal-inċidenti li saru tard u ħejji abbozz ta’ tfakkira għal kull persuna responsabbli. Itlob il-permess qabel tibgħat.
Ħejji r-reviżjoni ta’ kull ġimgħa tal-inċidenti
Kull nhar ta’ Tnejn, l-aġent jiġbor fil-qosor l-inċidenti tal-ġimgħa skont is-severità, il-ħin li ħadu biex issolvew u s-servizz. Jinnota s-servizzi b’inċidenti ripetuti u jħejji l-aġenda għal-laqgħa ta’ reviżjoni tiegħek.
StaqsiKull nhar ta’ Tnejn fl-10, agħmel sommarju tal-inċidenti tal-ġimgħa li għaddiet u ssuġġerixxi liema għandna niddiskutu fir-reviżjoni.
Żomm il-Catalog aġġornat
L-aġent iqabbel is-servizzi u t-timijiet responsabbli fil-Catalog tiegħek mar-repositories f’GitHub u mal-iskedi ta’ min ikun on-call. Isib servizzi mingħajr persuna responsabbli jew b’tim li m’għadux jeżisti u jħejji l-korrezzjonijiet għall-approvazzjoni.
StaqsiSib is-servizzi fil-Catalog tagħna ta’ incident.io li m’għandhomx persuna responsabbli jew li għandhom tim mhux aġġornat, u pproponi korrezzjonijiet.
Ħejji n-nota għall-bidla tax-xift on-call
Fl-aħħar ta’ xift, l-aġent jikteb nota għall-persuna li jmiss on-call: l-inċidenti miftuħa, l-istatus tagħhom, x’ġie ppruvat u x’għandu jiġi mmonitorjat matul il-lejl, b’link għal kull inċident.
StaqsiFit-18:00 kull ġurnata tax-xogħol, ikteb in-nota għall-bidla tax-xift on-call: l-inċidenti miftuħa, x’ġie ppruvat u x’għandu jiġi mmonitorjat.
Kif jikkonnettja
- 1Amministratur ta’ incident.io joħloq API key fis-settings bil-permessi li l-aġent jeħtieġ biss, u int tikkonnettjaha darba. Biex l-aġent jaqra l-kanali tal-inċidenti, jeħtieġ ukoll il-konnessjoni tiegħek ma’ Slack, għax hemmhekk isiru l-konversazzjonijiet ta’ incident.io.
- 2Agħti aċċess għal incident.io lill-aġent tal-inġinerija tiegħek u lil aġent tal-appoġġ li jħejji aġġornamenti għall-klijenti. Aġenti li m’għandhomx x’jaqsmu mal-inċidenti m’għandhomx jarawhom.
- 3Il-qari tal-inċidenti, it-timelines, l-azzjonijiet ta’ segwitu u l-Catalog ma jeħtieġx approvazzjoni. L-aġent jitlob l-approvazzjoni qabel jiddikjara inċident, jibgħat messaġġ fil-kanal tiegħu, ibiddel is-severità jew l-istatus, jeditja l-Catalog jew jippubblika aġġornament tal-istatus.
Aktar f’Żviluppaturi u IT
Apps oħra ta’ dan it-tip li l-aġenti jaħdmu fihom, kull waħda bil-paġna tagħha.
Mistoqsijiet komuni
Aġent tal-AI jista’ jikteb post-mortems tal-inċidenti?
Jista’ jikteb l-ewwel abbozz, li ġeneralment ikun il-parti li ddum tistenna għal jiem. Aġent ta’ Monmo jaqra t-timeline, il-kanal u s-soluzzjoni tal-inċident, u jħejji abbozz ta’ post-mortem mingħajr ma jwaħħal f’ħadd, bl-impatt, il-kawża, x’mar tajjeb u l-azzjonijiet ta’ segwitu. It-tim tiegħek jirrevedih, jikkoreġih u jieħu r-responsabbiltà għall-konklużjonijiet.
Jista’ jiddikjara inċidenti f’incident.io?
Jista’ jħejji inċident u jiddikjarah meta tagħtih il-permess. Id-dikjarazzjoni ta’ inċident toħloq kanal u tista’ tibgħat allert lin-nies, għalhekk l-aġent tal-AI l-ewwel jurik it-titlu, is-severità u s-servizz affettwat fuq kard. Jiddikjara l-inċident permezz tal-konnessjoni ma’ incident.io, jew fil-browser tiegħu stess meta l-konnessjoni ma tkoprix xi ħaġa.
Jibgħat messaġġi fil-kanali tal-inċidenti mingħajr ma jistaqsi?
Le. Kull messaġġ għal kanal ta’ inċident, kanal tal-partijiet ikkonċernati jew il-paġna tal-istatus jistenna l-approvazzjoni. Waqt inċident twil tista’ tapprova l-aġġornamenti wieħed wieħed hekk kif jitħejjew. L-aġent jaqra l-kanal u jħejji l-abbozzi mingħajr ma jitlob permess.
Jista’ jsegwi l-azzjonijiet tal-inċidenti f’Jira jew Linear?
Iva. L-aġent jelenka kull azzjoni ta’ segwitu mal-persuna responsabbli u d-data ta’ skadenza, iqabbilha ma’ issues eżistenti f’Jira jew Linear u jħejji issues għal dawk li mhumiex irreġistrati imkien. Jitlob l-approvazzjoni qabel joħloq issues jew jibgħat tfakkiriet lill-persuni responsabbli, u kard waħda tista’ tkopri l-azzjonijiet kollha tal-ġimgħa.
Il-membru li jmiss tat-tim tiegħekjista’ jibda llum.
Oħloq l-ewwel aġent tiegħek f’minuta. Tista’ tibda b’xejn.