incident.ioと働くAIエージェント
Monmoのエージェントは、インシデントのチャンネルにいる落ち着いた記録係のようにincident.ioと働きます。インシデントが始まるとすぐ直近のデプロイとエラーを集め、関係者とステータスページ向けの更新を下書きし、タイムラインから振り返りを書き、フォローアップが閉じるまで追いかけます。接続したAPIキーで動き、投稿、宣言、インシデントの変更、公開の前には承認を求めます。
更新日：2026-11-13 · 無料で始められます。有料プランは月額15ドルから。
incident.ioでエージェントができること
インシデントの開始と同時に状況を集める
インシデントが宣言されると、影響を受けたサービスについて、GitHubの直近のデプロイ、Sentryの新しいエラー、Datadogのアラートを集め、インシデントのチャンネル向けに状況のメッセージを下書きします。
頼み方新しいインシデントが始まったら、そのサービスの直近のデプロイ、エラー、アラートを集めて、チャンネル向けのまとめを下書きして。
関係者向けの更新を下書きする
大きなインシデントのあいだ30分ごとに、チャンネルとインシデントの状態を読み、Slackの経営陣向けと、ステータスページのお客様向けの更新をわかりやすく下書きします。どれも事前に確認します。
頼み方このインシデントのあいだ、30分ごとに#leadershipとステータスページ向けの更新を下書きして。1件ずつ私が承認する。
振り返りを書く
インシデントが解決すると、タイムライン、チャンネルのやり取り、重大度の変化、修正内容をもとに、個人を責めない振り返りの下書きをGoogle ドキュメントに書き、レビュー会議で確かめたい点も挙げます。
頼み方INC-214の振り返りを、タイムラインとチャンネルから下書きして。まだ調べるべき点も挙げて。
フォローアップを最後まで追う
毎週水曜に、期日を過ぎたフォローアップを担当者と関連インシデント付きで一覧にし、担当者ごとにSlackでの短い催促を下書きし、まだ記録のないものはJiraの課題として準備します。
頼み方毎週水曜に、期日を過ぎたインシデントのフォローアップを一覧にして、担当者ごとに催促を下書きして。送る前に確認して。
週次のインシデントレビューを準備する
毎週月曜に、その週のインシデントを重大度、解決までの時間、サービス別にまとめ、何度も起きているサービスに印を付けて、レビュー会議の議題を用意します。
頼み方毎週月曜10時に、先週のインシデントをまとめて、レビューで話すべきものを提案して。
Catalogを正確に保つ
Catalogのサービスと担当チームを、GitHubのリポジトリやオンコールの予定と照らし合わせ、担当のいないサービスや、もうないチームを見つけて、修正案を承認用に用意します。
頼み方incident.ioのCatalogで、担当がいないか古いチームのままのサービスを探して、修正案を出して。
オンコールの引き継ぎを用意する
当番の終わりに、次の担当者への引き継ぎメモを書きます。対応中のインシデント、その状態、試したこと、夜のあいだ見ておくべき点を、各インシデントへのリンク付きでまとめます。
頼み方平日の18時に、オンコールの引き継ぎを書いて。対応中のインシデント、試したこと、見ておくべき点を入れて。
接続のしくみ
- 1incident.ioの管理者が設定画面で、エージェントに必要なスコープだけのAPIキーを作り、一度接続します。インシデントのやり取りはSlackで行われるため、チャンネルを読むにはSlackの接続も必要です。
- 2incident.ioを渡すのは開発担当と、お客様向けの更新を下書きするサポート担当です。インシデントに関わらないエージェントには見せないでください。
- 3インシデント、タイムライン、フォローアップ、Catalogの読み取りに承認は要りません。インシデントの宣言、チャンネルへの投稿、重大度や状態の変更、Catalogの編集、ステータスの公開は、それぞれ事前に確認します。
開発・ITのほかのアプリ
同じ種類のアプリでも、エージェントが働けます。それぞれのページで詳しく紹介しています。
よくある質問
AIエージェントにインシデントの振り返りを書いてもらえますか？
最初の下書きを書けます。何日も後回しになりがちな部分です。MonmoのAIエージェントは、インシデントのタイムライン、チャンネル、修正内容を読み、影響、原因、うまくいったこと、フォローアップを入れた、個人を責めない振り返りを下書きします。見直して直し、結論を持つのはチームです。
incident.ioでインシデントを宣言できますか？
準備はエージェントが行い、宣言はあなたの許可のあとです。宣言するとチャンネルができ、人が呼び出されることもあるため、タイトル、重大度、影響を受けたサービスをまずカードで示します。宣言はincident.ioとの連携で行い、連携でできない操作は自分のブラウザーで進めます。
インシデントのチャンネルに勝手に投稿しますか？
しません。インシデントのチャンネル、関係者向けのチャンネル、ステータスページへのメッセージは、すべて承認を待ちます。長いインシデントでも、下書きができるたびに1件ずつ承認できます。チャンネルを読むことと下書きは、確認なしで行います。
フォローアップをJiraやLinearで管理できますか？
できます。エージェントがすべてのフォローアップを担当者と期日付きで一覧にし、JiraやLinearの既存の課題と照らし合わせ、どこにも記録されていないものの課題を準備します。課題の作成と担当者への催促は事前に確認し、1週間分を1枚のカードにまとめられます。