เอเจนต์ AI สำหรับ incident.io
เอเจนต์ Monmo ทำงานร่วมกับ incident.io เหมือนผู้ช่วยจดบันทึกที่คอยดูแลช่องสนทนาระหว่างเกิดเหตุ โดยรวบรวมข้อมูล deploy และข้อผิดพลาดล่าสุดทันทีที่เปิดเหตุขัดข้อง ร่างอัปเดตสำหรับผู้เกี่ยวข้องและหน้าแสดงสถานะ เขียน post-mortem จากลำดับเหตุการณ์ และติดตามงานต่อจนเสร็จ เอเจนต์ใช้ API key ที่คุณเชื่อมต่อ และขออนุมัติก่อนโพสต์ ประกาศหรือแก้ไขเหตุขัดข้อง รวมถึงเผยแพร่ข้อมูลใดๆ
อัปเดตเมื่อ 2026-11-13 · เริ่มใช้งานฟรี แผนแบบชำระเงินเริ่มต้นเดือนละ $15
เอเจนต์ AI ทำอะไรได้บ้างใน incident.io
รวบรวมข้อมูลเมื่อเปิดเหตุขัดข้อง
เมื่อมีการประกาศเหตุขัดข้อง เอเจนต์จะรวบรวม deploy ล่าสุดจาก GitHub ข้อผิดพลาดใหม่ใน Sentry และการแจ้งเตือนจาก Datadog สำหรับบริการที่ได้รับผลกระทบ แล้วร่างข้อความสรุปข้อมูลลงในช่องสนทนาของเหตุ
สั่งงานเมื่อเปิดเหตุขัดข้องใหม่ ให้รวบรวม deploy ข้อผิดพลาด และการแจ้งเตือนล่าสุดของบริการนั้น แล้วร่างสรุปสำหรับช่องสนทนา
ร่างอัปเดตให้ผู้เกี่ยวข้อง
ทุก 30 นาทีระหว่างเหตุขัดข้องร้ายแรง เอเจนต์จะอ่านช่องสนทนาและสถานะของเหตุ แล้วร่างอัปเดตด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายสำหรับผู้บริหารใน Slack และลูกค้าบนหน้าแสดงสถานะ โดยขออนุมัติแต่ละข้อความก่อนเผยแพร่
สั่งงานระหว่างเหตุขัดข้องนี้ ให้ร่างอัปเดตทุก 30 นาทีสำหรับ #leadership และหน้าแสดงสถานะ โดยให้ฉันอนุมัติแต่ละข้อความ
เขียน post-mortem
หลังแก้ไขเหตุขัดข้องแล้ว เอเจนต์จะนำลำดับเหตุการณ์ ข้อความในช่องสนทนา การเปลี่ยนระดับความรุนแรง และวิธีแก้ไขมาร่าง post-mortem ใน Google Docs โดยไม่กล่าวโทษ พร้อมคำถามที่ยังต้องหาคำตอบในการประชุมทบทวน
สั่งงานร่าง post-mortem สำหรับ INC-214 จากลำดับเหตุการณ์และช่องสนทนา พร้อมระบุสิ่งที่เรายังต้องหาคำตอบ
ติดตามงานต่อจนเสร็จ
ทุกวันพุธ เอเจนต์จะแสดงรายการงานติดตามที่เลยกำหนด พร้อมผู้รับผิดชอบและเหตุขัดข้องที่เกี่ยวข้อง ร่างข้อความเตือนสั้นๆ ถึงแต่ละคนใน Slack และเตรียม issue ใน Jira สำหรับงานที่ยังไม่ได้บันทึก
สั่งงานทุกวันพุธ ให้แสดงงานติดตามเหตุขัดข้องที่เลยกำหนด และร่างข้อความเตือนผู้รับผิดชอบแต่ละคน โดยขออนุมัติก่อนส่ง
เตรียมประชุมทบทวนเหตุขัดข้องประจำสัปดาห์
ทุกวันจันทร์ เอเจนต์จะสรุปเหตุขัดข้องของสัปดาห์ตามระดับความรุนแรง เวลาในการแก้ไข และบริการที่ได้รับผลกระทบ ระบุบริการที่เกิดเหตุซ้ำ และเตรียมวาระสำหรับการประชุมทบทวน
สั่งงานทุกวันจันทร์เวลา 10 ให้สรุปเหตุขัดข้องของสัปดาห์ที่แล้ว และแนะนำเหตุที่ควรนำมาคุยในการประชุมทบทวน
ดูแล Catalog ให้ถูกต้อง
เอเจนต์จะเปรียบเทียบบริการและทีมผู้รับผิดชอบใน Catalog กับ repository ใน GitHub และตารางเวร on-call ค้นหาบริการที่ไม่มีผู้รับผิดชอบหรือมีทีมที่ไม่มีอยู่แล้ว แล้วเตรียมรายการแก้ไขเพื่อขออนุมัติ
สั่งงานค้นหาบริการใน Catalog ของ incident.io ที่ไม่มีผู้รับผิดชอบหรือระบุทีมที่ไม่เป็นปัจจุบัน แล้วเสนอวิธีแก้ไข
เตรียมส่งต่องานเวร on-call
เมื่อจบกะ เอเจนต์จะเขียนบันทึกส่งต่องานให้ผู้รับเวรคนถัดไป ครอบคลุมเหตุขัดข้องที่ยังเปิดอยู่ สถานะ วิธีที่ลองไปแล้ว และสิ่งที่ต้องเฝ้าระวังข้ามคืน พร้อมลิงก์ไปยังแต่ละเหตุ
สั่งงานเวลา 18:00 ทุกวันทำงาน ให้เขียนบันทึกส่งต่องานเวร on-call ระบุเหตุขัดข้องที่ยังเปิดอยู่ วิธีที่ลองไปแล้ว และสิ่งที่ต้องเฝ้าระวัง
วิธีเชื่อมต่อ
- 1ผู้ดูแล incident.io สร้าง API key ในการตั้งค่า โดยให้เฉพาะสิทธิ์ที่เอเจนต์ต้องใช้ แล้วคุณเชื่อมต่อเพียงครั้งเดียว หากต้องการให้อ่านช่องสนทนาของเหตุขัดข้อง ต้องเชื่อมต่อ Slack ด้วย เพราะ incident.io ใช้ Slack สำหรับการสนทนา
- 2ให้เอเจนต์ฝ่ายวิศวกรรมและเอเจนต์ฝ่ายซัพพอร์ตที่ร่างอัปเดตสำหรับลูกค้าเข้าถึง incident.io ส่วนเอเจนต์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับเหตุขัดข้องไม่ควรเข้าถึง
- 3การอ่านเหตุขัดข้อง ลำดับเหตุการณ์ งานติดตาม และ Catalog ไม่ต้องขออนุมัติ ส่วนการประกาศเหตุ โพสต์ในช่องสนทนาของเหตุ เปลี่ยนระดับความรุนแรงหรือสถานะ แก้ไข Catalog และเผยแพร่อัปเดตสถานะ จะขออนุมัติก่อนทุกครั้ง
แอปอื่นในหมวดนักพัฒนาและ IT
แอปอื่นในหมวดนี้ที่เอเจนต์ AI ใช้งานได้ แต่ละแอปมีหน้ารายละเอียดของตัวเอง
คำถามที่พบบ่อย
เอเจนต์ AI เขียน post-mortem เหตุขัดข้องได้ไหม
เอเจนต์ AI เขียนร่างแรกได้ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่มักต้องรอกันหลายวัน เอเจนต์ Monmo จะอ่านลำดับเหตุการณ์ ช่องสนทนา และวิธีแก้ไข แล้วร่าง post-mortem โดยไม่กล่าวโทษ ครอบคลุมผลกระทบ สาเหตุ สิ่งที่ทำได้ดี และงานติดตาม ทีมของคุณเป็นผู้ทบทวน แก้ไข และรับผิดชอบข้อสรุป
เอเจนต์ AI ประกาศเหตุขัดข้องใน incident.io ได้ไหม
ได้ เอเจนต์ AI สามารถเตรียมข้อมูลและประกาศเหตุขัดข้องเมื่อคุณอนุญาต การประกาศจะสร้างช่องสนทนาและอาจแจ้งเตือนผู้รับผิดชอบ เอเจนต์จึงแสดงชื่อเหตุ ระดับความรุนแรง และบริการที่ได้รับผลกระทบบนการ์ดก่อน จากนั้นจึงประกาศผ่านการเชื่อมต่อ incident.io หรือใช้เบราว์เซอร์ของตัวเองหากการเชื่อมต่อไม่รองรับบางอย่าง
เอเจนต์ AI จะโพสต์ในช่องเหตุขัดข้องโดยไม่ขออนุมัติไหม
ไม่ ทุกข้อความที่จะส่งไปยังช่องสนทนาของเหตุ ช่องของผู้เกี่ยวข้อง หรือหน้าแสดงสถานะ ต้องรออนุมัติก่อน หากเหตุยืดเยื้อ คุณสามารถอนุมัติอัปเดตทีละข้อความเมื่อร่างเสร็จได้ ส่วนการอ่านช่องสนทนาและการร่างข้อความไม่ต้องขออนุมัติ
เอเจนต์ AI ติดตามงานหลังเหตุขัดข้องใน Jira หรือ Linear ได้ไหม
ได้ เอเจนต์จะแสดงงานติดตามทั้งหมดพร้อมผู้รับผิดชอบและวันครบกำหนด จับคู่กับ issue ที่มีอยู่ใน Jira หรือ Linear และเตรียม issue สำหรับงานที่ยังไม่ได้บันทึกไว้ที่ใด การสร้าง issue และส่งข้อความเตือนผู้รับผิดชอบต้องขออนุมัติก่อน โดยการ์ดเดียวสามารถรวมรายการของทั้งสัปดาห์ได้
คนถัดไปที่คุณรับเข้าทีมเริ่มงานได้วันนี้
สร้างเอเจนต์ตัวแรกของคุณในหนึ่งนาที เริ่มต้นได้ฟรี