Agentes de IA para incident.io
Um agente Monmo trabalha com o incident.io como alguém que registra tudo com calma no canal do incidente. Assim que um incidente é aberto, reúne os deploys e erros recentes, redige atualizações para as partes interessadas e a página de status, escreve o post-mortem a partir da linha do tempo e acompanha as ações até sua conclusão. Usa a chave de API que você conecta e pede aprovação antes de publicar, declarar ou alterar um incidente.
Atualizado em 2026-11-13 · Comece grátis. Planos pagos a partir de $15 por mês.
O que os agentes fazem no app incident.io
Reúna contexto quando um incidente é aberto
Quando um incidente é declarado, o agente reúne os últimos deploys no GitHub, novos erros no Sentry e alertas do Datadog para o serviço afetado e redige uma mensagem de contexto para o canal do incidente.
PeçaQuando um novo incidente for aberto, reúna os deploys, erros e alertas recentes desse serviço e prepare um resumo para o canal.
Prepare atualizações para as partes interessadas
A cada 30 minutos durante um incidente grave, o agente lê o canal e o status do incidente e redige uma atualização em linguagem simples para a liderança no Slack e para os clientes na página de status. Cada atualização aguarda aprovação.
PeçaDurante este incidente, prepare uma atualização a cada 30 minutos para o #leadership e a página de status. Eu aprovo cada uma.
Escreva o post-mortem
Depois que o incidente é resolvido, o agente usa a linha do tempo, as mensagens do canal, as mudanças de severidade e a solução para redigir um post-mortem sem atribuir culpa no Google Docs, com perguntas em aberto para a reunião de revisão.
PeçaEscreva o rascunho do post-mortem do INC-214 a partir da linha do tempo e do canal. Liste o que ainda precisamos descobrir.
Acompanhe as ações até a conclusão
Toda quarta-feira, o agente lista as ações atrasadas, com seus responsáveis e incidentes relacionados, redige um breve lembrete para cada responsável no Slack e prepara issues no Jira para as ações que ainda não estão sendo acompanhadas.
PeçaToda quarta-feira, liste as ações de incidentes em atraso e prepare um lembrete para cada responsável. Peça aprovação antes de enviar.
Organize a revisão semanal de incidentes
Toda segunda-feira, o agente resume os incidentes da semana por severidade, tempo de resolução e serviço, identifica serviços com incidentes recorrentes e prepara a pauta da reunião de revisão.
PeçaToda segunda-feira às 10, resuma os incidentes da semana passada e sugira quais devemos discutir na revisão.
Mantenha o Catalog atualizado
O agente compara os serviços e equipes responsáveis no Catalog com seus repositórios no GitHub e escalas de plantão, identifica serviços sem responsável ou vinculados a uma equipe que não existe mais e prepara as correções para aprovação.
PeçaEncontre serviços no nosso Catalog do incident.io sem responsável ou com uma equipe desatualizada e proponha correções.
Prepare a passagem de plantão
Ao fim de um turno, o agente escreve uma nota para quem assume o plantão: incidentes abertos, seus status, o que foi tentado e o que observar durante a noite, com links para cada incidente.
PeçaÀs 18:00 de cada dia útil, escreva a passagem de plantão: incidentes abertos, o que foi tentado e o que observar.
Como se conecta
- 1Uma pessoa administradora do incident.io cria nas configurações uma chave de API apenas com as permissões necessárias ao agente, e você a conecta uma vez. Para ler os canais de incidentes, também é preciso conectar o Slack, onde acontecem as conversas do incident.io.
- 2Conecte o incident.io ao seu agente de engenharia e ao agente de suporte que redige atualizações para clientes. Agentes que não participam da gestão de incidentes não devem ter acesso a eles.
- 3A leitura de incidentes, linhas do tempo, ações e do Catalog não precisa de aprovação. Declarar um incidente, publicar no canal, alterar a severidade ou o status, editar o Catalog e publicar uma atualização de status exigem aprovação prévia.
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Outros apps desse tipo em que os agentes trabalham, cada um com sua própria página.
Perguntas frequentes
Um agente de IA pode escrever post-mortems de incidentes?
Sim, ele pode escrever o primeiro rascunho, que costuma levar dias para ficar pronto. Um agente Monmo lê a linha do tempo, o canal e a solução do incidente e prepara um post-mortem sem atribuir culpa, com o impacto, a causa, o que funcionou bem e as ações necessárias. Sua equipe revisa, corrige e é responsável pelas conclusões.
O agente pode declarar incidentes no incident.io?
Sim. Ele pode preparar um incidente e declará-lo quando você autorizar. Como declarar um incidente cria um canal e pode acionar pessoas de plantão, o agente de IA primeiro mostra o título, a severidade e o serviço afetado em um cartão. Ele declara o incidente pela conexão com o incident.io ou pelo próprio navegador quando a conexão não cobre alguma função.
O agente publica nos canais de incidentes sem pedir aprovação?
Não. Toda mensagem para um canal de incidente, um canal de partes interessadas ou a página de status aguarda aprovação. Durante um incidente longo, você pode aprovar as atualizações uma a uma, conforme forem preparadas. A leitura do canal e a preparação dos rascunhos não precisam de aprovação.
O agente pode acompanhar ações de incidentes no Jira ou Linear?
Sim. O agente lista cada ação com seu responsável e prazo, relaciona as ações às issues existentes no Jira ou Linear e prepara issues para aquelas que ainda não são acompanhadas em nenhum lugar. A criação de issues e o envio de lembretes aos responsáveis exigem aprovação, e um único cartão pode reunir todas as ações da semana.
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