AI 智能体在 incident.io 中能做什么
事件发生时收集背景信息
事件宣布后，AI智能体会收集受影响服务在 GitHub 上的近期部署、Sentry 中的新错误和 Datadog 的告警，并为事件频道起草一条背景信息。
指令新事件发生时，收集该服务近期的部署、错误和告警信息，并为频道起草摘要。
起草事件进展更新
重大事件期间，它每 30 分钟读取频道消息和事件状态，用通俗语言分别为 Slack 中的管理层和状态页面上的客户起草进展更新。每条更新发布前都会先征求同意。
指令事件期间，每 30 分钟为 #leadership 和状态页面起草一条进展更新。每条都由我审批。
撰写复盘报告
事件解决后，它会根据时间线、频道消息、严重程度变化和修复情况，在 Google Docs 中起草一份不追责的复盘报告，并列出复盘会议需要讨论的问题。
指令根据时间线和频道消息，为 INC-214 起草复盘报告，列出我们仍需查明的问题。
跟进待办事项直至完成
每周三，它会列出已过期的事件待办事项、负责人和关联事件，在 Slack 中为每位负责人起草简短提醒，并为尚未跟踪的事项准备 Jira 工单。
指令每周三列出已过期的事件待办事项，并为每位负责人起草提醒。发送前先征求我的同意。
准备每周事件回顾
每周一，它会按严重程度、解决耗时和服务汇总本周事件，标出反复发生事件的服务，并准备回顾会议议程。
指令每周一 10 点，汇总上周的事件，并建议哪些事件值得在回顾会上讨论。
保持 Catalog 信息准确
它会将 Catalog 中的服务及负责团队与 GitHub 仓库和值班安排进行比对，找出没有负责人或负责团队已不存在的服务，并准备修正方案供审批。
指令找出 incident.io Catalog 中没有负责人或负责团队信息过时的服务，并提出修正建议。
准备值班交接
交班时，它会为下一位值班人员撰写交接记录，列出尚未解决的事件、当前状态、已尝试的措施和夜间需要关注的事项，并附上各事件的链接。
指令每个工作日 18:00 撰写值班交接记录，包括尚未解决的事件、已尝试的措施和需要关注的事项。
如何连接
- 1由 incident.io 管理员在设置中创建 API 密钥，只授予 AI智能体所需的权限，您连接一次即可。读取事件频道还需要连接 Slack，因为 incident.io 的事件讨论在 Slack 中进行。
- 2将 incident.io 接入您的工程 AI智能体，以及负责起草客户进展更新的客服 AI智能体。不参与事件处理的 AI 智能体不应看到这些信息。
- 3读取事件、时间线、待办事项和 Catalog 无需审批。宣布事件、在事件频道发布消息、更改严重程度或状态、编辑 Catalog 和发布状态更新，都需要先征求您的同意。
更多开发与 IT应用
AI 智能体还可使用以下同类应用，每款应用都有专属介绍页。
常见问题
AI智能体能写事件复盘报告吗？
可以。Monmo AI智能体能完成通常要等上好几天的初稿。它会读取事件时间线、频道消息和修复情况，起草一份不追责的复盘报告，涵盖影响、原因、做得好的地方和后续事项。您的团队负责审核、修正并确定最终结论。
AI智能体能在 incident.io 中宣布事件吗？
可以。AI智能体能准备事件信息，并在您同意后宣布事件。宣布事件会创建频道，也可能呼叫相关人员，因此它会先在卡片上显示标题、严重程度和受影响的服务。它会通过 incident.io 连接宣布事件；如果连接无法完成某项操作，则会使用自己的浏览器。
AI智能体会不经同意就在事件频道发消息吗？
不会。发往事件频道、相关人员频道或状态页面的每条消息都需要先获得您的批准。事件持续时间较长时，您可以在每条更新起草后逐一审批。读取频道和起草消息则无需事先询问。
AI智能体能在 Jira 或 Linear 中跟踪事件待办事项吗？
可以。AI智能体会列出每项待办、负责人和截止日期，将其与现有 Jira 或 Linear 工单匹配，并为尚未跟踪的事项准备工单。创建工单和提醒负责人前都会先征求您的同意，一张卡片即可涵盖一整周的事项。